Ckiajq内部培训管理制度.doc

生活需要游戏，但不能游戏人生；生活需要歌舞，但不需醉生梦死；生活需要艺术，但不能投机取巧；生活需要勇气，但不能鲁莽蛮干；生活需要重复，但不能重蹈覆辙。

-----无名

内部培训管理制度

1 内部培训流程 （详见《培训控制程序》）

2 培训前准备
课前调查（培训师）
编写教材（培训师）

课前检查
(培训主管)

教学计划（培训师）

2.1 课前调查：
l 由培训师在培训前就培训内容对受训学员以问卷或访谈等形式所进行的调查，以便于了解学员培训需求和学习中的难点，有针对性的编写教学计划，提高培训效果。
l 问卷调查由培训师自行设计，由综合部组织实施。
2.2 教学计划内容要求(详见附表1)
l 教学计划由培训师填写并于培训前三天交综合部。
2.3 培训教材的要求:（详见附表3）
l 正确性、可读性；
l 简洁、直观；
l 重点突出；
l 统一格式；
l 课堂材料和阅读材料分开；
2.4 课前准备检查（详见附表4）

3 新员工培训管理
3.1 定义：自新员工报到之日至正式上岗前公司所提供的各类培训。
3.2 培训内容：综合培训和部门内部培训
l 综合培训：公司简介、规章制度、商业礼仪、主要产品介绍、安全教育等，由综合部安排，培训后考试。
l 部门内部培训：工作说明书、相关工作流程、工位操作、相关质量体系培训等，由直接主管安排，培训后考核评估。
3.3 培训合格者由综合部发上岗证书，办理转正手续。不合格者辞退。

4 新产品培训管理
4.1 定义：新产品小批量批产前对相关人员所提供的培训。
4.2 培训计划的制定：培训师根据新产品进度向综合部培训主管提交每季度新产品培训计划，培训主管根据培训计划组织培训。
4.3 培训内容：
产品责任及安全性、缺陷预防措施、关健特性、产品标准和产品的使用功能等。
4.4 参加人员：
操作工人、检查员、营销员、顶岗人员等产品制造过程中相关人员。
4.5 培训准备与实施：培训师应于课前制定教学计划并编写教材，对重要产品应进行培训后考试。
4.6 培训合格者可进行生产操作，培训不合格者或未参加培训者不允许进行生产操作。如有未经培训而上岗操作者，出现废品将在计件工资扣罚的基础上加倍扣罚，同时对直接主管进行最少50元的罚款。

5 转岗培训管理
5.1 定义：各类转岗人员正式上岗前的培训。
5.2 接收转岗人员部门接到综合部的《转岗通知单》后，制定转岗人员培训计划、培训目标并负责实施岗前培训并填写相关记录。
5.3 操作工人考试合格后由综合部发上岗证培训。
5.4 综合部根据考试成绩和考核评估表，办理转正手续。

6 内部培训师的管理：
6.1 为了加强公司内部培训工作，使员工共享学习成果，为员工提供良好地的系统学习的机会，使公司内训工作有计划有组织的进行，由综合部组建培训师团，培训师团成员的培训系统工作由综合部直接管理，综合部负责与培训师所在部门协调，保证培训师按时进行培训。
6.2 内部培训师:做本职工作的同时，应公司发展和工作需要而承担公司内部某些培训课程的正式员工.
6.3 培训师资格要求:
l 清楚公司的目标和文化:
l 掌握教学目的和任务;
l 尊重、了解学员需求；
l 很好的专业知识和技能；
l 良好的演讲和沟通能力；
l 有爱心和使命感；
l 有敏锐的观察力；
l 自觉自我学习和提高；
l 创新能力。
6.3 培训师职责
l 认真准备培训材料
l 按要求及时提供培训
l 引导学习动机
l 营造教学气氛

7 培训效果评估
7.1 对培训师的评估
学员培训后，填写<<培训课程评估反馈表>>对培训教材、课程充实性和实用性；培训师的专业知识和技能；教学方法应用、应变能力、回答问题的能力；演讲技巧、课堂气氛、时间安排；培训师态度和仪表进行评估,根据评估结果支付培训费用,提高培训师培训技能。
7.2 培训师费用的支付
培训费用的支付不论培训师资历和行政级别的高低。
l 培训费用支付范围：
a. 有教学计划、教材和考试的常规培训，如：新员工岗前培训、新产品培训、部门内部培训等。
b. 专题培训，如：专题岗位技能培训、专题专业知识培训等。
l 培训费用支付标准：
a. 常规培训：10元/课时
b. 专题培训：能够在培训前按要求完成各项准备工作，根据学员填写的<<内部培训课程评估反馈表>>统计的平均分数支付培训费用
专题培训
评分结果
费用支付
80－100分
30元/课时
60－80分
23元/课时
60分以下
15元/课时

c. 理论试卷和实际操作试卷每套试卷20-40元。(培训师负责监堂和理论评卷，实际操作考试由受训学员部门和培训师共同评卷)
d. 费用支付方式：财务部根据综合部报表，于每月28日支付培训费用。(详见附表7)
7.3 对学员培训效果的评估
l 学员培训后1周内进行考试，考试合格者准予上岗，不合格者进行重新培训。
l 专题培训1个月后，学员与直接主管共同填写<<培训结果评估表>>交综合部归档保存

8 培训记录
8.1 岗位培训证书的管理
l 岗位培训证书指不通过国家考试上岗的工种，经公司内部培训经理论和实际操作考试合格后，由综合部发岗位培训证书。
l 对考试不合格者给予其重新培训，待考试合格后方可上岗，补考不合格者将由综合部安排其他工作岗位。
l 综合部负责将登记培训成绩并通过内部网络传输给各部门。
l 部门部长必须按岗位培训证书上的范围安排相应工作，杜绝无证上岗。
l 岗位培训证书有效期1年。
8.2 动态素质矩阵图的管理
l 综合部负责公司所有员工素质矩阵图的维护并根据员工素质情况制定公司培训计划和顶岗计划。
l 各部门员工的素质矩阵图由部门内部管理，各部门根据每个人的资格情况，编制动态素质矩阵图，一线生产工人的素质矩阵图要求置于车间目视板。各部门可根据每个人的素质和岗位要求制定个人培训计划和部门各岗位的顶岗计划。
8.3 动态顶岗计划的管理
l 综合部负责公司所有员工顶岗计划的维护并制定公司顶岗计划。
l 各部门的人员顶岗计划由部门内部管理，根据动态素质矩阵图的情况，部门部长选择顶岗候选人员，并通过培训等手段使顶岗人员达到顶岗要求。
8.4 动态岗位证书清单的管理
综合部负责维护动态岗位培训证书清单的日常维护。

9 培训统计分析
培训项目完毕后的统计和分析。由综合部培训主管在内部培训结束后2个月内填写 <<培训总结表>>并归档保存。

附表1.<<教学计划>> QF-28-09
附表2.<<学员名单>> QF-28-10
附表3. <<教材制作核对单>> QF-28-11
附表4. <<培训课前准备检查表>> QF-28-12
附表5. <<新员工培训情况跟踪表>> QF-28-13
附表6 .<<培训费用结算表>> QF-28-14