人力资源四级理论考试真题.doc

上海市企业人力资源管理人员国家职业资格（四级）人力资源管理员统一鉴定试题理论知识卷（一）（2003年2月）考生须知： 理论知识卷须在90分钟内完成。第一部分 单选题 （请在四个选择肢中选择一项作为正确答案，将相应代码填入括号中,每题1分，共30分。）1. 以（ ）为基础的薪酬体系较为关注员工以往的工作表现，将员工对企业的贡献与薪酬结合在一起。A技能 B. 职位 C. 绩效 D. 年资2. 以下表述中（ ）符合进行绩效评估面谈应把握的原则。 A集中关注员工的绩效和行为方式 B. 注重过去而非未来 C. 谈话间接而具体 D. 集中关注员工的性格特点3.（ ）是最直接的培训结果评价，可通过书面测验的方式来进行。A技能结果 B. 认知结果 C. 情感结果 D. 投资收益4.（ ）是指各种测试手段内容的同质程度，也包括有着相同对象的测试项目之间的一致程度。A项目关联信度 B. 测试者信度 C. 复本信度 D. 再测信度5. 内部招聘就是从企业内部的工作候选人中识别出最合适的工作人选，主要的途径有（ ）。A代理招募、雇员举荐 B. 工作公告、雇员举荐C. 计算机数据库、职业生涯开发系统 D. 工作公告、职业生涯开发系统6. （ ）是通过全面预测企业内部人员转移从而预知企业内部人力资源供给的一种方法。A人员接替模型 B. 马尔可夫模型 C. 回归分析法 D. 比率分析法7. 工作分析文件的适用性（ ）。A 只有在选择被分析工作时得以确认 B. 应在选择工作分析信息来源时得以确认 C. 只有在整理工作任务分析信息时加以确认 D. 只有通过反馈才能得以确认8. 职业分类是以工作性质的（ ）为基本原则，对职业进行的系统划分与归类。 A. 同一性 B. 群体性 C. 目的性 D. 稳定性9 当用人单位与劳动者续订劳动合同时（ ）。 A不得约定试用期 B. 应约定3个月的试用期 C可依照企业规定约定试用期 D. 需与劳动者协商试用期的具体时间10. （ ）主要是指薪酬是以工作时间为单位还是以产量、销售量为单位来计算的。A. 薪酬体系的管理 B. 薪酬水平的管理C. 薪酬支付形式的管理 D. 薪酬结构的管理11. 对10人以下的部门小规模员工进行绩效评估,采用（ ）最为合适。 A. 行为观察等级法 B. 目标管理法 C. 配对比较法 D. 图尺度评价法12. 以下陈述中只有（ ）不符合一项完整有效的在职培训计划要遵循的原则和步骤。A. 应当使实施培训的人掌握充分的培训资料B. 应当由实施培训的人独立制作培训资料C. 应当让受训者在轻松的环境中参加培训D. 应当向受训者宣传接受培训的原因13. 以下陈述中只有（ ）不符合工作申请表的设计一般要遵循的原则。A. 申请表的设计要从用人单位的角度出发B. 申请表的设计要从求职者的角度出发C. 申请表的设计要便于招聘工作的组织和管理D. 申请表的设计要注意内容的合法性14. 以下因素中只有（ ）属于影响人力资源需求的企业外部因素。 A. 企业战略发展规划 B. 企业人力资源状况 C. 企业人力资源方面的预算 D. 企业竞争者状况15. 某企业是行业内产品或市场的创新者, 以下陈述中只有（ ）不属于这种企业所采用的人力资源战略应具备的特征。A. 使员工的能力、技能与知识能配合特定的工作B. 基于建立员工最大化参与的技能培训C. 基于极少员工承诺和高技能的利用D. 雇佣具有岗位所需技能且能够立即使用的员工16. 以下各项中只有（ ）不属于工作分析设计阶段所应完成任务。 A. 选择工作分析人员 B. 确定收集工作分析信息的方法与系统 C. 确定工作分析的活动经费 D. 选择工作分析的信息来源17. 事业部制的组织机构其主要缺点在于（ ）。A. 缺乏专业化分工 B. 组织关系因具有双道命令系统而过于复杂C. 不利于高层管理者制定长远的全局性的发展战略规划D. 容易造成组织机构重叠,管理人员膨胀的现象18. 从程序上来看,工作分析（ ）的任务是根据规范和信息编制”工作描述”和”工作说明书” 。A. 准备阶段 B. 调查阶段 C. 分析阶段 D. 完成阶段19. 在已知企业计划任务总量及制定了合理的劳动定额的基础上,运用劳动定额法能较准确预测企业（ ）。A. 人力资源的供给量 B. 人力资源的需求量C. 人力资源的特征 D. 人力资源的供给与需求量20. 以下各项中哪一项不属于招聘需求信息产生的来源? （ ）A. 组织人力资源过于膨胀B. 组织人力资源自然减员C. 现有人力资源配置情况不合理D. 组织业务量的增加使得现有的人员无法满足需要21. 通用汽车公司20世纪90年代所面临的”团体思维”现象与其长期实行的（ ）策略有关,因此为改观此现象,当时通用汽车公司着力吸收”新鲜血液” 。 A. 内部招聘 B. 外部招聘 C. 全方位招聘 D. 招聘广告22. 企业进行人员招聘时的背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。这里所指的”第三者”不包括（ ）。 A. 应聘者原来的同事 B. 应聘者原来的雇主 C. 资料准确性验证机构 D. 应聘者的亲属23. 员工能否被正式录用成为该单位成员的关键在于（ ）。 A. 员工的个人意愿 B. 试用部门对该员工的考核结果 C. 员工的个人背景 D. 人力资源部门的意见24. 由于法律的国家性和普遍性,关于”劳动关系”、”劳动法律关系”两者的联系 以下哪一说法较为准确? （ ）A. “劳动关系调整”中的“劳动关系”不是指劳动法律关系B. “劳动关系调整”中的“劳动关系”仅仅指劳动法律关系C. 在现实生活中,劳动法律关系是劳动关系的现实状态D. 在现实生活中,劳动关系是劳动法律关系的现实状态25. 以下岗位中（ ）不属于特种作业的工种岗位。 A. 电梯设备维修及操作 B. 制冷系统设备操作 C. 金属焊接、气割设备操作 D. 计算机维修及操作26. 以下各项中（ ）属于劳动卫生规程所包括的内容。 A 电气设备的安全措施 B. 建筑安装施工现场的安全要求C 电磁辐射危害的防护措施 D. 厂房、建筑物、道路的安全措施27. 失业保险是国家通过立法强制实行的制度，该基金的主要来源是（ ）。 A单位和个人缴纳的失业保险费 B. 政府负担的财政补贴 C. 基金存入银行和购买国债的收益 D. 对不按期缴纳失业保险费的单位征收的滞纳金28. 当用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资以及拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬时，劳动行政部门可责令其支付劳动者工资和相当于工资报酬（ ）的经济补偿金。A100% B. 50% C. 30% D. 25%29. 按我国税法规定, 以下各项中情况（ ）不需依照税法规定缴纳个人所得税。A. 在中国境内无住所而在境内居住满一年的个人,从境外取得的收入B. 在中国境内无住所而在境内居住不满一年的个人,从境内取得的收入C. 在中国境内无住所而在境内居住不满一年的个人,从境外取得的收入D. 在中国境内有住所,从境外取得的收入30. 以下各项中（ ）不属于计件工资所适用的企业应具有的特点。 A. 企业有科学的定额 B. 生产有间断性 C. 部门的工作量可以计量 D. 生产目的是提高产量1（ ）是指一个员工从实际工作操作中学习和掌握工作技巧的一种培训方式。 A计算机辅助培训 B. 程序化教学 C. 拓展训练 D. 在职培训2. 按照（ ）的不同，可以将培训分为新员工的上岗前培训、在职员工的培训、管理人员开发三种。A培训方式 B. 培训对象 C. 培训目的 D. 培训场所3. 培训的间接成本是指与（ ）不具有直接关系的费用。 A培训后勤工作 B. 培训项目的设计与开发 C. 培训结果的评估 D. 培训计划4. 对于管理人员进行开发的方法和技术主要可以划分为（ ）两大类。 A. 工作轮换和正规教育 B. 案例研究和商业游戏 C. 在职培训和脱产培训 D. 在职培训和工作轮换5. 美国著名职业咨询师约瀚霍兰德将人划分为（ ）基本的“人格性向”，相应地将职业也划分为若干基本类型。A6种 B. 7种 C. 8种 D. 9种6. （ ）就是要确保管理者和员工在对于组织来说绩效的哪些方面是重要的要达成共识，其基础就在于工作分析。A绩效评估 B. 绩效反馈 C. 绩效界定 D. 绩效衡量7. （ ）评估适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力的绩效评估，并且在用于对管理者的绩效评估时，其作用是其他类型的评估所不能代替的。A品质基础型 B. 行为基础型 C. 效果基础型 D. 业绩基础型8. 建立绩效评估的指标时应遵循定量和定性指标相结合的原则，其关键在于 （ ）。A 评估项目所需要的数据要反映工作特征B 每个评估指标要有独立的内容、涵义及界定C 评估项目需具有代表性D 评估指标所需要的数据要易于采取9. 在绩效评估的实施阶段，如进行顾客评估，此处的“顾客”是指（ ）。 A企业外部的顾客 B. 企业内部的顾客 C. 企业外部和内部的顾客 D. 企业全体员工10以（ ）为基础的薪酬体系其基本思想就是根据员工所取得的证书或培训证明的技能水平来决定薪酬。A年资 B. 职位 C. 技能 D. 工作11. 薪酬的构成要素主要有基本工资、奖励工资、津贴、福利和服务、可变薪酬等，其中，（ ）一般具有薪酬延期支付的性质，并通过资本增值予以实现。 A福利和服务 B. 可变薪酬 C. 奖励工资 D. 津贴12有效的补偿和报酬系统能够刺激员工努力工作，提高绩效，这充分体现了薪酬管理的（ ）原则。 A激励性 B. 公平性 C. 平衡性 D. 认可性13. 目前，我国正在向市场经济过渡，过渡时期企业所有制性质的多样性决定了我国企业劳动关系的多样性和复杂性，其中混合型企业的劳动关系主要包括 （ ）。A. 外商独资企业、个体企业、中外合资企业B. 集体企业、股份制企业、合伙制企业C. 外商独资企业、股份制企业、集体企业D. 合伙制企业、股份制企业、中外合资企业14. 以下陈述中只有（ ）是Y理论的主要观点。 A从本质上说一般人都尽可能逃避工作 B. 一般来说，大多数人宁愿接受他人的指挥，接受他人的管理 C. 较高的想象力、理解力、创造力非常广泛地体现在每个人身上 D. 大多数人必须受控制才能按照社会组织规定的计划和目标尽到自己的努力15. 人力资源管理的（ ）原理其含义是将各种差异的群体，通过个体间取长补短而形成整体优势，以实现组织目标。A要素有用 B. 互补增值 C. 动态适应 D. 激励强化16. 在对工作信息的分析中，明确规定工作的行为，如工作的核心任务、工作内容、工作的独立性和多样化程度、完成工作所需要的方法和步骤等，这就称为（ ）。A工作关系分析 B. 工作强度分析 C. 工作能力分析 D. 工作任务分析17. 在收集工作分析信息的方法中，（ ）是对实际工作中具有代表性的工作人员的工作行为进行描述。A工作日志法 B. 典型事例法 C. 问卷调查法 D. 访谈法18工作规范一般由（ ）制定。A. 工作承担者、工作分析人员、一级管理者B. 工作监督者、工作承担者C. 工作监督者、工作分析人员、一级管理者D. 工作承担者、工作监督者、工作分析人员19. 人力资源预测中的（ ）要求首先估计组织所需要的关键技能的员工的数量，然后再根据这一数量来估计辅助人员的数量。A. 德尔菲法 B. 数学模型法 C. 转换比率法 D. 劳动定额法20. （ ）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强的一步。 A人员选拔 B. 选择招聘来源 C. 发布招聘广告 D. 员工录用21. 一般来说，人力资源管理信息系统的基础数据层包含的是（ ）。A 薪资数据、培训数据、绩效评估数据、考勤休假数据等B 工资状况、员工绩效评估情况等C 工资级别、管理制度、培训记录、员工绩效评估情况等D 员工个人属性数据、单位数据等22. 入职培训的内容和目标是以（ ）为依据的。 A员工的具体需要 B. 企业的要求及员工的具体需要 C. 企业的要求及岗位的任职条件 D. 员工的具体需要及岗位的任职条件23. 如果把在职培训的费用归纳为有形资本费用和无形资本费用，以下费用项目中只有（ ）属于有形资本费用。A 受训销售人员在脱产接受培训期间的工资 B. 因器材租赁而未能将资金投资他处而造成的损失C受训销售人员因参加培训而未能完成的销售额D因场地占用而未能用于生产而造成的未完成产量24. 在收集培训效果信息时，培训组织和管理方面的信息是指（ ）。A 选用和编写的教材是否符合培训的需要B 培训的后勤保证及现场安排等方面的事宜C 所设定培训的目的是否能真正满足培训需求D 培训的实施与需求在时间上是否相对应25. 所谓劳动合同的变更是指劳动合同（ ）的变化。 A主体 B. 内容 C. 主体和内容 D. 订立手续26. 订立劳动合同前往往为用人单位，通过招工简章、职业介绍机构的招聘登记等形式提出（ ）。 A协商 B. 承诺 C. 申请 D. 要约27. 当同时出现可以解除与不可解除劳动合同的条件时，（ ）。A 用人单位可选择服从两项条件之一B 后者的法律效力小于前者C 后者的法律效力大于前者D 用人单位必须服从可以解除劳动合同的条件28. 按照（ ）把劳动合同进行分类，此种分类的目的在于为正确处理劳动合同续订、终止、试用期考察、企业人力资源规划以及保障企业的商业秘密等人力资源管理工作服务。A合同期限 B. 工作岗位 C. 劳动关系 D. 解除条件29. 编制工资表主要涉及（ ）两方面的内容。 A. 工资分类和工资计算 B. 工资支付和工资汇总 C. 工资汇总和工资计算 D. 工资支付和工资分类30所有的绩效评估表都应该包括（ ）三方面基本条件，具有这些条件的评估表才能把对员工的期望表达清楚。A 评估方式、评估要素、评估程序B 评估要素、评估指标体系、评估应达到的标准C 评估程序、评估指标体系、评估方式A 评估要素、评估指标体系、评估程序第二部分 多选题 （请在五个选择肢中选择二至五项作为正确答案，将相应代码填入括号中,每题2分，共20分。）1. 工资导向政策的内容包括（ ADE ）。 A向国民经济重点行业倾斜的政策B 公共产品行业保护政策C 最低工资政策D 限制低素质劳动力的政策E 对社会需求大但人们不乐于从事的职业、工种给予扶持的政策2. 下列各项中（ DE ）符合组织机构设计后的实施原则。 A组织机构应优先物色技术人员而不是管理人员 B每一项工作应尽可能分得细致，而不可由许多下级一起承担 C从事内容多变，经常需要做出决定的工作，该职位可管辖15至30人 D管理人员应尽可能把责任委托给下级，并授予所需的权限 E管理人员管辖的人数的多少应根据下级的分散程度等条件来确定3. 成熟的市场经济条件下的企业劳动关系所具有的共同性质包括（ BCD ）。 A企业劳动关系从本质上说是一种人身让渡关系 B企业劳动关系从本质上说是一种财产关系或经济利益关系 C企业劳动关系兼有平等关系的性质 D企业管理者和劳动者之间必然要建立以支配和服从为特征的双向关系 E企业劳动关系所兼有的劳动力让渡关系是人身让渡关系的载体4. 下列（ ACE ）情况下，用人单位不得解除劳动合同。 A女职工在孕期、产期、哺乳期内。 B劳动者在试用期后被证明不符合录用条件 C劳动者患病并在规定的医疗期内 D劳动者患病，在医疗期满后，不能从事原工作 E劳动者患职业病并被确认部分丧失劳动能力5绩效评估的参与者可以包括（ ABCDE ）。 A员工上级 B员工本人 C与员工有商务联系的客户 D与员工有过合作的同事F 员工下属6. 入职培训一般具有下列哪些特点？（ CD ） A入职培训通常需要考虑新员工之间的具体差异 B入职培训应根据每一个员工的具体需要进行 C入职培训的目的是使任职者具备一名合格员工的基本条件 D入职培训使有一定工作经验的求职者在录用后适应企业和具体工作 E入职培训的时间较长、内容较广。7. 在招聘新员工时所发生的相关记录通常包括（ ABCDE ）。 A求职申请表 B录用通知及相关材料 C新员工的笔试、面试材料 D新员工求职时递交的简历 E在选拔时对新员工进行的评价和录用的理由8在进行企业员工的薪酬统计时，以下（ ABCD ）不列入工资总额的范围。 A有关劳动保险和职工福利方面的各项费用 B有关离休、退休、退职人员待遇的各项支出 C实行租赁经营单位的承租人的风险性补偿收入 D支付给参加企业劳动的在校学生的补贴 E支付给职工增收节支的劳动报酬9. 用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证时应注意 （ ACDE ）。A利用结构化表格，确保不会遗漏重要问题B要求对方尽可能使用保密记录来评价员工的工作情况C只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录D重视客观内容的调查核实，忽略应聘者性格等方面的主观评价内容E估计调查材料的可靠程度10. 工作岗位的评价可以采用（ BCDE ）等方法。 A问卷调查法 B要素计点法 C要素比较法 D岗位分类法 E岗位排列法1. 下列做法中（ AB ）符合签订、变更劳动合同时应遵循的原则。A 劳动合同当事人双方对劳动合同内容的各项条款经过协商达成协议B 劳动者和用人单位双方可自由地表达各自主张的权益C 我国所有行业一律不得招用未满16周岁的未成年人D 劳动合同的各项条款须符合法律而不是行政法规的规定E 用人单位可根据企业发展状况自行决定所提供的劳动条件2. 下列各项中（ BC ）不符合我国对工资支付所制定的相关规定。A 劳动关系双方依法解除劳动合同时，用人单位应一次付清劳动者工资B 如遇休息日，用人单位应提前一天支付劳动者工资C 工资应当以法定货币支付，劳动者不可委托他人代领D 用人单位可委托银行代发工资E 用人单位在支付工资时应向劳动者提供一份其个人的工资清单3. 对企业而言，绩效管理具有下列哪些功能？ （ ABCDE ）A 监测组织中生产条件、工作方法、工时制度等方面的实际运行情况B 提高企业整体工作效率和经济效益C 不断改善组织氛围，促进员工与企业共同发展D 进行组织诊断，为组织变革和发展提供重要依据E 促进组织成员相互比赛和竞争，从而实现组织发展目标4. 在职培训（OJT）比较适用的对象包括（ ACD ）。A 新员工B 资深技术人员C 进行工作轮换的管理人员D 尚未掌握正确技术的员工E 中高层管理人员5. 一般来说，招聘广告的内容包括（ BCDE ）。A 用人单位的招聘计划B 应聘者的基本任职条件C 用人单位情况简介D 应聘者的准备工作E 招聘职位的情况介绍6. 结构化面试具备以下哪些特征？ （ CDE ）A 缺乏统一的标准，易带来偏差B 灵活自由，问题可因人而异C 对所有应聘者均按统一标准进行D 谈话方式过于程式化E 在面试之前，通常有问题清单7. 我国的社会保险项目包括（ ABCD ）。A 失业保险B 工伤保险C 医疗保险D 生育保险E 商业保险8下列叙述中（ ABCE ）符合我国劳动法确定的职业分类的特征。B 职业活动以获得劳动报酬为目的C 职业活动必须符合社会道德规范D 职业是从业人员在特定社会环境中所从事的社会活动E 作为一种相对独立的职业不必具有一定的从业人数F 职业在一定的历史时期内形成，具有较长的生命周期9. 下列叙述中（ CDE ）体现了企业内部人力资源供给不可替代的优势。A 企业内部员工的管理理念比外来人员先进B 企业内部员工更容易认同社会价值观C 企业对内部员工的技能有更精确的评价D 企业对内部员工的提升可以提高士气E 企业内部员工能够更快适应工作10. 一个典型的工作分析调查问卷通常不包括（ BD ）。A 所准备的记录和报告B 所获得的劳动报酬C 非经常性的特殊职责D 该职务的绩效评估标准E 该职务所需培训第三部分 判断题 （请判断以下单句表述正确与否，如正确,则在括号内填入“”反之则填入“”，每题1分，共30分。）1 劳动关系是指用人单位或工会与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中发生的关系。 （ ）2. 订立劳动合同时，要约方既可能是劳动者也可能是用人单位。（ ）3. 按照劳动合同期限将劳动合同分类，其目的是便于对从事特种作业人员的动态管理工作。4. 工作性质一般是通过职业活动的环境和活动方式的不同来体现的。（ ）5. 企业必须建立健全的劳动安全卫生制度，为劳动者提供符合劳动安全卫生标准的劳动条件。6. 集体合同必须包括劳动关系中的各个方面的内容。 （ ）7. 企业员工的基本工资主要是以员工所在部门、岗位、职务以及员工个体之间的劳动差异为基础。 （ ）8. 企业员工不可以参与薪酬决策的过程。 （ ）9. 采用要素计点法进行职位评价操作起来花费的时间较少，费用成本较低。（ ）10企业缴纳的基本养老保险费按本企业职工工资总额和当地政府规定的比例在税后提取。11. 计时工资制的最大缺点是容易导致短期利益行为的产生。（ ）12. 在以绩效为基础的薪酬体系中，工资的增长是与绩效评价等级联系在一起的。（ ）13绩效评估最忌讳的是用统一的标准来评价不同的人和不同的工作要求。（ ）14. 绩效评估的着重点是解释员工以往的工作行为及结果。 （ ）15. 绩效是指员工在一定的时间和条件下为实现预定目标所采取的有效工作行为以及实现的有效工作成果。 （ ）16. 采用课堂讲授法对员工进行培训，在讲授之前，应该尽可能充分了解受训者的情况，确保整个教学过程有的放矢。（ ）17. 采用案例研究法对员工进行培训，不适用于企业内部的操作性员工。（ ）18. 所有绩效不达标的问题都能通过培训来解决。 （ ）19不论企业招聘何种人员，都应该使用统一的工作申请表。 （ ）20. 有效的甄选工作可以使得进入企业的人员素质更符合空缺岗位的要求，从而可以降低培训工作的投入。 （ ）21. 工作评价是工作分析的基础。 （ ）22. 招聘需求信息发布的时间、方式、渠道与范围是根据招聘来源确定的。（ ）23从广义来讲，人员招聘包括招聘准备、招聘实施和招聘评估三个阶段。（ ）24. 直线制的组织结构缺乏专业化分工，尤其在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度。 （ ）25. 担任本岗位的人员应具备的基本资格和条件应属于工作说明书的基本内容。（ ）26. 选用内部招聘和外部招聘相结合的方式进行人员招聘，结合的力度如何，其原则是最终要有助于提高员工满意度。（ ）27. 当劳动力供求基本平衡时，不存在长期大量缺乏人力的部门与行业。（ ）28单位办理招聘录用手续应向劳动行政主管部门报送招聘费用清单。（ ）29. 销售提成工资制是根据员工所销售产品的数量和事先确定的销售单位产品可以得到的提成金额或提成比例计算出来的。 （ ）30. 劳动合同的变更包括劳动合同内容的变化和主体的变更。 （ ）1. 总量性失业是指劳动力供给与需求在结合过程中偶然失调造成的暂时性失业。（ ）2. 直线职能制的组织机构是以直线制机构为基础的。 （ ）3. 在工作分析的计划阶段须选择工作分析的信息来源、工作分析者并选择收集有关信息的方法和系统。 （ ）4 狭义的招聘即指招聘的实施阶段，主要包括招聘准备、人员录用和招聘评估。（ ）5招聘广告的设计必须遵循：注意兴趣愿望行动四原则。（ ）6. 从面试所达到的效果来看，面试可分为结构化面试和非结构化面试。（ ）7. 招聘单位可以与应聘者所提供的文凭所在学校的学籍管理部门取得联系，让学校协助调查文凭的真伪。 （ ）8. 体检的费用一般由招聘单位支付。 （ ）9. 员工信息管理的方法一般包括：员工信息的收集、整理和保管。（ ）10. 企业入职培训计划内容完全根据每年的情况调整。 （ ）11. 对在职员工的培训需求分析可以通过绩效评估的方式进行。 （ ）12. 培训过程中，支持性管理人员和员工的薪资属于培训的直接成本。（ ）13. 绩效评估的内容主要是以企业人力资源管理者的建议来确定的。（ ）14. 一些企业在绩效评估时出现在员工与绩效评估者、管理者之间的摩擦，一个很主要的原因就是在绩效评估时多重考核，多头领导。 （ ）15. 企业所提供的薪酬水平应该大大超过或低于本地区的其他企业。（ ） 16. 人力资源市场上某种人才的供求失衡，此现象属于影响薪酬设定的内部因素。（ ）17. 采用职位评定法进行职位评价，必须按照职位的的评估价值来建立有选择级差的工资等级。 18. 技能工资体系可减少缺勤和人员流动带来的损失。 （ ）19. 企业在员工非工作时间里按工作时间发放工资和奖金的福利称为带薪休假福利。 （ ）20. 从员工安全和健康角度看，QWL可以增强对安全和健康的保障。（ ）21. 通常事假扣款应属于工资表中的代扣款部分。 （ ）22. 变更劳动合同的原则与订立劳动合同的原则是相同的。 （ ）23劳动争议发生后，当事人一方不可直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，必须先经本单位劳动争议调解委员会调解。 （ ）24. 集体合同是工会（或职工代表）代表职工与企业经营者就劳动报酬、工作条件等问题，经协商谈判订立的书面协议。 （ ）25. 劳动合同的无效应由劳动行政主管部门确认。 （ ）26. 按我国劳动力市场管理规定用人单位与职工终止或者解除劳动关系后，应当于30日内到当地劳动保障行政部门办理备案手续。 （ ）27. 劳动力供大于求，通常产生于生产持续发展、经济持续增长的情况。（ ）28. 通过招聘活动，往往可以提高企业的知名度。 （ ）29. 对绩效评估效果进行长期的评估，其主要的指标包括：绩效评估完成率、绩效面谈所确定的行动方案、绩效评估结果的书面报告的质量等。 （ ）30. 职业管理主要包括：自我评价、现实审查、目标设定、行动规划等四个步骤。 （ ）上海市企业人力资源管理人员国家职业资格证（四级）人力资源管理员统一鉴定试题理论知识卷（二）考生须知： 理论知识卷须在90分钟内完成。第一部分 单选题 （请在四个选择肢中选择一项作为正确答案，将相应代码填入括号中,每题1分，共30分。）1（ ）是指一个员工从实际工作操作中学习和掌握工作技巧的一种培训方式。 A计算机辅助培训 B. 程序化教学 C. 拓展训练 D. 在职培训2. 按照（ ）的不同，可以将培训分为新员工的上岗前培训、在职员工的培训、管理人员开发三种。A培训方式 B. 培训对象 C. 培训目的 D. 培训场所3. 培训的间接成本是指与（ ）不具有直接关系的费用。 A培训后勤工作 B. 培训项目的设计与开发 C. 培训结果的评估 D. 培训计划4. 对于管理人员进行开发的方法和技术主要可以划分为（ ）两大类。 A. 工作轮换和正规教育 B. 案例研究和商业游戏 C. 在职培训和脱产培训 D. 在职培训和工作轮换5. 美国著名职业咨询师约瀚霍兰德将人划分为（ ）基本的“人格性向”，相应地将职业也划分为若干基本类型。A6种 B. 7种 C. 8种 D. 9种6. （ ）就是要确保管理者和员工在对于组织来说绩效的哪些方面是重要的要达成共识，其基础就在于工作分析。A绩效评估 B. 绩效反馈 C. 绩效界定 D. 绩效衡量7. （ ）评估适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力的绩效评估，并且在用于对管理者的绩效评估时，其作用是其他类型的评估所不能代替的。A品质基础型 B. 行为基础型 C. 效果基础型 D. 业绩基础型8. 建立绩效评估的指标时应遵循定量和定性指标相结合的原则，其关键在于 （ ）。A 评估项目所需要的数据要反映工作特征B 每个评估指标要有独立的内容、涵义及界定C 评估项目需具有代表性D 评估指标所需要的数据要易于采取9. 在绩效评估的实施阶段，如进行顾客评估，此处的“顾客”是指（ ）。 A企业外部的顾客 B. 企业内部的顾客 C. 企业外