管理学模拟试题(期末复习含答案)一.doc

期末复习专栏——管理学基础模拟试题（一）
一、  单项选择（共10分，每题2分）
1、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由（   ）三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构
B、目标、部门和效率
C、目标、部门和关系
2、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（  ）。
A、  策略   
B、  目标   
C、政策
3、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到（  ）。
A、6%
B、56%
C、66%
4、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（   ）。
A、风险型决策
B、不确定型决策
C、非程序化决策
5、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（   ）。
A、非正式组织
B、非正式沟通
C、正式沟通

二、  判断正误（共10分，每2分）
1、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。                           （    ）
2、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。（    ）
3、企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。（    ）
4、在执行过程中，没有变动余地或者变动余地很小的预算就是弹性预算。（   ）
5、两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。（     ）

三、  名词解释（共15分，每题3分）
1、决策

2、目标管理

3、现场控制

4、非正式沟通

5、行为科学

四、  简答题（共36分，每题12分）

1、协调组织冲突的对策有哪些？

2、激励手段和激励方法有哪些？

3、控制的基本过程是怎样的？

五、  论述题（20分）

决策程序包括哪些步骤？

   六、计算题（9分）
   某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：

      市场状态      概率损益值方案 滞销 一般 畅销
 0.2 0.3 0.5
甲方案 20 70 100
乙方案 10 50 160

试用决策树法选择最佳方案

《管理学基础》 自测题（答案）

一、        单项选择（共10分，每题2分）
1、C       2、C       3、B         4、C      5、A

二、        判断正误（共10分，每题2分）
1、错     2、错      3、错       4、错         5、对

三、        名词解释（共15分，每题3分）

     1、决策：是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
2．目标管理：是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，目标管理是一种通过科学的制定目标、实施目标、考核目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
3．现场控制：又称为即时控制、过程控制、事中控制等，是指在某项经济活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或者行为给予指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行而实施控制。
4、非正式沟通：是指正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方法。
5、行为科学：它广义和狭义两种理解。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

四、        简答题（共36分，每题12分）

      1、协调组织冲突的对策有哪些？   
     （1）回避。即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。
（2）强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。
（3）妥协。即通过要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。
（4）树立更高目标。
（5）合作。即将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。

     2、激励手段和激励方法有哪些？
（1）物质激励。金钱并不是唯一能激励人的力量，但金钱作为一种很重要的激励因素是不可忽视的。无论采取工资的形式，还是采取其他鼓励性报酬、奖金、优先认股权、红利等，金钱都是重要的因素。
（2）职工参与管理。所谓参与管理是指在不同程度上让职工和下级 参与组织决策和各级管理工作的研究和讨论。
（3）工作丰富化使工作具有挑战性和富有意义也是激励的一种有效方法，这不仅适用于管理人员的工作，也适用于非管理人员的工作。

3、控制的基本过程是怎样的？
    （1）制定控制标准。
控制本身的出发点和归宿不是对活动作全面而细致的评价，而是保证目标的实现。因此，控制标准的选择，往往是为整个计划中选出的对工作成效进行评价的关键指标，选择适宜的指标数值作为评价的依据。
（2）衡量标准的执行
标准直接地被用于衡量实际业绩，即把实际工作成效与标准进行比较，找出实际业绩与控制标准之间的差异，并据此对实际工作出评估。
（3）纠正偏差
控制过程的第三步是纠正偏差，使各项工作沿着计划要求的轨迹方向继续。

五、        论述题（20分）
     决策程序包括哪些步骤？
决策者要作出正确的决策，除要掌握决策原则外，还必须遵循正确的决策程序。决策程序应包括四个步骤：
（1）确定决策目标。只有明确了决策目标，才能避免决策的失误。所以，确定决策目标是决策的首要环节。根据决策目标在决策中的地位和重要程序，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。
（2）拟定备选方案。拟定备选方案，第一步是分析和研究目标实现的外部因素和内部条件，积极因素和消极因素，以及决策事物未来的运动趋势和发展状况；第二步是在此基础上，将外部环境和内部环境的各种有利或不利条件，同决策事物未来趋势和发展状况的各种估计进行排列组合，拟定出适量的实现目标的方案。第三步是将这些方案同目标要求进行粗略的分析对比，从中选择出若干个利多弊少的可行方案，供进一步评估和抉择。由于所拟定的方案是为了实现相同的目标，相互之间必然存在一定程度的互补性，存在着利于或不利于目标实现的因素，因此，在决策过程中，往往是对众方案进行取长补短的重新组合，形成两个以上新的备选方案。
（3）评价备选方案。备选方案拟定以后，随之便是对备选方案进行评价，评价标准是看哪一个方案最有利于达到决策目标。评价的步骤一般分三步：第一步是看备选方案是否满足必须达到的目标要求，第二步是按希望完成的目标要求，对保留下来的方案进行评估。第三步是按方案在必须完成的目标和希望完成的方案进行评估中的满意程序，对各方案进行全面权衡，从中选择出最满意的方案。
（4）选择方案。选择方案就是对各种备选方案进行总体权衡后，由组织决策者挑选一个最好的方案。方案的选择方式，依决策事物的重要程度不同而有所不同。重要的决策方案，首先要将方案印发给有关人员，准备意见；其次是召开会议，由专家小组报告方案评估过程和结论；最后是决策者集体进行充分的讨论，选择出满意的方案。

六、计算题（9分）
依据已知条件，绘制决策树：

甲方案的期望值:=20*0.2+70*0.3+100*0.5=75
乙方案的期望值:=10*0.2+50*0.3+160*0.5=97
乙方案的期望值大于甲方案的期望值,所以选择乙方案。