2024年QC培训试题.doc

QC管理知识培训班考试试卷
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一、单项选择题 25分（共25小题，回答正确每题得1分）
1、开展QC小组活动，我国通称的“两图一表”是指排列图、因果图、（ ）。
A、调查表　 B、对策表 C、正交表　　D、简易图表
2、在下列步骤中，（ B ）不是创新型课题的步骤。
A、选择课题 B、要因确认 C、设定目标　D、制定对策
3、指令性课题的活动步骤，不包括（　 ）。
A、选择课题 B、提出各种方案并确定最佳方案 C、目标可行性分析 D、制定对策
4、（ ）可作原因分析之用。
A、排列图　 　B、直方图　　 C、流程图　　 D、因果图
5、领导指示将产品合格率提升到95%，小组组员能够不进行（ ），但要对目标进行可行性分析。
A、现实状况调查　 B、原因分析 　C、选择课题　 D、设定目标
6、（ 　 ）是确定重要原因的措施之一。
A、0、1打分法 B、举手表决法　　C、加权平均法 D、查阅现场统计
7、（　 ）是质量管理的基本工作措施。
A、三全一多样 B、经济分析　　C、数理统计　DPDCA
8、在利用头脑风暴法进行原因分析时，要（　　 ）。
A、尊重领导的意见 B、少数服从多数
C、对他人的意见提出不一样的观点 D、知无不言、言无不尽
9、下列表述错误的是（　　　）
A、对停止活动连续六个月的QC小组予以注销
B、QC小组人数一般以3至12人为宜
C、QC小组组员的质量教育时间必须超出48小时
D、QC小组直接选定的上级考核指标是指令性目标
10、下列何种情况需要进行“现实状况调查”。（　 　）。
A、创新型课题　 B、课题目标已经明确　
C、所有指令性课题　 D、指令性课题不含目标值时
11、成果刊登时，做法正确的是（　　）
A、成果报告要将历年小组取得的荣誉均罗列出来
B、成果报告要重点将技术问题说清楚
C、成果在刊登过程中，评委能够打断公布者的演讲
D、包括商业秘密、技术秘密的内容能够谢绝回答
12、小组活动统计，做法正确的是（　 　）
A、可将成果报告中的排列图打印后粘贴到活动统计中
B、上报的活动统计必须抄写的整整洁齐
C、倡导将活动统计打印出来，供评委核算、查阅
D、必须是现场活动原始统计，虽然统计的不太整洁也行
13、下列回答错误的是（　 ）
A、开展QC小组活动，要把管理技术、专业技术和数理统计三者结合
B、无法计算经济效益的QC小组成果，不予认可
C、不可抗拒原因，不作为确定重要原因的对象
D、需要进行巩固的小组，巩固时间最少应有三个统计周期
14、现实状况调查要掌握问题严重到什么程度，强调用数据说话，搜集数据要注意（ ）。
A搜集的数据要有客观性；B搜集的数据要有可比性；C搜集的数据要有客观性；搜集的数据要有可比性；搜集数据的时间要有约束。
15、将质量改进问题从最重要到最次要由左至右次序排列而采取的一个图表叫（ ）。
A 树图 B 排列图 C 直方图 D 甘特图
16.对策表表头中列项需按（ ）标准来制定。
A PDCA B PDPC C 5W1H D 5M1E
16、下面的哪个小组选题是不宜的（ ）
A 提升V190柴油机修理质量水平 B 缩短前台旅客入住登记时间 C 提升空气包修理一次合格率
17、如下表述错误的是（ ）
A应对末端原因进行逐条确认，以找出影响问题的重要原因
B在确定重要原因时，属于不可抗拒的末端原因能够剔除
C确定末端原因是否为重要原因时，可依照其是否轻易处理来确定
D现场验证、测量、测试是确定重要原因常用的措施。
18、如下符合QC小组活动选题要求的课题名称是（ ）
A强化质量管理，创意名牌工程。
B鼓足干劲、力求上游、勇夺全国最佳
C缩短信息处理时间
D加装闭锁装置，提升电压监测能
19、如下表述正确的是（ ）
A对策表前四项的排序没有固定要求，能够调整
B对策表中的对策是详细的，措施是宏观的
C对策表中的责任人是指小组组长
D在固定场所活动的小组，对策表中的地点能够省略不写
20、如下哪种措施不属于选题阶段常用的措施（ ）
A因果图 B散布图 C流程图 D头脑风暴法
21、一般倡导QC小组选题宜小不宜大，因为小课题有几方面的好处，如下不属于小课题的好处之一的是（ ）。
A小课题活动周期短，易于取得成果。
B小课题大部分对策能由小组组员自行实行
C小课题轻易总结成果，轻易刊登的很生动、很精彩
D评审老师比较关注小课题
22、如下哪项不是QC小组活动成果评审时应遵照的标准（ ）。
A从大处着眼，抓重要问题
B要客观并有依据
C尽也许在专业技术上找问题
D不要单纯以经济效益判定成果论优
23、QC小组组员能够轮番担任课题小组长，讨论问题，处理问题时，小组组员不分职位与技术等级高低，能够各抒己见，相互启发，集思广益，这体现了质量管理小组的（ ）
A群众性 B自主性 C民主性 D科学性
24、如下有关现实状况调查阶段数据搜集表述错误的是（ ）
A应搜集对活动开展有利的数据

B要搜集最近时间的数据
C对取得的数据要整顿分类
D需到现场去观测、测量、跟踪所搜集的数据
25、如下表述错误的是（ ）
A创新型课题能够没有现实状况调查
B将指令性课题做为小组活动选题的，其活动目标也一定是指令性目标。
C直接按照上级指令要求设定活动目标的，需要进行目标可行性分析。
D目标不要设定太多，1个为宜，最多不超出2个。
二、多项选择题 10分（共10小题，选择正确答案每题得1分）
1、依照QC小组活动课题类型特点及内容，可将其分为（ ）。
A 现场型 B 攻关型 C 服务型 D 管理型 E 创新型
2、问题处理型QC小组活动程序包括（ ）。
A PDCA循环 B 四个阶段 C 十个步骤 D 成果公布
3、 QC小组活动成果刊登的作用是（ ）。
A 联谊交流，相互启发，共同提升 B 展示QC小组活动的技巧和措施，推广应用
C 鼓舞士气，满足小组组员自我实现的需要 D 管理创新
4、QC小组活动一般说的两图一表是指（ ）。
A 因果图 B 饼分图 C 关联图 D 排列图 E 对策表 F 调查表
5、要因确认一般用的措施有（ ）。
A 现场验证 B 现场测试和测量 C 调查和分析 D 可行性论证
6、制定对策表中的目标时，要做到（ ）。
A要阐明制定目标的依据 B 确实不能量化时要能够检查考核 C 目标宜少不宜多 D 目标争取能量化
7、组建QC小组的标准（ ）。
A 小活实新 B 自愿参加、上下结合 C 实事求是、灵活多样 D 老中青三结合
8、QC小组活动课题所包括的管理技术重要有三个方面（ ）
A 遵照PDCA循环 B遵照5W1H标准
C 以事实为依据、用数据说话 D 应用统计措施
9、PDCA循环的两个特点（ ）
A 循环前进，阶梯上升 B 次序可前后变化
C 大环套小环 D四个阶段可少
10、QC小组活动取得的成果能够分为两类（ ）
A 问题处理型 B 有形成果
C 创新型 D 无形成果
三、填空题 25分（共15小题，回答正确每空得1分）
1、 小组人员围绕小组选定的课题，按照“ＰＤＣＡ循环”程序，利用“新、老七种工具”和合用的“ ”，为完成“小组课题目标”所进行的工作就叫 。
2、 问题处理型课题包括：现场型、 、 、服务型等课题类型。
3、在ＱＣ小组活动程序中，“制定对策”是在“ＰＤＣＡ循环”程序的 阶段上，巩固措施或者标准化是在 阶段上。
4、QC小组活动课题的起源一般有三个方面，一是 课题、二是 课题、三是由小组自行选择课题。
5、QC小组处理课题所包括的管理技术重要有：遵照 循环、以事实为依据、用数据说话，应用 。
6、质量是一组固有 满足要求的程度。
7、QC小组是企业之中 质量管理活动的一个有效的组织形式。
8、QC小组活动的人数一般以 人为宜。
9、排列图是将质量改进项目从 次序排列而采取的一个图表。
10、课题的起源一般有三个方面： 、 、小组自行选择课题。
11、QC小组活动的特点是： 、广泛的群众性、 、严密的科学性。
12、组建QC小组的标准是 ，上下结合， ，灵活多样。
13、对末端原因进行确认常用的措施有： 现场测试、测量， 。
14、对策表要注意按照 标准制定。
15、分析原因常用的措施有：因果图、 、 。
四、判断题 20分（共20小题，判断正确每题得1分）
1、ＱＣ小组不是行政班组，小组确定的课题目标完成后即自行解体。（ ）
2、“现实状况调查”要达成的目标有两个：一是要通过调查找到影响课题的症结问题；二是要为确定课题目标寻找到依据。（ ）
3、一般用因果图作图分析原因，展开时最多展开到第三层。( )
4、原因分析应分析到末端，能直接采取对策为止。( )
5、在制定对策表时，对策和措施没有区分，能够写在一起。( )
6、在成果报告材料的“巩固措施”中，许多成果都这么写：“要深入……，要不停完善……，要加强……，要制定……”是能够的。( )
7、QC小组等不一样于行政班组，有一定的模式，不宜多个多样形式。（ ）
8、QC小组活动成果评价更重视经济效益方面。 （ ）
9、现场型QC小组的课题以处理技术核心问题为目标。 （ ）
10、QC小组的课题起源于上级下达的指令性课题和质量管理部门推荐的指引性课题。（ ）
11、QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为12个月左右。（ ）
12、严密的科学性不是QC小组活动所具备的特性。（ ）
13、创新型课题与其他四类课题的活动程序是有所不一样的。（ ）
14、现实状况调查在整个QC 小组活动程序上起到承上启下的作用。（ ）
15、设定目标时，不能量化的目标，一般不能把它设为目标。（ ）
16、要针对所存在的问题分析原因，分析原因要彻底，但不一定展示问题的全貌。（ ）
17、在确认每条末端原因是否是重要原因时，应依照它是否轻易处理来确定。（ ）
18、指令性课题既要现实状况调查又要对目标的可行性进行分析。（ ）
19、创新型课题必须落在开发、研制新产品、新业务、新措施等方面，而不是什么指标水平的提升和减少方面。（ ）
20、头脑风暴法应首先尊重领导的意见。（　 ）
五、简答题（每题5分，共20分）
1、QC小组活动的宗旨是什么？

2、QC小组活动有哪些基本条件？

3、QC 小组活动的详细程序是什么？

4、什么是排列图？下图是设备故障次数高现实状况调查表，填写有关数据，按照数据做出排列图。
设备故障次数高现实状况调查表
序号
项目
频数
累计频数
累计百分比（%）
1
轴承故障
11

2
机封泄漏
1

3
振动大
1

4
其他
2