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1、1. 执行力对团队而言执行力就是（）。 (单选 ) A办事能力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 2. 个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。 (单选 ) A总裁 B高级管理人员 C中层管理人员 D普通员工 3. （）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。 (单选 ) A总裁 B高级管理人员 C中层管理人员 D普通员工 4. （）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。 (单选 ) A韦尔奇 B王石 C柳传志 D马云 5. 合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠
2、错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。 (单选 ) A全员性 B系统性 C操作性 D可量化性 6. 做对的事指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 7. 有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (单选 ) A责任心 B主动性 C创造力 D领导力 8. （）是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 ) A责任心 B创造力 C专业能力 D应变能力 9. （）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 ) A服从法则 B目标法则 C冠军法
3、则 D裸奔法则 10. （）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 C培训和发展系统 D决策系统 11. 影响员工执行力的因素不包括（）。 (单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 12. 对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 13. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 (单选 ) A结果定义系统 B责
4、任系统 C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统 14. 保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 15. 以减少中间环节和中间层次为主要形式的是（）。 (单选 ) A职能间的业务重组 B组织间业务流程重组 C企业间业务重组 D内部职能业务重组 16. 就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。 (单选 ) A10% B10%-20% C20%-40% D60%-90% 17. 企业价值观不包括
5、层面。 (单选 ) A领导层面 B组织层面 C企业层面 D个人层面 18. 目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性， 可监控性是指（）文化。 (单选 ) A求实文化 B法治文化 C责任文化 D科技文化 19. 从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (单选 ) A社会角度 B技术角度 C经济角度 D方法论角度 20. 从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (单选 ) A社会角度 B技术角度 C经济角度 D方法论角度 21. 服务创新活动在（）表现
6、得尤为突出。 (单选 ) A信息产业 B生产产业 C化工产业 D运输产业 22. （）是服务业发展的需求基础。 (单选 ) A城市化 B农业化 C现代化 D信息化 23. 只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (单选 ) A生产要素 B资本 C生产力 D劳动力 24. 从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 ) A服务对象 B服务态度 C服务理念
7、D服务目标 25. （）不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。 (单选 ) A人才状况 B产业基础 C地理位置 D城市环境 26. 当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。 (单选 ) A同质化 B差异化 C多样化 D新颖化 27. （）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。 (单选 ) A结构性人才短缺 B基础设施不完善 C生态协作系统不健全 D城市环境缺乏吸引力 28. 全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚
8、未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。 (单选 ) A结构性人才短缺 B基础设施不完善 C生态协作系统不健全 D城市环境缺乏吸引力 29. 创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 (单选 ) A理念 B态度 C能力 D平台 30. 要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。 (单选 ) A智力 B劳动力 C体力 D能力 31. 执行力分为()、（）、（）。 (多选 ) A个人执行力 B团队执行力 C能动执行力 D领导执行力 32.
9、个人执行力取决于（）。 (多选 ) A其本人是否有良好的工作方式与习惯 B是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具 C是否有正确的工作思路与方法 D是否具有执行力的管理风格与性格特质 33. 下列选项中属于执行力的关键因素的是（） (多选 ) A责任心 B创造力 C专业能力 D应变能力 34. 下列选项属于执行力的原则的是（） (多选 ) A自上而下与自下而上机制的融合协同 B权变与规则 C责任心导向，目标导向 D自适应调整和组织能力的不断提升 35. 下列选项中属于企业培训的方式的是（） (多选 ) A师傅带徒弟 B课堂培训
10、 C经验交流 D参观学习 36. 专业能力是指（）问题、（）问题、采取行动、（）问题、实现目标的系统流程。 (多选 ) A提出 B分析 C解决 D搁置 37. 下列说法正确的是（） (多选 ) A企业随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人 B企业所处的环境在变，企业的策略在变，执行战略的能力要求也在变 C企业的发展与培训系统是很必要的 D企业的发展与培训系统的关键是要能够调动员工学习及应用的积极性而非仅仅提供培训 38. 组织执行力包括整合（）和合作资源的能力。 (多选 ) A人力 B财力 C物力 D信息 39. 执行力
11、的核心流程包括（）。 (多选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D决策流程 40. 人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。 (多选 ) A选对人 B做对事 C用对的方式做事 D人员流程 41. 公司要从战略层面制定（），并将大的指标分解到各个部门。 (多选 ) A年度规划目标 B主要经营业绩指标 C计划业绩的期望指标 D月度规划目标 42. 对于业绩跟踪检查，可以实行“质询会”，分为(). (多选 ) A月度质询 B季度质询 C半年度质询 D全年度质询 43. 关于结果跟踪检查，说法正确的是（） (多选
12、) A重点是“汇报工作” B把问题解决在过程中，而不是事后处罚 C系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统 D重要的是发现差距，找出原因，并提出提高业绩的方案 44. 下列属于战略统筹的内容的是（）。 (多选 ) A战略目标的确立 B目标纵向和横向 C可行性评估与资源配置 D风险与控制 45. 企业目标可划分为（）。 (多选 ) A阶段目标 B团队目标 C个目标 D业绩目标 46. 对目标和过程进行监控，可以通过下列哪些方式实现（）。 (多选 ) A阶段目标、团队目标、个人目标的精准划分和督促 B个人和团队的责任
13、与授权的监督 C内外合作流程与规则监督 D进程与方向监督 47. 下列关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。 (多选 ) A人体制和目标决策机制是有效执行的基础 B责任和授权的规则是高效执行的保障 C过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施 D资源配置和合作协调为高效执行提供机遇 48. 培养程序服务理念，可以从（）方面着手。 (多选 ) A价值观 B环境认知 C制度性理解 D实践 49. 创新服务平台是创新服务要素、（）的集成。 (多选 ) A关系 B资源 C规则 D法律政策保障条件 50. 绍兴市科技创
14、新服务平台建设包括（）。 (多选 ) A公共平台 B行业平台 C区域平台 D资源平台 51. 执行力对个人而言执行力就是办事能力。 (判断 ) 正确 错误 52. 执行力简单来说就是行动力。 (判断 ) 正确 错误 53. 应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。 (判断 ) 正确 错误 54. 信息沟通系统包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (判断 ) 正确 错误 55. 内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (判断 ) 正确 错误
15、 56. 企业一般都能向员工提供原始信息，而不是经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息。 (判断 ) 正确 错误 57. 企业向员工提供经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息，可以节省员工的时间，也能加强员工自行推理企业战略的积极性与能力。 (判断 ) 正确 错误 58. 奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。 (判断 ) 正确 错误 59. 组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 (判断 ) 正确 错误 60. 服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。 (判断 )
16、 正确 错误 61. 服务经济是以人力资本基本生产要素形成的经济结构、增长方式和社会形态。 (判断 ) 正确 错误 62. 在传统经济体系中，服务是基本经济活动模式。 (判断 ) 正确 错误 63. 网络时代的服务本质—更精细的分工和更准确、到位和有效地合作。 (判断 ) 正确 错误 64. 服务作为辅助性工作，是未来更深入的分工合作经济的业务基础，自觉主动到位的服务是网络时代个体生存的前提。 (判断 ) 正确 错误 65. 服务保持客户关系和市场地位的基本工作，能够接入和保持服务，是具有竞争力的体现. (判断 )
17、 正确 错误 66. 精准有效专业的服务能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一。 (判断 ) 正确 错误 67. 企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。 (判断 ) 正确 错误 68. 服务企业在定义服务理念时，可以不保持服务系统中前台和后台的一致性。 (判断 ) 正确 错误 69. 服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。 (判断 ) 正确 错误 70. 企业价值观的个人层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。
18、判断 ) 正确 错误 71. 服务外包行业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式。 (判断 ) 正确 错误 72. 消费性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。 (判断 ) 正确 错误 73. 生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (判断 ) 正确 错误 74. 城市的总体位势包括人才状
19、况、产业基础、地理位置、基础设施和城市环境等衡量因素。 (判断 ) 正确 错误 75. 城市可以基于本地独特位势，选择2～3个重点行业，针对性地制定差异化的发展战略，可以采取“一窝蜂”和“原样照搬”的想法和做法。 (判断 ) 正确 错误 76. 我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题。 (判断 ) 正确 错误 77. 制度是对组织结构和层次，资源配置关系、人员权责定位以及组织运行程序和机制的正式约定。 (判断 ) 正确 错误 78. 传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作。 (判断 ) 正确 错误 79. 创新服务是一个探索互动的过程，通过共享学习不断纠错，实现服务的目标。 (判断 ) 正确 错误 80. 创新服务是基于专业能力的变革过程，专业知识及其基于知识产权的利益交换关系，是新型服务权益基础。 (判断 ) 正确 错误
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