微笑 训练 方案.doc

微笑的力量
 玛丽小姐打开门时，发现一个持刀的男人正恶很很的盯着自己。玛丽灵机一动，微笑的说：“朋友，你真会开玩笑！是推销菜刀吧？我喜欢，我要一把......”边说边让男人进屋，接着说：“你很象我过去的一位好心的邻居，看到你真的很高兴，你要咖啡还是茶......”
 本来脸带杀气的歹徒慢慢的变得腼腆起来。
 他有点结巴地说：“谢谢，哦，谢谢！”
 最后，玛丽真的买下了那把明晃晃的菜刀，陌生的男人那着钱迟疑了一下走了，在转身离去的时候，他说：“小姐，你将改变我的一生！”
微笑训练方案

训练目标：习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅！

训练口号：笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！

训练方法：
（1）他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。
（2）情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。
（3）口型对照法——通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。
如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。
（4）习惯性佯笑——强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。
（5）牙齿暴露法——笑不露齿是微笑；露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑；牙齿张开看到舌头是大笑。

训练步骤：
(1)基本功训练：
A﹒课堂上，每个人准备一面小镜子，做脸部运动。
B﹒配合眼部运动。
C﹒做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性；丰富自己的表情仓库；充分表达思想感情。
D﹒观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。
E﹒每天早上起床，经常反复训练。
F﹒出门前，心理暗示“今天真美、真高兴”。
（2）创设环境训练：假设一些场合、情境，让同学们调整自己的角色，绽放笑脸。
（3）课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。
（4）微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。
（5）具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。
试着用微笑化解矛盾，用微笑打动别人，用微笑塑造自我成功的形象。

眼神训练方案
训练目标：炼就炯炯有神的、神采奕奕的、会放电的、会说话的眼神；
同时，学会用敏锐的眼睛洞察别人的心理。
训练口号：眼睛是心灵的窗口！
灵魂集中在眼睛里！
眼神是一种更含蓄、更微妙、更复杂的语言！
让亲善的目光，如炬般有力的眼神成为你建立人格魅力的法宝！
训练方法：
（1）学会察看别人的眼色与心理；锻炼自己的丰富多采的眼神。
（2）配合眉毛和面部表情，充分表情达意。
（3）注意眼神礼仪。不能对陌生人长久盯视，除非感情很亲密、欣赏、观看演出；眼睛眨动不要过快或过慢，过快贼眉鼠眼、挤眉弄眼或不成熟，过慢死气木呆；不要轻易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑眼等不好的眼神，除非特殊情况。
（4）习惯眼部化妆，以突出刻画眼神，富有情调。生活妆，清新亮丽可增添情趣和信心；学会化妆，富贵大方，个性可脱颖而出，给人留下深刻印象；舞台妆，浓重或随心所欲，可改变形象。
训练步骤：
（1）眼部操分解动作训练：熟悉掌握眼部肌肉的构成，锻炼肌肉韧性。
眼神构成要素：
A﹒眼球转动方向——平视、斜视、仰视、俯视、白眼等。
B﹒眼皮瞳孔开合大小——大开眼皮、大开瞳孔，开心，欢畅，惊鄂；大开眼皮、小开瞳孔，愤怒，仇恨；小开眼皮、大开瞳孔，欣赏，快乐，色眯；小开眼皮、小开瞳孔，算计，狡诈。
C﹒眼睛眨动速度快慢——快,不解，调皮，幼稚，活力，新奇；慢,深沉，老练，稳当，可信。
D﹒目光集中程度——集中，认真，动脑思考；分散，漠然，木讷；游移不定，心不在焉。
E﹒目光持续长短——长，深情，喜欢，欣赏，重视，疑惑；短，轻视，讨厌，害怕，撒娇。
（2）眼神综合定位：以上要素往往凝结在一起综合表现。注意细微的变化，淋漓尽致的表现富有内涵、积极向上的眼神。如“这是你的吗？”用不同的眼神表示愤怒，表示怀疑，表示惊奇，表示不满，表示害怕，表示高兴，表示感慨，表示遗憾，表示爱不释手等。
（3）模仿动物的眼神：男性眼神象鹰一样刚强、坚毅、稳重、深沉、锐利、成熟、沧桑、亲切、自然；女性眼神象猫象凤一样柔和、善良、温顺、敏捷、灵气、秀气、大气、亲切、自然。
（4）课外作业：
A﹒购物时，观察服务员的眼神和态度之间的关系。
B﹒与亲朋好友进行目光交流，考察眼神是否与自己的思想感情相符。
C﹒校园里与擦肩而过的同学进行眼神接触，试着揣摩对方的心理。
D﹒与不同年龄、不同性别、不同职业、不同性格、不同情境的人交流，大胆尝试使用不同的眼神，并考察社交效果如何。

形体训练方案

训练目标：坐、立、走等基本仪态及举手投足间，力求协调、昂扬、文明、美感；符合身份、情境的要求。

训练口号：让你的举止、形态和谐得象一支动人的旋律，带给人意气风发、朝气蓬勃的快感！我自信，我很美！尽情挥洒成功的气质和风度！

训练方法：
（1）课堂讲授与课外训练结合。
（2）观看VCD《形象大使》《艺术体操培训》等。
（3）聘请专业教师讲座、指导。
（4）正反两种案例比较，让同学们自己得出结论。
（5）举办活动，检验效果。如健美操比赛，时装步表演等。
（6））注意社交场合及生活中举止文雅，内强素质外塑形象,文明与美观并举。

训练步骤：
（1）讲授基本动作要领，及禁忌。
（2）分组分节动作练习，建立良好的体态语言体系。
坐姿练习:要求精神、友好、自然、大方、优雅、轻松。
站姿练习:要求挺拔、向上。靠墙检查，头、背臀、脚后跟四点一线。
走姿练习:要求协调、昂扬、朝气、节奏感。男性重稳健、力度；女性重弹性、轻盈。头顶一本书，来回走动不掉下来。
手势礼仪:要求亲切、适度。如握手、鞠躬、介绍、引领、招手、收递名片、鼓掌等。
（3）情境举止训练：如一些具体的场合，交谈、辩论、演讲、歌唱、舞蹈、日常交往等。
（4）模仿动作表演：如影星、歌星、动物、同学等。
（5）避免不良的手势、动作与举止：及时纠错并示范。
（6）同学之间互相监督提醒：随时以最佳状态出现在众人面前。
（7）自觉充当形象大使：以良好的气质和风度影响身边的每一个人。

穿着打扮训练方案

训练目标：用自己的审美情趣，塑造个性的、美好的服饰形象，
从而为综合形象增添魅力。

训练口号：穿出品位来！
精心打扮自己的每一天
服装是最好的名片——英国丘吉尔
人之初识，90%来自于服饰——日本齐藤竹之助

训练方法：合己原则——符合自己的性别，性情，身材，身份等特征
合时原则——符合时代特征（超时髦），季节特征，场合特征
合理原则——款式颜色搭配得体符合规则

训练步骤：1﹒从头开始，发型设计
2﹒身材确认及个案搭配练习
A型上身优势下身不足——上紧下松
Y型上身不足下身优势——上宽下收
X型上下不足腰部优势——露脐收腰
H型上下匀称没有不足——各种款式
O型上下不足肥胖宽大——筒状宽松
3﹒建立自己的色彩档案
了解色相：红黄蓝三原色，间色，复色，调和色
了解色性：缩扩，远近，冷暖，轻重
了解色彩搭配法：统一法，点缀法，对比法，呼应法，超常法
4﹒装饰
5﹒学会化妆（生活妆，职业妆，晚会妆，舞台妆）
6﹒穿着打扮误区

公关口语训练方案
训练目标：熟练掌握口语技巧，在各种社交场合灵活运用。
训练口号：语言不是蜜，但能粘住人！
让魅力四射的公关口语，为您广结善缘，成就事业！
能言善辩，是你成功人生的基本要求！
你的一生，有一大半的影响，由于你说话的艺术！
训练方法：
（1）课前5分钟即兴主题演讲
（2）绕口令练习
（3）情境专题训练
（4）会听，会看，会想，会自控，经常练
（5）语言能力测试
（6）语言与文化结合
训练步骤：
（1）基本功训练。包装声音。
语气准确，要求喜怒哀乐表达到位；社交场合亲切、柔和、顺耳、可信。
语音甜脆，要求口齿清楚、字正腔圆；发音正确；音质好，有磁性。
语调优美，要求节奏感、音乐感；重点突出，停顿恰倒好处；时而淙淙流水，时而奔泻瀑布；富有感染力。
语义深刻，要求充满激情，确切表达思想情感。
语速适中，要求有快有慢，富有起伏；引人入胜；扣人心弦。
（2）说话五要素训练。谁，说什么，怎么说，对谁说，效果如何。
（3）控制讲话时的不良习惯。如抢话，尖酸刻薄话，风凉话，谎话，脏话，粗话，谗言，诳语；口沫横飞；手势夸张；打探隐私；揭人短处；打岔；闷葫芦；文绉绉；结巴；哦啊；心不在焉；口头禅等。
（4）创设语境，让大家投入角色。聊天交谈，精彩开场白，热情寒暄，简洁打电话，会上明智发言，巧舌推销，激情演讲，迂回谈判，机智辩论等。
（5）特殊语境应对：称呼，道歉，赞美，提意见，争吵，对人说不，拒绝，排解尴尬，巧妙回答记者的提问，劝服安慰，求借与讨债，解除误会，劝酒与拒酒，送礼与拒礼等。
（6）礼貌用语。您字随口，请字当先；对不起；谢谢；打扰；请原谅；真诚友善；两种不同风格语言的对比。
（7）塑造幽默的语言个性。没有国籍的亲善大使。