企业员工内部培训大纲.docx

企业员工内部培训分析

随着经济的快速发展，企业之间的竞争也越来越激烈。企业的竞争就是人才的竞争。员工在企业快速发展的情况下，原有的知识储备面对新的挑战逐渐力不从心，所以需要不断的充电，以提高自身的竞争力。企业对于员工也要不断的进行培训，真正做到对人才的引进、留住、用好、提高，使员工不断为企业创造更多的价值。
一．企业内部培训的意义
有效的企业培训是提升企业综合竞争力的过程。事实上，培训效果并不取决于受训者个人，而恰恰相反，企业组织本身作为一个有机体，起着非常关键的作用。良好的培训对企业的好处有四点：
1，培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工的培训做的越充分对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了员工的技能，而且提高了员工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。
2，培训能促进企业与员工，管理层与员工的双向沟通，增强企业的向心力和凝聚力，塑造优秀企业文化。企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体员工进行企业意识教育的微观文化体系。
3，培训能提高员工的综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业的盈利能力。
4，适应市场变化．增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力。企业竞争是人才的竞争，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发出一流的产品，创造出一流的业绩，企业就可以在市场竞争中处于不败之地。

对企业人才培训的要求

INNOVATION（创新）
产品创新 激发创意
突破瓶颈 勇于冒险

创新
KAIZEN（改善）
解决问题 提升效率
团队合作 品质改善

改善
MAINTENANCE(维持)
专业知识 企业文化
品质水准 激励士气

维持

企业培训不仅为企业，同时也为员工创造了利益。企业培训对员工的好处有四点：
1，有利于增强就业能力。现代的企业人才的流动性非常大，市场需要人才象其他资源一样流动。此外，对于企业自身，也存在着内部人员流动的需求。因此，需要员工不断提升自身技能，否则就会逐渐被快速发展的公司和快速发展的社会所淘汰。
2，有利于得到收入以外的报酬。培训不仅可以提升员工的自身技能，还能够满足其对知识的渴望。企业提供培训，从某种程度上来讲，也是对员工的一种福利。
3，有利于获得较高收入的机会。员工的工作收入和其在工作中的表现出来的效率，工作内容，完成质量是息息相关的。良好的培训不仅可以增强员工高效完成现有工作的能力，同时也为员工提供了将来在需要的时候胜任更高级别工作的能力，从而获得更高的收入。
4，有利于增强职业稳定性。企业为员工提供特殊技能的培训，提供了优越的条件，一般情况下，他不会解雇这些员工，为防止他们的离去给公司带来的损失，总是千方百计留住他们。反之，员工也把培训，学习作为企业对他们的一种奖励，增强了员工对企业的忠诚度。
二、企业现有人才所面临的挑战
随着市场环境的变化，未来企业的竞争将是人才的竞争，这一点不容置疑。而对企业现有人才所面临的问题，主要表现为三个方面：
1、现有人员不能够胜任目前的工作
2、新旧岗位如何转换
3、企业关键人才需要优先的、快速的成长

管理人员通用的能力素质模型
核心能力
综合管理能力
专业能力

敬业精神
尽职尽责
诚实守信
沟通能力
团队精神

时间管理 压力管理
沟通能力 目标管理
绩效管理 团队建设
激励与授权
管理变革 创新思维
领导艺术 教练技术
项目管理 情商修炼

成本分析
成本控制
预算管理
税务筹划
合理避税
全体员工都需具备
全体管理人员都需具备
专业人员需具备（财务经理）
由此可见，人才培养的压力使得企业管理者在工作中对员工进行严格管理很大程度上变为对员工进行高质量的培训，培养管理人员成为企业内部培训师成了当务之急。
三、内部培训体系的建立
内部培训体系的建立是整体培训规划中的一部分，这一阶段需要考虑的问题有：
1、确定培训团队，对培训师的筛选
2、梳理公司战略与人才发展战略
3、确定团队建设及培训的目标（长期、中期、短期、个人）
4、制定培训计划，包括培训课程、培训方式、培训时间、培训对象、培训费用等
5、对培训师的考核和激励
6、制定内部培训管理制度
四、企业内部培训管理制度的制定
为了将企业内部培训系统化、机制化，紧密的结合公司发展战略及人力资源战略，需要制定相关培训管理制度进行进一步的说明，主要内容应包括：
1、培训目的、范围
2、培训部门的职责
3、培训所需求信息
4、培训类别、培训方式
5、对培训人员及受训人员的考核和激励
五、内部培训方法分析
1、讲授法：属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。缺点是单向信息传递，反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。
2、视听技术法：通过现代视听技术（如投影仪、DVD、录像机等工具），对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。
3、讨论法：可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。优点是信息可以多向传递，与讲授法相比反馈效果较好。而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递，学员的参与性高。讨论法多用于巩固知识，训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训教师的要求较高。
4、案例学习法：通过向员工提供相关的背景资料，让其寻找合适的解决方法。这一方式反馈效果好，可以有效训练学员分析解决问题的能力。
5、角色扮演法：授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色，其他学员与培训教师在学员表演后作适当的点评。由于信息传递多向化，反馈效果好、实践性强、因而多用于人际关系能力的训练。
6、自学法：这一方式较适合于一般理念性知识的学习，由于成人学习具有偏重经验与理解的特性，在工作内容不十分饱满的时候，员工自学是既经济又实用的方法。
7、小组互动法：也称敏感训练法。此法主要适用于管理人员的人际关系与沟通训练。让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。其优点是可明显提高人际关系与沟通的能力。
8、网络培训法：是一种新型的计算机网络信息培训方式，投入较大。但由于使用灵活，符合分散式学习的新趋势，节省学员集中培训的时间与费用。这种方式信息量大，新知识、新观念传递优势明显，更适合成人学习，是培训发展的一个必然趋势。
六、企业培训流程
1、各部门填写年度培训计划交与管理部审核，审核通过后可向总经理提交《年度培训计划表》，总经理签批后即可组织执行培训工作。
2、临时安排的培训计划，相应部门填写《培训申请单》交管理部，管理部将在初审后上报至总经理进行审批，总经理审批通过后方可由管理部组织实施培训工作。
3、岗前培训
（1）新员工到职培训由人力资源部负责，内容为：
　　a、公司简介、员工手册、人事管理规章的讲解
　　b、企业文化知识的培训
　　c、工作要求、工作程序、工作职责的说明
　　d、请业务部门进行业务技能培训
（2）调职员工岗前培训
　　培训的方式及培训内容由调入部门决定
4、在职培训：在职培训的目的主要在于提高员工的工作效率，以更好的协调公司的运作及发展。培训的内容和方式均由部门决定
5、专题培训：公司根据发展需要或者部门根据岗位需要，组织部分或全部员工进行某一主题的培训工作。
6、培训后考核：培训后的考核由培训部门自行决定，一般包括：培训教师评核，经理评核及员工自评等。培训考核结果可作为员工绩效考核的一部分，可作为升迁的参考。
7、培训结束，由培训教师填写《培训记录》，连同考核表、培训教材、签到表、一起交与管理部存档。
8、培训中如有关公司机密的内容，受培训员工应严格遵守保密原则。如有泄漏，公司将根据具体情况给予罚款、记过或辞退处罚。
建立学习型组织可以增强员工的专业技能、增加对企业的忠诚度、提升企业的价值，最终实现股东利益最大化。但这是一个漫长的过程，需要全体员工不懈的努力并且根据市场的需求做出有效的调整。

企业管理部
二零一一年八月七日