手机与定位器问答.doc

一、导航定位手机
售前篇
1. 什么是GPS？
答：GPS 是英文Global Positioning System（全球定位系统）的简称，而其中文简称为“球位系”。GPS是20世纪70年代由美国陆海空三军联合研制的新一代空间卫星导航定位系统 。GPS功能必须具备GPS终端、传输网络和监控平台三个要素，这三个要素缺一不可。通过这三个要素，可以提供车辆防盗、反劫、行驶路线监控及呼叫指挥等功能。这套系统共有24颗卫星，其中21颗使用中，另有3颗备用，而这些卫星在2万公里高空以12小时为周期围绕着地球旋转，提供实时信号。我们这里可以特指导航系统。

2. GPS设备是否像手机一样在哪都能用吗？
答：GPS不像手机信号，在室内或者隧道等处导航产品都无法正常定位，在空旷的位置收到的GPS信号相对就越强，定位速度以及精度也都会相应提升。另外，通过外接GPS天线的方式可以令导航仪的信号增强。

3. 哪些因素会影响到ＧＰＳ接收信号？
答： 1.美国国防部SA卫星讯号干扰
2.天气因素(太阳黑子;恶劣天气-降低讯号强度,但较不影响定位…..)
3.电气电磁干扰（少数网友有发生过）
4.遮蔽物下(建筑物里,车辆里,隔热纸,金属成份遮蔽)
5.GPS在空矿地才有最好的接收效果.

4. 手机与市场上平常用的手机最大的区别是什么？
答：定位导航手机集手机大部份优势功能与独特定位导航功能于一体，是与其他手机最大的区别，既不失手机的时尚高档，又集成GPS定位导航的实用，时尚潮流，创新品位，2D/3D导航定位地图显示效果，智能电子狗，让您无时无刻娱乐无限，随时随地随意旅行，体验无限快乐与安宁。

5. 导航手机的优势是什么？
答：正是因为定位导航手机带有独特的定位与导航功能，WAP无线上网，学习、炒股、商务的完美结合，全球首创移动视讯酷开电影手机，开发出了融合B/S模式及C/S模式的平台，吸取了B/S与C/S系统的优劣，可以满足不同客户的不同需求，使其的优势在同领域中明显体现。

6. 在激烈的市场环境中，导航手机的市场竞争力是什么？
答：定位导航手机市场定位于金领、银领、白领、商务人士、企业管理等，同时也适合娱乐、交友等时尚人群，私家车必备导航+定位+超级保镖等，其在市场的竞争力不断加强，内置美国专业GPS定位模块，实现45秒以内精确快速定位，定位精度达到5米以内，内置GPS卫星导航模块，快速定位，并集成中国移动AGPS，通过无线网络实现导航。卫星信号难以覆盖的地区自动转为LCS定位。即使在钢筋水泥的商务楼群林立之所，也能灵敏接收卫星信号，搜星定位速度迅速快捷，一键精准导航。齐全独特的功能，庞大的潜在客户群体，其在市场的竞争力不言而喻。

7. 该手机的的定位工作是怎么实现的呢？
答：用户通过给手机发送查询信息，同时卫星GPS捕获定位器经纬度，并获得对应实际地理位置，通过GPRS发送至平台保存或直接返回给用户，用户可以通过平台查询相关路程轨迹，以此起到一个实时定位的效果。在GPS卫星的基础上，在动态的条件下提供给您精确无误的位置信息。

8. 手机在使用之前需要准备什么？
答：在使用前，您必须准备一张确定已开通GPR梦网流量套餐的SIM卡，同时要确保卡内有足够的金额缴纳流量费用，同时平台管理员需要准备需要给对应设备号的手机信息录入到系统平台中，才可以在系统平台上查询相关信息。

9. 定位导航手机定位精度高吗？
答：定位导航手机内置美国专业GPS定位模块，实现45秒以内精确快速定位，定位精度达到5米以内，智能的电子狗，可以准确的给你检测出交通监控摄像头以及限速提示，同时系统平台可以记录手机用户的行程轨迹，达到一个历史轨迹回放的功能。

10. 一般流量是怎么算的呢？
答：GPS要求实时传输大概需要12M流量，每月服务器下行流量大概需要5M，这是基本不使用导航与移动定位套餐的情况下的基本流量，如果要使用，则需要按照具体使用频率情况来确定，一般情况一个月流量在100MB上下，超出的流量会另行计算，如果要确保不超出流量，一般一个月可以订购15元的套餐流量，以确保流量不会超出。

11. 此手机的电池耐用吗？
答：标配标准容量为2000mAh的超大容量锂离子电池两块，总容量可扩展到4000mAh，具有持久的超长待机能力，可确保长时间的连续通话和音乐欣赏，再也没有手机经常没电的烦恼。

12. 操作体验是否人性化？
答：超大的QVGA 2.8英寸的高清液晶显示屏，镜面屏幕设计+Touch panel，超炫的3D界面、界面的任何操作都是3D的模式，最高主频可达600MHz，滑动操作，让镜面般闪亮平滑的超大屏幕如虎添翼，让您体验3D无限乐趣！

13. 是否支持一些操作系统或者扩展程序？
答：支持JAVA扩展，支持移动QQ即时聊天、IPTV在线电视等， 机身内置多款经典游戏的同时还支持超级游戏模拟器，多款模拟器游 戏可以选择，同时支持谷歌系统、安卓系统和WINDOWS系统。

14.这种手机能带来什么效益？（综合）
答：1.可以使用户花少量的钱，体验不一样的感受；2.防范和制止针对出租车的犯罪；3，能对出租车实时跟踪监控；4.加强企业对业务员的考核依据；5.加强对警务上级对人员的管理，以及有效的犯罪防范；6.有效减低出租空载率及缓解城市交通压力，提高能源利用率；7.获得额外增值收入，提高利用率。8.管理人员不合理的分配调度，无为消耗费用。9.运输司机的不正常运输，私自改变运输路线，增加运输费用。

售后篇
1. 手机出现不能定位和导航的情况怎么办？
答：首先，检测设备是否开机，是否正确插入SIM卡，卡中余额是否充足，并开通梦网漫游流量套餐，第一次使用的话，最好在露天空旷处先定位；其次，查看系统平台，看此用户设备是否上线，是否有收到终端设备发出的信息，若有则检查平台上此设备对应信息是否录入正确，包括连接服务器IP和端口问题，若无则检测手机设置的端口号等信息是否正确。

2. 如何使用GPS导航提示交通监控区域？
答：用户可以在设置中自定义摄像头的具体位置，设置车头的模式与规划方式，同时设置好提示的语音信息，当车辆到达设置的位置时，系统会提示出当前位置是否存在交通监控并按设置好的语音进行提示。

3. 导航定位手机使用的是什么地图，后期升级更新方便吗？
答：本导航手机使用的是可接入图吧正版地图；可使用我司自主研发的地图控件，不涉及到地图版权问题， 客户提供MapInfo格式的地图数据，我司可以通过程序把地图数据导入地图服务器中；地图数据分块保存到地图服务器数据库，加快打开地图数据的速度，地图数据可以通过网络升级，操作简单、方便；系统可以直接增加及编辑地物点信息。

4.如果我现在用的是一般的定位导航功能，但是我想是否能添加其他可扩展性功能？
答：是的，可以。这款手机是适用于大众的，包括个人导航定位，适合各类企业管理、白领等人群；在最初的系统中，可以安装其他的一些本公司自主研发的一些软件系统，如业务员系统、警务系统、出租车电招系统等，方便手机的扩展。

5.手机出租车电招系统是怎么一个工作流程呢？
答：此功能适合各客运站的士公司，如果您需要安装此类系统，需要另外付费，此出租车电招包括以下流程：1. 客户打电话给控制中心接线员，接线员需获知信息有：姓名，联系方式，要车的时间，是即刻还是预约，具体地点（出发点和目的点），乘客数（通过判断要几台车），备注（乘客的其他要求）。挂机，并告知尽快提供服务。
2. 电召订单录入，（该操作是和询问客户信息一同完成的）系统自动生成订单，通过短消息的方式发给出租车（信息内容：姓名，性别，乘客数，出发地，目的地，用车时间，订单类型）司机接到控制中心下派的订单进行抢答，系统接收到司机的抢答反馈，自动将订单派发给抢答成功的司机。订单内容包括联系方式，以及详细的出发地和目的地。

6. 在手机出租车电招系统，如果出租车一直接收不到电召命令是什么原因？
答：1.出现问题的车量多，并且一直没接收到，就应该先检查平台，看是否是没有设置，或者编好了信息没有发送，然后就是确认安装有没有问题，接线是否正确等，如果这些都没问题，那就只能返厂，给研发那边检修，查出原因。2.出现问题的车量多，偶尔接收不到，首先检查平台这边，验证是否OK，如果没问题，可能是网络信号强弱问题，可能是设备操作不当造成等不可抗力因素。3.出现车量少，一直接收不到 ，根据他的设备号在平台上查询是否上线，定位，并且检查当时的网络信号强弱，4.出现车量少，偶尔接收不到，这种情况基本是由网络原因造成的。

7.本GSM/GPRS/CDMA通信不正常怎么办？
答：检测GSM/GPRS/CDMA 网络是否支持终端的工作，或者SIM 卡是否安装正确，并有足够的话费，同时是否支持短信功能（采用短信设置时）？SIM 卡对手机是否有具体的规定，如该卡是否只能用于一个指定的手机，其它的手机就不能使用？SIM 卡是否需要一些授权，如使用的SIM 卡需要有一个授权密码？终端的电源是否有足够的工作电压等相关问题。

8.手机的后期服务如何？
答：本公司本着3个月内包换，一年保修的原则，保证质量。如果不是人为损坏，可以在包换期内邮寄回我公司，我们会进行退换，保修期过后我们会继续提供有偿维修服务，免除你的后顾之忧。

9.手机换卡了，定位功能失效了怎么办？
答：如果之前定位功能未失效的话，首先如果你换了手机卡，平台上的设备号没有改变，所以不需要改平台上的数据，主要是到露天空地上重新定位，估计要1分钟左右的时间，设备即会重新上线；如果之前的定位功能失效，则应该重新按步骤进行设备上线并定位，方能实现功能。

10.为什么定位都设置好了后没有上线，发个短信给对应设备号码，设备就上线了呢？
答：这是由于定位器没有先定到位，可以是由于放在隐蔽的地方，或者是天线朝下，导致信号不好的缘故，发信息到对应设备号码，则设备会补传最后一次的定位信息给系统平台，系统平台接收到信号，就能上线了。

二、定位器
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1. 你们的定位器的工作流程是怎么样的？
答：本公司定位器是一种由GPS和GSM/GPRS模块组成的灵巧尺寸、高精确度的个人远程定位装置，用户通过给定位器发送查询信息，同时卫星GPS捕获定位器经纬度，并获得对应实际地理位置，通过GPRS发送至系统集成的平台保存或直接返回给用户，客户可以通过平台查询相关路程轨迹，以此起到一个实时定位的效果。

2. 定位器在使用前该准备什么？
答：在使用定位器前，需要准备一张已开通流量套餐的SIM卡，最好是流量套餐在30-50M，并有足够的金额，以便支付通讯费，第一次使用为发挥电池性能，请充12个小时以上电量，同时到户外露天处进行首次定位，第一次定位使用可能需要花费1-2分钟时间。同时在服务端，必须录入定位器相关编号数据，并确定开启使用。

3. GPS是否像手机一样到处都能用？
答：GPS不像手机信号，在室内或者隧道等处导航产品都无法正常定位，在空旷的位置收到的GPS信号相对就越强，定位速度以及精度也都会相应提升。另外，通过外接GPS天线的方式可以令导航仪的信号增强。

4. 哪些因素会影响GPS接收信号？
答： 1.美国国防部SA卫星讯号干扰
2.天气因素(太阳黑子;恶劣天气-降低讯号强度,但较不影响定位…..)
3.电气电磁干扰（少数网友有发生过）
4.遮蔽物下(建筑物里,车辆里,隔热纸,金属成份遮蔽)
5.GPS在空矿地才有最好的接收效果.

5.你们的定位器与市场上的定位器有什么不同？
答：我们的定位器，不仅包括市场上其他定位器的优势功能，同时还具备以下功能特点：A.个人或车队定位 B.世界范围内通用 C. SM /GPRS modem支持两种频率 900/1800（850/1900）MHz D.即使在微弱的信号下也能精确定位 E紧凑的尺寸，比名片还小，便于隐藏，可以在不打扰被跟踪者的情况下监听，实时跟踪定位 F耗能低，支持单一定位和连续跟踪

6.定位器的定位精度高吗？
答：定位器内置美国专业GPS定位模块，实现45秒以内精确快速定位，定位精度达到15米以内，。同时系统平台可以记录用户的行程轨迹，达到一个历史轨迹回放的功能。

7.定位器的灯如何闪才算开机正常使用并已经定位？
答：这个必须的看定位器的型号而定：
V100则是黄灯长亮、绿灯长亮、红灯7.5秒闪；
V300则是蓝灯间隙闪、绿灯快闪、红灯3秒闪；
V700则是蓝灯长亮、红灯7.5秒闪；

8.定位器一般流量一个月要多少流量呢？
答：要求实时传输大概需要12M流量，每月服务器下行流量大概需要5M，一般需要按照具体使用频率情况来确定，一般情况一个月流量在50MB上下，超出的流量会另行计算，如果要确保不超出流量，一般一个月可以订购10元的套餐流量，以确保流量不会超出。

9.一般使用的话，要充多久的电？充满能使用多久呢？
答：首次充电使用的话，为最大程度发挥电池的性能，请充电12小时以上平时可以充电至少4小时，一般使用在48小时左右。

10.定位器能带来什么效益？
答：1.对一些犯罪案件提供采集依据的手段；2.防范和制止一些的犯罪；3.跟踪监控犯罪分子，了解犯罪份子动向；4.可以防范老人或者小孩走失的情况；5.有效的给与用户定位，方便用户寻找正确的路线。5.快速拨号，可以让处于危险中的用户，第一时间得到安全的救助。

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1.定位器在房间处无法定位的问题应该如何解决？
答：定位器在使用上一般是用于户外定位，在密封的环境中，卫星无法捕获相关位置。如果需要使用，请先放置于露天环境下以便能正常接收信号，同时尽量避免在天桥底等信号不能覆盖的地区。

2.定位器出现定不了位或不上线的情况该怎么办？
答：首先，检测设备是否开机，客户是否正确插入SIM卡，卡中余额是否充足，并开通流量套餐，第一次使用的话，最好在露天空旷处先定位；其次，查看系统平台，看此用户设备是否上线，是否有收到终端设备发出的信息，若有则检查平台上此设备对应信息是否录入正确，包括连接服务器IP和端口问题，若无则检测设备设置的端口号等信息是否正确。

3.定位器出现突然接收通信不正常怎么办？
答：首先这可能是由于SIM卡的余额不足，余额不足支付GPRS流量传输，导致无法实现定位，此时可以给SIM卡充足够的余额，即可以正常使用；其次，是可能是由于用户步入室内等信号弱的地方，导致卫星无法收到信息，卫星定位了用户在露天的最后一次坐标，并记录到了系统平台，此时，如果用户到露天处，又可以重新定位并正常通信定位，对于下线的车辆，只能用“追踪车辆”查询最后位置，使用“追踪车辆”后，同时默认从当前时间开始显示车辆的行使轨迹。

4.如果想自己建立一个平台服务器，还要另外收取费用吗？
答：是的。如果要另外建立平台服务器，我们除了收取GPS设备费用、数据管理费、SIM卡费，我们还要收取5千元的服务器软件安装费，以及每年2万的图吧正版地图费和服务器维护费。

5. 定位器为什么会出现发送短信获取位置很久没有短信回复，一打电话进去就回复短信了呢？
答：这种情况一般是由于用户定位器在信号比较弱的地方，或者是在室内等密封的环境内，从而导致不能及时收到短信传输的情况，是信号问题导致的，一般在露天的话，是不会出现此类问题的。

6.为什么在系统平台上显示的定位器图标是绿色的，有些车辆图标却是蓝色的或者灰色的？
答：绿色图标表示正常定位。
蓝色图标说明用户处于静止状态。
灰色图标表示用户没有在线，或者设备断电。
红色图标表示用户报警。
7.如何查看携带用户的路程轨迹？
答：登陆系统平台，进入监控中心，如下图：

选择对应携带设备的设备号，点击查询，可以查询出用户现在的位置，可以看到现在的状态，点击轨迹按钮，可以查看此设备携带者所走的历史路程轨迹，同时，如果携带者插入耳麦，可以提供对讲功能。

8.如果我想重新设置定位器的预存电话等信息该如何做？
答：不同型号的定位器重置信息的方法不一样，同时定位器回复的信息也不一样，如V100定位器是按住SOS键重新开机一次就可以回复出厂设置，同时也可以用通过预存手机发送相关指令到服务器进行更改重置，相关指令详情请参详各类相关说明。

9.定位器定位不正常（定位在海外），这是怎么回事？
答：天线位置是否得当，将GPS天线放在室外能得到较好的 GPS 信号、是否把GPS天线的正面面向天空、电源电压是否正常，同时在系统平台上查看此设备号是否正确，一般这种情况是定位器未定位造成的。

10. 如果说我用的是个人定位器，但是我想用在车载上面怎么办？
答：你可以选择一个车载定位器，我司提供有V100个人定位器、V300警用定位器、V600定位手表、V700车载定位器、V900个人定位器，如果你要用于车载系统，那么可以选择专为车研发的V700的车载定位器设备，更适合于车辆定位。

11.GSM/GPRS/CDMA通信不正常怎么办？
答：检测GSM/GPRS/CDMA 网络是否支持终端的工作，或者SIM 卡是否安装正确，并有足够的话费，同时是否支持短信功能（采用短信设置时）？SIM 卡对手机是否有具体的规定，如该卡是否只能用于一个指定的手机，其它的手机就不能使用？SIM 卡是否需要一些授权，如使用的SIM 卡需要有一个授权密码？终端的电源是否有足够的工作电压等相关问题。

12.定位器一般装话一般装哪比较不容易损坏？
答：像一般定位器的话，主要是一般放在避水、避火、远离强磁场干扰的地方；车载定位器的话同时应该避免安装在一些危险的地方（如汽车安全气囊），容易伤害到司机和乘客的地方，同时避免在驾驶的时候操作定位器。

13.换卡了，之前能上线的定位器就不上线了这是怎么回事，该怎么办？
答：首先，如果你换了SIM卡，平台上的设备号没有改变，所以不需要改平台上的数据，主要是重新设置一下对应的IP和端口号，然后再到露天空地上重新定位，设备即会重新上线，即可以恢复相关功能。

14.如何知道定位已经正常定位并使用？
答：首先，在平台上，可以看到设备已经上线，图标并呈绿色状态，同时在定位器设备上，如V300定位器，可以看到3个LED显示灯，蓝色灯为常闪（基本0.5秒闪一次），绿色灯为3秒闪一次左右，红色灯为3秒闪一次，一般是绿色先闪，之后是红色闪，即设备此时为已经定位，并可正常使用。