服务提升年演讲：改善环境,提升服务.docx

服务提升年演讲稿：改善环境,提升服务
凯歌初奏
-------后桥管理改善提升工作之切身体会历经华丽之夏，硕果之秋，入冬伊始，我们后桥车间的管理改善提升工作也如蜕变再生的雄鹰，羽翼渐丰，逐步完善。作为车间一名普通的职工我深深地感受到了改善提升的浓厚氛围。
回想几个月前那个具有建设性意义的早会，我们一如既往的慵懒的站好队伍等待习惯已久的点名然后散队入岗。但是这一天，有了些许的改变，因为这次早会我们有了新的流程，在班长鲜有的问候声中，我想改善应该就这样潜移默化的开始了。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。虽然不在管理层，但是我也能体会到管理改善提升开始的不易和艰辛。正如任何一项改革一开始都可能受到质疑一样，我们曾经也对改善提升持观望态度，但是几个月来车间的变化给我们上了极为重要的一课。
“大家早上好。”“班长好。”一句简单而铿锵有力的相互问候打破了我们以往睡意惺忪的懒姿，拉开了我们一天工作的序幕，也彰显了我们高昂的精神斗志。如今的早会内容充实，重点突出。班长不仅回顾昨天的工作，并进行优缺点的褒贬，部署今天重要工作，而且还能及时的传达公司与我们每位员工密切相关的文件信息，让我们深切的感受到公司对我们的关怀，进一步增强了我们的归属感。
“你是否愿意加入qc小组。”这是有段时间班长与许多经验丰富的员工谈话时经常问起的一句回想以前，我们员工有谁知道qc小组是什么，而现在大家都知道我们每个班级都有自己的qc小组，都知道qc小组是为解决我们生产装配中遇到的各种瓶颈问题而设立的。而
且，近期qc小组取得的成绩已经让很多员工受益。譬如，以前大多数岗位使用物料时均需要转身移位，针对对这种无形中增加劳动强度的现象，qc小组深入思考，并对相关工位进行分析，最后找到了在装配线焊接小工装减少转身次数和移位这一解决方案。这一举措工程虽小但赢得的是我们员工的心，让我们沐浴到了改善带来的实惠成果。
“这次月底清库要彻底清理好我们的工装盒67。”现在每次月底清库前班长的强调中多了这么一句。如果你有几个月没来我们车间参观或者视察了，那么诚恳的邀请您来我们后桥车间看看。或许你对我们车间的印象还停留在那些陈旧杂乱不堪的工装盒上，那么您现在可以忘记了。现在的我们用的都是崭新统一的天蓝色特质工装盒，而且摆放有序，物料规整，我们的工作更得心应手，心情比以前对着“绷着老脸”的旧盒子舒畅多了。
“赶紧打电话。”如果设备坏了肯定有人这样提示你。为了保证生产效率，尽量避免因机器设备维修耽误生产，车间改善了设备标识牌，在每台设备上都张贴了标有责任人、监督人、维修人员电话的标示，所以当我们操作工遇到设备问题急需解决时，只需要打个电话相关人员就能很快到位，减掉了以前的许多繁琐程序，有效保证了生产装配质量和效率。
“我希望大家都能够掌握更多的技能。”班会上班长语重心长的对我们说。是的，这就是ojt多能工在职学习，也是我们岗位三三配置的重要体现。以前我们工作时自顾不暇，下班后也很少沟通交流，而现在ojt多能工实施以后，我们一般需要掌握其他工位的至少两项技能，无形中我们的技能增多了，同事之间沟通频率增多了，后桥大
家庭变得更和谐了。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我想这句话便是对我们改善提升之路的最好总结，作为车间普通的一员我将全身心的投入、积极的参与到车间的改善提升中，同全体员工一道以“诚信、协同、创新、卓越”为原则要求，用我们忠实执着的信仰和脚踏实地、认认真真的工作态度，构筑“打造百年五征，振兴民族工业”的宏伟蓝图。
后桥车间
张云磊
2012/11/9
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