国美电器华南大区月度评价及考核办法.docx

保密性：■一般 □秘密 □绝密 时效性：■一般 □加急 □特急

华南大区国美发[2008]第 058 号 签发人：吴波
国美电器华南大区二级市场管理团队成员 月度评价及考核办法

为充分贯彻集团注重二级市场经营质量的同时，关注管理的精细化，强化集团战 略在二级市场落地的经营管理思路，根据《国美发（223）国美集团大区分部职能部门 绩效考核规程》的文件精神，完善二级市场考核体系，特拟定华南大区二级市场管理团 队成员月度评价及考核办法，具体如下：

一、考核范围：

本考核办法适用于广州分部、深圳分部、福州分部、厦门国美、厦门永乐、南宁分 部、江西分部、湖南分部所辖二级市场管理团队;

二、考核对象：

二级市场总经理（负责人）、XL2、L2、M2、S2 综合业务部、广宣部/科、门店管理 部/科、物流部/科、客服售后部/科、人力资源部、行政部、财务部经理/副经理（负责 人）;

注：T2 级分部即（一家门店的二级分部）未独立设置职能体系，其二级市场负责人参 与月度排名考核，由店长直接兼管只参加排名不给予兑现奖罚。其他员工参与月度计划
/专项评价。 三、考核周期：
月度考核：主要关注二级市场经营指标和系统管理指标的过程管理,考核结果兑现月 度绩效奖金部分。

四、二级市场管理团队月度考核结构及评价单位

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岗位

考核结构

月绩效 比例

月绩效奖金系统

评价单位

二 级 市 场 总 经 理 （ 负 责 人）

本二级分部月度团队考核 在大区区域内排名

70%

得分最高的对应绩效奖金系数为 2， 最低的对应绩效奖金系统为 0 其他
在 0`2 间按线性核定系数

大区

月度计划/专项评价

（由分部总经理自行制定
标准）

30%

得分最高的对应绩效奖金系数为
1.5，最低的对应绩效奖金系统为
0.5,其他在 0.5`15 间按线性核定
系数

分部总经理

二 级 市 场 职 能部门\科经 理 \ 副 经 理
(负责人)

本二级分部月度团队考核 在大区区域内排名（30%）

30%

得分最高的对应绩效奖金系数为 2， 最低的对应绩效奖金系统为 0 其他
在 0`2 间按名次核定系数

大区

本部门月度系统管理指标
排名考核

40%

得分最高的对应绩效奖金系数为 2，
最低的对应绩效奖金系统为 0 其他
在 0`2 间按名次核定系数

分部对应部
门

月度计划/专项评价

（由二级分部总经理自行
制定标准）

30%

得分最高的对应绩效奖金系数为
1.5，最低的对应绩效奖金系统为
0.5,其他在 0.5`1.5 间按线性核定
系数

二级分部总
经理

二 级 分 部 员 工

月度计划/专项评价

100%

得分最高的对应绩效奖金系数为
1.2，最低的对应绩效奖金系统为
0.8,其他在 0.8`1.2 间按线性核定
系数

直接上级评
价

隔级上级确
认

注：二级市场总经理（负责人）月度计划/专项评价 30%及二级市场职能部门\科经理\副经理（负责

人）的月度计划/专项 70%，按分部实际情况再进行制定考核标准及方案，将制定的考核指标上报大 区人力资源部备案。

五、二级市场管理团队成员月度排名考核指标：

1）月度经营指标考核：权重 70%，针对二级分部的 5 项关键业绩指标进行考核，将考 核结果在大区区域内进行排名：

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考核指标 细化指标

当月销售额
A+类 A 类 B 类
地区 地区 地区
C 类
考核标准 评估单位
地区
指标计算公式：当月实际销售额
/当月销售额基本任务*100% ； 指 标 计 分 标 准 ： 任 务 达 成 率

基本销售 任务达成
基本任务达
成率

半年销售额 基本任务进 度达成率
10% 10% 15% 15%

10% 10% 10% 10%
100%（含）以上得 100 分；60% 含以下得 0 分。60%-100%之间每 降 1%扣 2.5 分。
指标计算公式：∑月实际销售额
/半年销售额基本任务*100% ； 指标计分标准：半年销售任务达 成率≥半年任务的时间进度得
100 分；≤半年任务时间进度减 少 20%得 0 分；在此区间的，每 降 1%扣 5 分。
60 天以上滞销占比＋90 天以 上滞销占比＋180 天以上滞销 占比＋360 天以上滞销占比。


大区计划 管理部 每月 5 日

库存质量

）
门店经营
滞销指数 5% 5% 5% 5%

畅销型号缺
5% 5% 10% 10%
断货

残次占比 5% 5% 5% 5%

月可比门店
指标计分标准：滞销指数 15%
（含）以下得 100 分；35%含以 上得 0 分。15%-35%之间每降 1% 扣 5 分。

。
指标计算公式：（缺货率*30%+ 断货率*70%）*100；缺货率=缺 货型号数/畅销型号数、断货率= 断货型号数/畅销型号数； 指标计分标准：缺断货率 12%含 以下得 100 分，32%含以上得 0 分；12%-32%之间每降 1%扣 5 分
指标计算公式：残次占比=月末 残次金额/本月销售金额；残次 金额：残次库商品及库区为以 1 结尾的商品的三级帐金额； 指标计分标准：残次占比 0.8% 含以下得 100 分；1.6%含以上得
0 分。0.8%-1.6%每降 0.1%扣
12.5 分。
指标计算公式：∑当月可比门店 销售/∑去年同期可比门店销售
-1；


大区品类 管理部 每月 5 日

大区门店

质量（15%
销售额同比
提长
15% 15% 15% 15%
指标计分标准：销售同比 80%
（含）以上得 100 分，0%含以下 得 0 分。0%-80%之间每降 1%扣
1.25 分。
经营部
每月 6 日

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）
门店开发 质量（10%


新开门店 90 天经营质量


5% 5% 5% 5%

—
90 天经营质量=实际月平均销 售/预估月平均销售额*100%(预 估月平均销售=预估年销售/12； 实际月平均销售=截止当月底累 计销售/经营天数*30)；无 90 天开业门店的按照 50%的达成 率，得 50 分。
指标计算公式：当月实际完成数 量/当月总部任务数量； 指标计分标准：无招减租的得 0


大区连锁 开发部 每月 5 日

招减租任务 5% 5% ——
—

）
欠收（10% 收入欠收率 10% 10% 5% 5%
分，1 万含以下得 0 分；30 万含
以上得 100 分；1 万-10 万之间 每降 1 万扣 10 分；10 万（含）
-30 万之间每降 1 万扣 5 分。
指标计算公式：欠收率=一个月 以上的非商品销售收入欠收金 额/（当年累计应收金额+以前年 度的欠收金额）


大区财务 部
每月 6 日

业绩指标小计 70% 70% 70% 70% —— ——

2）月度管理指标考核：权重 30%，针对二级市场 5 项关键管理指标的考核，将考核结
果在大区区域内进行排名：

考核指标 A+类地 区
A 类地区 B 类地区 C 类地区 考核标准 评估单位

主 推 占 比
(10%) 10% 10% 10% 10%
指标计算公式：主推占比=当月主推

）
销售额/当月总销售额； 指标计分标准：主推占比在 28%（含 以上得 100 分；18%（含）以下得 0 分；18%-28%每降 1%扣 10 分。

大区计划 管理部 每月 5 日

营销方案的 策划及实施
（5%）


5% 5% 5% 5%
指标计算公式：根据总部、大区及

，
分部下达的指导方案制定二级市场 的具体营销方案并执行； 指标计分标准：活动期内地区销售 提升环比增长 30%以上（含 30%） 得满分；提升低于 30%每降低 1%扣
5 分，15%（含）以下得 0 分。


大区营销 策划部 每月 5 日

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二级市场到
岗率 5% 5% 10% 10%
指标计算公式：1） 二级市场职能 部门到岗率（20%） 指标计分标准：不低于 80%且不高 于 102％：高于 102％时每超过 1％ 扣此权重 2.5％，低于 80％时每低 1
％扣此权重 2％，直至为 0 分。 指标计算公式：2） 二级市场门店 人员到岗率（40%） 指标计分标准：不低于 90%且不高 于 110％：高于 110％时每超过 1％ 扣此权重 4％，低于 90％时每低 1％ 扣此权重 5％，直至为 0。 指标计算公式：3） 二级市场门店 一线员工占比(40%) 指标计分标准：不低于 50%且不高 于 52%:高于 52%时每超过 1%扣此 权重 4%,低于 50%时每低于 1%扣此 权重 4%,直至为 0 分。


大区人力 资源部 每月 9 日

二级市场员
工离职率 5% 5% —— ——
指标计分标准：1) 月离职率低于
大区平均离职率的，得满分；每高
0.1％扣此权重 3%，直至为 0 分；
(60%)
指标计算公式：2) 部门负责人离职
(40%)：
指标计分标准：每主动离职 1 人扣 此权重 20％,直至为零(试用期离职 不计入考核)；离职率=（月离职总人 数-试用期内离职人数）/月平均人数;

专项：临时
重 要 工 作
（5%）
专项指标小

5% 5% 5% 5%

计 30% 30% 30% 30% —— ——

六、二级市场管理团队成员月度排名考核计算公式：

■
经营指标总得分（A）=∑各项考核指标得数*权重

■
系统管理指标总得分（B ）=∑各部门/科得分*权重

■
二级市场总经理\副总经理或（负责人）月度团队排名考核得分 =
本二级市场经营

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指标得分（A）*70%+本二级市场系统管理指标得分总和（B）*30%

■ 二级分部职能部门/科经理、副经理或（负责人）月度系统排名考核得分 = ∑各项 考核指标得数*权重

七、绩效奖金系数计算公式：

1） 二级市场总经理\副总经理或（负责人）月绩效奖金系数=本二级分部月度团队
考核在大区区域内排名中对应绩效系数*70%+本二级分部月度计划/专项评价考核在本 分部管理团队排名对应的系数*30%

2） 二级分部职能部门/科经理、副经理或（负责人）月绩效奖金系数=本二级分部 月度团队考核在大区区域内排名中对应绩效系数*30%+本部门月度系统管理指标考核在
分部二级市场中排名对应的绩效系数*（40%）+本部门月度计划/专项评价考核在本二级 分部管理团队排名对应的系数*30%

■ 绩效奖金系数计算公式=2-[2*（M-1）]/（N-1）

说明：M 为排名名次数、N 为参与排名单位总数，结果保留小数点后三位。 八、考核流程：
1） 由华南大区人力资源部负责组织大区对口系统及职能部门按考核办法对二级市 场相关职能进行作为考核评估，并在每月 12 日将上月考核通报下发；

2） 大区系统总监负责组织本系统职能部门经理按照考核办法对二级市场对口职能 部门进行考核评分，经系统总监审核签批后，在规定时间内将考评结果提交人力资源部；

3） 各考核指标的数据口径由大区各职能部门参照总部对分部系统考核数据口径， 结合分部二级地区实际情况进行统一标准，力求做到简化、透明，也便于各二级市场自 行能够核算、自查、自检、自改。

4） 在各项指标评价过程中，如遇某项指标数据因不可抗力未能及时统计出结果或 本月数据无法统计的情况，为保证整体数据科学、公平，则此项指标同意按照满分计算， 即对应绩效奖金系数为 1。无正当理由的，将追究大区相关部门经理责任，给与相应处
罚。

5） 对于各部门上报数据错误而没有影响排名名次的，相关责任人将给予通报批评 1

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次；对由于各部门上报数据错误而影响排名名次的，给予相关责任人行政扣罚 5 分，负
有连带责任的总监行政扣罚 2 分。 九、操作说明：
1） 新开或新纳入二级市场前两个月参与排名，但不予以奖罚；

2） 试用期内的管理团队成员参与排名，但不予以奖罚；

3） 代理期内的管理团队成员按所代理的岗位参与排名奖罚；

4） 新晋升人员在晋升当月不参与排名奖罚；

5） 兼职人员奖励全部兑现；如遇处罚，则承担所兼任岗位中处罚金额最高值，不 重复处罚；

6）为了支持江西、湖南二级分部的发展，当月考核线性排名绩效系数≥0.8 按实际
考核绩效系数兑现月绩效奖金，当月考核线性排名绩效系数＜0.8，按 0.8 兑现当月绩
效奖金；

7） 排名的申诉期为自排名公布之日起五个工作日内，申诉需以书面形式呈报，逾 期不申诉者，视同认可。申诉模版参照公司奖惩条例。受理申诉的部门为大区人力资源 部。

十、阶段性激励

1） 对试用期或代理期半年内累计三次（含）月度综合考核在大区排名前八名且从 未排名后八名的二级分部总经理，将提前结束试用期/代理期；

2） 对试用或代理期内半年内累计三次（含）月度综合考核排名在大区后八名的二 级分部总经理，将延长试用期或代理期，甚至降职或终止试用；

3） 对非试用或代理期内半年内累计三次（含）月度综合考核排名在大区后八名的 本考核适用对象，公司有权对其降职或调岗。
十一、实施时间：

该考核办法从 2008 年 7 月 1 日起开始实施。 各二级地区分类见附件 1：华南大区各二级地区划分明细。
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国美电器有限公司

华南大区人力资源部
2008 年 7 月 29 日

主题词：华南区 二级市场 管理团队 月度评价 考核办法 主送：华南大区一级分部、二级分部各职能部门 抄送：华南大区总经理、总部人力资源中心、管理中心、

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