1、 新员工培训方法
管理,始于教育,终于教育.能教育就能管理.若未以教育的方式导入,必然无法推进,也无法持续.
现场发生的问题,90%来自心态,10%来自知识.要解决问题,最基本,最有效的方法是从心态意识的改造做起,新员工的教育训练,是基层管理人员最重要的工作
好的训练方法能让新员工迅速掌握岗位的基本要求,培训端正的工作态度和作风,能发现及判断品质方面异常,是高品质,高效率的基础.
新员工培训的重要性:
1. 开头开的好,至关重要,首因效率
2. 给新员工好的感觉
3. 避免错误的发生(安全,品质)
4. 紧迫感—促进老员
2、工的努力和改进,改变
新员工特征(满怀希望,一无所知,不安,不知所措)
1. 陌生的面容围绕着他
2. 对新工作是否有能力做好而感到不安
3. 对新工作的意外事件感到胆怯
4. 不熟悉的噪音使他分心
5. 不熟悉公司规章制度
6. 对新工作有力不从心的感觉
7. 对新工作环境感到陌生
8. 不知道新上司是哪一类型
9. 害怕新工作将来的困难很大
新进人员面临的问题
1. 不能正确使用礼貌用语
2. 不能正确表达自己.被问时,含糊回答
3. 无法展开实际工作(无经验)
4. 无法以正确的心态接受指责与批评
5. 不了解工作,只能判断
指导新员工步骤:
1. 消除新员工的心里紧张
2. 解说和示范
3. 一起做和单独做
4. 确认(考核)和创新
1. 消除新员工的心里紧张
怕错,越错越紧张,越紧张越错. 心理如果能够轻松,培训也就成功了一半
2. 操作示范和说明
主要阶段逐步说明示范;强调要点;耐心指导;不能超越学习者的理解能力
3. 一起做和单独做
先一起做,再单独做.
总结
1. 如何使新员工有宾至如归的感觉
2. 为什么要做比如何做更重要
3. 心态训练比技巧训练更重要
4. 让基层干掌握员工训练的方法
5. 员工对企业的感受来源于主管
6. 职业生涯规划—和绩效考核
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