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1、 目录 – 中信银行简介 – 中信银行工资账户服务介绍 – 中信银行特色产品介绍 – 常见问题问答 – 中信银行网点分布 中信银行简介 • 中信银行成立于1987年，是我国改革开放后成立的第一家全国性新兴商业银行。2006年11月，中信银行成功引进战略投资者，与欧洲领先的西班牙对外银行（BBVA）建立了优势互补的战略合作关系。2007年4月27日，中信银行在上海和香港成功同步上市。经过二十余年的发展，中信银行已经成为国内资本实力雄厚、增长快速、具有强大综合竞争力的商业银行之一。 • 中信银行南京分行是1991年5月设立于江苏省及南京经济区的一级分行，自成立以来，采
2、用现代商业银行的经营模式，以一流的质量和效率服务广大客户，目前已在无锡、常州、扬州、泰州、南通等城市设立二级分行，辖内有营业机构60余家，初步形成了完善的经营网络，各项经营业绩在系统内名列前茅。 • 中信银行工资账户服务介绍 综合服务方案 ----为老师提供福利及更多的便利 • 全方位现金管理 • 全面提升资金运作效率 • 网银辅助和其他渠道轻松管理 • 专人提供工资账户系列服务 • 多重优质金融服务,令师生满意 10大金牌服务± 1、提供异地、跨行取款免手续费服务 2、提供理财宝±智能理财服务 3、提供免费账户信息及时通
3、±服务 4、提供贴心的理财服务 5、提供一站式居家代收费±服务 6、提供免费的保管箱服务 7、提供免费个人网银服务 8、确保代发资金实时到账，准确无误 9、提供信用卡自动还款和跨行还款服务 10、白金卡增值服务 中信银行工资账户服务工资卡 • 可享受以下ATM机同城跨行取款免除手续优惠： – 每月前两笔无论金额大小免除手续费 – 如卡上余额高于5万元，则不论取款金额多少一律免手续费（不限次数） • 免开卡费及年费 • 可在我行所辖的分支机构（南京、无锡、常州、扬州、泰州、南通）的任意网点存、取款都免收手续费。 中信银行工资账户服务理财宝±
4、智能理财服务 • 存款收益与提款便利兼得： 每日营业终了，卡上余额超过1000元，则系统将按超过500元部分自动根据客户事先选定理财宝±套餐，将卡上资金转为定期存款且自动转存。 • 灵活支取，利息损失最小 活期余额不足支付时，系统将按照利息损失最小的原则在理财套餐内的定期存款中选择一笔或几笔提前支取。 • 智能透支，享用免费午餐± 允许活期发生透支（透支额不超过各定期账户的余额），如果您当天用款并在当天营业结束前存入 ，系统将不支取定期的余额，不会损失任何利息。 • 免去了客户频繁跑银行的烦恼，同时也能及时享受事先约定的定期存款收益 。
5、 • 为我行首创并申请理财宝®±商标注册的个性化产品。 • 目前我行仅代发工资客户和金卡客户可享受该项智能理财服务。 理财宝套餐 • 中信银行工资账户服务短信通服务± 提供免费账户信息及时通±服务 • 赠送免费的金融短信通服务，以短信的方式将客户名下所有账户的资金变动情况即时发送到客户指定的手机上，以便在第一时间准确掌握其帐户资金变化情况。 普通客户每月收取3元 中信银行工资账户服务理财服务 提供贴心的理财服务 • 为员工提供专属的理财服务 • 定期举办理财课堂 • 及时收到我行最新理财产品的相关资讯 • 享有各类热销理财
6、产品的优先购买权 • 由分行直属理财中心20余名专职理财经理（AFP、CFP）提供理财规划和资产配置方案 • 提供上门服务 中信银行工资账户服务理财服务 • 最新理财产品信息 中信银行工资账户服务代缴费服务 提供一站式居家代收费±服务 • 缴纳话费（固定电话、小灵通、移动、联通手机充值） • 有线电视费 • 水费 • 电费 • 煤气费 • 可在我行通过预约扣款、电话银行、网上银行、缴费1站通机具等多种渠道和方式办理 • 建议客户使用代发工资卡在我行办理代收费代扣业务，一站式±解决家庭纷繁复杂的缴费烦恼。 代缴费服务 中信银行工资账户服务保管箱服
7、务 提供免费的保管箱服务 • 月均代发额达到2000元以上的客户，可赠送基本型保管箱（仅限客户本人使用）。 • 该项服务正常租金为180元/年。 中信银行工资账户服务个人网银服务 提供免费个人网银服务 • 如开通个人网银业务，赠送价值40元的USBKEY。（可办理团办） • 我行网上银行办理基金业务可享受不同程度的费率优惠。 • 目前，个人网银5.1版本，致力于提升客户体验±，功能全面（近200项）、安全稳固、操作便捷、技术更先进。 中信银行工资账户服务信用卡还款服务 提供信用卡自动还款和跨行还款服务 • 如同时申请我行信用卡，可在信用申请成功后办理借贷
8、关联，开通自动还款功能，既能够巧用银行提供的免息资金，也可以消除因一时忘记还款而产生的利息负担。 • 同时，提供在柜面以现金方式为广发、深发、民生、兴业银行信用卡还款的功能；或在自动缴费机上及通过网上银行以转账方式为各行信用卡还款的功能。 中信银行工资账户服务实时到账服务 确保代发的各类资金或代扣的各种学杂费实时到账，准确无误 • 承诺单位当天提交，我行当日入账±，及时、准确地发放工资、奖金或代扣学杂费等。 • 我行有多年代发经验，系统先进，与上千人的学校、大中型企业等单位有着多年的合作。 中信银行工资账户服务白金卡增值服务 50万以上客户享有理财宝白金卡服务
9、• 拥有该卡，可享受我行为白金客户提供的众多专属增值服务 （详见后表） 中信贵宾专享尊贵增值服务 l 理财规划服务 l 出国金融服务 l 专属贵宾通道服务 l 贵宾优先优惠服务 l 机场贵宾登机服务 l 24小时贵宾汽车免费救援服务± l 健康医疗顾问服务 l 24小时免费法律咨询服务 l 中信高尔夫俱乐部免费畅打 l 个人贷款优惠 l 白金社区±网上银行 l 白金客户读本 中信贵宾专享尊贵服务 1、理财规划服务 一对一±专业理财经理 个性化±、专业化± 依托中信集团优势，与中信控股旗下的中信证券、中信信托、
10、中信基金等专业金融公司多方合作，为客户提供更加全面、专业的投资规划服务。 2、 出国金融服务 国内最早成立专业出国金融服务中心 3、专属贵宾通道服务 专属理财场所，尊贵私密。贵宾中心、贵宾室，优越、私密、舒适。贵宾理财中心的中信贵宾理财书架±为您展示最新的图书和杂志，品茗小憩，与书相伴，让您感受浓郁的人文氛围。 中信贵宾专享尊贵服务 4、贵宾优先优惠服务 中信贵宾专享尊贵服务 中信贵宾专享尊贵服务 5、机场贵宾登机服务 • 服务内容：客户（理财宝白金卡持卡人或白金信
11、用卡持卡人）可免费享受签约机场的贵宾登机服务。包括：享用贵宾厅侯机、专门的安检通道、专人代办登机手续、代办行李托运等系列服务。 • 使用流程：持卡人通过拨打中信银行统一客服电话10105558，告知坐席员姓名和卡号等相关信息，经核实后进行预定，并将预定结果反馈客户。 • 服务范围：全国23家机场 首都国际机场、深圳宝安国际机场、上海虹桥机场、广州白云国际机场、武汉天河机场、杭州萧山国际机场、天津滨海国际机场、大连周水子国际机场、长沙黄花国际机场、福州长乐国际机场、昆明国际机场、沈阳桃仙国际机场、厦门高崎国际机场、成都双流国际机场、宁波栎社机场、济南机场、青岛流亭机场、郑州新郑
12、国际机场、西安咸阳国际机场、合肥骆岗机场、呼和浩特白塔国际机场、南昌昌北国际机场、南京禄口机场。 中信贵宾专享尊贵服务 6、24小时贵宾汽车免费救援服务± • 服务对象：每位理财宝白金卡持卡人可登记一辆C型机动车（11座以下）。 • 服务内容：为客户提供365×24小时全国范围内免费车辆救援和拖带服务。包括：搭电、换胎、免费应急送油3公升、处理水温高的问题、车辆在不解体不换件的条件下现场小修服务、车辆免费拖带15公里等。 中信贵宾专享尊贵服务 7、健康医疗顾问服务 预约就医服务、贵宾就医导诊
13、服务（提前48小时10105558预约） 8、24小时免费法律咨询服务 • 服务内容： 365×24小时免费法律咨询及延伸的专业法律服务，次数不限。咨询范围包括：民事类、经济类、行政类、刑事及其他涉外民商事务等。 （拨打0105558） 中信贵宾专享尊贵服务 9、中信高尔夫俱乐部免费畅打 • 南京银杏湖国际高尔夫俱乐部的练习场免费畅打 • FGT会员卡：集旅游+高尔夫运动 • 如同时办理白金信用卡，可享36+1±高尔夫畅打服务： 免果岭球场：南京银杏湖、太阳岛 练习场：南京白马、金沙
14、 • 参加各类赛事： 36+1巡回赛、全国业巡赛、青少年高尔夫比赛 10、个人贷款优惠 在符合其他条件要求情况下，贵宾客户可享受最优惠贷款利率、在贷款年限和成数上可享受优惠待遇、享有较高信用等级担保资格等。 中信贵宾专享尊贵服务 11、白金社区±网上银行 采用五星客户体验管理指标模型设计，致力于提升客户体验±，从安全、功能、服务、操作和技术五个方面全面提升性能，功能更全面、安全更可靠、操作更便捷、服务更专业、技术更先进，提供的功能数达到10类198项功能。 12、《白金客户读本》 《白金客户读本》是我行专为贵宾客户编撰的
15、月刊，涵盖经济资讯、行内动态、金融主题、时尚主题等各方面内容。 南京地区医疗资源 中信银行特色产品介绍 – 个人贷款业务 – 出国金融业务 – 第三方存管业务 – 网上银行服务 – 主题卡 个人贷款业务 气球按揭 存抵贷 出国金融业务 • 出国金融服务是针对我国每年大量的出国人员办理签证以及外汇业务的需求，设计并开发了一系列特色的金融产品，为出国人员提供优质、便利的一站式± 出国金融服务。 • 自1998 年开始至今已为数以万计的出国客户服务，形成了要出国，找中信±的良好口碑。 提供五大系列的套餐服务 出国留学系列服务
16、 商务出国系列服务 旅游探亲系列服务 移民海外系列服务 外籍人士系列服务 业务特色 • 适应人群广 – 出国人员（包括留学、商务、探亲旅游、移民等） – 境外来华人士（包括旅游、工作等） • 产品线完整 – 签证前 －〉 签证环节 －〉 出国前后 • 业务全面 – 以代收费、代传递等使馆业务为核心，包括签证资信、个人外汇、国际汇款等系列出国金融产品，涵盖了客户可能需要的所有服务。 出国留学系列服务 出国留学系列服务（续） 出国留学系列服务服务产品 • 签证代理使馆业务 • 个人购汇 • 境外汇款 • 担保
17、证明 • 外汇兑付 • 银行卡 • 外币储蓄 • 增值服务 代理使馆业务 • 业务简介 – 由使馆授权，我行独家代理签约使领馆收取签证申请费 – 申请人可凭本人有效护照(他人代办需出示双方有效证件)到我行的营业网点办理交费手续并携带我行开具的收据到大使馆申请签证 – 指定分行负责将签证费汇总并定期划拨到大使馆指定的账户上 代理使馆业务 我行与各国使馆代收费合作情况 – 美国大使馆 • 非移民签证申请费 • 代售签证信息服务中心密码预付卡 – 南非大使馆 • 签证费 • 签证保证金 – 伊朗大使馆 • 签证费 – 阿尔巴尼亚使馆 • 签证
18、费 • 验证费 代传递业务 • 业务简介 – 由使馆授权，我行为符合使馆规定条件的客户办理签证申请资料代传递业务 – 符合条件的申请人只需将签证材料递交我行，不必再次亲自到使领馆面签。我行柜员负责检查申请人材料的完整性并给符合条件的申请人出具回执，申请人可凭回执于4-8个工作日后在我行网点取回护照。（赴美未留过十指指纹的申请人需本人到使馆进行指纹扫描） • 业务特色 – 对申请人的好处：为符合使馆要求的签证申请人传递签证申请材料及签证结果，简化签证申请手续、节省签证申请时间、免去申请人往返奔波使馆之苦，还可通过我行网站或电话银行查询签证进度，为广大群众所接受和信赖 –
19、 对使馆的好处：减少使馆面谈工作压力，提高材料初审的完整性 我行与各国使馆代传递合作情况 – 美国大使馆 • 商务和探亲签证(B1/B2) • 学生签证(F1/F2) • 访问学者签证(J1/J2) • 工作签证(H1/H4) – 德国大使馆 • 商务签证 • 探亲访友签证 • 旅游签证 • 过境签证 第三方存管业务 • 合作券商： 截至目前，中信银行南京分行已与辖区内95%以上的券商开通第三方存管业务合作，其中包括国内、省内知名券商，如中信证券、国信证券、申银万国、银河证券、海通证券、华泰证券、南京证券、中信建投证券、招商
20、证券等。 • 业务特点 手续简便，服务一流 系统稳定，资金安全 渠道畅通，灵活快捷 第三方存管业务 • 可以配套开通自动预约转账功能 • 可以配套开通自动通知存款功能或对接短期理财 • 代发客户可享受中信理财宝±套餐优惠 • 代发客户可享受中信存贷宝± 优惠(建议房贷客户使用） 中信银行个人网银业务介绍 个人网银的好处 使用更安全 中信网银、安全先行 • 采用了安全中心理念，将所有客户可以参与、设置的安全措施集中到了安全中心中； • 采用中国人民解放军信息安全技术研究中心研发的安全控件，有效保障客户信息安全；
21、 • 在业内第一家采用第三方权威认证证书； • 率先新增了提供指定计算机和时间段使用个人网银功能； • 提供预留信息设置功能，以防范钓鱼网站 个人网银安全功能 ★设置私密问题 ★设置预留验证信息 ★设置网银操作短信提醒 ★指定计算机和时间段使用个人网银 ★网银暂停和重新启用 ★新增手机动态口令功能 个人网银安全功能 • 动态口令也称动态密码，是根据专门的算法生成一个与时间相关的、不可预测的随机数字组合。动态口令随机生成，一次性有效，可有效防范黑客攻击。 • 个人网银手机动态口令是指当客户在个人网银上进行登录、对外转账、网上支付等操作时，系统会随机生成
22、动态口令并通过短信发送到客户手机，然后客户输入动态口令，当静态账户密码和动态口令都通过系统校验，客户才可成功完成网银登录和金融交易。 功能更丰富 • 提供丰富多彩的投资理财功能，包括基金投资、股票投资、外汇投资、纸黄金投资和储蓄投资 ；目前有20家基金公司127只基金在我行网上银行申购可享费率四折优惠。 • 提供了我的投资查询、资产报告、综合对账单、可投资产品查询等丰富功能； 全面账户管理 • 网点柜台无法实现的功能，可通过网银实现，账户一览、资产报告、账户明细查询、网银交易查询、月度综合对账单、双币种借记卡管理、通知存款通知、账户别名设置、账户交易密码修改、账户挂失
23、等功能让您管理账户易如反掌。 • 其中月度对账单提供您在我行账户的资产负债表（全部，不仅包含签约网银账户）、账户余额表和账户交易明细，是您贴身财务管家。 方便的转账支付 • 我行转账支付直接与人民银行大小额支付系统连接，实现工作时间内大额资金实时到账，非工作时间对外大额转账指令顺延处理 • 提供批量转账、预约转账（指定时间转账、指定金额转账、用一个账户控制另外一个账户余额） • 转账短信提示收款人、操作进度条、出国签证结果查询、定制站、双币种借记卡境外消费开通和限额设置、网上支付商城、快速缴费等特色功能 • 日常资金支付、缴费和网上消费均可涵盖，让居家生活无忧。
24、信用卡全面服务 • 可在线申请信用卡、开卡、个人信息修改、消费短信设置、凭密消费设置 ； • 进行账户/账单/积分/里程查询、邮购商城； • 提供本行本人或他人信用卡还款，实现银联平台使用他行卡向我行信用卡还款的银联跨行还款±链接； • 提供自动还款设置和信用卡已有设置查询/修改。 个人网银申请流程 • 个人办理 您只需携带本人身份证及中信银行借记卡或信用卡，至中信银行任一银行网点均可申请办理。 • 单位集体申办 由单位与中信银行签订集体申办个人网银协议，员工个人无需前往银行柜面办理，银行将
25、统一为单位员工开办个人网银，并将密码信函和USBKEY送至员工个人。 服务更到位 服务更到位 中信网银所获奖项 ★2006中国网上银行客户服务奖 ★2007中国网上银行业务拓展奖 ★2008理财风云榜最佳用户感受奖± ★2008首届中国电子金融金爵奖±-最佳网上银行±大奖。 ★荣获第五届（2008年度）中国网上银行客户最满意品牌±称号 ★2009年度银行慈善推广奖 ★2009年度网上银行测评最佳网上银行±奖 ★2009年度网上银行测评最佳投资理财±奖 ★2009年度网上银行测评最佳用户体验±奖 ★2009年中国网上银行最佳客户体验±奖 主题卡
26、 • 中信银行推出了面向不同客户群的多种主题卡，各卡特色鲜明，并具备丰富的增值服务功能。 主题卡中信香卡 中信香卡 总行于2007年6月份设计并推出了针对女士持卡人的银联标准中信香卡，其卡面采用了全新设计，共分为四种，分别是：香熏花、银铃香、醉粉黛和紫罗兰。 醉粉黛 紫罗兰 主题卡中信香卡 • 香卡卖点 – 精美的四款卡样设计＋香味 – 24小时女性健康保险＋24小时意外入院保险 –
27、免费金融短信通± – 特惠商户服务 • 目标客户群 – 理财总值在1万元以上；23－45岁之间的优质女性客户 • 市场活动 – 贯穿全年的香卡刷卡有礼活动 – 不断推出丰富的市场活动 主题卡晒卡 主题卡晒卡 • 晒卡卖点 – 国内首张全卡面个性化DIY借记卡 – 特惠商户服务 – 管理资产10万元以上，免200元工本费。 • 目标客户群 – 追求个性的年轻白领 – 子女年龄尚小的年轻夫妇 – 家庭和睦事业有成的中年人士 主题卡晒卡 • 中信银行推出国内首款全卡面个性化借记卡，您可将自己或家人照片作为卡面。与传统的照片卡不同，它不是将卡片上一部分区域用
28、于贴图，而是整个卡面都可以作为画板，而且还具有横版或竖版两种版式，您可任意将喜欢的自己照片或家人照片上传到卡上，晒出你的个性，晒出你的幸福。 • 中信银行为您提供了便捷的照片上传服务，您在我行柜台申请晒卡后即可登录我行网站，通过简单的几步操作即可个性化制作出属于您的独一无二的卡片。 主题卡晒卡 主题卡回卡 主题卡回卡 • 回卡卖点 – 全球关爱服务（30万元的航意险和寰宇23项免费全球紧急救援） – 世界语言在线支持 – 网银赠送 – 出国全程通±全程优惠 – 代理填写《赴美签证申请表》 – 开卡有礼及丰富的商户活动 • 目标客户群出国客户，包括留学、商务、旅游、探
29、亲等客户 主题卡回卡 主题卡尊师卡 南京分行本部营业网点及离行式自助设备分布表 客户常见问题问答 • 1. 如果目前在他行办理代缴费，该如何办理？ 答：您可以取消他行代缴费业务，通过我行预约扣款、电话银行、网上银行、缴费1站通机具等多种渠道和方式办理。 通过我行网上银行可直接办理扣款，需前往银行签订自动委托代扣协议。 您也可不取消他行代缴费，通过我行网上银行实现从工资卡向他行转账付款功能（同城每笔2元） • 2. 如何办理晒卡？
30、 答： 中信银行为您提供了便捷的照片上传服务，您在我行柜台申请晒卡后即可登录我行网站，通过简单的几步操作即可个性化制作出属于您的独一无二的卡片。 客户常见问题问答 • 3、各部门教职工人员如需办理网银ukey，该如何办理？ 答：我行将统一免费为南邮老师上门办理。以系或各部门为单位，将卡号或账号、手机号码、 身份证复印件（正反面）制成清单交与城北支行办理。办理完毕后上门交与客户并由客户亲自签收。 • 4、各部门教职工人员需办理短信呼±功能的（以前未开通的），该如何办理？ 答：各部门为单位，将卡号及手机号码交与我行批量办理短信呼也
31、可本人带身份证及工作证到柜台办理。（注：新教职员工请学校开立证明） 客户常见问题问答 • 5、如只有中信存折，无银行卡，该如何办理？ 答：现已没有卡折配套产品，您可取消存折，重新办理一张中信卡，或不取消原存折，利用我行网上银行、电话银行、自助实现两个账户之间资金对转。 6、如何办理第三方存管及自动预约转帐？ 答：本人带身份证以及银行卡到中信证券、中信建投、华泰证券直接办理三方存管即可。如不是以上三家证券公司，则需要在其他证券公司开立三方存管预指定账户后到我行确认。如已在其他银行开立三方存管，则需要先做撤消后到我行办理。
32、 自动预约转账功能可前往银行或通过网银开通。 客户常见问题问答 7、如何办理存抵贷？ 答：本人带贷款的还款存折或卡、借款借据、身份证到我行签订存贷宝±协议书。 8、如何开通理财宝？ 答：新进员工可以系或各部门为单位集中报城北支行新开存折或卡，则自动开通。 或个人带身份证到柜面办理尊师卡或普通金卡，可选择理财宝套餐。 服务团队 • 专属客户经理 李姣 (025)83340048 13813971303 钱祥惠 (025)83340048 13675151710 陈泱 (025)83340048 13584016836 • 定点服务网点：中信银行南京城北支行 地址：南京市中山北路241号（江苏华侨大厦一层） 谢谢大家！
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