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矛盾纠纷调解室规范要求 一、调解室要做到“七有”、“三上墙” “七有”——有人员、有办公场所、有牌子、有印章、有档案橱柜、有台帐和调解卷宗、有必要的工作经费。 “三上墙”——工作人员公示上墙；工作制度公布上墙，包括本类调解组织的任务、工作纪律、调解基本原则、纠纷当事人权利和义务、调解程序和调解须知等；温馨提示语上墙。 二、牌子 （1）标识牌一块：矛盾纠纷调解室（制作标准：双色板，尺寸300×130，蓝底白字：大黑简体，白色；市场参考价格15元/块）。 推荐制作人：小谢，联系电话（短号）：13795596533（65133）。 （2）座 牌三块：当事人、调解员、记录员（按一般标准制作）。 三、调解文书（卷宗） 按人民调解文书格式和要求进行装卷归档。 四、温馨语言 1、海纳百川有容乃大，宽容理解与人为善； 2、多一分宽容，少一分责备 多一份关爱，少一份伤害 3、宽容是和谐的使者，仇视是理性的大敌； 4、以理服人化干戈，以情感人织玉帛； 5、忍一时风平浪静，退一步海阔天空； 6、低头不见抬头见，握手言和情谊深。 - 2 -
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