社会心理学人际关系分析专家讲座.pptx

第13章,社会心理学人际关系分析,第1页,人际关系是人们社会关系一个。,社会关系普通能够分为两类。,生产关系。,心理关系，即社会心理学所研究人际关系。,人与人之间心理上直接关系是人们社会交往基础。,人际关系是社会生活中心课题，也是人与人之间相互作用结果。,社会心理学人际关系分析,第2页,一、人际关系实质,1.什么是人际关系,定义,人际关系是人与人之间心理上关系，心理上距离。,人际关系反应了个人或团体寻求满足其社会需要心理状态，人际关系改变与发展决定于双方社会需要满足程度。,社会心理学人际关系分析,第3页,人际关系情绪体验,不一样人际关系会引发不一样情绪体验。,心理上距离越近，则双方都会感到心情舒畅，无所不谈。,心理上距离很大，彼此都会产生不愉快情绪体验，心情抑郁，孤立，忧伤，从而影响个人身心健康，严重还会造成心理失常。,社会心理学人际关系分析,第4页,2.人际关系行为（反应）模式,一定人际关系表现出一定人际行为模式，即一方行为会引发另一方对应行为。,李雷研究归纳出以下八类模式：,由一方发出管理、指挥、指导、劝说、教育等行为，造成另一方尊敬、服从等反应。,由一方发出帮助、支持、同情等行为，造成另一方信任、接收等反应。,社会心理学人际关系分析,第5页,由一方发出同意、合作、友好等行为，造成另一方协调、温和等反应。,由一方发出尊敬、信任、赞扬、求援等行为，造成另一方劝导、帮助等反应。,由一方发出害羞、礼貌、服从等行为，造成另一方骄傲、控制等反应。,由一方发出反抗、怀疑等行为，造成另一方处罚或拒绝等反应。,由一方发出攻击、处罚、不友好等行为，造成另一方敌对、反抗等反应。,社会心理学人际关系分析,第6页,由一方发出激烈、拒绝、夸大、炫耀等行为，造成另一方不信任或自卑等反应。,人际关系受许多社会原因制约，如行为发动者和行为反应者个人心理特点、角色与地位、价值与权力，尤其是当初情境对人际行为也会发生主要影响。,社会心理学人际关系分析,第7页,3.人际关系结构,人与人之间建立了不一样形式和不一样规模联络，这种形式和规模联络也就是人际结构。,在团体中人际关系不是一直不变。,纽卡姆研究发觉以下几点：,富有吸引力组员并不能一直保持其优势。,大群体稳定后则以三人小群体结合居多。,社会心理学人际关系分析,第8页,伴随时间消逝，因为人与人之间相互日益了解，所以人际结构变得越来越复杂。最终结合群往往排除了多样性而变得单一化。,团体内普通有少数孤立者存在。,这一群体人际关系结构可能还会发生一些重大改变。,社会心理学人际关系分析,第9页,4.人际吸引心理分析,人际关系心理原因是复杂，有认知、情绪和行为等各种原因。,其中最主要心理原因有3个：,人人都有与他人建立联络，获取情谊需要。,人类含有一个十分主要“亲合动机”。,人类不喜欢孤独、忧虑和恐惧。,社会心理学人际关系分析,第10页,促进人际吸引原因,第一,、空间原因。空间上距离越小双方越靠近。如同座、邻居等。,第二,、类似性原因。在个人特征方面，双方若能意识到彼此相同性，则轻易相互吸引，二者越相同则越能相互吸引，产生亲密感。个人特征指年纪与性别、个人社会背景、态度等。,纽卡姆试验。,社会心理学人际关系分析,第11页,第三,、需要互补。,第四,、能力与专长原因。,第五,、仪表原因。,第六,、开朗性格原因。,社会心理学人际关系分析,第12页,妨碍人际吸引个人特征,第一,，不尊重他人人格，对他人缺乏感情，不关心他人悲欢情绪，甚至把他人作为自己使唤工具。,第二,，自我中心主义强人，只关心自己利益和兴趣。,第三,，对人不真诚。,第四,，过分服从并取悦他人。,第五,，过分依赖他人而又丧失自己自尊心。,社会心理学人际关系分析,第13页,第六,，妒忌心强。,第七,，怀有敌正确情绪和猜疑性格。,第八,，过分自卑、缺乏自信心。,第九,，情绪孤立，不喜欢与人交往。,第十,，怀有偏见、固执、不愿接收他人劝戒。,第十一,，好高骛远地提出过高要求、过高目标、苛求他人。,社会心理学人际关系分析,第14页,黄希庭得出以下几个结论：,形成小群体主要吸引力可分三类：,相同性吸引。指在态度、信念、价值观和追求目标上相同。,靠近性吸引。是同时入学、年纪相当、同住一个寝室、同乡等原因而经常接触，相互了解。,赔偿性吸引。能在思想上、学习上、生活上从对方得到帮助。研究中发觉，各个班级中都有极少数嫌弃型学生及人缘型学生。,社会心理学人际关系分析,第15页,二、人际沟通,1.什么是人际沟通,定义,人们为了彼此传达思想，交换意见，表示情感、需要等目标，利用语言符号而实现交流称为人际沟通。,有些人预计，人们除了8小时睡眠以外，其余16小时中有70%（1011小时）时间，都在进行相互交往，沟通信息，如读、听、写等，以到达思想交流，互通情报目标。,人际沟通是人际关系行为表现。,社会心理学人际关系分析,第16页,人际沟通功效,协调作用,人际沟通将社会信息传递给每个社会组员，从而促使人们行为相互协调，保持一致。有利于提供信息，促进了解，调整情绪，增强团结。,保健作用人际沟通对个人身心健康是十分主要，人有合群需要，经过彼此间相互交往，诉说各人喜怒哀乐，促进思想情感交流，产生亲密感，依恋感，从中吸收力量，保持心理平衡。,社会心理学人际关系分析,第17页,2.人际沟通条件,人际沟通得以实现基本条件。,使用语言或符号是双方都能了解。,传递信息较少受外界干扰。,信息接收者较少受外界干扰。,信息接收者心理上准备。,社会心理学人际关系分析,第18页,妨碍人际沟通主客观原因,主要指语意、种族偏见、教育程度等妨碍，是由社会文化背景决定。,社会团体原因妨碍,主要指地位、组织结构上妨碍。,一个团体组织层次过于庞大，信息轻易失真或歪曲，也会妨碍信息交流与传递。,文化原因妨碍,人格原因妨碍,个人人格系统、思想品质好坏亦会影响人际沟通。,社会心理学人际关系分析,第19页,人际沟通媒介,主要有语言和非语言两大符号系统，深入分为四个亚系统：,有声语言系统,无声语言系统,有声非语言系统,无声非语言系统,有声 无声,社会心理学人际关系分析,第20页,3.人际沟通方式,各层次沟通方式,从组织层次观点看,第一层次是个人内省。,第二层次是个人与个人之间沟通。,第三层次是团体与个人之间沟通。,第四层次是多人与一人之间沟通。,第五层次是团体与团体之间沟通。,社会心理学人际关系分析,第21页,单向、双向沟通方式,信息传递是单向称为单向沟通方式。,信息传递是相互称为双向沟通方式。,汉纳雷,研究发觉90%组员在单向沟通中工作效率高，自信心强。,下行、平行、上行沟通方式,下行沟通。组织内高级管理人员向低一级人员沟通。,平行沟通。组织内同级人员以及团体之间沟通活动。,上行沟通。由基层团体经过组织系统，直接与上一级团体发生沟通活动。,社会心理学人际关系分析,第22页,团体结构沟通方式,巴维拉,提出小群体中沟通网络。,提出了三种沟通形态，即轮型、连锁型、轴型。,轮型,连锁型,轴型,社会心理学人际关系分析,第23页,沟通形态,轮型,连锁型,轴型,作业速度,慢,快,快,正确性,低,高,高,领导,无,显著,非常确定,士气,很高,低,很低,适应工作改变,很快,慢,慢,社会心理学人际关系分析,第24页,学校师生间沟通形式,林格伦,提出了学校领域内师生之间沟通四种形式：,生,生,生,生,师,1.教师在课堂上与学生保持单向沟通，效果较差。,生,生,生,生,师,2.教师在课堂里与学生保持双向沟通，效果很好。,社会心理学人际关系分析,第25页,生,生,生,生,师,3.教师和学生保持双向交往，但也允许学生之间沟通，效果很好。,师,生,生,生,生,4.教师成为相互沟通中心，而且促使全部组员双向沟通，效果最正确。,社会心理学人际关系分析,第26页,4.人际沟经过程分析,贝尔把人们相互沟通动作分为12种。,贝尔还统计了团体内各个组员在谈话、讨论或辩论过程中动作次数，发觉团体内每一次沟经过程中大都包含有上述十二种动作。,贝尔,认为，只有依据团体组员之间相互作用全过程，才能了解团体人际关系实质。,贝 尔,社会心理学人际关系分析,第27页,三、人际关系测量,必要性,团体力量大小决定于团体内人与人心理上关系怎样。,人际关系测量有利于了解团体内部心理结构并揭示其内部存在问题，为改进团体内人与人心理关系，更加好地发挥团体力量提供依据。,社会心理学人际关系分析,第28页,可能性,团体内部进行沟通和相互影响两种关系：,能够经过不一样方法把人际关系揭示出来。,一个是直接关系，表现为双方发生好感或厌恶，对他人行为轻易接收或无动无衷，主动沟通或闭关自守、与世隔绝，心理上与他人相容或不相等。,另一个间接关系，是团体内各组员关系经过对团体价值评价，经过共同活动完成而间接地表现出来。,社会心理学人际关系分析,第29页,2.社会测量法,美国心理学家,莫里诺,是第一个采取社会测量法以查明团体内部心理结构与心理距离社会心理学家。,社会测量法详细做法，向团体组员提出问题，让其回答。比如，“这个组织里请你提出三个最喜欢人，按喜欢程度依次排列”，“你愿意和谁排在一起，首先是谁，其次是谁，第三是谁”。,社会心理学人际关系分析,第30页,人际关系矩阵,依据团体总人数（n）而制成n,n行列表。,最喜欢给三分，其次给二分，第三给一分；,资料整理有两种方式：,最不喜欢依次给以负三分、负二分、负一分。一一填入表内之后。统计各人得分，若某人正分数越多则反应他在团体内最受人欢迎，若某人负分数越多则说明他最不受人欢迎。参看下表。,社会心理学人际关系分析,第31页,选 者,被选者,A,B,C,D,E,F,分类累计,总 计,A B C D E F,3,2,2,3,1,3,1,1,2,1,2,2,1,1,2,1,1,2,1,2,1,3,3,3,2,2,1,2,3,+11,+6,2,+7,1,+3,4,+6,4,10,11 4 6,1,2,10,+11,社会心理学人际关系分析,第32页,人际关系图,图中小圆圈内字母是团体内每一组员代号；实线与虚线表示相互关系，实线表示友好关系，虚线则相反，箭头表示方向。参看下列图。,社会心理学人际关系分析,第33页,A,C,D,F,E,B,A,B,A对B友好，B忽略A,A,B,A对B友好，B对A不友好,A,B,A对B不友好，B忽略A,A,B,双方不友好,A,B,相互友好,社会心理学人际关系分析,第34页,假如团体人数很多，能够画靶形图。把被其它组员选中人数最多人置于靶中心，并依次把其它组员置于靶中心外围部分，最少被人选中人置于靶最外层。,可参看下列图,。,社会心理学人际关系分析,第35页,女子 相互选择,男子 排斥,社会心理学人际关系分析,第36页,女子12号与男子6号都是团体中中心人物，而女子15号、男子1号都是孤立人物，而女子19是被排斥人物。,社会测量法含有广泛适用性与普遍性。,社会测量法优点是：,社会测量法所揭示人际关系只是在人们,情绪倾向,方面，但尚不能揭示其,选择动机,。,能够把团体组员心理上结合加以数量化，而且经过测量所揭示出团体内部人与人之间好感或厌恶感未被本人所意识到。,社会心理学人际关系分析,第37页,3.参考测量法,彼得罗夫斯基,认为，动机才是人际关系中进行选择心理机制。,参考测量法步骤以下：,第一,，研究者要求团体组员进行相互评价。,第二,，其它组员对该人所作全部评价集中放入大信封内。,第三,，让各组员知道他人是怎样对自己作评价，但又不允许本人看到信封内全部评价，只让看其中一小部分人对他评价。,社会心理学人际关系分析,第38页,研究者经过各组员提名，能够从中发觉团体中哪些人最博得大家依赖与尊重，处于团体中心位置人。,社会测量法和参考测量法所揭示出来被人们集中选择对象是不一致。,参考测量法巧妙之处于于隐去了真实目标，人们在不知不觉中反应了自己真正动机，从而取得可靠结果。,4.人物推定法和社会距离尺度法,社会心理学人际关系分析,第39页,