医疗行为规范.pptx

医疗机构从业人员YILIAOJIGOUCONGYERENYUAN行为规范XINGWEIGUIFAN医政科：张代明医疗机构从业人员行为规范医疗机构从业人员行为规范第一条第一条为规范医疗机构从业人员行为，根为规范医疗机构从业人员行为，根据医疗卫生有关法律法规、规章制度，结合据医疗卫生有关法律法规、规章制度，结合医疗机构实际，制定本规范。医疗机构实际，制定本规范。医疗机构从业人员行为规范医疗机构从业人员行为规范第二条第二条本规范适用于各级各类医疗本规范适用于各级各类医疗机构内所有从业人员，包括机构内所有从业人员，包括:管理人员医师护士药学技术人员医技人员其他人员其他人员其他人员其他人员医疗机构从业人员基本行为规范医疗机构从业人员基本行为规范 “天覆地载，天覆地载，万物悉备，莫贵于万物悉备，莫贵于人人”一、以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病一、以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。病人为中心，全心全意为人民健康服务。医疗机构从业人员基本行为规范医疗机构从业人员基本行为规范 二、遵纪守法，依二、遵纪守法，依二、遵纪守法，依二、遵纪守法，依法执业。自觉遵守国法执业。自觉遵守国法执业。自觉遵守国法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医家法律法规，遵守医家法律法规，遵守医家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪疗卫生行业规章和纪疗卫生行业规章和纪疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医律，严格执行所在医律，严格执行所在医律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。疗机构各项制度规定。疗机构各项制度规定。疗机构各项制度规定。医疗机构从业人员基本行为规范医疗机构从业人员基本行为规范 三、尊重患者，关爱生三、尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权健康隐私，维护患者合法权益益;尊重患者被救治的权利，尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧富、地位、残疾、疾病等歧视患者。视患者。“健康所系 性命相托”医学之父：希波克拉底医疗机构从业人员基本行为规范医疗机构从业人员基本行为规范 四、优质服务，四、优质服务，医患和谐。言语文医患和谐。言语文明，举止端庄，认明，举止端庄，认真践行医疗服务承真践行医疗服务承诺，加强与患者的诺，加强与患者的交流与沟通，积极交流与沟通，积极带头控烟，自觉维带头控烟，自觉维护行业形象。护行业形象。医疗机构从业人员基本行为规范医疗机构从业人员基本行为规范 一身正气 两袖清风 三餐温饱 四大皆空人民医学家 裘法祖五、廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者五、廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者五、廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者五、廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益财物，不利用执业之便谋取不正当利益财物，不利用执业之便谋取不正当利益财物，不利用执业之便谋取不正当利益;不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动用的营业性娱乐活动用的营业性娱乐活动用的营业性娱乐活动;不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便利利利利;不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。医疗机构从业人员基本行为规范医疗机构从业人员基本行为规范 五、严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，五、严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。医，小道也，精义也，重任也，贱工也。古者大人之学，将以治天下国家，使无一夫不被其泽，甚者天地位而万物育，斯学者之极功也。医疗机构从业人员基本行为规范医疗机构从业人员基本行为规范 六、爱岗敬业，六、爱岗敬业，六、爱岗敬业，六、爱岗敬业，团结协作。忠诚职业团结协作。忠诚职业团结协作。忠诚职业团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处，尽职尽责，正确处，尽职尽责，正确处，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，理同行同事间关系，理同行同事间关系，理同行同事间关系，互相尊重，互相配合互相尊重，互相配合互相尊重，互相配合互相尊重，互相配合，和谐共事。，和谐共事。，和谐共事。，和谐共事。医疗机构从业人员基本行为规范医疗机构从业人员基本行为规范 七、乐于奉献，热心公益。积极参加上七、乐于奉献，热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开展公众健康教育。主动开展公众健康教育。医师行为规范医师行为规范 一、不断更新知识，提高专业技术能力一、不断更新知识，提高专业技术能力和综合素质，尊重、关心、爱护患者，保和综合素质，尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私，注重沟通，体现人文关怀，护患者的隐私，注重沟通，体现人文关怀，维护患者权益维护患者权益医师行为规范医师行为规范 二、规范行医，严格遵循临床诊疗二、规范行医，严格遵循临床诊疗和技术规范，使用适宜诊疗技术和药物，和技术规范，使用适宜诊疗技术和药物，因病施治，合理医疗，不隐瞒、误导或因病施治，合理医疗，不隐瞒、误导或夸大病情，不过度医疗。夸大病情，不过度医疗。医师行为规范医师行为规范 三、学习掌握人文医学知三、学习掌握人文医学知识，提高人文素质，对患者识，提高人文素质，对患者实行人文关怀，真诚、耐心实行人文关怀，真诚、耐心与患者沟通。与患者沟通。上以疗君亲之疾 下以救贫贱之厄 东汉末年医宗之圣 张仲景 医师行为规范医师行为规范 四、认真执行医疗文书书写与管理制度，规范书写、妥善四、认真执行医疗文书书写与管理制度，规范书写、妥善保存病历材料，不隐匿、伪造或违规涂改、销毁医学文书及保存病历材料，不隐匿、伪造或违规涂改、销毁医学文书及有关资料，不违规签署医学证明文件。有关资料，不违规签署医学证明文件。医师行为规范医师行为规范 五、依法履行医疗质量安全事件、五、依法履行医疗质量安全事件、五、依法履行医疗质量安全事件、五、依法履行医疗质量安全事件、传染病疫情、药品不良反应、食源性传染病疫情、药品不良反应、食源性传染病疫情、药品不良反应、食源性传染病疫情、药品不良反应、食源性疾病和涉嫌伤害事件或非正常死亡等疾病和涉嫌伤害事件或非正常死亡等疾病和涉嫌伤害事件或非正常死亡等疾病和涉嫌伤害事件或非正常死亡等法定报告职责法定报告职责法定报告职责法定报告职责医师行为规范医师行为规范六、认真履行医师职责，积极救六、认真履行医师职责，积极救六、认真履行医师职责，积极救六、认真履行医师职责，积极救治，尽职尽责为患者服务，增强责任治，尽职尽责为患者服务，增强责任治，尽职尽责为患者服务，增强责任治，尽职尽责为患者服务，增强责任安全意识，努力防范和控制医疗责任安全意识，努力防范和控制医疗责任安全意识，努力防范和控制医疗责任安全意识，努力防范和控制医疗责任差错事件。差错事件。差错事件。差错事件。“一个医生，一个护士，一个护理员的责任是什么？只有一个责任。那责任是什么？那责任就是使病人快乐，帮助他们恢复健康，恢复力量，你必须把每个人看做是你的兄弟，你的父亲，因为，实在说，他们比父兄还亲他是你的同志。在一切事情当中，要把他放在最前头。”医师行为规范医师行为规范 “一个医生，一个护士，一个护理员的责任是什么？只有一个责任。那责任是什么？那责任就是使病人快乐，帮助他们恢复健康，恢复力量，你必须把每个人看做是你的兄弟，你的父亲，因为，实在说，他们比父兄还亲他是你的同志。在一切事情当中，要把他放在最前头。”七、严格遵守医疗技术临床应用管理规范和单位内部七、严格遵守医疗技术临床应用管理规范和单位内部七、严格遵守医疗技术临床应用管理规范和单位内部七、严格遵守医疗技术临床应用管理规范和单位内部规定的医师执业等级权限，不违规临床应用新的医疗技术。规定的医师执业等级权限，不违规临床应用新的医疗技术。规定的医师执业等级权限，不违规临床应用新的医疗技术。规定的医师执业等级权限，不违规临床应用新的医疗技术。医师行为规范医师行为规范 “一个医生，一个护士，一个护理员的责任是什么？只有一个责任。那责任是什么？那责任就是使病人快乐，帮助他们恢复健康，恢复力量，你必须把每个人看做是你的兄弟，你的父亲，因为，实在说，他们比父兄还亲他是你的同志。在一切事情当中，要把他放在最前头。”八、严格遵守药物和医疗技术临床八、严格遵守药物和医疗技术临床八、严格遵守药物和医疗技术临床八、严格遵守药物和医疗技术临床试验有关规定，进行实验性临床医疗，试验有关规定，进行实验性临床医疗，试验有关规定，进行实验性临床医疗，试验有关规定，进行实验性临床医疗，应充分保障患者本人或其家属的知情应充分保障患者本人或其家属的知情应充分保障患者本人或其家属的知情应充分保障患者本人或其家属的知情同意权。同意权。同意权。同意权。护士行为规范护士行为规范 一、不断更新知识，一、不断更新知识，一、不断更新知识，一、不断更新知识，提高专业技术能力和综提高专业技术能力和综提高专业技术能力和综提高专业技术能力和综合素质合素质合素质合素质,尊重关心爱护患尊重关心爱护患尊重关心爱护患尊重关心爱护患者，保护患者的隐私，者，保护患者的隐私，者，保护患者的隐私，者，保护患者的隐私，注重沟通，体现人文关注重沟通，体现人文关注重沟通，体现人文关注重沟通，体现人文关怀，维护患者的健康权怀，维护患者的健康权怀，维护患者的健康权怀，维护患者的健康权益。益。益。益。护士行为规范护士行为规范 二、严格落实各项规二、严格落实各项规二、严格落实各项规二、严格落实各项规章制度，正确执行临床章制度，正确执行临床章制度，正确执行临床章制度，正确执行临床护理实践和护理技术规护理实践和护理技术规护理实践和护理技术规护理实践和护理技术规范，全面履行医学照顾、范，全面履行医学照顾、范，全面履行医学照顾、范，全面履行医学照顾、病情观察、协助诊疗、病情观察、协助诊疗、病情观察、协助诊疗、病情观察、协助诊疗、心理支持、健康教育和心理支持、健康教育和心理支持、健康教育和心理支持、健康教育和康复指导等护理职责，康复指导等护理职责，康复指导等护理职责，康复指导等护理职责，为患者提供安全优质的为患者提供安全优质的为患者提供安全优质的为患者提供安全优质的护理服务。护理服务。护理服务。护理服务。护士行为规范护士行为规范 三、工作严谨、慎独，三、工作严谨、慎独，三、工作严谨、慎独，三、工作严谨、慎独，对执业行为负责。发现对执业行为负责。发现对执业行为负责。发现对执业行为负责。发现患者病情危急，应立即患者病情危急，应立即患者病情危急，应立即患者病情危急，应立即通知医师通知医师通知医师通知医师;在紧急情况下在紧急情况下在紧急情况下在紧急情况下为抢救垂危患者生命，为抢救垂危患者生命，为抢救垂危患者生命，为抢救垂危患者生命，应及时实施必要的紧急应及时实施必要的紧急应及时实施必要的紧急应及时实施必要的紧急救护。救护。救护。救护。护士行为规范护士行为规范 四、严格执行医嘱，四、严格执行医嘱，四、严格执行医嘱，四、严格执行医嘱，发现医嘱违反法律、发现医嘱违反法律、发现医嘱违反法律、发现医嘱违反法律、法规、规章或者临床法规、规章或者临床法规、规章或者临床法规、规章或者临床诊疗技术规范，应及诊疗技术规范，应及诊疗技术规范，应及诊疗技术规范，应及时与医师沟通或按规时与医师沟通或按规时与医师沟通或按规时与医师沟通或按规定报告。定报告。定报告。定报告。护士行为规范护士行为规范 五、五、五、五、按照要求及时准确、按照要求及时准确、按照要求及时准确、按照要求及时准确、完整规范书写病历，认真管理，完整规范书写病历，认真管理，完整规范书写病历，认真管理，完整规范书写病历，认真管理，不伪造、隐匿或违规涂改、销不伪造、隐匿或违规涂改、销不伪造、隐匿或违规涂改、销不伪造、隐匿或违规涂改、销毁病历。毁病历。毁病历。毁病历。出台出台行为规范行为规范不是最不是最终目的，它是实现目的的一个终目的，它是实现目的的一个方式和手段。最终目的是希望方式和手段。最终目的是希望医疗服务更加规范、更加科学、医疗服务更加规范、更加科学、更加人文、更加温馨、更加便更加人文、更加温馨、更加便捷，让人民群众更加满意。捷，让人民群众更加满意。谢谢！谢谢！