1、 11: : H. , , , a a . . 10 . 2 . , a . : 4, 2002 . . . . , . , , . , , , , ; . . ’s ,
2、 . , . 1 ? , : 1. – . 2. – . 3. – , , . , , . 4. – . 5% . 25% . 60% ’t . 86% . – , a
3、 . . , a . , a . , . . , . “ ” . , , . , ( ). , , , ( ). , a , . a , , . a , . , a , . , a . 19
4、97, 75 . . . ; . , a , a . a , a . , ( ) ( ) () (). – “ ? ” S. P. - a , . , a :
5、 : a . , ’s . , . : . : A . ( ) ( ). : ; . ? ! : . a . : ( ), , , & . : . : A , . . : A
6、 a . a . . : a , , . : . a , , , . , . : . : a , : , , , . : (3 5 ). , ’s . : I:
7、 1: a . . “” . 2: . 3: a ( 2) . , ( 1) . . : 4: : , . . 5: : , a . 6: : , . – I. : 7:
8、 , a . , . ’t ’t ! . , a a . I: 2 , a . , a . a . , , , S. P. , a : . , a , a . ! , , . / .
9、 a , : “ ?” , a , a . – S. & P. ’s ; . 10 ( I ), a . , a . A : a . . Harvard University – “ , .” a .
10、 1: , 一五% . 2003, 30% . . a . a . , , , , . , . , ( ). , , . a ( ), . a . A a . A
11、 : 2: / / / / / . , . “I I’d a . I’d a . I , , . . . I .” , – , , , . , ,
12、 a “” , . . , . , . , . “ a . a , , .” , , M. “ ” – , a “ ” . a ; .
13、 . . : A a . , a . “” a . , ; , , . , “ ” a . . , : , , , . : 3: & & ; . . a ; . . ,
14、 . . : , , , , . ( I) . a a : 4: a a => 2005, => , . , . , . a ( 1) ( 2), a . , : , , , . . ,
15、 , . . ; a . a – . , a . , . , . : 5: a , . . , . , (s) .
16、 , . , . , , , . . , / . ; a ’t . , , . , a . : 6: “ ” . , . . , :
17、a ? : . a a . , : 1. – , , . 2. – , , , , . 3. & – , , , . , . , ( ). : , , , . , : 7:
18、 , . . , : 1. – . 2. – . 3. – , , , , . ( 7), . , : 8: - ,
19、 . A , . . ’t ( ) a . , 20 25 . , a . : , , . 9: I – I 1 a ( & ) 2 3 4 5 : ( I), , a , .
20、 . 3 , . a , . a ? , , a . ’s : ? , : ? ? : : . : , . : , . : , , . : . : 10: => => / => => => =>
21、> => => , . , . . , , , , . , . A “” . , a . . 70% . ( , , , .) ( , , , .). .
22、 , , , . . . , a , . . These relationships are described in the book: The Discipline of Market Leaders by Michael Treacy and Fred Wiersema, Perseus Book Group. , : , , ; , , , , . , ,
23、 . 11: : – : : · => , , . => . · => . => . · => / . => . : , , . · => , , . => . · => , , . => . ·
24、 => , , , . => . a . , “4 5 .” , , 20 25 ( ). , . , a . a : .78 50% .39 .89 25% .22 .72 25% .一八 .79 , a . , .
25、 . : I ? “ ” . a . , : % . a . , . . . . . a . . , . 45 12 . A 40 . . ,
26、 . a . . . . 12: : 40% 3 2002 2003 2004 $ 160,000 $ 172,000 $ 195,000 $ 224,000 , . . , , . 一三: 2002 2003 %
27、 12% 7% +11% 一三% 8% +11% % % 75% 85% 35% 75% 88% 40% 1 % 一五m 68% 66% 77% 14m 69% 64% 80% & 5 65% 75% 4.5 68% 77% 4.8 . . ? ?
28、 , , , ’s , . : · · · , , a · (, , , .) , . , a , , , . , , . . . ’t . . . 14: : . a
29、 . Leadership Building Enterprise F1: F2: F3: 一五% F4: 5% C1: 1% Asia C2: C3:
30、 C4: P1: P2: P3: P4: / P5: L1: L2: L3: a ,
31、 . , , . (). 一三 : 一五: 2000 2001 12% 一三% 7% 8% % +11% +11% % 75% 75% () 85% 88% () % 35% 40% () 一五m 14m 1
32、 68% 69% () % 66% 64% 77% 80% 65% 68% Open Corp University 75% 77% 5 4.5 4.8 4 : , . . : · · · ·
33、 , , : · a · · (, , , .). . , a . , . , . , : , ; , ; ; , , . , . , ( ). . a
34、 ; . , , , , a “” . , , “ ” . , , . , . . . , . . , a a . , . : - A
35、 . - A . - A . - , , , . a . . , “” a “ ” a “ ” . : 16: – A , , , . A , , . , .
36、 . , . ’s . ( ), . a , . a , , . , a . , . , () . , . , , , . , a . , , : - . - . - . - , . -
37、 . - . - . - . - . - . - . - . “ ” (), (), (). , . . , . , , . a . , ,
38、 . , , . , . . , , , . , . , 10 a 14 . : : . . , . , , a . : · · · ( ) ·
39、· ( Charlotte) . , Charlotte : · · · · · · . , Charlotte : · “” . · “” . · . · a “” . , .
40、 , ( ): 17: – . ( ) & Opportunity : W. , M. , E. - , 1997 一八: –
41、 / / / % R & D / : W. , M. , E. - , 1997 . 19: –
42、 1% 一五% / 68% 一五% .5% 2% / / / a / : W. , M. , E. - , 1997 20: –
43、 . . % . / : W. , M. , E. - , 1997 5 . “ ” . , ( ) . a , . , . –
44、 . , , . ’s – , , – . a “ ” – , a , , . – 24 / 7 M. , “ ” , ( ) . : - ( ) - - - - ( ) , , , , . . , 24 / 7 ,
45、M. : - : , , a . - : , . - : . - : . - : . - : , , . - : . . , , , . , – , , , , . , M. a : 1. , . 2. . 3. . 4. –
46、 , , , . 5. – . . , , , : 21: 5 1: . 2: , . 3: , . 4: , 3. 5: , , 4. , a . ; . . , . , .
47、 , a , a . , a . , “ ” , a . , a . a . . a . – , , Boston . a . . a . , a , : – . – .
48、 – . & – (, , ), . ; . . ( I) . : , , . . . , . , , , . . , . . a , , , . , : I
49、 I . , . , . – . . . . : 1. , . ? 2. “ ” ? 3. a “ ” ? 4. , , , a ? 5. ? 6. . ? :
50、 1. , a: a. . b. . c. . d. . 2. "" . : a. b. c. & d. 3. ? a. 20% . b. 10% . c. . d. 30% . 4. , % , ? a. b. c. d. &






