“皮肤管理师”岗位人才培养方案及标准的建议.pdf

继续医学教育 2023年9月 第37卷 第9期 141“皮肤管理师”岗位人才培养方案及标准的建议作者单位：1 天津市中医药研究院附属医院皮肤外科，天津 300120；2 天津医学高等专科学校医学技术学院，天津 300222唐正东1 张秀丽2【摘要】健康美容产业发展势头迅猛，社会倡导健康美容、科学美容理念，皮肤管理师新职业也因此应运而生，皮肤管理师的人才培养方案及标准的建设对推动行业人员规范性发展、专业人才培养具有重要作用。笔者通过对皮肤管理师产生的背景与必然性、皮肤管理师的概念及分级、从业人员现状及要求、皮肤管理师的培养方案建议等方面进行研究，提出皮肤管理师的基本要求、教学内容、师资条件、基地条件、教学策略等，为皮肤管理师岗位人才培养提供借鉴和参考，建议医院皮肤美容科、医疗美容机构、皮肤管理中心、各类专业性美容机构等与各高职卫生院校医学美容技术专业合作开展订单培养、委托培养、学徒制培养等，开展合作办学等深层次合作，共同实施专业人才培养。【关键词】皮肤管理师；皮肤管理中心；人才培养；培养方案；教学标准；健康美容【中图分类号】G712 【文献标志码】A【文章编号】1004-6763（2023）09-0141-04doi:10.3969/j.issn.1004-6763.2023.09.036随着社会经济发展、社会需求的变化，健康产业发展势头迅猛，皮肤管理师职业岗位也应运而生，皮肤管理师职业标准的建设、人才培养方案的制定有利于促进医学美容技术等相关专业的职业教育改革，通过推动专业设置、课程内容与企业生产实际相适应，促进职业教育培训质量提升，实现人才培养与社会需求紧密衔接，从而加快加强职业队伍的专业建设。本文就皮肤管理师的培养方案和标准做如下阐述。1 皮肤管理师产生的背景与必然性随着社会经济的发展，健康产业发展势头迅猛，社会倡导健康美容、科学美容理念，健康美容产业链结构丰富，包括美容设备、产品、耗材等生产型企业，也包括医美机构、养生会所、美容美体机构等服务型企业，并衍生了跨界合作的新业态、新模式。健康服务全产业链岗位需求多样化，主要集中在产品研发助理、产品生产、产品销售、培训指导、创业咨询、售后服务、技术服务、经营管理等岗位，如医美咨询师、美容顾问、美容导师、美容美体师、皮肤管理师、芳疗师、临床培训师、店长与经理等，对多学科交叉融合、复合型人才的需求日渐明显。中共中央国务院关于完善促进消费体制机制 进一步激发居民消费潜力的若干意见1中提出，加快健康美容、家庭管家等高端生活服务业发展。在国家政策、经济、社会文化等发展的带动下，上海市出台关于推进健康服务业高质量发展、加快建设一流医学中心城市的若干意见2，明确要提升健康服务供给品质，围绕居民需求，促进医疗美容等非基本医疗服务市场发展。重庆市出台重庆市现代服务业发展计划（20192022 年）3，指出围绕创造高品质生活，多方式提供医疗、保洁、居家养老、婴幼儿看护、护理、美容美发、洗染、家用电器及日用品维修等生活性服务。天津市人民政府办公厅关于促进市内六区高端服务业集聚发展的指导意见4，指出要聚焦现代商贸、金融服务、设计服务、健康服务、高端商务、智能科技等重点领域，也对发展健康养老养生、养生健康服务做了明确要求。成都市人民政府办公厅发布了 成都市加快医疗美容产业发展支持政策5的通知，促进医美产业的发展，成为继北京、上海之后的“医美第三城”。为了适应和满足人们对专业化美容机构的迫切需求，皮肤管理中心应运而生。皮肤管理中心是在科学美容、健康美容的基础上建立起来，是介于医院皮肤美容科和美容院之间的专业皮肤管理服务中心，通过专业的皮肤检测设备（皮肤图像检测仪、皮肤生理指标检测仪等），针对色素性、痤疮性、衰老性、敏感性等皮肤问题进行专业诊疗，提供专业化的包括皮肤检测与分析、皮肤养护方案制定、皮肤管理方案实施、患者及顾客行为干预等配套服务。皮肤管理中心的建立促进皮肤管理师职业岗位的形成，中华人民共和国职业分类大典（2022 年版）6正式发布，据统计，新版大典包括大类 8 个、中类 79 个、小类 449 个、细类（职业）1 636 个，与 2015 年版大典相比，增加了 4个中类，15 个小类，155 个职业，其中包括皮肤管理师新职业，具体分为初级、中级、高级三大等级。在人们越来越关注“大健康”的背景下，皮肤管理师作为正式的职业，体现出其产生的必要性与重要性。142 Continuing Medical Education,September 2023,Vol.37,No.92 皮肤管理师的概念及分级2.1 皮肤管理师的概念皮肤管理师（skin manager）是掌握美容护肤、皮肤结构、化妆品学、仪器美容等知识技能，可针对不同的肌肤问题给出科学、专业、高效的养护方案，并指导顾客进行行为干预的技术技能人员，重视皮肤管理，可以最大程度恢复患者及顾客容貌和自信心7。2.2 皮肤管理的分级皮肤管理师岗位适应健康美容产业的特殊性，是行业规范发展的必然产物，适应健康美容产业的特殊性。目前，皮肤管理师分为初、中、高三个等级，不同等级从事不同的岗位工作，不同等级的皮肤管理师的岗位设置，见（表 1）。3 从业人员现状及要求3.1 从业人员现状从事皮肤管理师岗位人员来源复杂，包括初高中毕业生、美容相关专业毕业生、护士、非医类专业毕业生等，没有足够的经历从事全程皮肤管理师服务，调查分析显示，院校培养同时也是企业需求的岗位主要有美容美体师、皮肤管理师、美容咨询师、光电仪器操作师等，预计在未来的35年皮肤管理师队伍将主要由高职医学美容技术专业背景的人员组成8。3.2 皮肤管理师基本要求皮肤管理师在健康美容服务全程中发挥重要作用，其主要工作任务是合理运用皮肤美容知识、化妆品知识、美容心理知识，对患者及顾客进行皮肤健康评估和行为干预，应用专业的综合知识，对顾客皮肤进行检测、评估、方案制定和养护服务等，需要熟悉相关法律、法规、规章制度，具备一定的质量意识9。3.2.1 职业守则1）遵纪守法，恪守行业规范。2）爱岗敬业，诚实守信。3）健康美容，科学美容。4）安全操作，服务专业。5）美学修养，内外兼修。6）服务意识，尊重顾客隐私。7）刻苦耐劳，甘于奉献。8）坚持匠心，精益求精。3.2.2 基础知识1）皮肤管理基本理论：皮肤管理师的概念与职责分工；皮肤管理与科学美容的定义；皮肤管理的主要内容及特点。2）皮肤检测与分析：常见皮肤类型及特点；皮肤检测与分析；皮肤检测仪器设备及应用；皮肤分析表填写；护肤计划制定；顾客皮肤管理档案建立。3）皮肤病学：皮肤科概述；皮肤结构；皮肤功能；皮肤常见病诊断及鉴别。4）化妆品：化妆品的定义；化妆品的主要成分及作用；化妆品的分类；化妆品常见剂型；化妆品使用的安全常识。5）心理学：心理学定义；顾客一般心理过程；顾客个性心理；顾客消费心理。6）人体解剖学：人体解剖知识；人体皮肤结构特点；头面部、躯干及四肢主要肌肉分布及功能；人体细胞组织学基础。7）人体生理学：细胞常识；人体基本组织常识；人体器官及系统常识；人体皮肤生理功能及动态变化。8）生物化学：人体生物化学基础；人体六大营养素。9）妇产科学：女性激素的生理变化；妇产科常见皮肤损害。10）内科学：内科学概述；内科常见皮肤损害。11）物理美容：物理学基础；常见皮肤问题的物理因子治疗方法；不同物理因子的作用原理；常见物理因子治疗技术的适应证及禁忌证。12）化学美容：常见皮肤问题的化学美容方法；化学美容的基本原理；常见化学美容的适应证及禁忌证。13）护肤美容：美容护肤基本流程及技术操作要点；不同类型皮肤养护技术；不同部位皮肤养护技术。14）中医美容：经络知识；腧穴知识；皮肤问题的中医美容常用方法。15）营养与保健：营养与皮肤美容知识；皮肤美容保表 1 不同等级的皮肤管理师的岗位设置等级职业面向主要从事知识储备皮肤管理师（初级）医院：皮肤管理中心；企业：皮肤管理中心、专业性美容院等。皮肤管理、皮肤健康咨询、方案制订、护肤服务、售后跟踪等工作。皮肤解剖学、皮肤生理学、皮肤病理学、美容护肤等知识。皮肤管理师（中级）医院：皮肤管理中心；企业：皮肤管理中心、专业性美容院等。皮肤管理、皮肤健康咨询、方案制订、护肤服务、健康管理、顾客维护、团队管理等工作。皮肤科学、皮肤美容、皮肤治疗、美容护肤、营养与保健、中医美容等基础知识。皮肤管理师（高级）医院：皮肤管理中心；企业：皮肤管理中心、专业性美容院等，还包括美容行业教育培训机构等。皮肤管理、皮肤健康咨询、方案制订、护肤服务、健康管理、人才培养、运营管理等工作。皮肤科学、皮肤美容、皮肤治疗、美容护肤、营养与保健、中医美容、企业经营与管理高级知识。继续医学教育 2023年9月 第37卷 第9期 143表 2 皮肤管理师岗位培养培训安排阶段培养培训内容时间（周）第一阶段基地管理制度、产品知识、服务工作流程、市场营销知识、品牌专业知识、手法知识、市场现状等。4第二阶段面部皮肤知识、中医养生专业知识、经络专业知识、皮肤护理流程及操作手法、常用美容仪器的使用、美容院接待流程、市场营销等。4 8第三阶段皮肤护理流程及操作手法、常用美容仪器的使用、中医药多元化辨证管理18、企业机构的管理等。24 28健常识。16）皮肤管理中心卫生与消毒：微生物常识；皮肤管理中心卫生要求；皮肤管理中心常用消毒方法；皮肤管理中心安全防火常识。17）皮肤管理中心经营与管理：皮肤管理中心创办；皮肤管理中心经营与管理。18）相关法律、法规知识：中华人民共和国劳动法相关知识；中华人民共和国劳动合同法相关知识；中华人民共和国消费者权益保护法相关知识；公共场所卫生管理条例相关知识；化妆品监督管理条例相关知识；卫生法律法规相关知识。4 皮肤管理师的培养方案建议4.1 课程教学内容建议教学内容设置对接皮肤管理师职业岗位的实际需求、对接职业标准，结合育人过程的现实问题，总结归纳成相应的学习领域10。皮肤管理师要求必须掌握皮肤学、化妆品学等学科知识，问题性皮肤的养护、皮肤护理与治疗仪器的选择与应用以及不同类型化妆品的选择与应用等知识，必须能够针对不同的肌肤问题给出科学、专业、有效的护理方案以及防晒护理11、居家护理建议等。根据教育教学的基本规律，皮肤管理师要掌握以上知识需要具备一定的皮肤解剖、皮肤生理、皮肤病学基础知识作为前期铺垫，医学美容技术或相关医学类专业的大专及以上学历教育，是完成皮肤管理师专业知识储备的最佳途径。4.2 培训教师标准建议1）职业资格要求：培训教师应具有本职业高级证书 3年以上，或相关专业副高级及以上专业技术职务任职资格。2）教育培训经历要求：培训教师需经过皮肤管理师师资专项培训，通过考核，明确其培训资质及培训内容和方向。3）学历要求：培训教师应具有与本职业相关的专业大专及以上学历。4）职称、职务及工作经历要求：培训教师需具备与其授课内容相关的专业背景或工作经历并从业 3 年以上。5）面授课程的教师需同时满足 1）4）条，且医学基础课程的培训教师需同时具备医学相关专业背景，岗位见习指导教师需满足 1）、2）及 4）条中的工作经历并从业 3 年以上。4.3 培训场地设备标准建议标准教室；有必要的教学设备、设施；室内光线、通风、卫生条件良好。护肤实训室、一体化教室至少各 1 间，配备能满足 10 40 人同时进行皮肤美容专业实际技能操作的设施、设备，具备真实的职场环境。4.4 皮肤管理师的教学策略1）强化职业素质教育：采用案例启发教育、问题引导教育、实践强化教育、专题教育等，将“健康美容、科学美容、服务意识、创新意识、尊重隐私、刻苦耐劳”等职业理念融入理论与实训的过程、教与学的过程。2）对接岗位工作任务，融入行业“四新”：借鉴国内外先进经验，对接皮肤管理师新职业，引入岗位典型工作任务；融入行业新技术、新标准、新规范、新方法，制定符合行业需求的职业技能等级证书标准12。3）“岗课赛证融合”，突出“岗位化、项目化”：全国职业教育大会明确加快构建现代职业教育体系的同时，指出要“岗课赛证”综合育人13，以“项目化”设计为特色，依据岗位工作任务、工作流程设计教学内容，对接岗位，配套建设各类信息资源，包括案例库、动画视频、增强现实技术（augmented reality，AR）软件、新技术拓展等优质资源，提升教育质量。4）突出重点、解决难点：开发皮肤管理虚拟仿真实训平台、皮肤解剖 AR 软件、皮肤解剖 3D 模具，以及若干个3D 动画、标准化操作视频、微课视频、典型案例等，突出重点、解决难点。5）突出“育训结合”：将课堂教学与实习实训、校内教学与行业培训相结合，突出育训结合，通过制定护理方案实施标准化皮肤管理14，分阶段提升皮肤管理职业能力。6）提升服务意识：以服务理念为核心，系统设计皮肤管理框架体系，规范皮肤管理服务流程15。皮肤美容中采用全方位皮肤管理干预方式十分必要16。各类机构通过开展优质管理模式，营造一个良好的服务环境，提高皮肤管理师的专业技术水平，提高服务意识和满意度17，科学制定培养计划，有效提升岗位人才培养质量。皮肤管理师岗位培养培训安排，见（表 2）。144 Continuing Medical Education,September 2023,Vol.37,No.9参考文献1 中华人民共和国中央人民政府.中共中央 国务院关于完善促进消费体制机制 进一步激发居民消费潜 力 的 若 干 意 见 EB/OL.（2018-09-20）2023-01-12.https:/ 上海市人民政府.关于关于推进健康服务业高质量发展加快建设一流医学中心城市的若干意见的解读 EB/OL.（2018-07-24）2023-01-12.https:/ 重庆市人民政府.关于印发重庆市现代服务业发展计划（20192022 年）的通知（渝府发201932 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