产品经理的自我修养.pptx

熊卫：熊卫：2007年北航流体力学专业毕业2007年进入一家中国Top2的互联网公司2011年进入另一家中国Top2的公司做过游戏、做过门户、做过微博、现在投身电子商务登山摄影旅行产品经理文学青年天文爱好者攀岩愤青读书科幻迷目录：产品经理的基础素质产品经理的其他素质产品经理到底是什么人产品经理最重要的三个素质一切以用户价值为依归一切以用户价值为依归分析数据的习惯分析数据的习惯其他能力其他能力一切以用户价值为依归挑剔的精神始终站在用户的角度，帮助用户解决问题。经常使用自己的产品。不能爱上自己的产品，并多渠道搜集用户意见。足够强的交互能力交互能力表现在动态过程中，而不仅仅是静态页面。交互设计的5个境界：错误的交互，可优化的交互，更好的交互，深挖需求的交互，引领潮流的交互。还原用户使用的真实场景，帮助用户解决问题。发现问题解决问题让我们来剖析一下这个很上流的产品从sina微博的头屏区域，看“产品交互”的4个层次。数据分析的习惯要培养数据分析的“习惯”，而不仅仅是数据分析的能力。用户分析、挖掘需求、产品决策都要习惯性的通过数据找到“依据”。要明确分析的“对象”。数据分析之前要对结果有所预判，并寻找证明结果的相关证据。抽取数据并不是“多多益善”，太多的数据容易迷失重点。案例：趣淘的下单任务 用户进入网站，挑选商品，决定购买并点击下单。涉及页面：首页、列表页、单品详情页。全部ip到列表页的比例为32%。在列表页，平均每个用户看6页。用户每翻2.6个页面，进入一次单品页。在单品页，平均每个用户查看2页。4%的用户，会从详情页进入下单页。用户进入下单页，约30%会完成下单。首页列表页商品详情页点击购买全部ip进入到列表页的比例，与进入到单品页的比例，呈现负相关性。用户会从列表页进入详情页，也会从首页进入详情页。而后者是主流。列表页进入详情页越来越多的论点就不成立。详情页进入下单页越来越少，是因为进入详情页的用户结构不同。案例：趣淘的下单任务 订单数与列表页流量正相关，与详情页无关。下单任务最重要的工作就是把用户引导入列表页。购买型用户会进入列表页，而浏览型用户就在首页几个商品中看一看。把列表页的浏览模式直接搬到首页来，增加类目导航！案例：趣淘的下单任务项目立项项目流程建设运营、产品、交互、开发的配合与分工如何挖掘需求产品经理的几个层次如果有时间，咱再聊10块钱的产品经理的基础素质产品经理的其他素质项目立项无论是什么角色发起的项目，是独立项目还是子项目，都应该要有项目调研、方案确认的过程，重要的节点都需要领导参与和确认。大项目一般6个月到1年立项期，小项目（例如微博中的激励体系），一般2周到1个月的立项期。立项过程主要由产品经理进行，项目经理辅助。要解决产品定位、产品发展策略等问题，有一些标准的工具。如无必要，毋增一物这样慢么？也许“磨刀不误砍柴工”，也许“一步慢步步慢”。有的公司一直采用的是“跟随战略”，在某种商业模式被证明为可行的之后，再投入力量。一旦立项，便高速前进，项目失败率非常低。强调用户体验、强调微创新，找到产品的突破口，并在行进中开火。推动流程建设无论是否“高效”，流程能减少大家的摩擦和不信任，让大家心里有底小项目里，产品经理有项目管理和推进流程建立的责任产品经理有保护开发的责任 没有流程很痛苦，有了流程更痛苦主要是速度太快了，怕弄流程影响速度产品&交互交互就是半个产品经理，应该全程参与产品需求讨论，并对用户体验负责。大型项目的黄金页面，会在交互稿、视觉稿两个阶段交付领导评审。从心态上说，产品应该放开一些，退到更上游的领域。产品&运营产品经理通过对数据的分析、对用户的观察，尝试修改产品体验、增加产品功能、或者用更多种方式推广产品。来达到产品的目标。产品运营的能力在于“换一种方式解读产品，从多个角度展现产品的核心价值”，相同的用户体验可以有不同的心理引导。如何挖掘需求各种渠道搜集用户反馈；观察竞争对手；数据观察；用户需求分解；市场调研。如何筛选需求如何筛选需求产品经理的层次行为标准行为标准行为要素行为要素1 1级级22级级2 2级级33级级3 3级级44级级一、带项目一、带项目最近一年内，参与过部门级的项目，并承担关键任务;最近一年内，成功主导过部门级关键项目，或参与过跨部门项目,承担过关键任务最近一年内，成功主导过跨部门的重大项目;二、写文档二、写文档最近一年内，参与过本岗位或部门内的流程优化或制度/文档建设工作;最近一年内，主导过部门内的流程优化或制度/文档建设工作；或参与过公司级的流程优化或制度/文档建设工作;最近一年内，主导过公司级或本专业领域内的流程优化或制度/文档建设工作三、讲课程三、讲课程至少讲授过一门内部课程（不限内容），最近一年的授课时数在4小时以上(包括部门内部培训)至少讲授或者开发过一门本通道内的专业课程，最近一年的授课时数在4小时以上(包括部门内部培训)至少开发过一门本通道内的专业课程，并且最近一年的公司级授课时数在7小时以上四、轮岗位四、轮岗位参加工作以来,至少在本专业领域做过两个以上模块工作,且每个时间不少于半年参加工作以来,至少在本专业领域做过三个以上岗位工作,且每个岗位时间不少于半年五、培养人五、培养人加入腾讯后,担任过至少一次新员工导师或辅导过在职员工，时间至少三个月加入腾讯后,担任过至少三次新员工导师或辅导过在职员工，时间每人至少三个月学习能力（Learning Ability）执行力（Execution）沟通能力（Communication）行业融入感+主人翁精神（Industry Intimating&Ownership）心态和情商（AQ&EQ）技术知识（Technology Understanding）项目管理（Project Management）其他知识：财务、心理学、美学、办公技能等（Relevant Knowledge）产品规划：版本计划/节奏（Product Planning）市场分析能力/前瞻性（Industry Understanding&Prospective）对外商务沟通(BD/P3以上)（Business Communication&Driving）运营数据分析（Operation Data Analyzing）市场营销：品牌/公关/推广（Marketing Skills）渠道管理（Channel Management）市场/用户的调研与分析（CE&UE Skills）方法论建设（Professionalism Build-up）知识传承（Knowledge Sharing）0123451级职业等学习能力（Learning Ability）执行力（Execution）沟通能力（Communication）行业融入感+主人翁精神（Industry Intimating&Ownership）心态和情商（AQ&EQ）技术知识（Technology Understanding）项目管理（Project Management）其他知识：财务、心理学、美学、办公技能等（Relevant Knowledge）产品规划：版本计划/节奏（Product Planning）市场分析能力/前瞻性（Industry Understanding&Prospective）对外商务沟通(BD/P3以上)（Business Communication&Driving）运营数据分析（Operation Data Analyzing）市场营销：品牌/公关/推广（Marketing Skills）渠道管理（Channel Management）市场/用户的调研与分析（CE&UE Skills）方法论建设（Professionalism Build-up）知识传承（Knowledge Sharing）0123452级职业等产品经理的层次正确的执行：理解需求；不犯错的交互；项目跟进能力；沟通能力；学习能力；助理产品经理产品经理发现并解决问题：找到需求（数据分析能力；市场调研能力；竞争对手观察能力）；更好的交互；项目推动能力；建立流程的能力；高级产品经理独立承担项目：挖掘需求（深度数据分析；逻辑分析能力；市场调研能力）；理解用户的能力；资源协调；渠道管理；运营能力；传递知识Jobs创造力：创造需求；商业能力；演讲能力；团队管理能力；用户心态：校内VS开心2009年Q2，校内网超过开心网成为第二大SNS社区2009年8月4日，校内网更名人人网逻辑推演能力：微群商业能力：汽车媒体大战高端用户群、新闻资讯、论坛、资料库、比价资料库、图片、比价、新闻、论坛、论坛、口碑、资料库、比价QQ群、经销商创造需求：团购模式服务钱钱消费者把钱支付给网站，再到商户那里享受服务。网站把钱支付给商户。整个过程是（5：3：2）网站是正向资金流。网站收取抽成。物流、服务等渠道都不需要网站考虑。用户在这里享受抢购、挑选的乐趣。享受便宜的实惠。跨部门合作在腾讯，产品策划和产品运营不分家。产品经理通过对数据的分析、对用户的观察，尝试修改产品体验、增加产品功能、或者用更多种方式推广产品。来达到产品的目标。产品运营的能力在于“换一种方式解读产品，从多个角度展现产品的核心价值”，相同的用户体验可以有不同的心理引导。提问时间提问时间