三级医院评审应有的应急预案.doc

发生火灾时的应急程序
1. 发现火情后立即呼叫周围人员分别组织灭火，同时报告后勤保障部及上级领导，夜间电话通知医院行政总值班。
2. 有组织、有秩序地尽快撤离火场。
3. 撤离是走安全通道，切勿乘电梯。叮嘱所有人员用湿毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进。
4. 如火灾发生在日间，听从科长指挥，所有人有秩序撤离。火势较小时，使用现有的灭菌器材组织人员积极补救。
5. 当火势难以控制时，马上拨打“119”报警，并告知准确方位。
6. 关闭临近房间的门窗，减少火势扩散。
7. 尽可能切断电源，撤出易燃、易爆物品，并抢救贵重仪器设备及重要科技资料。
附：撤离原则
1. 按部署有秩序地撤离。所有人员均要沿楼梯右侧行走，以免造成混乱、拥挤。
2. 若大火或烟雾已封锁前后出口时，应退守病房，用毛巾、被子等堵塞门缝，并泼水降温，等待消防队员前来营救。
3. 如断电，应立即启用应急灯，平时应有专人每天负责检查应急灯是否处于完好备用状态。

发现火源

立即呼叫，组织灭火，同时报告院保卫科及上级领导，夜间电话通知医院行政总值班

有秩序安全撤离
火势较小，使用现有的灭菌器材和组织人员积极扑救

走安全通道，勿乘电梯

火势难以控制时，马上拨打“119”报警，并告知准确方位

关闭临近房间的门窗，减少火势扩散

切断电源，撤出易燃、易爆物品，并抢救贵重仪器设备及重要科技资料

发生地震时的应急程序
1. 地震来临，要冷静沉着面对，关闭电源、水源、气源、热源，尽力保障人员的生命及国家财产安全。
2. 发生强烈地震时，组织工作人员有秩序撤离，疏散在广场、空地。
3. 如地震发生在日间，由科长指挥撤离，撤离过程中，所有人员要注意维持秩序，防止因混乱而影响撤离。
4. 情况紧急不能撤离时，叮嘱在场人员寻找有支撑的地方蹲下或坐下，保护头颈、眼睛、捂住口鼻。
5. 注意防止有人趁火打劫。
附：地震时患者撤离原则
1. 有秩序地撤离，以免造成混乱
2. 将所有人员撤离至安全地带（听从院总指挥安排）。

地震来临，值班人员应冷静面对，关闭电源、水源、气源、热源保障人员的生命及国家财产安全

组织所有人有秩序地撤离，疏散到广场、空地
情况紧急不能撤离时，叮嘱在场人员寻找有支撑的地方蹲下或坐下，保护头颈、眼睛，捂住口鼻

维持秩序，防止有人趁火打劫，注意保护国家财产的安全

被困电梯自救的应急程序
1. 如突然被困电梯中，需镇静思绪切忌慌张。
2. 安抚患者及其他乘梯人员，同时采取求救措施，可用手机、电梯内的电话或对讲机向有关方面求救，还可按警铃报警。
3. 可拍门、叫喊或脱下鞋用鞋拍门、发信号求救，如无人回应，需镇静等待，观察动静，保持体力，等待营救，切忌不停地呼喊。
4. 不要强行扒门，因电梯内的人无法确认电梯所在位置，强行扒门会开来新的险情。
5. 不要从电梯顶部安全窗爬出，以防出现危险。

被困电梯

镇静思绪

安抚患者及乘梯人员

采取求救措施

等待营救

接到停电通知或突然停电时的应急程序
1. 接到停电通知后，立即做好停电准备，备好应急灯、手电筒、蜡烛等。
2. 突然停电后，立即寻找维持抢救仪器设备正常运转的动力方法，及时与电工联系，查找停电原因。
3. 注意防火、防盗。

接到停电通知

立即备好应急灯、手电筒、蜡烛等

突然停电后

注意防火

及时与维修部联系，并向有关领导汇报

接到停水通知或突然停水时的应急程序
1. 接到停水通知后，做好停水准备：
1) 根据情况备好水源，以便使用和饮用；
2. 突然停水时，日间立即与后勤保障部联系，夜间与行政总值班联系，尽快查找原因并维修。

接到停水通知
突然停水后

立即储备水源

通知后勤保障部或行政总值班，协助查找停水原因，尽快维修

告知工作人员停水时间

泛水时的应急程序
1. 立即查找泛水原因，能够自行解决的应立即采取措施阻止泛水。
2. 不能自行解决的，立即与后勤保障部联系，夜间与行政总值班联系，通知工程部维修。
3. 及时将各种贵重、需防潮的仪器转移至高处，以防损坏。
4. 协助维修人员共同将水扫净，保持环境清洁。

泛水后

立即查找泛水原因

立即采取措施阻止泛水
无法阻止泛水，立即与后勤保障部、行政总值班联系

转移各种贵重、需防潮的仪器至高处，以防损坏

协助维修人员共同将水扫净，保持环境清洁

失窃的应急程序
1. 发现失窃，保护好现场。
2. 值班人员电话通知后勤保障部来现场处理，夜间通知院行政总值班。
3. 协助保卫人员进行调查工作、

发现失窃

保护好现场

电话通知院保卫处来现场处理，夜间通知院行政总值班

协助保卫人员进行调查工作

遭遇暴徒时的应急程序
1. 遇暴徒时，工作人员应保持头脑沉着冷静，正确分析和处理发生的各种情况。
2. 设法拨打报警电话：“110”、派出所、后勤保障部或寻求在场其他人员的帮助。
3. 采取果断措施保护好公物，同时也要保护好自己，尽量减少不必要的损失。
4. 注意观察暴徒的特征。
5. 减少在场人员的焦虑、恐惧情绪。
6. 暴徒逃走后，注意其走向，为保卫人员提供线索。

遇暴徒时

设法拨打报警电话或寻求在场其他人员的帮助

保护好公物，减少不必要的损失

注意观察暴徒的特征

暴徒逃走后，注意其走向，为保卫人员提供线索

有毒气体泄漏的应急程序
1. 发现有毒气体泄漏后，立即用湿毛巾捂住口鼻，并通知上级领导及有关部门，协助组织疏散现场人员。
2. 立即开窗通风，应用室内所有通风设备，加强通风换气。
3. 如毒气源在室内或附件，设法关闭毒气阀门，叮嘱现场人员远离毒气源。
发现有毒气体泄漏后，立即用湿毛巾捂住口鼻，并通知上级领导及有关部门，协助组织疏散在场人员

如毒气源在科室附近，设法关闭毒气阀门，叮嘱在场人员远离毒气源
开窗通风，应用病室内所有通风设备，加强换气

信息系统应急程序
“信息系统应急预案”技术保障实施细则
（1）医保通讯线路保障：
医保通讯线路实行双线运行，正常状态运行光纤专线，该专线一旦由问题，立即切换到备用的ISDN线，以确保医保通讯线路的通畅。
（2）网络设备保障：
各交换机之间实行双线运行，门急诊工作站与交换机之间也实行双线。一旦网络设备出现问题，可以保证业务正常运行。
（3）服务器保障：
中心服务器采用“双机容错热备份”，一旦有一台服务器出现故障，另一台服务器可以
立即切换，以保证系统运行正常。
（4）供电保障：
中心机房的电源采用专用的双电源进房，进房后的电源再采用UPS不间断电源，以确保电源供应。
通知信息科配合解决
供电保障
医保通讯线路保障
服务器保障
医保通讯线路保障
医保通讯线路保障
网络设备保障
医保通讯线路保障