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年终工作总结领导讲话
2011年终工作总结暨表彰大会任总讲话
各位同事。大家下午好。
今天，我们在这里欢聚一堂，热烈召开****服务有限公司2011年度工作总结表彰大会。这是商管公司一年一度的大事，也是一件好事。在这辞旧迎新的时刻，我谨向公司全体员工及佳和物业、益达物业和商户代表的全体同仁们致以最崇高的敬意和衷心的感谢。
向你们说一声。“谢谢你们。你们辛苦了。”
向全体员工家属致以最亲切的问候和新年的祝贺。祝愿大家：新春愉快，身体健康，合家欢乐。
2011年对于商管公司来说，是一个充满机遇与挑战并存的一年。通过团队的共同努力，在短短一年的时间里完成了***大都汇开业和平稳运营的工作目标，为****大都汇的长足发展打下了坚实的基础。
开业初期，公司便制定了系统的运营管理实施方案，详细划分了商管、营销、行政、财务、物业、安防等区域，确保商业街的完善运营。****作为集团的首期项目，开业的成功与否至关重要，为了打好这一仗，公司全体员工加班加点的推进工作进程，在大家的共同努力下，***大都汇圆满开业。做为本市唯一一家集购物、餐饮、休闲、娱乐为一体商业广场，它的成功启幕，让市民体验到了不同的购物感受，通过一系列的开业酬宾活动也让顾客体验到了商业街的良好服务，不仅打响了***大都汇的知名度和美誉度，也为商场以后较快的发展奠定了初步基础。
新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，提升市场竞争力，****在营销活动上做足文章。在成功开业以后，企划部一鼓作气，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，有效的聚集了商场人气，扩大了影响，促进了销售，实现第一季度的开门红。同时，为了进一步提升客流量，大力发展***的特色性，让顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式，公司增加了营销活动的娱乐性、参与性，让活动具有更多的文化含量。像“*********”等等，这些活动的成功举办，不仅吸引了大批消费者的积极参与，
而且取得了良好的社会效益和经济效益。
经过一段时间的运营后，在总结经验的基础上，我们根据业态的特殊性和实际情况，推行人性化管理，全面落实各项奖惩制度。并通过开展一系列的业余文化活动，进一步调动全员的工作热情和积极性，并促进业户之间、团队之间的凝聚力。在注重企业精神文化建设的同时，不断加强员工学习教育。我们根据实际，组织人员进行相应的市场考察学习，进一步提升员工业务能力和对商业的敏感度。通过学习和培训，建设了一批具有高素质、有责任心、吃苦耐劳的员工队伍。
在益达物业与佳和物业公司的协调配合下，完善了物业管理体系和服务，保证了商场的安全、整洁、有序的经营环境。在消防工作上，设立专职人员每日检查商场内的消防安全，实行安全责任制，建立健全的消防管理系统。对设备保养也毫不懈怠，制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度，对发现的问题，及时整改，做到日事日清，日清日高。
在过去的这一年里，通过全体员工的齐心协力，顽强进取，商管公司各方面工作都取得了显著的成绩，夺得了社会效益和经济效益双丰收，这些工作成绩的取得都是全体员工努力的结果，是团队共同的成绩。在此，我代表公司衷心的谢谢大家。
为了弘扬团队精神，传承先进的优良作风，表彰优秀员工，经各部门民主选举，我们评选出了各个岗位的优秀员工和优秀团队等，他们为企业默默地奉献，他们的敬业精神值得让我们学习，让我们以先进为榜样，团结奋斗，共同进步。在此我对这些员工表示衷心的祝贺。因为名额的限制，有许多优秀员工这次没有当选，希望你们再接再厉，在明年的评选中脱颖而出，成为公司的骄傲。
展望2012年，我们任重而道远。新的机遇和挑战在等待着我们，让我们继往开来，乘势而上，为商管公司的发展而努力奋斗，团结一心，上下一致，携手开创*****更辉煌的明天。
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