服务器磁盘阵列常见问题及解决方法.docx

一般问题
下表说明您可能遇到的一般问题，以及建议的解决方案。
问题
建议的解决方案
系统不从 RAID 控制器启动。
请检查系统的基本输入/输出系统 (BIOS) 配置，查看是否已指定 PCI 中断。确保已经为 RAID 控制器指定唯一性中断。在安装操作系统之前，先初始化逻辑驱动器。
阵列中的一个硬盘驱动器发生故障。
· 检查 SCSI 电缆。
· 如果 SCSI 电缆没有问题，请替换该驱动器。
· 重新建立阵列。
特定 SCSI ID 上的一个驱动器重复发生故障。
替换 SCSI 电缆。
于启动时按下 并尝试进行新配置时，系统停止响应。
· 检查每个通道上的驱动器 ID，确保每个设备有不同的 ID。
· 检查以确保内部连接和外部连接未占用相同的通道。
· 确定该通道已经过正确的终结处理。通道尾端的设备必须经过终结处理或电缆上必须已经连接一个终结器。
· 检查以确保 RAID 控制器已经正确安置在插槽中。
· 替换驱动器电缆。
按 并不显示菜单。
必须有彩色显示器才能显示 BIOS 公用程序菜单。
已经安装 RAID 控制器的系统 POST（开机自测）时，BIOS 标题显示为乱码或完全不显示。
RAID 控制器高速缓存可能已经损坏或遗失。
无法快闪刷新或更新固件。
联系 Dell 支持人员以寻求协助。
小心：检查一致性或进行后台初始化过程时，请不要执行固件快闪更新，否则可能会失败。
Firmware Initializing.....
（正在初始化固件.....）出现并停留在屏幕上。
· 确保已正确地为每个外围设备提供电源。
· 确保已经使用为外围设备建议的终结器，正确终结处理每个 SCSI 通道的尾端。如果只有一根电缆连接到通道，则 RAID 控制器会自动对通道进行终结处理。
· 确保控制器已经正确安置在 PCI 础佳中。
“热备援”继续存在于先前用来重建逻辑驱动器的物理驱动器上。
检查受影响驱动器的物理驱动器属性。如果分配给“热备援”功能的空间不足以支持在逻辑驱动器上重建，请选择该驱动器并删除“热备援”功能。

BIOS 启动错误消息
下表说明有关启动时可能显示的 BIOS 错误消息、其问题以及建议的解决方案。
消息
问题
建议的解决方案
Error: Controller not Responding TimedOut（错误：控制器没有响应 超时）
Error: Controller Kernel Stopped Running（错误：控制器核心停止运行）
Error: Controller Monitor Stopped Running（错误：控制器监控程序停止运行）
这些消息仅于 POST 期间显示。它们代表适配器试图于控制器核心停止运行时，执行一个命令。
这可能是加载固件时出现问题或是硬件错误。
· 若要解决问题，请关闭系统和所有附属外围设备的电源，然后再开启系统电源。
· 如果问题仍然存在，请与 Dell 支持人员联系。
Fatal Error: Controller monitor failed（致命错误：控制器监控程序失败）
Fatal Error: Controller unknown failure（致命错误：未知的控制器故障）
Fatal Error: Controller kernel self test failed（致命错误：控制器核心自测失败）
Fatal Error: Controller Kernel PANIC!!致命错误：控制器核心发生严重错误！！）
Fatal Error: SDRAM initial pattern test failed（致命错误：SDRAM 初始模式测试
失败）
这些错误消息代表适配器没有响应。这可能是由于固件损毁或是硬件错误造成。
· 若要解决问题，请快闪刷新适配器的固件。
· 如果问题仍然存在，请与 Dell 支持人员联系。
Controller POST command failed（控制器 POST 命令失败）
如果内部适配器诊断失败，将显示此消息。
· 若要解决问题，请快闪刷新适配器的固件。
· 如果问题仍然存在，请与 Dell 支持人员联系。
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如果适配器的 SEEPROM 读取或写入失败，将显示此消息。如果是读取失败，将使用一组防止失败的安全默认值。SEEPROM 损毁或失败可能导致此问题。
· 若要解决问题，请于系统 POST 时按 ，以进入适配器“BIOS Configuration utility”。
· 在 Controller Configuration（控制器配置）菜单中，按 以将设置还原为默认值。
Following Arrays are not present:（以下阵列不存在：）
一个或多个先前检测到的阵列已经不存在。
如果意外显示此消息，请检查设备和适配器的连接，并重新启动系统。
Following foreign Arrays are found:（找到以下外来阵列：）
如果适配器从不同的配置中找到一个或多个阵列，将显示此消息。
系统将提示用户接受这些新阵列并重新启动系统。
Following Arrays have Missing or Rebuilding or Failed Members and are degraded:（以下阵列有成员遗失、正在重建或发生故障，其性能已降低：）
如果在上次启动时某个阵列已经联机，并已遗失一个或多个成员，将显示此消息。遗失的成员将按 SCSI ID 列出。
请检查设备和适配器的连接，并重新启动系统。
Following Arrays have missing required members and cannot be configured:（以下阵列已经遗失必需的成员且无法配置：）
一个或多个物理磁盘遗失，导致无法访问阵列。
请检查设备和适配器的连接，并重新启动系统。
Following SCSI IDs are not responding:（以下 SCSI ID 没有响应：）
指定 SCSI ID 的物理磁盘没有响应适配器通信。
请检查设备和适配器的连接，并重新启动系统。
WARNING!!! Configuration Change detected!!!（警告！！！检测到配置更改！！！
任何时候如果有成员或阵列遗失，或有阵列状态更改时，将显示此消息。
用户必须接受或拒绝该更改。
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如果控制器无法解决配置更改，将显示此消息。
· 请检查设备和适配器的连接，并重新启动系统。
· 如果是特定驱动器导致此问题，可以移除并替换这些驱动器。
BIOS is Disabled.（BIOS 已禁用。）
如果在“BIOS Configuration utility”中禁用 BIOS INT13 支持，将显示此消息且不会配置任何阵列。
启用 BIOS Configuration utility> Controller Configuration（控制器配置）中的 BIOS INT13h 选项。

SCSI 电缆和连接器问题
如果您的 SCSI 电缆或连接器发生问题，请先检查电缆连接。如果问题仍然存在，请访问 Dell 网站 ，以获得有关合格的小型计算机系统接口 (SCSI) 电缆及连接器的信息，或与您的 Dell 代表联系以获得信息。

系统 CMOS 启动顺序
系统启动顺序是由系统 CMOS 公用程序决定。请按照下列说明更改启动顺序：
1. 系统启动时，按 。
2. 从 System（系统）菜单左方，选择 Boot Sequence（启动顺序）。
3. 突出显示您要更改的设备，并使用 Shift-Up/Down 箭头来更改设备的顺序。
4. 按 返回窗口左方。
5. 务必按 以确认启动顺序。如果您按 而非 ，将不会保存您的更改。
6. 按 Save/Exit（保存/退出）。
7. 系统将重新启动。

预测性故障报告
自我监控、分析及报告技术 (SMART) 用于检查硬盘驱动器，寻找潜在驱动器故障的早期征兆。SMART 是硬盘驱动器本身的一项功能，不受 RAID 控制器的控制。所有传送到驱动程序的 SMART 消息都会传送到操作系统中。

操作系统问题
下表说明您可能遇到的操作系统问题，以及建议的解决方案。
问题
建议的解决方案
驱动程序未显示于“设备管理器”中
Windows 操作系统可能已经将控制器列在“其他设备”而非“SCSI 和 RAID”控制器区段。
1. 在设备管理器中，寻找其他设备下是否已列出 PCI 卡或 RAID 控制器。
2. 如果有，请突出显示此列表并单击属性按钮，然后单击驱动程序选项卡。
3. 根据您的 Windows 版本，选择更改驱动程序或更新驱动程序。
4. 按照屏幕上的提示完成驱动程序的安装。如果 Windows 问您是否要测试能不能安全移除设备，请单击取消。
5. 重新启动系统，完成驱动程序的安装。
使用 CD 安装 Windows 操作系统时出现“No Hard Drives Found”（找不到硬盘驱动器）消息。
安装时未于适当时机按 键。
1. 用 Windows Operating System CD 重新启动计算机。
2. 出现“Press F6 if you need to install third party SCSI or RAID driver”（如果需要安装第三方 SCSI 或 RAID 驱动程序，请按 F6）消息时，按 。
3. 参阅第 29 页的“在 Windows 操作系统中安装驱动程序”，取得继续安装的说明。
如果仍然不能解决问题，请检查设备的连接和逻辑设备配置。
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