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约看约看话术话术什么叫话术什么叫话术n一些人把它简单理解为说话的技术，但是更应该理解为说话的艺术。它看似简单，却饱含着做人做事的技巧。话术的应用话术的应用n1.公关n2.演讲.辩论.脱口秀n3.销售n4.生活 借钱.讨债.辩解.纠纷 使用话术的技巧使用话术的技巧n观察.语气.语调.语法.n表情.眼神.动作.关键.n心绪.感情.请记住这段话请记住这段话n 销售在很大程度上是语言的科学运用，销售的核心智慧就是销售的话术。销售活动归根到底是人的社会活动，少不了要处理方方面面的关系，因此也少不了用语言交流和沟通。话说的效果如何，直接关系到销售的成败。每天的约看话术每天的约看话术n n周一周一；尊敬的XX您好，我是金都地产的XX，今天XX房子，平时业主都不在家，今天也是我们提前几周约好的,今天能出来看房子的人也比较少,这个时候和业主聊房子事宜是比较方便也比较安静，业主这边也是专程过来开门的，您如果看好房子也能和业主有更多的沟通时间,没准价格上还可以和业主协商一下,希望您能抽出宝贵的时间过来看看房子！每天的约看话术每天的约看话术n n周二周二；尊敬的客户您好，我是金都地产的XX请问您今天方便看房子吗？这个房子是业主之前在我们这里咨询过的,但是一直没想出售,今天才给我们打过来电话说是要卖的,这个房子价格是比较便宜的，性价比也比较高,房子的使用面积比建筑面积还要大，这个户型在本小区当中算比较少的了,而且业主只能是每周的周二能看房子，希望您不要错过第一次看房的这个机会,也算是给自己一个机会吧.多一个选择。每天的约看话术每天的约看话术n n周三周三；尊敬的客户您好，我是金都地产的XX请问您今天有时间过来看看房子吗？因为今天是周三，我们每周三都是我们公司区域聚焦房源的日子，房源比较新，这类的房源基本上都会很快被卖掉的房源！我相信我是第一个给您打电话的人,估计还会有其他同事给您介绍房子的,希望您今天务必抽时间过来,争取咱们第一时间看房,这样我们的买到好房子的几率也会大一点！每天的约看话术每天的约看话术n n周四周四；尊敬的客户您好，我是金都地产的XX，有套房子是很难约看的，业主也是在我们的强烈要求下今天过来的，顺便处理点其他的事情，房子情况基本上是XXXXXXXX，这套房子性价比真的很高，希望您不要错过这个好机会，我建议您今天务必过来看看这套房子,因为这套房子很少人看过,如果赶上周末业主让看房子相信也就2天就能卖掉！您看您今天几点能过来，（锁定时间）我们好和业主沟通一下他过来的时间！每天的约看话术每天的约看话术n n周五周五；尊敬的客户您好，我是金都地产的XX，今天是星期五，我们店每周的星期五都是集体看房日，今天能看的房子也是比较多，我们会有意识的把房子约在今天看，因为周六和周日看房的人特别多，我们基本上一天都在外面，所以我们会刻意的把一部分房子安排在今天，您今天要是安排好时间的话过来看看，一定会有收获的！客户没时间看房客户没时间看房n n同事同事同事同事：您好，请问是：您好，请问是 xx xx 先生先生/女士吗？打扰您一女士吗？打扰您一下，我是金都地产下，我是金都地产xxxx店的，我叫店的，我叫XX XX，我给您找了，我给您找了两套特别优质的房子，非常适合您，我现在把房两套特别优质的房子，非常适合您，我现在把房子的具体情况给您介绍一下。子的具体情况给您介绍一下。,最近看这两套房子的客户特别的多，两天之内肯最近看这两套房子的客户特别的多，两天之内肯定会卖了，您看您明天上午还是下午有时间过来定会卖了，您看您明天上午还是下午有时间过来实地看一看。实地看一看。n n客户客户客户客户：我没有时间过去看房，平时都在上班，周：我没有时间过去看房，平时都在上班，周末过去看吧。末过去看吧。客户没时间看房（话术客户没时间看房（话术1 1）n n对，您平时工作比较忙，我们也理解，但是这几对，您平时工作比较忙，我们也理解，但是这几套房子实在是太抢手了，相信您对现在的市场也套房子实在是太抢手了，相信您对现在的市场也非常的了解，房价仍在上涨，现在不出手，过段非常的了解，房价仍在上涨，现在不出手，过段时间房价还会高的，所以我在得知这套房子后第时间房价还会高的，所以我在得知这套房子后第一时间告知您，就是希望能让您花最少的钱买到一时间告知您，就是希望能让您花最少的钱买到最称心的房子，这也是我们最终的目的，您可以最称心的房子，这也是我们最终的目的，您可以在下班后过来看一下，这么好的房子肯定等不到在下班后过来看一下，这么好的房子肯定等不到周末就卖了，您下班正是房主有空的时候，看完周末就卖了，您下班正是房主有空的时候，看完了晚上您也可以和家人商量一下，一定要抽个时了晚上您也可以和家人商量一下，一定要抽个时间过来看看，千万不要浪费这么好的一个机会，间过来看看，千万不要浪费这么好的一个机会，不然咱们会后悔莫及的，以后再等性价比这么高不然咱们会后悔莫及的，以后再等性价比这么高的房子了出来实在是太难了。的房子了出来实在是太难了。客户没时间看房（话术客户没时间看房（话术2 2）n n等到周末再看房子对您来说没有什么好处啊，周等到周末再看房子对您来说没有什么好处啊，周六日看房的人比较多，房主很容易涨价，你购房六日看房的人比较多，房主很容易涨价，你购房没有任何优势啊，你不如今天抽个时间出来看一没有任何优势啊，你不如今天抽个时间出来看一看，这两天看房的的比较少，今天我可以帮您多看，这两天看房的的比较少，今天我可以帮您多找两套您也可以对比一下，你说呢？你还是抽个找两套您也可以对比一下，你说呢？你还是抽个时间出来看一下吧，如果看不上中意的房子也就时间出来看一下吧，如果看不上中意的房子也就罢了，但是如果有你喜欢的房子因为你时间问题罢了，但是如果有你喜欢的房子因为你时间问题不能来看导致让别人买了，那你不是错失良机么不能来看导致让别人买了，那你不是错失良机么？客户没时间看房客户没时间看房n n客户客户：那好吧，我下班后过去看看，估计会在7点左右到你那里。n n同事同事：好的，我会跟业主沟通好，让业主在家里等着我们，您知道我们公司怎么走吗，我给您说一下路线。，如果您不知道怎么走，下车后可以给我打电话，我去接您一下，那我们一会见。约看话术约看话术1 1n n当给客户匹配到非常合适的房源时当给客户匹配到非常合适的房源时“您好，您好，XXXX（注（注意语速）我是金都地产意语速）我是金都地产XXXX，今天我们这儿刚上了，今天我们这儿刚上了一套房子，就是您想要的那种类型（简单介绍，留一套房子，就是您想要的那种类型（简单介绍，留点悬念），目前我们店里的很多同事也在积极约客点悬念），目前我们店里的很多同事也在积极约客户看这套房子；所以您过来的时候最好带上定金，户看这套房子；所以您过来的时候最好带上定金，如果这套房子您满意了咱可以第一时间把定金交给如果这套房子您满意了咱可以第一时间把定金交给业主，避免错过了可惜；上次刚出来一套房子也特业主，避免错过了可惜；上次刚出来一套房子也特别适合我的另外一个客户，他很有意向，但只能第别适合我的另外一个客户，他很有意向，但只能第二天下午来看，结果上午房子还没看一小时就被卖二天下午来看，结果上午房子还没看一小时就被卖了，我那个客户特别懊恼，到现在也没找到再合适了，我那个客户特别懊恼，到现在也没找到再合适的，所以希望我们无论如何也要在第一时间看这套的，所以希望我们无论如何也要在第一时间看这套房子，买房是大事，最好带上家人一起看，另外建房子，买房是大事，最好带上家人一起看，另外建议您带上定金或银行卡，如果房子满意，我们马上议您带上定金或银行卡，如果房子满意，我们马上把房子定下来，现在市场非常好，稍晚一步就有可把房子定下来，现在市场非常好，稍晚一步就有可能被别人抢了，而且业主临时涨价的现象特别多。能被别人抢了，而且业主临时涨价的现象特别多。”约看话术约看话术2 2n n当给客户匹配的房子朝向或楼层等某方面有缺当给客户匹配的房子朝向或楼层等某方面有缺陷时陷时“您好，您好，X X先生（女士）我是金都地产先生（女士）我是金都地产XXXXXX，今天我们这儿刚上了一套房子，今天我们这儿刚上了一套房子，东西向最好东西向最好的户型（任何房子都有其优缺点，并不是朝向的户型（任何房子都有其优缺点，并不是朝向差的房子就没有可取性；另外各人品位不同，差的房子就没有可取性；另外各人品位不同，对户型的喜好也会不同）对户型的喜好也会不同）；另外，我还为您准；另外，我还为您准备了两套房子供您参考，目前本小区的房子比备了两套房子供您参考，目前本小区的房子比较少，可挑的房源并不是很多，建议您带上定较少，可挑的房源并不是很多，建议您带上定金或银行卡，以便于看上房子第一时间抢定，金或银行卡，以便于看上房子第一时间抢定，另外，现在业主临时涨价的现象挺多的。另外，现在业主临时涨价的现象挺多的。”带看预约时间上带看预约时间上n n提前和房东客户约好时间，最好在约定前一个小时再和房东客户确定一下时间，（以免有意外的变化导致客户带了但是房东走了没能看房）经纪人应提前十分钟到小区等候。约定地点约定地点n n和客户约定的地点最好不要在小区中介附近，防止被跟单，并且最好选在小区环境比较优美的地方（例：广场、学校、幼儿园等）行走路线行走路线n n经纪人一定要提前熟悉小区的楼号，如果是同时看好几套房子，一定要把房子的顺序提前安排好，绝对不能带客户扫楼，半天找不到，否则客户很难信任咱们，觉得咱们很不专业（最好是上楼前再给房东去电话落实一下，如果房东暂时没到可以先看别的房子把时间点错开）防跳话术防跳话术1 1n n对业主-我看客户看您的房子的时候，我会从专业角度全力推销您的房子，根据我的经验，您不要表现的太过于热情，否则客户会认为您着急卖房，会借机压价，一切交给我，您放心吧!”防跳话术防跳话术2 2n n对客户业主是我的好朋友，跟我关系非常好（防止客户私下联系业主），您专心看房，其他事情我搞定，如果您对房子满意，也不要多说话，恐怕业主会见风涨价，如果您对房子不满意，也不要当面说，我在帮您找其他的房子，我们还要做业主的生意，希望您能体谅。”逼定配合（话术逼定配合（话术1 1）n n如客户对房子有意向如客户对房子有意向“经纪人甲（陪看人）：经纪人甲（陪看人）：X X先生（女先生（女士）这房子还不错吧，如果能定您就定了吧，定了，房子士）这房子还不错吧，如果能定您就定了吧，定了，房子就是您的了；我一个客户前天刚看了一套比较满意的房子，就是您的了；我一个客户前天刚看了一套比较满意的房子，但是他（她）爱人不在烟台，他（她）其实非常喜欢并且但是他（她）爱人不在烟台，他（她）其实非常喜欢并且能定那房子，但那客户就是想尊重他（她）爱人，想让他能定那房子，但那客户就是想尊重他（她）爱人，想让他（她）爱人看一眼再定，稍有犹豫，结果当天下午房子就（她）爱人看一眼再定，稍有犹豫，结果当天下午房子就被卖了，他（她）挺后悔的，而且他（她）爱人也埋怨他被卖了，他（她）挺后悔的，而且他（她）爱人也埋怨他（她）；现在这个市场情况下，就得当即力断！经纪人乙：（她）；现在这个市场情况下，就得当即力断！经纪人乙：X X先生（女士），看了这么多房也比较了很多房子，的确先生（女士），看了这么多房也比较了很多房子，的确这套房子特别合适您，相信我，买这套房子您绝对不会后这套房子特别合适您，相信我，买这套房子您绝对不会后悔的！买房是一种缘分，当您犹豫不决的时候会考虑很多，悔的！买房是一种缘分，当您犹豫不决的时候会考虑很多，当您定下来这套房子就是你的了那个时候就没有那么多顾当您定下来这套房子就是你的了那个时候就没有那么多顾虑了。每一个在要签订合同的客户都会像您这样但是最后虑了。每一个在要签订合同的客户都会像您这样但是最后都认为自己选择的才是最好的！都认为自己选择的才是最好的！逼定配合（话术逼定配合（话术2 2）n n如客户对房子不满意“X先生（女士），现在我店里的同事正在帮我们找其他的房子，您难得出来一趟，我尽力让您多比较比较”总结总结n n每一个出来看房的客户都是有意买房的客户，看每一个出来看房的客户都是有意买房的客户，看看我们是否真正的了解了客户的需求，购房目的、看我们是否真正的了解了客户的需求，购房目的、首付情况、工作地点、谁是做决定的人、楼层要首付情况、工作地点、谁是做决定的人、楼层要求、位置要求、看房时间、看房经历、装修情况求、位置要求、看房时间、看房经历、装修情况等挖掘客户的要求才能使我们快速成交。先做朋等挖掘客户的要求才能使我们快速成交。先做朋友后坐生意。每一笔成交都是双方建立在相互信友后坐生意。每一笔成交都是双方建立在相互信任的基础上的。给每一位客户推荐房源做到底气任的基础上的。给每一位客户推荐房源做到底气一定要足，自信很重要！一定不要自我设限，不一定要足，自信很重要！一定不要自我设限，不要我以为，我们代表不了客户我们认为的是专业要我以为，我们代表不了客户我们认为的是专业的角度，要对自己销售的房源有信心你认为他是的角度，要对自己销售的房源有信心你认为他是好的就是好的！假如自己都不喜欢那怎么能让别好的就是好的！假如自己都不喜欢那怎么能让别人喜欢呢！一定要投其所好！失败不可怕，可怕人喜欢呢！一定要投其所好！失败不可怕，可怕的是同一个错误连续犯两次。的是同一个错误连续犯两次。谢 谢！