岗位说明书(协管部).docx

经理岗位说明书
编号：
基本资料
所在单位
物业酒店公司
部门：
协管部
岗位名称
协管部经理
定员人数：
1
直接上级
总经理助理
所辖人员：
74
岗位定位
协管部是物业酒店公司组织的安保部门，主要是给航洋国际城内的广大业主提供安全保障，为公司的发展起到保驾护航的作用。

工作联系
内部供方
总经理、总经理助理、公司各部门
内部客户
本部门相关岗位
外部供方
南湖分局、凤岭派出所、消防支队
外部客户

岗位职责
规范化建设
积极支持、大力配合公司各项操作流程、工作标准、规章制度方面的规范化建设。参与规范化文件的培训、推广等方面的工作
工作过程中，积极贯彻、执行各项已开始试行或已正式启用的规范化文件，并做到有效反馈，结合实际情况提出建设性的意见或建议
落实规范化建设的制定和执行情况，并提供部门专业支持
计划管理
根据管理发展阶段性目标，合理制定各项工作计划，明确完成时限、直接责任人和监督人
严格执行部门的工作计划，及时、准确、有效地落实各项工作，保证整体计划目标的实现
成本管理
协助人资部门制定人力资源成本预算，在预算范围内控制部门人力资源成本
严格依照成本预算指标开展各项工作，加强各工序中的成本控制与管理
参与公司共有财务和物资、负责部门内公有财产和物资的管理、维护与保养，加强安全防范意识，安全责任到人
企业文化建设
参与公司企业文化建设工作
参与公司组织的相关企业文化活动，并落实实施
负责公司的企业文化宣贯，将各类信息及指示上传下达执行顺畅
团队建设
要建设稳定性团队，加强与员工的思想交流沟通，及时掌握本单位员工的思想动态，稳定管理团队
负责部门与部门之间的组织协调、资源整合和分享的工作
参与公司定期组织团队活动，增强员工士气，提高团队凝聚力
部门管理
全面负责开展部门各项工作
全面负责协管部仪容仪表及精神风貌的管理
全面负责协管部的各项业务管理
与购物中心对接国际城安全保卫工作
协调各部门开展工作的权限
协助部门经理做好部门的军事训练及协管队员的业务培训
对公司安全保卫负责任
核准部门的考勤情况，督促班主管做好部门值班及休息工作的安排
全面督促和监控部门人员的工作积极性和主动性
全面负责本公司的财物安全及控制每月的案发率
全面负责公司领导及重要人士的安保工作
协助公司领导做好各级政府的检查工作
做好本部门和其他部门工作协调以及做好上传下达工作
配合协助公安机关处理应急事件，及突发事件的处理现场材料收集工作
任职条件
基本要求
性别要求
□ 无要求 □ 男 □ 女
年龄要求
□ 无要求 □ 25岁以下 □ 25岁及以上 □ 35岁及以上
身高要求
□ 无要求
男 □ 170cm 以上 □ 180cm以上
女 □ 160cm 以上 □ 165cm以上
学历/专业背景
教育水平
□ 无要求 □ 高中/中专 □ 大专 □ 本科及以上
专业背景
□ 无要求 □ 相关专业
职称或
职业资格
□ 无要求 □ 机动车驾驶证
□ 专业资格证书
工作经验/经历
专业工作经验（相关/相近职位）
□ 无要求 □ 2年以上 □ 5年以上 □ 10年及以上
□ 特别/优先工作经验
管理工作经验
□ 无要求 □ 1-3年 □ 3年以上 □ 5年及以上
专业知识与技能
政策法规知识
□ 无要求 □ 了解 □ 熟悉 □ 精通
列出所需掌握项：

业务专业知识
□ 无要求 □ 1-3年 □ 3年以上 □ 5年及以上
列出所需掌握项：

计算机/IT
□ 无要求 □ OFFICE办公软件 □ OA系统
□ ERP系统 □ 设计类制图软件（如Auto CAD）
□ 本专业软件
语言能力
口头表达能力： □ 一般 □ 良好 □ 优秀
公文写作能力： □ 一般 □ 良好 □ 优秀
素质能力要求
类型
素质能力项目
要求分值
（1-5）
业务能力
掌握本职工作需具备的专业知识和技能，能有效的发现问题并及时加以解决。

学习能力
善于学习，能总结经验教训，吸取他人的长处，接受新知识，注重自我提升。

计划能力
具有计划制定和执行意识，能够按照工作计划要求按时保质完成工作，注重执行力。

创新能力
在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式和方法，具备开拓新局面的能力。

协调能力
容易相处，在人际交往中能随和大度，有效化解冲突具有与上级、下属、客户保持友好关系的能力。

沟通能力
能够根据表述内容和沟通对象的特点采取适当的表达方式和技巧“在人际交往中，能通过各种途径和线索，准确的把握和理解对方的意图，抓住关键信息，作出恰当反映”具有使他人接纳自己意见和建议的能力。

公关能力
采取恰当的方式与媒体、政府部门及客户沟通，以达到预定的目标。

适应能力
能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法，在新工作环境中能很快的胜任工作，采取相应的变通措施。

决策能力
能根据获得的数据资料进行分析和判断，并结合个人经验和直觉作出正确的决定，以及快速应对和处理各种事故及危机的能力。

职业发展路径
当前职位
5年发展目标
阶段目标
项目负责人
1—3年
3—5年
本部
人力资源部

拟制： 审核： 批准：
经理助理岗位说明书
编号：
基本资料
所在单位
物业酒店公司
部门：
协管部
岗位名称
协管部经理助理
定员人数：
1
直接上级
部门经理
所辖人员：

岗位定位
协管部是物业酒店公司组织的安保部门，主要是给航洋国际城内的广大业主提供安全保障，为公司的发展起到保驾护航的作用，协助部门经理开展部门各项工作。
工作联系
内部供方
部门经理、主管、班长和协管员
内部客户
本部门相关岗位
外部供方
集团及分支机构各业务部门、凤岭派出所
外部客户

岗位职责
规范化建设
积极支持、大力配合公司各项操作流程、工作标准、规章制度方面的规范化建设。参与规范化文件的培训、推广等方面的工作
工作过程中，积极贯彻、执行各项已开始试行或已正式启用的规范化文件，并做到有效反馈，结合实际情况提出建设性的意见或建议
落实规范化建设的制定和执行情况，并提供部门专业支持
计划管理
根据管理发展阶段性目标，合理制定各项工作计划，明确完成时限、直接责任人和监督人
严格执行部门的工作计划，及时、准确、有效地落实各项工作，保证整体计划目标的实现
成本管理
协助人资部门制定人力资源成本预算，在预算范围内控制部门人力资源成本
严格依照成本预算指标开展各项工作，加强各工序中的成本控制与管理
参与公司共有财务和物资、负责部门内公有财产和物资的管理、维护与保养，加强安全防范意识，安全责任到人
企业文化建设
参与公司企业文化建设工作
参与公司组织的相关企业文化活动，并落实实施
负责公司的企业文化宣贯，将各类信息及指示上传下达执行顺畅
团队建设
要建设稳定性团队，加强与员工的思想交流沟通，及时掌握本单位员工的思想动态，稳定管理团队
负责部门与部门之间的组织协调、资源整合和分享的工作
参与公司定期组织团队活动，增强员工士气，提高团队凝聚力
部门管理
协助部门经理开展部门各项工作
全面负责协管部仪容仪表及精神风貌的管理
负责本部门的军事训练及协管队员的业务培训
与购物中心对接国际城安全保卫工作
对公司安全保卫负责任
做好部门员工的考勤，值班及休息工作安排
做好突发事件的处理现场材料收集工作
督促班主管及队员的工作积极性和主动性
负责好公司领导及重要人士的安保工作
配合协助公安机关处理应急事件
做好本部门和其他部门工作协调以及做好上传下达工作
全面负责本公司的财物安全及控制每月的案发率
任职条件
基本要求
性别要求
□ 无要求 □ 男 □ 女
年龄要求
□ 无要求 □ 25岁以下 □ 25岁及以上 □ 35岁及以上
身高要求
□ 无要求
男 □ 170cm 以上 □ 180cm以上
女 □ 160cm 以上 □ 165cm以上
学历/专业背景
教育水平
□ 无要求 □ 高中/中专 □ 大专 □ 本科及以上
专业背景
□ 无要求 □ 相关专业
职称或
职业资格
□ 无要求 □ 机动车驾驶证
□ 专业资格证书
工作经验/经历
专业工作经验（相关/相近职位）
□ 无要求 □ 2年以上 □ 5年以上 □ 10年及以上
□ 特别/优先工作经验
管理工作经验
□ 无要求 □ 1-3年 □ 3年以上 □ 5年及以上
专业知识与技能
政策法规知识
□ 无要求 □ 了解 □ 熟悉 □ 精通
列出所需掌握项：

业务专业知识
□ 无要求 □ 1-3年 □ 3年以上 □ 5年及以上
列出所需掌握项：

计算机/IT
□ 无要求 □ OFFICE办公软件 □ OA系统
□ ERP系统 □ 设计类制图软件（如Auto CAD）
□ 本专业软件
语言能力
口头表达能力： □ 一般 □ 良好 □ 优秀
公文写作能力： □ 一般 □ 良好 □ 优秀
素质能力要求
类型
素质能力项目
要求分值
（1-5）
业务能力
掌握本职工作需具备的专业知识和技能，能有效的发现问题并及时加以解决。

学习能力
善于学习，能总结经验教训，吸取他人的长处，接受新知识，注重自我提升。

计划能力
具有计划制定和执行意识，能够按照工作计划要求按时保质完成工作，注重执行力。

创新能力

在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式和方法，具备开拓新局面的能力。

协调能力
容易相处，在人际交往中能随和大度，有效化解冲突。具有与上级、下属、客户保持友好关系的能力。

沟通能力
能够根据表述内容和沟通对象的特点采取适当的表达方式和技巧“在人际交往中，能通过各种途径和线索，准确的把握和理解对方的意图，抓住关键信息，作出恰当反映”具有使他人接纳自己意见和建议的能力。

公关能力
采取恰当的方式与媒体、政府部门及客户沟通，以达到预定的目标。

适应能力
能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法，在新工作环境中能很快的胜任工作，采取相应的变通措施。

决策能力
能根据获得的数据资料进行分析和判断，并结合个人经验和直觉作出正确的决定，以及快速应对和处理各种事故及危机的能力。

职业发展路径
当前职位
5年发展目标
阶段目标
项目负责人
1—3年
3—5年
本部
人力资源部

拟制： 审核： 批准：
协管主管岗位说明书
编号：
基本资料
所在单位
物业酒店公司
部门：
协管部
岗位名称
协管部主管
定员人数：
4
直接上级
部门经理
所辖人员：
51
岗位定位
协管部是物业酒店公司组织的安保部门，主要是给航洋国际城内的广大业主提供安全保障，为公司的发展起到保驾护航的作用，协助部门经理开展部门各项工作，做好工作协调以及做好上传下达工作。
工作联系
内部供方
部门经理、经理助理、班长和协管员
内部客户
本部门相关岗位
外部供方
集团及分支机构各业务部门、凤岭派出所
外部客户

岗位职责
规范化建设
积极支持、大力配合公司各项操作流程、工作标准、规章制度方面的规范化建设。参与规范化文件的培训、推广等方面的工作
工作过程中，积极贯彻、执行各项已开始试行或已正式启用的规范化文件，并做到有效反馈，结合实际情况提出建设性的意见或建议
落实规范化建设的制定和执行情况，并提供部门专业支持
计划管理
根据管理发展阶段性目标，合理制定各项工作计划，明确完成时限、直接责任人和监督人
严格执行部门的工作计划，及时、准确、有效地落实各项工作，保证整体计划目标的实现
成本管理
协助人资部门制定人力资源成本预算，在预算范围内控制部门人力资源成本
严格依照成本预算指标开展各项工作，加强各工序中的成本控制与管理
参与公司共有财务和物资、负责部门内公有财产和物资的管理、维护与保养，加强安全防范意识，安全责任到人
企业文化建设
参与公司企业文化建设工作
参与公司组织的相关企业文化活动，并落实实施
负责公司的企业文化宣贯，将各类信息及指示上传下达执行顺畅
团队建设
要建设稳定性团队，加强与员工的思想交流沟通，及时掌握本单位员工的思想动态，稳定管理团队
负责部门与部门之间的组织协调、资源整合和分享的工作
参与公司定期组织团队活动，增强员工士气，提高团队凝聚力
部门管理
协助部门经理开展部门各项工作
负责本班人员仪容仪表及精神风貌的管理
协助部门经理做好部门的军事训练及协管队员的业务培训
与购物中心对接国际城安全保卫工作
对公司安全保卫负责任
做好本班队员的考勤，值班及休息工作安排
督促和监控本班人员的工作积极性和主动性
负责好本公司的财物安全及控制每月的案发率
负责好公司领导及重要人士的安保工作
配合协助公安机关处理应急事件
做好本部门和其他部门工作协调以及做好上传下达工作
做好突发事件的处理现场材料收集工作
任职条件
基本要求
性别要求
□ 无要求 □ 男 □ 女
年龄要求
□ 无要求 □ 25岁以下 □ 25岁及以上 □ 35岁及以上
身高要求
□ 无要求
男 □ 170cm 以上 □ 180cm以上
女 □ 160cm 以上 □ 165cm以上
学历/专业背景
教育水平
□ 无要求 □ 高中/中专 □ 大专 □ 本科及以上
专业背景
□ 无要求 □ 相关专业
职称或
职业资格
□ 无要求 □ 机动车驾驶证
□ 专业资格证书
工作经验/经历
专业工作经验（相关/相近职位）
□ 无要求 □ 2年以上 □ 5年以上 □ 10年及以上
□ 特别/优先工作经验
管理工作经验
□ 无要求 □ 1-3年 □ 3年以上 □ 5年及以上
专业知识与技能
政策法规知识
□ 无要求 □ 了解 □ 熟悉 □ 精通
列出所需掌握项：

业务专业知识
□ 无要求 □ 1-3年 □ 3年以上 □ 5年及以上
列出所需掌握项：

计算机/IT
□ 无要求 □ OFFICE办公软件 □ OA系统
□ ERP系统 □ 设计类制图软件（如Auto CAD）
□ 本专业软件
语言能力
口头表达能力： □ 一般 □ 良好 □ 优秀
公文写作能力： □ 一般 □ 良好 □ 优秀
素质能力要求
类型
素质能力项目
要求分值
（1-5）
业务能力
掌握本职工作需具备的专业知识和技能，能有效的发现问题并及时加以解决。

学习能力
善于学习，能总结经验教训，吸取他人的长处，接受新知识，注重自我提升。

计划能力
具有计划制定和执行意识，能够按照工作计划要求按时保质完成工作，注重执行力。

创新能力
在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式和方法，具备开拓新局面的能力。

协调能力
容易相处，在人际交往中能随和大度，有效化解冲突。具有与上级、下属、客户保持友好关系的能力。

沟通能力
能够根据表述内容和沟通对象的特点采取适当的表达方式和技巧“在人际交往中，能通过各种途径和线索，准确的把握和理解对方的意图，抓住关键信息，作出恰当反映”具有使他人接纳自己意见和建议的能力。

适应能力
能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法，在新工作环境中能很快的胜任工作，采取相应的变通措施。

决策能力
能根据获得的数据资料进行分析和判断，并结合个人经验和直觉作出正确的决定，以及快速应对和处理各种事故及危机的能力。

职业发展路径
当前职位
5年发展目标
阶段目标
项目负责人
1—3年
3—5年
本部
人力资源部

拟制： 审核： 批准：

消控主管岗位说明书
编号：
基本资料
所在单位
物业酒店公司
部门：
协管部
岗位名称
消控主管
定员人数：
1
直接上级
部门经理
所辖人员：
20
岗位定位
协管部是物业酒店公司组织的安保部门，主要是给航洋国际城内的广大业主提供安全保障，为公司的发展起到保驾护航的作用，协助部门经理开展部门各项工作，做好工作协调以及做好上传下达工作。
工作联系
内部供方
部门经理、经理助理、班长和协管员
内部客户
本部门相关岗位
外部供方
集团及分支机构各业务部门、凤岭派出所、公安消防部门
外部客户

岗位职责
规范化建设
积极支持大力配合公司各项操作流程、工作标准、规章制度方面的规范化建设。参与规范化文件的培训、推广等方面的工作
工作过程中，积极贯彻、执行各项已开始试行或已正式启用的规范化文件，并做到有效反馈，结合实际情况提出建设性的意见或建议
落实规范化建设的制定和执行情况，并提供部门专业支持
计划管理
根据管理发展阶段性目标，合理制定各项工作计划，明确完成时限、直接责任人和监督人
严格执行部门的工作计划，及时、准确、有效地落实各项工作，保证整体计划目标的实现
成本管理
协助人资部门制定人力资源成本预算，在预算范围内控制部门人力资源成本
严格依照成本预算指标开展各项工作，加强各工序中的成本控制与管理
参与公司共有财务和物资、负责部门内公有财产和物资的管理、维护与保养，加强安全防范意识，安全责任到人
企业文化建设
参与公司企业文化建设工作
参与公司组织的相关企业文化活动，并落实实施
负责公司的企业文化宣贯，将各类信息及指示上传下达执行顺畅
团队建设
要建设稳定性团队，加强与员工的思想交流沟通，及时掌握本单位员工的思想动态，稳定管理团队
负责部门与部门之间的组织协调、资源整合和分享的工作
参与公司定期组织团队活动，增强员工士气，提高团队凝聚力
部门管理
协助部门经理开展部门各项工作
负责消控室人员仪容仪表及精神风貌的管理
协助部门经理做好部门的军事训练及协管队员的业务培训
做好消控室人员的考勤，值班及休息工作安排
督促和监控消控室人员的工作积极性和主动性
巡查所辖区域的消防设施设备运行情况
跟进监督消防维保公司每日工作情况
在新建、改建和扩建项目时，责成有关部门将工程项目的防火设计报当地公安消防监督机关审核。
负责火险隐患整改措施的落实，消除隐患，制止威胁单位和员工安全的危险作业。
跟进消防维保提交维保周计划，并协调各部门跟进监督
配合协助公安机关处理应急事件
做好本部门和其他部门工作协调以及做好上传下达工作
做好突发事件的处理现场材料收集工作
任职条件
基本要求
性别要求
□ 无要求 □ 男 □ 女
年龄要求
□ 无要求 □ 25岁以下 □ 25岁及以上 □ 35岁及以上
身高要求
□ 无要求
男 □ 170cm 以上 □ 180cm以上
女 □ 160cm 以上 □ 165cm以上
学历/专业背景
教育水平
□ 无要求 □ 高中/中专 □ 大专 □ 本科及以上
专业背景
□ 无要求 □ 相关专业
职称或
职业资格
□ 无要求 □ 机动车驾驶证
□ 专业资格证书
工作经验/经历
专业工作经验（相关/相近职位）
□ 无要求 □ 2年以上 □ 5年以上 □ 10年及以上
□ 特别/优先工作经验
管理工作经验
□ 无要求 □ 1-3年 □ 3年以上 □ 5年及以上
专业知识与技能
政策法规知识
□ 无要求 □ 了解 □ 熟悉 □ 精通
列出所需掌握项：

业务专业知识
□ 无要求 □ 1-3年 □ 3年以上 □ 5年及以上
列出所需掌握项：

计算机/IT
□ 无要求 □ OFFICE办公软件 □ OA系统
□ ERP系统 □ 设计类制图软件（如Auto CAD）
□ 本专业软件
语言能力
口头表达能力： □ 一般 □ 良好 □ 优秀
公文写作能力： □ 一般 □ 良好 □ 优秀
素质能力要求
类型
素质能力项目
要求分值
（1-5）
业务能力
掌握本职工作需具备的专业知识和技能，能有效的发现问题并及时加以解决。

学习能力
善于学习，能总结经验教训，吸取他人的长处，接受新知识，注重自我提升。

计划能力
具有计划制定和执行意识，能够按照工作计划要求按时保质完成工作，注重执行力。

创新能力
在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式和方法，具备开拓新局面的能力。

协调能力
容易相处，在人际交往中能随和大度，有效化解冲突。具有与上级、下属、客户保持友好关系的能力。

沟通能力
能够根据表述内容和沟通对象的特点采取适当的表达方式和技巧“在人际交往中，能通过各种途径和线索，准确的把握和理解对方的意图，抓住关键信息，作出恰当反映”具有使他人接纳自己意见和建议的能力。

适应能力
能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法，在新工作环境中能很快的胜任工作，采取相应的变通措施。

决策能力
能根据获得的数据资料进行分析和判断，并结合个人经验和直觉作出正确的决定，以及快速应对和处理各种事故及危机的能力。

职业发展路径
当前职位
5年发展目标
阶段目标
项目负责人
1—3年
3—5年
本部
人力资源部

拟制： 审核： 批准：
协管班长岗位说明书
编号：
基本资料
所在单位
物业酒店公司
部门：
协管部
岗位名称
协管班长
定员人数：
6
直接上级
主管
所辖人员：
45
岗位定位
协管部是物业酒店公司组织的安保部门，主要是给航洋国际城内的广大业主提供安全保障，为公司的发展起到保驾护航的作用，协助部门经理开展部门各项工作，做好工作协调以及做好上传下达工作。
工作联系
内部供方
部门经理、经理助理、主管、协管员
内部客户
本部门相关岗位
外部供方
集团及分支机构各业务部门、凤岭派出所
外部客户

岗位职责
规范化建设
根据实际工作情况主动寻找和发现本岗位需要进行规范化的程序与标准工作内容
协助协管主管制定工作计划，收集、整合相关资源，开展本岗位各项规范化文件编制工作
协助并参与对本岗位规范化程序与标准落实情况的检查与考核，提出建议和意见
协助协管主管定期对本岗位规范化文件进行更新、完善和优化
积极贯彻、执行各项已开始试行或已正式启用的规范化文件，并做到有效反馈，结合实际情况提出建设性的意见或建议
企业文化建设与团队建设
深入理解公司企业文化精神，形成正确的理念和认识，并落实到实际工作中
根据企业文化精神，培养良好的工作习惯
维护公司内部沟通渠道建设，将各类信息及指示上传下达执行顺畅
与员工的交互过程中，主动发现员工思想动态，并予以及时、准确的引导和帮助
与时俱进，明确并坚定个人职业发展目标，主动加强自我学习与修炼，协助部门开展和落实公司人才梯队建设
协助协管主管营造良好的工作氛围，收集各类培训资源，为团队建设提供有力保障
加强自我管理与约束，树立良好的企业形象，维护和发展公司的品牌建设
支持、配合公司廉政建设
积极参与各项企业文化与团队活动的组织、策划与实施
部门管理
在协管部主管的直接领导下，具体落实本班的各项工作
负责本班人员仪容仪表及精神风貌的管理
督导检查本班岗位员工的工作落实情况，发现问题及时纠正处理或向上级报告
如实记录本班工作情况，监督本班协管队员做好交接班工作
要以身作则，做好表率，并掌握相关的信息，提高预测各种风险的能力
做好本班队员的考勤，值班及休息工作安排
督促和监控本班人员的工作积极性和主动性
负责本公司的财物安全及控制每月的案发率
负责公司领导及重要人士的安保工作
配合协助公安机关处理应急事件，及突发事件的处理现场材料收集工作
正确传达上级领导指示，并落实到本班各成员及督促做好准备工作
根据工作需要请示当班主管合理调配各个岗位
深入了解本班协管队员的思想状况，并定期向协管主管汇报
负责机动巡逻，与各岗位保持密切联系，如有异常情况及时前往处理
任职条件
基本要求
性别要求
□ 无要求 □ 男 □ 女
年龄要求
□ 无要求 □ 25岁以下 □ 25岁及以上 □ 35岁及以上
身高要求
□ 无要求
男 □ 170cm 以上 □ 180cm以上
女 □ 160cm 以上 □ 165cm以上
学历/专业背景
教育水平
□ 无要求 □ 高中/中专 □ 大专 □ 本科及以上
专业背景
□ 无要求 □ 相关专业
职称或
职业资格
□ 无要求 □ 机动车驾驶证
□ 专业资格证书
工作经验/经历
专业工作经验（相关/相近职位）
□ 无要求 □ 2年以上 □ 5年以上 □ 10年及以上
□ 特别/优先工作经验
管理工作经验
□ 无要求 □ 1-3年 □ 3年以上 □ 5年及以上
专业知识与技能
政策法规知识
□ 无要求 □ 了解 □ 熟悉 □ 精通
列出所需掌握项：

业务专业知识
□ 无要求 □ 1-3年 □ 3年以上 □ 5年及以上
列出所需掌握项：

计算机/IT
□ 无要求 □ OFFICE办公软件 □ OA系统
□ ERP系统 □ 设计类制图软件（如Auto CAD）
□ 本专业软件
语言能力
口头表达能力： □ 一般 □ 良好 □ 优秀
公文写作能力： □ 一般 □ 良好 □ 优秀
素质能力要求
类型
素质能力项目
要求分值
（1-5）
业务能力
掌握本职工作需具备的专业知识和技能，能有效的发现问题并及时加以解决。

学习能力
善于学习，能总结经验教训，吸取他人的长处，接受新知识，注重自我提升。

计划能力
具有计划制定和执行意识，能够按照工作计划要求按时保质完成工作，注重执行力。

创新能力
在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式和方法。

协调能力
容易相处，在人际交往中能随和大度，有效化解冲突。具有与上级、下属、客户保持友好关系的能力。

沟通能力
能够根据表述内容和沟通对象的特点采取适当的表达方式和技巧“在人际交往中，能通过各种途径和线索，准确的把握和理解对方的意图，抓住关键信息，作出恰当反映”具有使他人接纳自己意见和建议的能力。

适应能力
能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法，在新工作环境中能很快的胜任工作，采取相应的变通措施。

职业发展路径
当前职位
5年发展目标
阶段目标
项目负责人
1—3年
3—5年
本部
人力资源部

拟制： 审核： 批准：
消控班长岗位说明书
编号：
基本资料
所在单位
物业酒店公司
部门：
协管部
岗位名称
消控班长
定员人数：
4
直接上级
消控主管
所辖人员：
16
岗位定位
协管部是物业酒店公司组织的安保部门，主要是给航洋国际城内的广大业主提供安全保障，为公司的发展起到保驾护航的作用，协助部门经理开展部门各项工作，做好工作协调以及做好上传下达工作。
工作联系
内部供方
部门经理、经理助理、主管、消控员
内部客户
本部门相关岗位
外部供方
集团及分支机构各业务部门、凤岭派出所
外部客户

岗位职责
规范化建设
根据实际工作情况主动寻找和发现本岗位需要进行规范化的程序与标准工作内容
协助消控主管制定工作计划，收集、整合相关资源，开展本岗位各项规范化文件编制工作
协助并参与对本岗位规范化程序与标准落实情况的检查与考核，提出建议和意见
协助消控主管定期对本岗位规范化文件进行更新、完善和优化
积极贯彻、执行各项已开始试行或已正式启用的规范化文件，并做到有效反馈，结合实际情况提出建设性的意见或建议
企业文化建设与团队建设
深入理解公司企业文化精神，形成正确的理念和认识，并落实到实际工作中
根据企业文化精神，培养良好的工作习惯
维护公司内部沟通渠道建设，将各类信息及指示上传下达执行顺畅
与员工的交互过程中，主动发现员工思想动态，并予以及时、准确的引导和帮助
与时俱进，明确并坚定个人职业发展目标，主动加强自我学习与修炼，协助部门开展和落实公司人才梯队建设
协助消控主管营造良好的工作氛围，收集各类培训资源，为团队建设提供有力保障
加强自我管理与约束，树立良好的企业形象，维护和发展公司的品牌建设
支持、配合公司廉政建设
积极参与各项企业文化与团队活动的组织、策划与实施
部门管理
在消控主管的直接领导下，具体落实本班的各项工作
负责消控员仪容仪表及精神风貌的管理
督导检查本班岗位员工的工作落实情况，发现问题及时纠正处理或向上级报告
如实记录本班工作情况，监督消控员做好交接班工作
要以身作则，做好表率，并掌握相关的信息，提高预测各种风险的能力
协助消控主管做好消控员的考勤，值班及休息工作安排
督促和监控本班人员的工作积极性和主动性
巡查管辖区域的消防设施设备，检查消控员签到情况
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