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3、op/47.shtml 第六章 工作分析 1.下列关于工作分析作用陈述不正确的是( )。（P94） Ａ、工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责及所需的知识和技能的过程 Ｂ、工作分析作用主要体现人力资源管理上 Ｃ、工作分析通过实现组织结构优化与职位体系的再设计，有效地支持企业战略 Ｄ、从优化组织结构角度讲工作分析有助于企业战略的稳定 Ｅ、工作分析可以明确工作在流程中的角色与权限，理顺与上下游环节之间的关系，提效率 2.下列关于工作分析在人力资源管理中作用陈述不正确的是( )。（P94-95） Ａ、当战略转移时，工作分析在明确职位设置、确定职位职责与任
4、职者要求等方面给人力资源规划以支持 Ｂ、工作分析形成的工作规范规定了具体职位的工作性质、内容和要求,可以为员工职位培训提供信息支持和指导 Ｃ、工作分析直接支持薪酬体系的设计，优化企业内部的薪酬结构 Ｄ、工作分析形成的职位说明书与任职资格体系可成为制定绩效考核指标的书面依据 Ｅ、工作分析确立科学且具激励性的职业上升路线，有利于实现员工的职业生涯规划 3. 下列关于工作分析在人力资源管理中作用不包括( )方面。（P94-95） Ａ、优化工作流程 Ｂ、绩效管理 Ｃ、工作评价 Ｄ、薪酬管理 4. 下列关于工作分析流程顺序陈述正确的是( )。（P95） Ａ、调查
5、工作相关的背景信息→确定工作分析目的→运用工作分析技术收集工作相关信息→整理和分析工作相关信息→形成工作分析结果→核对与应用工作分析结果 Ｂ、确定工作分析目的→ 调查工作相关的背景信息→运用工作分析技术收集工作相关信息→整理和分析工作相关信息→形成工作分析结果→核对与应用工作分析结果 Ｃ、确定工作分析目的→运用工作分析技术收集工作相关信息→调查工作相关的背景信息→整理和分析工作相关信息→形成工作分析结果→核对与应用工作分析结果 Ｄ、调查工作相关的背景信息→运用工作分析技术收集工作相关信息→确定工作分析目的→整理和分析工作相关信息→形成工作分析结果→核对与应用工作分析结果 5.下列关
6、于工作分析流程陈述不正确的是( )。（P95） Ａ、工作分析首先要明确调查目的 Ｂ、应根据企业、职位性质选择适当的工作分析方法 Ｃ、工作分析结果是职位说明书 Ｄ、工作分析过程中调查工作相关的背景信息是基础性工作 Ｅ、要动态应用工作分析结果 6. 下列属于通用的工作分析方法的是( )。（P96） Ａ、访谈法 Ｂ、文献分析法 Ｃ、职位分析问卷法 Ｄ、管理职位分析问卷法 Ｅ、主题专家会议法 7. 任职者在一段时间内实时记录自己工作的实际内容，形成某工作职位的全景描述的工作分析方法是( )。（P96） Ａ、工作实践法 Ｂ、工作要素法 Ｃ、工作日志
7、法 Ｄ、功能性工作分析方法 8. 下列属于以人为基础的系统性工作分析方法的是( )。（P96） Ａ、工作要素法 Ｂ、职位分析问卷法 Ｃ、管理职位分析问卷法 Ｄ、能力要求法 Ｅ、临界特质分析系统 9. 下列属于以工作为基础的系统性工作分析方法的是( )。（P97） Ａ、工作要素法 Ｂ、职位分析问卷法 Ｃ、工作任务清单分析法 Ｄ、管理职位分析问卷法 Ｅ、关键事件法 10. 下列关于工作分析方法陈述不正确的是( )。（P96-97） Ａ、职位分析问卷反映目标职位在各个维度上的特征 Ｂ、工作要素法是一种典型的开放式工作导向性的工作分析系统
8、 Ｃ、临界特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统 Ｄ、功能性工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心,是一种以人员为导向的工作分析方法 Ｅ、工作任务清单分析法是一种典型的工作倾向性工作分析系统 11．下列唯一适用于各类工作的工作分析方法的是( )。（P96） Ａ、访谈法 Ｂ、问卷法 Ｃ、工作实践法 Ｄ、文献分析法 12．下列操作程序简单、成本低，为大多数企业采用的工作分析方法的是( )。（P96） Ａ、访谈法 Ｂ、问卷法 Ｃ、工作实践法 Ｄ、文献分析法 13．工作分析的观察法可以获取工作的( )信息。（P96） Ａ、工作内容 Ｂ、工
9、作难度 Ｃ、工作间的相互联系 Ｄ、人与工作的关系 Ｅ、工作环境、条件 14．临界特质的能力特质包括下列的（ ）。（P97） Ａ、身体特质 Ｂ、智力特质 Ｃ、社交特质 Ｄ、学识特质 Ｅ、动机特质 15．临界特质的态度特质包括下列的（ ）。（P97） Ａ、身体特质 Ｂ、智力特质 Ｃ、社交特质 Ｄ、学识特质 Ｅ、动机特质 16．缺乏工作文献时，优势尤为明显的工作分析方法是( )。（P96） Ａ、访谈法 Ｂ、问卷法 Ｃ、工作日志法 Ｄ、文献分析法 17．主要应用在绩效评估、培训和工作任务设计等方面的工作分析方法的是( )。（
10、P97） Ａ、临界特质分析系统 Ｂ、工作要素法 Ｃ、管理职位分析问卷法 Ｄ、关键事件 18．工作任务清单分析法的步骤不包括( )。（P97） Ａ、划分工作分析维度及确定各类要素 Ｂ、构建任务清单 Ｃ、利用任务清单收集信息 Ｄ、利用计算机软件分析任务清单所收集的信息 19．分析对象是某一类具有相似特征的工作的工作分析方法是( )。（P96） Ａ、管理职位分析问卷法 Ｂ、工作要素法 Ｃ、能力要求法 Ｄ、功能性工作分析方法 20．工作分析实施时机不包括( )。（P97） Ａ、新企业成立 Ｂ、新职位产生 Ｃ、工作效率下降 Ｄ、新方法、新工艺
11、或新系统出现导致工作发生变化 21．企业内各部门作为工作分析实施主体的优缺点是( )。（P98） Ａ、节省成本 Ｂ、熟悉所分析的工作 Ｃ、结果公正而更有说服力 Ｄ、影响信度 Ｅ、实施人员经验不足 22．选择标杆职位来完成工作分析的情况是( )。（P98） Ａ、需要分析的工作职位少,彼此比较相似 Ｂ、需要分析的工作职位多,彼此比较相似 Ｃ、需要分析的工作职位少,彼此差异较大 Ｄ、需要分析的工作职位多,彼此差异较小 23．标杆职位选择标准包括下列的( )。（P98） Ａ、职位的代表性 Ｂ、职位的关键程度 Ｃ、职位的内容 Ｄ、职位内容变化的频率
12、和程度 Ｅ、职位任职者的绩效。 24．进行工作分析，中层管理者应明确( )。（P98） Ａ、工作分析的必要性 Ｂ、工作分析目标 Ｃ、本部门的影响 Ｄ、实施流程 Ｅ、自己的责任 25．工作分析的成果包括( )。（P98） Ａ、职位说明书 Ｂ、工作规范 Ｃ、工作分类 Ｄ、工作描述 Ｅ、组织结构图 26．下列关于职位说明书的工作描述陈述不正确的是( )。（P98） Ａ、是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件 Ｂ、又称任职资格 Ｃ、是对工作职责、工作活动、工作条件及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息的书面描述 Ｄ、是以标准的
13、格式对职位的职责进行规范化的描述文件 27．下列关于工作设计陈述不正确的是( )。（P99） Ａ、是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排 Ｂ、是工作专门化或工作简单化的同义语 Ｃ、设计内容包括工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系 Ｄ、目的是提高工作效率和使工作更人性化 28．工作设计理论包括( )。（P99） Ａ、科学管理原理 Ｂ、工效学原理 Ｃ、人际关系理论 Ｄ、行为科学理论 Ｅ、工作特征模型理论 29．( )认为应用科学的方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费，提高生产率。
14、P99） Ａ、科学管理原理 Ｂ、工效学原理 Ｃ、人际关系理论 Ｄ、工作特征模型理论 30．人际关系理论观点认为( )。（P99-100） Ａ、应当从人、机、环境系统的角度出发，研究高工作效率、安全、健康、舒适的工作方案 Ｂ、必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。 Ｃ、企业中存在着非正式组织 Ｄ、新的领导能力在于提高工人的满意度 Ｅ、决定劳动生产率的首要因素是生产条件和工资报酬 31．任务完整性高的工作是( )。（P100） Ａ、电子元器件安装后交检验员检测的工人 Ｂ、危重病房的护理人员 Ｃ、服装厂流水线工人 Ｄ、个体裁缝店的裁缝 32
15、．下列涉及工作意义性体验的工作核心维度是( )。（P100） Ａ、技能多样性 Ｂ、任务的完整性 Ｃ、任务的重要性 Ｄ、自主性 Ｅ、反馈性 33．下列关于职位设计的注意点陈述不正确的是( )。（P101） Ａ、给员工一定自主权，提供附加责任，会增强员工的自尊心和被重视的感受 Ｂ、工作设计应尽量简单,可提高员工积极性 Ｃ、员工如不能参与比较完整的工作，会因缺乏对工作成果的自豪感而失去责任感 Ｄ、让员工感觉到工作对于实现组织总目标的意义，会产生成就感 34．下列关于反映工作的内在激励度预测性指标陈述不正确的是( )。（P101） Ａ、预测性指标称为激励
16、潜能分数 Ｂ、激励潜能分数=[(技能多样性＋任务完整性＋任务重要性)／3]×工作自主性×反馈性 Ｃ、激励潜能分数反映了工作特性与激励的关系,已得到了公认 Ｄ、激励潜能高的工作必须在技能多样性、任务完整性和任务重要性上至少有一个因素的分数较高，而且在自主性和反馈上的得分很高 35．机械型工作设计方法是( )工作设计方法。（P102） Ａ、基于工作效率的 Ｂ、基于工效学思想的 Ｃ、基于人际关系理论及工作特征模型理论 Ｄ、工作设计的综合模式 36．( ) 强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合。（P102） Ａ、机械型工作设计方法 Ｂ、生物型
17、工作设计法 Ｃ、直觉运动性工作设计法 Ｄ、激励型工作设计法 37．机械型工作设计方法的好处是( )。（P102） Ａ、使企业减少对能力较高员工的需求和依赖 Ｂ、可以通过对新员工快速的、费用很低的培训来使他们胜任工作 Ｃ、使工作安全、简单、可靠 Ｄ、使工作多样化，改善工作范围狭窄、频繁重复的情況 Ｅ、降低员工在工作中的精神需要 38．基于工效学思想的工作设计方法包括( )。（P102） Ａ、机械型工作设计方法 Ｂ、生物型工作设计法 Ｃ、直觉运动性工作设计法 Ｄ、激励型工作设计法 Ｅ、社会技术系统方法 39．下列针对体力要求较高的职位的工作设计是
18、 )。（P102） Ａ、机械型工作设计方法 Ｂ、生物型工作设计法 Ｃ、直觉运动性工作设计法 Ｄ、激励型工作设计法 40．( ) 关注对机器和技术的设计。（P102） Ａ、机械型工作设计方法 Ｂ、生物型工作设计法 Ｃ、直觉运动性工作设计法 Ｄ、激励型工作设计法 41．( ) 降低工作对信息加工的要求，以改善其可靠性和安全性。（P102） Ａ、机械型工作设计方法 Ｂ、生物型工作设计法 Ｃ、直觉运动性工作设计法 Ｄ、激励型工作设计法 42．( ) 目的是确保工作的要求不会超过人的心理能力和心理局限。（P102） Ａ、机械型工作设计方法
19、 Ｂ、生物型工作设计法 Ｃ、直觉运动性工作设计法 Ｄ、激励型工作设计法 43．工作扩大化的方法不包括( )。（P102） Ａ、延长工作周期 Ｂ、参与管理 Ｃ、增加职位的工作内容 Ｄ、包干负责制 44．下列关于工作丰富化陈述不正确的是( )。（P102） Ａ、是在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化 Ｂ、改善工作范围狭窄、频繁重复的情況 Ｃ、关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面 Ｄ、能提高员工工作动力、满意度和生产率，降低缺勤率和离职率 Ｅ、成本和事故率都较低，降低管理人员控制 45．下列关于工作轮换应当遵循的原则陈述正确的是
20、 )。（P102-103） Ａ、工作轮换应先在同一个职位类别内开始，然后考虑不同职位类别之间 Ｂ、应充分考虑个人的意愿 Ｃ、不是任意两个同样水平的职位之间都可以互相轮换 Ｄ、员工在同一工作岗位上连续待3年以上，没有得到晋升机会，可考虑工作轮换 Ｅ、一名员工一直在同一组织中工作，其晋升和工作轮换的总数约在7-8次较为合适 46．工作轮换的优点包括( )。（P103） Ａ、丰富了工作内容，减少枯燥单调感 Ｂ、员工学到更多的技能 Ｃ、降低离职率 Ｄ、降低了训练员工成本 Ｅ、降低了管理人员的工作量和工作难度。 47．下列关于自主性工作团队陈述不正确的是(
21、)。（P103） Ａ、使管理部门在安排工作、应付变化、人事调动上更具弹性 Ｂ、是工作丰富化在团体上的应用 Ｃ、自主性工作团队对工作有很高的自主管理权 Ｄ、特别适合于扁平化和网络化的组织结构 48．自主性工作团队对的自主管理权包括( )。（P103） Ａ、确定工作内容 Ｂ、集体控制工作速度、休息时间、任务分派 Ｃ、成员之间互相评价绩效 Ｄ、工作效果的检查方式 Ｅ、人事挑选权 49．下列关于工作生活质量理论陈述不正确的是( )。（P103） Ａ、工作生活质量理论是一种关于企业变革与发展的学说 Ｂ、工作生活质量目的是降低职位对体力的需求，而使任何人都能从事
22、 Ｃ、工作生活质量使管理部门在安排工作、应付变化、人事调动上更具弹性 Ｄ、工作生活质量提供公司内部流动的机会，使员工有机会从事自己喜欢的的工作 Ｅ、工作生活质量是管理者与员工联合决策，合作和培植相互尊重的过程 50．工作生活质量的内容包括( )。（P103） Ａ、满足员工参与企业的管理和决策的要求 Ｂ、满足员工对工作内容更具挑战性、更富有意义的需求 Ｃ、满足员工轮流进行工作和学习的要求 Ｄ、满足员工个人享有更多物质激励的需求，使员工有更高的生活质量 Ｅ、满足员工个人享有更多非物质激励的需求，给员工提供更多的发展空间 51．下列关于社会技术系统方法陈述不正确的是(
23、 )。（P103） Ａ、该法强调确立工作群体的工作职责并平衡工作的社会和技术部分 Ｂ、社会技术系统更是一种哲学观念 Ｃ、要使员工更具生产力而又能满足他们的成就需要，就必须兼顾技术性与社会性 Ｄ、技术性任务的实施要排除企业文化、员工价值观及其他社会因素的影响 52．增加工作的技能多样性可通过( )途径达到。（P102表） Ａ、任务组合 Ｂ、构建自然性工作单元 Ｃ、建立员工—客户关系 Ｄ、纵向扩充工作内涵 Ｅ、开放反馈的渠道 53．建立员工—客户关系可使工作的核心维度在( )方面得到强化。（P102表） Ａ、技能多样性 Ｂ、任务的完整性 Ｃ、任务
24、的重要性 Ｄ、自主性 Ｅ、反馈性 54．工作设计的综合模式认为工作设计及其贯彻需要考虑的因素不包括有( )。（P103） Ａ、企业内外部环境因素 Ｂ、工作本身的因素 Ｃ、员工需要、价值观等个人特征因素 Ｄ、工作设计本身需要考虑的因素 55．工作设计注意点说法正确的有( )。（P104） Ａ、应体现企业或部门的关键使命和功能 Ｂ、应按照流程的要求，以客户为导向，追求所设计的工作最优 Ｃ、工作设计不能基于例外情况,而应该基于正常情况 Ｄ、应考虑员工的接受能力和管理人员成熟程度 Ｅ、尽可能缩短职位之间信息传递的时间，以减少“滤波”效应 56．工作扩大化
25、和丰富化有更好效果的人员包括( )。（P104） Ａ、不将生存和安全作为首要需求的人员 Ｂ、资深员工 Ｃ、年轻员工 Ｄ、有工作导向型文化背景的人员 Ｅ、富于自我表现和开拓精神的或能从事高水平工作的人员 57．工作设计需要从系统工程角度关注的层面包括( )。（P104） Ａ、领导层 Ｂ、工作性质 Ｃ、组织结构 Ｄ、企业文化 Ｅ、设计方法 答案 1．BD 2．BC 3．A 4．B 5．BC 6．ABE 7．C 8．ABDE 9．CDE 10．BD 11．A 12．B 13．ACDE 14．ABD 15．CE 16．C 17．D 18．A 19．B 20．C 21．ABD 22．B 23．ABDE 24．ACE 25．ABD 26．B 27．B 28．ABCE 29．A 30．BCD 31．D 32．ABC 33．B 34．C 35．A 36．A 37．ABCE 38．BC 39．B 40．B 41．C 42．C 43．B 44．ABE 45．ABCE 46．ABC 47．A 48．BCDE 49．BCD 50．ABCE 51．D 52．AC 53．ACE 54．B 55．ACDE 56．ACDE 57．ADE
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