2024年自考电子商务概论试卷自动保存的.doc

全国10月自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1.RSS技术是一个( C )A.异步通信技术B.同时通信技术C.信息聚合技术D.信息分类技术2.“网络的价值等于网络节点数的平方”是( B )A.达维多定律B.梅特卡夫定律C.边际收益递增规律D.摩尔定律3.联合国牵头制定的EDI标准是( D )A.ANSIX.12B.MHX(X.400)C.ISOIECD.UNEDIFACT4.内联网的英文是( A )A.IntranetB.InternetC.ExtranetD.Net5.法律咨询网站提供的电子商务产品属于( B )A.有形产品B.无形产品C.数字产品D.电子产品6.下列不属于安全认证技术的是( D )A.数字署名B.智能卡C.数字信封D.电子钱夹7.起始价格高，竞价过程中价格不停向下调整，直到有竞标者乐意购置，这么的拍卖被称为( A )A.荷兰式拍卖B.英式拍卖C.反拍卖D.第二价位秘密竞标8.企业生产产品或服务以吸引用户购置和使用的一系列业务活动称为( B )A.利润源B.利润杠杆C.利润对象D.利润点9.下列不属于电子商务系统中介组织的是( C )A.支付中心B.认证中心C.客户中心D.物流中心10.按照实行主体划分的企业电子商务采购模式是( D )A.进货型、单独业务型和定制采购模式B.战略增援型、部门统合型采购模式C.电子邮件招标和网上拍卖采购模式D.卖方、买方和第三方采购模式11.企业流程重组的英文缩写是( B )A.ERPB.BPRC.ICPD.ICC12.聚合众多个体消费者形成相对较大的采购订单取得更大的优惠空间，这种电子商务模式属于( D )A.B2CB.C2CC.B2BD.C2B13.电子商务对企业组织结构的影响是( B )A.趋于层次化B.趋于扁平化C.趋于垂直化D.趋同化14.PEST分析是( C )A.销售增加率和市场占有率分析措施B.五力分析C.政治、经济、社会和技术分析措施D.优势、劣势、机会和威胁分析15.下列选项中，属于电子商务时代生产模式的特点是( D )A.服务业以更快的速度增加B.大规模生产C.动态贸易的出现D.个性化服务16.企业绕过竞争对手的势力范围，面对较易进入的市场发起袭击，拓展自己的市场范围，这种进攻战略称为( A )A.迂回进攻B.侧面进攻C.正面进攻D.包围进攻17.下述有关电子商务采购的论述中，正确的是( A )A.电子商务采购从商业模式上来讲，以企业间采购和政府采购为主B.不一样企业的电子商务采购活动采取的步骤完全相同C.电子商务采购系统功效并不复杂D.电子商务采购都是基于EDI的18.下列选项中，不属于市场所作战略的是( D )A.与老式企业合作B.与有关行业合作C.职能拓展战略D.集中化战略19.常用的非对称加密算法是( C )A.POSB.DESC.RSAD.DTS20.VAN的中文含义是( B )A.互联网B.增值网C.内部网D.外部网二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分）在每题列出的五个备选项中最少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。21.电子商务支付技术安全协议SSL包括( AD )A.消息加密协议B.信用卡协议C.安全电子交易协议D.握手协议E.标准协议22.划分市场结构的标准包括( BCE )A.企业的产品种类B.企业控制价格的能力C.企业产品的标准化程度D.企业聚合能力E.企业进入市场的难易程度23.移动电子商务提供的服务有( ABCE )A.银行业务B.订票C.交易D.物流E.娱乐24.老式企业流程模式的缺陷有( ADE )A.流程分工过细B.组织结构过于柔性化C.不利于资源重组D.分工导致企业的管理机构臃肿E.分工导致企业员工技能单一25.订货子系统和供货子系统包括的模块有( ABCDE )A.信息管理模块B.电子采购模块C.订单生成模块D.报表打印模块E.电子支付模块三、简答题（本大题共5小题，每题6分，共30分）26.简述长尾理论的基本原理。27.简述电子商务产品的发展趋势。28.简述在电子商务环境下，企业电子商务流程重组的内容。29.简述政府在电子商务中的角色定位。30.简述电子商务市场经营业务战略的重要类型。四、论述题(本大题共2小题，每题12分，共24分)31.ML是一家生产男式衬衫并在网上直销的企业，所销产品占同类市场的28.4。目前，ML的产品配送业务绝大部分委托第三方物流企业，只有在部分小城市建立了自己的配送体系。请回答：(1)ME实行第三方物流也许带来的益处。(2)ML实行第三方物流也许存在的风险。32.在全球倡导“低碳经济”的环境下，BYD企业计划在原有产品的基础上，设计推出高效混合动力型轿车，消费人群定位为青年人。因为对新开发的轿车外观、价位和性能还不能确定，该企业决定对原有产品的使用和改进意见进行网上调研。假如你是该网上调研活动的责任人，请回答下列问题：(1)网上调研的一般步骤有哪些? (2)选用两种网上直接调研措施，并简单设计怎样实现。五、材料题(本题16分)33.美国AEI企业材料美国AEI企业是全球最大的旅行社集团之一，以“提供综合性旅行服务、协助客户控制商务旅行支出”为主营业务。1997年，鉴于商业机构和一般客户使用因特网的数量不停增多，旅行社咨询人员短缺，老式经营模式成本增加等原因，企业着手开展网上业务，进行战略转型。1998年，AEI企业与微软企业合作，开发了AEI网上预订系统。同时，AEI企业大力宣传旅行电子商务理念及其便利特性，培养客户使用网上预订。企业增加了网站自动回复系统，解答客户的疑问。AEI企业重视为有价值潜力的客户服务。在企业原有的多个忠诚客户中，AEI企业将对那些对因特网熟悉和使用程度较高的电子科技企业进行重点联系。1999年，AEI企业网上赢利重要依赖于此类客户中的300多个企业客户。AEI企业还致力于了解客户的不一样需求，设计量体裁衣的旅行方案。例如，AEI企业协助大企业旅行部经理迅速高效完成旅行安排，让他们按照电脑屏幕上详细的优惠项目来调整旅行计划，可节约20左右的旅行费用。AEI企业利用网络跟踪技术统计每一个客户信息，包括飞行路线、餐饮和座位偏好等，形成动态的客户档案。为了让客户放心，AEI企业还采取先进的安全系统确保网上预订系统的安全和客户档案的安全。依照上述材料，回答下列问题：(1)什么原因促使AEI企业的战略转变?(2)详细分析AEI企业客户关系管理的要素。(3)什么是二八法则?案例中谁是AEI企业有价值的网络客户?