手机银行介绍.docx

特点优势

建行手机银行是目前业界领先的新一代手机银行服务，具有方便快捷、功能丰富、安全可靠、申办快捷等的特点。

即需即用、贴身服务

建行手机银行将与您一同步入银行服务“即需即用”的时代。让您随时随地享用建行7×24小时的贴身金融服务，是您随身携带的银行。

功能丰富、交易快捷

建行手机银行不但囊括有形营业网点提供的基本金融服务，更有手机股市、黄金买卖、国债买卖、外汇买卖、银证转账等紧跟市场动向的投资理财服务，使您随手掌控市场，时时积累财富。

技术先进、安全可靠

拥有建行手机银行，就拥有了最安全的电子交易渠道。它采用先进的加密手段，时刻保障您的信息安全，并且建立手机号码和客户信息的绑定关系，确保交易的安全可靠。

申办快捷、手续简便

您只需登录手机银行或建行网站，一次性简单输入必填的要素，就可成为建行手机银行客户，享受建行为您提供的查询、缴费支付等服务；或只需亲临营业网点，签约成功后即可享受全面的手机银行服务；建行网银盾客户更可足不出户实现多渠道互动签约。

收费标准

数据流量费

使用手机银行会产生上网流量网，该费用由运营商收取。移动GPRS上网流量费为0.01元/KB，电信CDMA上网流量费为0.02元/KB。运营商提供流量不等的包月套餐服务，建议您根据使用情况选择适当的流量费包月套餐。您可拨打10086（中国移动）、10000（中国电信）咨询并开通该服务。

银行结算手续费

目前手机银行收取异地转账（汇款）、跨行转账、向企业转账的手续费，截至2011年12月31日，这三种转账享受柜面收费的3折优惠，最低1元，最高15元。

服务费

手机银行业务不向客户收取服务费。

温馨提示：

转账汇款、企业网银主管审批、结算通、信用卡约定账户还款设置、银期管理和转账等功能不向非签约账户提供。

我的手机银行账户信息是否会被他人获取？

手机银行是目前最安全的电子银行之一，采用最先进的数据加密技术对您的数据 进行保密，防止被他人截获。并且当您退出手机银行后，账户信息不在手机中存储，即使他人使用您的 手机，也无法获取您的信息。

手机丢失或被盗怎么办？

您可报停手机号，通过中国电信10000服务热线、中 国移动10086服务热线报停手机号码，手机银行即被暂停使用。您也可注销 手机银行业务。为进一步保障您的资金安全，建议您注销手机银行业务，待办理新手机号后重新开通。

更换手机号码后，还能使用手机银行吗？

您只需注销原号码绑定的手机银行，用新号码重新开通或签约手机银行，即可重 新使用。

忘记登录密码怎么办？

如果您忘记手机银行登录密码，则需要注销原来的手机银行服务，重新开通。

无法登录“手机银行”怎么办？

首先要确保你的手机能正常的上网；其次手机参数的正确设置是手机上网的关键 ，各种不同品牌的手机如何设置参数如下：

客户自行拨打手机厂家的服务电话，要求进行手机上移动梦网的设置，厂家会发送配置信息，手机客户只要确认信息就会自动设置好。

常用厂家电话

诺基亚：400 880 0123；
索尼爱立信：400 810 0000；
摩托罗拉：800 810 5050；
三星： 800 810 5858。

客户在手机上手动设置 GPRS参数

名称：输入汉字名称（客户自行定义），例如“梦网”；
接入点名称（APN）：CMWAP；
网关地址：10.0.0.172；
用户名：不填；
密码：不填；
端口：80/9201（先试80，如果不行试9201）。
我使用手机银行时出现操作失败，怎么办？

您使用手机银行时系统出现操作失败，有以下几种原因和解决方法：
1.运营商的网络出现暂时性故障，请稍后再试；
2.可能因为手机内存数据已满，没有及时清理手机上网所产生的历史记录所致，请您及时清理。手机里 提供清除上网历史记录的相应功能名称为“清理手机缓存”、“清除内存”或 “清除历史记录”等；
3.如经以上方法问题仍没有解决，请咨询95533。

业务章程

中国建设银行手机银行服务业务章程

第一条 为规范中国建设银行（以下简称“建设银行”）手机银行服务业务的管理，保障建设银行手机银行系统的安全、平稳、高效运行，依照国家有关的法律法规，结合建设银行相关金融产品的业务管理制度规定，制定本章程。

第二条 手机银行服务业务是指建设银行依托移动通信运营商的网络、以客户手机为终端而开办的金融服务业务。

第三条 手机银行服务包括短信通知和在线交易。

短信通知指为客户提供金融信息通知、查询、安全提示、提醒以及其他信息等服务。

在线交易指为客户提供查询、转账、汇款、支付、缴费、证券交易、基金交易、外汇交易、挂失等服务。

第四条 凡已在建设银行开立个人银行结算账户或个人储蓄账户的具有完全民事权利的自然人、开立单位银行结算账户的法人以及其他合法组织（以下称客户），同意遵守本章程，均可申请手机银行服务。

第五条 客户应保证有资格接受手机银行业务服务，不存在法律法规方面的限制。

第六条 客户可通过建设银行营业网点、网上银行、手机等渠道申请手机银行服务。客户申请时需按照建设银行要求提供注册相关信息。客户须保证信息真实、准确。

第七条 建设银行在审查客户申请资料、校验账户及密码、核对客户发送的确认码等无误后，为客户办理开通手续。

第八条 手机银行服务自银行收到客户开通申请并核准认可时起开通。

第九条 客户按照建设银行确定的手机银行业务操作流程及规则，向建设银行发送指令进行操作，办理客户申请范围内的各项业务。

第十条 客户应对所发送的指令的真实性及准确性负全部责任；除另有相反的证据证明外，客户所有交易结果以建设银行的交易记录为准。

第十一条 客户应保证其向建设银行发送的指令明确、合法，客户如果发现建设银行错误处理和执行了客户的指令，应及时通知建设银行。
第十二条 客户的手机和密码是建设银行在手机银行服务过程中识别客户和保障交易安全的依据，客户应妥善保管。如果客户手机丢失或密码遗忘，客户应立即到建设银行并办理挂失及相关手续，在挂失生效前发生的任何损失，由客户自行承担。客户在手机银行系统的手机挂失与其在移动运营商的手机挂失不能相互替代。

第十三条 客户如需变更、终止手机银行服务，可通过建设银行营业网点、网上银行、手机等渠道办理。手机银行服务自银行收到客户终止申请并核准认可时起终止。服务的终止不影响双方已有的债权债务关系。

第十四条 客户使用建设银行的手机银行服务业务，应按双方约定的收费标准和收费方式及时支付相关费用。

第十五条 客户不得通过手机发送与交易无关的或破坏性的信息。

第十六条 建设银行应及时准确地处理客户提交的合法交易指令；应向客户主动提示手机银行业务的风险及其分担原则；为客户资料保密，未经客户许可，不得向第三方提供，但法律规定的除外。

第十七条 建设银行在处理客户交易指令的过程中发生错误的，应查明错误原因，确定责任归属，并及时将处理结果通知客户；属银行错误的，银行按照有关规定进行调整。对于客户原因造成的风险，建设银行不承担责任。

第十八条 手机银行交易应遵循建设银行的相关业务管理规定。

第十九条 本章程是中国建设银行开办手机银行服务业务的依据，中国建设银行制定的任何手机银行服务业务规范不得与本章程相抵触。

第二十条 本章程由中国建设银行总行制定和解释。中国建设银行保留修改和补充本章程的权利，修改或补充后的章程对建设银行手机银行客户及中国建设银行有同等的约束力。

第二十一条 本章程自发布之日起实施。