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校园卡拾取登记系统实践及思考.doc

1、校园卡拾取登记系统的实践和思考 一、 高校一卡通使用现状 校园一卡通系统是以IC卡为信息载体,用于校园内消费和身份识别的管理系统。取代了传统日常管理和生活中所使用的各种证件及现金支付手段,校园一卡通系统使用范围包括图书馆、超市、浴室、机房、班车、门禁、校医院等方方面面。可以说,校园卡已经成为在校师生学习和生活必不可少的工具。校园卡给大家带来各种便利的同时,也会因为校园卡的丢失导致在校内寸步难行,主要表现为: (1) 没有校园卡在宿舍就不能洗澡,不能打开水,宿舍电量用完不能充电,甚至晚归宿舍都要麻烦管理员帮忙开门。 (2) 学校餐厅完全取消了饭票和现金,没有校园卡就餐都很困难。 (3)

2、 没有校园卡就没办法乘坐两个校区之间的往返班车,教职工也没办法考勤。 (4) 其他方面比如会议签到、校医院就诊、机房上机、自助复印、自助洗衣等等也都会因为没有校园卡而没办法进行。 华东师范大学有效卡片约70000张,2011年全年挂失次数为14000人次,其中挂失后进行解挂的为3500人次,其余需要补办新卡量将近10000张,如此高的补卡量给校园卡中心的工作形成了很大的压力,补卡收取的成本费用也会给学生带来一定的经济损失,更重要的是从挂失到补办需要三天时间限制,这三天给丢卡人带来了非常大的不便。实际上每个楼宇值班室会设有失物招领处,很多丢失的校园卡也都存放在这些地方等待失主,但由于这种点位

3、非常多,丢卡人也就没有精力去仔细寻找,另外这些失物招领处缺乏明确的、可行的管理机制来执行和运作,只是依靠各个单位自主管理,导致很多学生的利益不能得到有效的保障。 二、 校园卡拾取登记系统的实践 鉴于传统处理办法的种种弊端,我们对已经上交的校园卡如何尽快通知失主进行技术性手段的处理,对拾到的卡进行联网登记,锁定卡片的使用权限,同时尽快通知丢卡人及时的取回校园卡。 1、 拾取卡登记系统设计思路 (1) 利用读卡器读取校园卡电子信息,形成一条拾取卡登记信息,包含卡号、卡序列号、卡余额、登记员、登记地点、登记时间、当前卡片状态,同时禁止此卡在各个子系统的使用。 (2) 校园卡自助服务平台登录

4、后的首页上划分一块区域滚动显示需要取卡的信息。 (3) 在制卡中心软件的挂失、补卡等功能模块中增加对拾到卡登记信息的判断,限制被登记的卡进行补办卡,提示到相应地点去取卡。 (4) 制卡中心软件和校园卡管理系统上管理员可查询拾到卡登记信息,以便于查询某个人的校园卡登记情况。 (5) 对于已登记的卡片进行取卡操作时,除人工对比照片外,同时要求丢卡人输入身份证号、消费密码等进行验证,对比通过后通过读写器取消卡片上挂失标记,同时解除各个子系统对此卡的禁用状态。 2、 校园卡拾取系统与传统失物招领处的结合 对上交的校园卡进行登记需要专用的计算机、读卡器等硬件,不便于在各个楼宇进行设点,但是可以

5、利用各个餐厅充值点的硬件设备,只需要对这些操作员增加相应权限即可。其他楼宇则专门设置类似意见箱的‘校园卡拾获箱’,对于拾到的校园卡直接投入里面即可,卡中心由专人定点定时收集这些校园卡,及时进行登记即可。 三、 校园卡拾取系统的经验和启发 为了更好发挥校园卡拾取系统的作用,使尽可能多的丢卡人都能及时找回校园卡,除了技术上对拾到的卡进行及时、准确的信息公布外,一卡通其他子系统的配合以及日常管理也非常重要。在校园卡拾取系统的实践过程中有如下几点经验。 1、 挂失机制要完善 如果一卡通系统挂失功能不完善,校园卡挂失之后不能尽快生效,造成黑卡消费,导致丢卡人利益受损,则下次这个人拾到别人的卡时往

6、往会有报复心理的去恶意消费,进而形成捡到别人的卡时也不主动交还的坏风气,那么校园卡拾取系统的设立将形同虚设。 2、 挂失功能要简单多样 校园卡丢失之后要尽快挂失。但是如果挂失操作繁杂,或者挂失途径单一的话,丢卡人不能尽快挂失,也会产生恶意消费现象。目前常见的挂失办法有:(1)网上自助挂失。(2)在餐厅充值点挂失。(3)到校园卡中心挂失。(4)通过电话自助挂失。(5)在圈存机上自助挂失。(6)在领款机上自助挂失。 3、 对学生的宣传告知要到位 俗话说‘三分技术,七分管理’,技术做的再好还是会存在漏洞,从管理的角度上讲,对学生的宣传必不可少,每位新生被录取后都将收到一本《新生入学须知》,可

7、以在新生入学须知中,对校园卡的使用规定进行详细的说明,强调在校内学习和生活中校园卡的重要性,丢卡一定要及时挂失,挂失后留意各方面通知信息以便早日取回校园卡,同时宣扬拾金不昧的高尚美德。 4、 其他方面的建议 随着移动互联网的迅猛发展,手持终端也越来越丰富,校园一卡通系统可以增加校园卡拾取信息的终端推送功能;校园卡被登记后打上挂失标记,则可以将之前的挂失黑名单转入安全黑名单,以减少黑名单量; 四、 结束语 校园卡拾取系统是校园一卡通系统向人性化发展的一个重要内容。使用校园卡拾取系统之后,大部分丢卡人避免了补卡操作,节约了等待补卡的时间,节约了补卡成本。同时也减少了校园卡中心的工作工作量。为学生提供了一个非常人性化和智能化的信息平台,其应用和推广也符合了国家倡导的创建节约型社会这一宗旨。

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