室外公共区域清洁操作标准作业规程.doc

新工产业管理服务有限公司（中国）大连分公司CPG FM （China）CO., LTD DaLian Branch Office室外公共区域清洁操作标准作业规程一、目的规范室外公共区域清洁工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁。二、适用范围适用于物业管理公司辖区内各项目公共场地的环境清洁管理。三、职责1、保洁主管负责各项目室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。2、保洁领班负责日常清洁工作的检查、组织实施清洁工作。3、保洁工负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。四、程序要点1、室外公共区域清洁计划的制定：1）保洁主管应根据气候变化、项目现场的卫生状况等制定出现场清洁计划。2、室外公共区域计划应包括以下内容：1）不同天气情况保洁频率；2）重点路段的保洁频率；3）重点保洁工作措施；4）清洁费用的预算。3、道路的清洁、保洁：操作要领：1）每天对现场室外的道路 、两侧行人路定时清扫三遍；2）每次清扫工作必须在当天早、中、晚规定时间前完毕；3）对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁；4）巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间以1小时为宜；5）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水；6）旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次；7）发现路面有油污应即时用清洁剂清洁；8）用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。注意事项：1）工作时应注意过往车辆，以免发生危险；2）雨、雪天气时应注意及时清理地面上的积水和积雪。保洁标准：1）目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；2）道路、人行道无污渍、每200平方米痰迹控制在一个以内；3）行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍；4）路面垃圾滞留时间不超过1小时。4、室外花园、广场的清洁：操作要领：1）花园、广场应有专人负责循环清洁、保洁；2）及时清除地面的油污渍、粘附物；3）清扫广场、花园里的浮尘、果皮、树叶及纸屑 、烟头等垃圾；4）每天擦拭一次花园的花坛面砖、风水球等；5）发现花园的水池内有垃圾应马上捞起；6）每周冲洗一次广场，旱季冲洗时间可延长至10天一次；7）大理石地面每月用擦地机，清洁剂对地面全面清洁一次。注意事项：1）清洁顺序应是地面、车道、标识、指示牌、果皮箱、设备设施、绿地草坪等；2）雨、雪天气应注意及时清理地面上的积水和积雪。保洁标准：1）地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾；2）花坛外表面砖洁净无污渍；3）广场、花园里的垃圾滞留时间不能超过1小时。5、绿化带的清洁操作要领：1）用扫帚仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾；2）对烟头、棉签等用扫帚不能打扫超来的小杂物，应捡起放在垃圾斗内；3）每天清洁绿化带两次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数；4）每天擦拭一次花池立面、平面，保证外观洁净。注意事项：1）仔细清理绿色灌林下面的枯枝落叶。保洁标准：1）目视绿化带无明显垃圾、落叶；2）每100平方米烟头控制在1个以内；3）花坛外表洁净无污渍。6、停车场的清洁操作要领：1）备胶水管、扫把、刷子、拖布等工具和清洁剂；2）用扫把将车场的垃圾清洁干净；3）发现有杂物一起清运上垃圾车；4）定期用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹上，用刷子擦洗，然后再用水冲洗；5）用拖布擦拭车场地面；6）清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。注意事项：1）发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用清洁剂洗去油污；2）清洁时应小心细致，工具不能碰坏车辆。保洁标准：1）目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、无污迹和杂物；2）车位线清晰，挡位器无灰尘。7、地下管井的疏通操作要领：每月对地下管井清理一次：1）用铁钩打开井盖；2）用捞筛捞起井内的悬浮物；3）清除井内的沉沙，用铁铲把粘在井内壁的杂物清理干净；4）清理完毕盖好井盖；5）用水冲洗地面。每半年对地下管道彻底疏通一次：1）打开井盖后，用长竹片捅捣管内的粘附物；2）用压力水枪冲刷管道内壁；3）清理管道的垃圾；4）清理完毕必须盖好井盖；5）用水冲洗地面。注意事项：1）掀开井盖后，地面要竖警示牌，必要时加围拦，并有专人负责监护以防行人跌入；2）作业时，应穿连身衣裤、戴胶手套；3）必须有两人以上同时作业。保洁标准：1）目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物；2）水流畅通，井盖上无污渍、污物。8、化粪池的清理操作要领：1）化粪池的清洁每年清理一次。2）保洁领班应指派专人监督整个清理过程、工作质量；3）作业进应防止弄脏工作现场和过往行人的衣物；4）清理完毕后应随手盖好井盖，以防行人或小孩掉入井内发生意外。注意事项：1）掀开盖子后，地面要竖警示牌，必要时加围拦，并有专人负责监护以防行人跌入；2）化粪池内的沼气有毒、易燃，故应待充分散发后，才能作业，且周围不得有明火；3）必须有两人以上同时作业。保洁标准：1）目视井内无积物浮于面上，出入口畅通；2）化粪池盖无污渍、污物。9、喷水池的清洁操作要领：1）清洁工应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁；2）喷水池清洁每月一次；3）有观赏性鱼类的喷水池清洁前保洁领班应先通知有关部门将鱼捞出，并作好停电、停水工作，然后再对喷水池进行清洗；4）打开喷水池排水阀门放水，等池水放去2/3时，保洁工入池清洁；5）用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池的瓷砖；6）用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线，大石表层的青苔、污垢 ；7）排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾；8）关闭排水阀门、打开进水阀门，及时供水供电，并清洗水池周围地面污迹；9）清洗完毕进水后将鱼放回池里。10）池底鹅卵石每季度清洗一次。注意事项：1）清洗时应断开电源，以防触电；2）擦洗电线、灯饰不可用力过大以免损坏；3）清洁时不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果；4）清洗池底后应将鹅卵石块理平；5）注意防滑、跌倒。保洁标准：1）应达到目视水池清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污迹。10、游乐设施的清洁操作要领：1）转椅、滑梯等儿童游乐设施应每天保洁一次：2）用抹布擦拭娱乐设施表面上灰尘；3）用清洁剂擦拭污渍后用水清洗干净，再用干布抹干；4）清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮树叶等垃圾；5）擦拭附近的石椅石凳。注意事项：1）在擦拭儿童游乐设施时，发现设备设施脱焊、断裂、脱漆或有安全隐患时，应及时汇报保洁领班或甲方相关部门；2）发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应予以制止、纠正。保洁标准：1）游乐设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹；2）目视游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。11、路灯的清洁操作要领：1）路灯应每月保洁一次；2）路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行，作业前保洁领班应通知配电房断开电源；3）路灯保洁方法具体依照玻璃、灯具、不锈钢的清洁标准作业规程操作。注意事项：1）路灯保洁因需踩梯工作，必须两人同时作业（一人扶梯）。2）擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报保洁领班。保洁标准：1）清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。12、雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁操作要领：雕塑装饰物的清洁：1）备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；2）先用扫把打扫装饰物上的灰尘，再用湿抹布从上往下擦抹一遍；3）有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。不锈钢装饰物依照玻璃、灯具、不锈钢清洁保养标准作业规程方法进行操作。宣传标识牌的清洁：1）有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦拭，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗；2）宣传牌、标示牌等应每天擦拭一遍。注意事项：1）梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤；2）清洁工具不要损伤被清洁物。保洁标准：1）清洁后检查应无污渍、无积尘。13、天台和雨蓬的清洁操作要领：1）准备好梯子、编织袋、扫把、垃圾铲、铁杆等工具：2）将梯子放隐人沿梯子爬上雨蓬，先将雨蓬或天台的垃圾清理装入编织袋；3）将垃圾袋提下并将垃圾倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车；4）用铁杆将雨蓬、天台上排水口（管）疏通积水；5）天台、雨蓬每半月清扫一次。注意事项：1）清洁工上下梯时应注意安全，必须有两人同时操作，防止摔伤；2）在雨蓬上行走时应注意走雨蓬的框架部位；3）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人、损坏工具；4）清扫时应避开人员出入频繁的时间。保洁标准：1）应达到目视天台、雨蓬无垃圾、杂物，无积水、青苔。14、垃圾筒、果皮箱的清洁操作要领：1）垃圾筒、果皮箱应每天清运两次；2）垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情况应增加清洗次数；3）清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定和地方清洗；4）先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭；5）将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。注意事项：1）清洗垃圾筒、果皮箱应在夜间进行，防止影响住户使用；2）清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。保洁标准：1）目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹；2）垃圾筒、果皮箱周围无积水。15、排水沟的清洁操作要领：1）排水沟的清洁应每天进行一次：2）用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾；3）拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通；4）用水冲洗排水沟，发现沟边有不干净的地主应用铲刀铲除；5）每周一次用洗洁液冲洗、擦拭洗排水沟。注意事项：1）雨、雪天气时注意排水沟保持通畅。保洁标准：1）应达到目视干净无污迹、无青苔、杂草，排水畅通无堵塞、无积水、臭味。16、其它室外设施的清洁信报箱的清洁操作要领：1）每周擦拭住户信报箱两次。2）擦拭后的信报箱应干净无灰尘、无污迹。监控探头的清洁操作要领：1）监控探头每周擦拭一次：2）用镜头专用纸擦拭探头镜片；3）用微湿的毛巾擦拭探头的外表。4）擦拭探头的玻璃镜片时必须使用镜头擦纸，以免有毛尘和刮伤镜面。5）清洁后应达到镜头光亮洁净、探头外表干净无灰尘。非机动车棚的清洁操作要领：1）用扫把清扫非机动车棚内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等；2）用干净扫把将棚顶上、墙上的蜘蛛网、灰尘清除；3）用湿抹布擦拭棚架和门窗；4）将非机动车辆按顺序排列整齐。垃圾中转站（房）的清洁操作要领：1）将垃圾中转站内的垃圾清运干净；2）清扫散落在地面上的垃圾，用清洁剂冲洗垃圾中转站内的地面、墙面和垃圾车；3）用消毒药水对垃圾中转站及周围消杀一次；4）清除垃圾桶内的垃圾后，用湿抹布擦拭；5）对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净。17、室外清洁、保洁工作检查1）保洁部领班应按相关规程标准检查清洁工作情况并将检查情况记录于每天工作检查表中。2）保洁主管应每周检查一次室外公共区域的卫生并将检查情况记录于工作检查记录中。3）保洁主管每周应根据工作检查记录和领班工作检查表对员工进行工作质量评估。该质量评估将作为员工绩效考评的依据之一。五、记录保洁工作日检查表保洁工作周报表六、相关支持性文件玻璃、灯具、不锈钢清洁操作标准作业规程清洁剂使用操作标准作业规程