2024年信息管理概论整理.doc

《信息管理概论》填空题
1、纵观人类信息管理活动所采取的伎俩与措施，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（古代信息管理活动时期）、（近代信息管理活动时期）和（当代信息管理活动时期）。
2、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。
3、管理学作为一门独立的边缘学科，它的诞生以（泰勒）的“科学管理”思想的提出为标志。
4、大众信息交流的基本功效能够概括为：（传输信息）、引导舆论、（教育大众）、提供娱乐。
5、信息技术体系中主体技术重要是“4C”技术，分别指：（搜集）、（通信）、（计算机）、（控制）。
6、按照计算机网络的地理范围来划分，计算机网络可分为（局域网LAN）、（广域网WAN）和（城域网MAN）。
7、信息采集的措施重要有：一是（采购法）、二是互换法、三是（调查法）、四是网络法。
8、信息服务的四个基本组成要素是（信息方略与措施）、信息服务对象、（信息服务者）、（信息服务内容）。
9、网络信息检索工具大体能够分为三类：一为字经典查询工具，二为索引型查询工具，三为交互式查询工具。
10、第三代OA的核心是（知识），实现的基础是（知识管理）技术。
11、从技术角度看，电子商务的应用系统由（企业外联网）、（企业内部网）和（Internet ）三部分组成。
12、信息管理思想的组成来看，信息管理能够分解成三个基本的信息管理模式，分别是人文的信息管理 、 技术的信息管理、 经济的信息管理 。
13、1998年，世界银行刊登了题为 知识促进发展 的年度报告，标志着以知识为基础的经济发展战略全面形成。
14、按照不一样的分类思想，知识管理技术能够分为过程分类、矩阵分类 、层次分类和 技术成熟度分类 。
15、按载体划分，信息资源可分为人脑信息资源、实物信息资源 、 文献信息资源 、电子信息资源。
16、19泰勒的 《科学管理原理》一书出版，标志着管理理论的诞生。
17．一般来说社会信息交流有五种类型;人内信息交流人际信息交流、群体信息交流、组织信息交流、大众信息交流。
18、一个完整的计算机硬件系统由5个部分组成，即 运算器 、 控制器 、存储器、和输入设备和输出设备 。
19、开放式互连系统是国际标准化组织提出的用于互连协议的标准框架。
20、以 第二次世界大战的结束 为标志，信息管理活动进入了当代信息管理时期。
21、web服务是以客户/服务器 的模式进行工作的。
22、信息分析的措施有比较法、分析综合法、推理法和教授调查法 。
23、信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务能够分为一下五种类型：文献提供服务、报道服务、检索服务、资讯服务和网络信息服务。
24、管理系统有四大部件组成；信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
25、一般以为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：物理控制阶段，自动化技术管理阶段，信息资源管理阶段，知识管理阶段。
26、知识管理的发展一直围绕着组织、和人、信息技术这三个要素。
27、物质、能量、信息是一切客观事物的三个基本方面。
28、通信技术和计算机技术是信息技术的核心部分。
29、Internet的重要服务有ftp、远程登录和电子邮件（WWW）等。
30、信息内容层面包括论述层、含义层、效用层三个层面，它们分别对应着语法信息、语义信息和语用信息。
31、信息分析的重要措施有比较法，分析综合法、推理法、教授调查法等。
32、按搜索引擎对信息的组织方式分类，按搜索引擎可分为目录搜索引擎、索引搜索引擎、元搜索引擎。
33、数据库系统支持的数据模型常用的有层次模型、网关模型和关系模型。
34、BPR实现的伎俩有两个：一个是精益生产，一个是灵敏制造 。
35、一般，我们把信道分为人工信道和电子信道。
36、从概念上看，管理信息系统是由四大部件组成，即信息源、信息用户、信息处理部件和信息管理者 。
37、就其传递方向来看，组织信息流有垂直流 和水平流。
38、从信息产生到最后被使用发挥其价值，信息生命周期可分为信息的搜集、传输、加工、存储、维护几个阶段。
39、企业战略规划包括战略的业务规划、战略的信息技术规划、战略的信息资源规划。
40、CIO是既懂信息技术，又懂业务管理，且身居高级行政管理职位的复合型人物。
41、在信息加工中，按处理功效的深浅可把加工分为预处理加工、业务处理加工和决议处理加工。
42、诺兰模型的前三个阶段能够成为计算机的信息系统，而后三个时代则可称为信息时代的信息系统。
43、数据流程图由外部项、数据存储、 处理功效 、数据流四个部分组成。
44、噪声有两类：系统内噪声和系统外噪声.
45、逻辑次序措施把信息资源的管理划分为信息调查、分类、信息登记、 评价四个基本步骤。
46、有关信息的存储方式，要考虑是 集中存储还是分散存储。
47、计算机检索有三种形式：一是单机检索，二是联机检索，三是脱机检索。
48、控制作为一个作用，最少要有作用者与被作用者以及作用的传递者这么三个原因。
49.信息高速公路包括信息资源 、通信平台和应用系统三个方面的内容。
50.我国学者潘大连和黄巍将美国系统工程教授霍尔提出的三维知识、逻辑、时间维系统工程结构应用于
信息管理，得到一个类似的三维信息管理结构。
51.管理信息系统软件结构是指操作系统软件、数据库管理软件、管理应用软件。
52、当代通信技术包括_移动通信技术、_数据通信技术、_卫星通信技术、_微波通信技术和_光纤通信技术等领域。
53、目前常用的NOS重要有_ WINDOWS NT、_ UNIX、NOVELL NETWARE_、__ LINUX_。
54、网络拓扑结构按形状能够分为_星型、环型 、总线型、树型、网状、拓扑结构。
55、网络文化重要有_自由交互特性_、个性发展特性两个特性
56、信息产业管理的模式有集中式、分散式、集中与分散相结合式_三种。
57、信息市场管理常用的管理伎俩重要有经济伎俩、行政伎俩、法律伎俩。
58、英文缩写IT的中文全称是_信息技术_。
59、信息基础技术重要包括微电子技术、光子技术、光电子技术、分子电子技术等几个方面。
60、计算机软件大体经历了4个发展阶段，各阶段的标志性软件分别是汇编语言处理程序、高级语言处理程序、操作系统、网络软件。
61、计算机病毒重要有引导扇区型病毒、文献型病毒、复合型病毒3类。
62、信息商品市场重要形式有信息咨询、信息服务、信息转让等。
63、计算机系统中的程序和有关的文档资料总称为软件。
64、管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程，是管理重心从物的管理到人本管理再到信息资源管理的变化过程。
物质、能量和信息一起是组成现实世界的三大要素。
65、信息措施包括两个基本的方面，即信息分析措施和信息综合措施。
66、从企业信息管理角度来看，当代信息管理时期的信息管理活动又可分为如下两个发展阶段：一是面对技术的信息管理阶段，另一个是面对资源的信息管理阶段。
67、一般来说，信息用户可分为个人用户和团体用户。
68、依照加工处理的响应时间的不一样，信息加工处理的方式大体又可分为两种类型：一个是实时处理型、另一个是批处理型。
69、管理信息系统的硬件结构最重要是指单机设备（配备）和网络设备（方案）。
70、数据字典由数据管理员管理。
选择题
1、如下有关信息管理活各个时期的特点描述，错误的是（B ）
A、古代时期的信息管理活动没有形成社会规模，社会信息资源数量有限，以纸制手抄本及印刷本为主；
B、古代时期信息存储的方式是开放的；
C、近代信息管理时期以文献信息为中心，图书馆为重要场所；
D、当代信息管理活动时期，整个社会的信息资源呈几何级数增加。
2、企业资源计划的英文缩写是（C ）。
A、SCM B、EDPS C、ERP D、CRM
3、管理的首要责任是(A )。
A、管理一个组织　　 B、管理管理者 C、管理工作和工人　 　D、制定计划
4、管理活动的本质是(A )。
A、对人的管理　　 B、对物的管理 C、对资金的管理　　 D、对技术的管理
5、有关信息技术体系结构的有关说法中正确的是（D ）。
A、新材料、新能源技术的开发使用属于信息技术体系中的主体技术
B、电子技术、空间技术和生物技术属于信息技术体系中的基础技术
C、计算机技术和通信息技术属于信息技术体系中的支撑技术
D、机械技术、电子技术、激光技术属于信息技术体系中的支撑技术
6、计算机能直接执行的程序是（A ）
A、机器语言程序 B、高级语言程序 C、源程序 D、汇编语言程序
7、如下有关信息服务类型的说法中，正确的是（C ）。
A、软件开发企业是信息流通服务业 B、婚介所、点子企业等是信息流通服务业
C、信息研究所、图书馆等是信息流通服务业 D、电视台、出版社是信息流通服务业
8、如下有关信息组织的描述正确的是（C ）。
A、信息采集是信息组织的核心 B、信息描述是核心，是对信息的高级组织
C、信息揭示是核心，是对信息的中级组织 D、信息分析深化，是对信息的中级组织
9、如下有关第三代OA特点的描述中，不正确的是（D ）。
A、具备功效丰富、起源丰富的数据信息处理功效B、充足利用多线程讨论、文档共享、电子邮件等伎俩协同工作
C、起到了知识管理的平台与门户作用 D、缺乏收发文献等群组协作过程的处理能力
10、MRPII是指（B ）。
A、物料需求计划 B、制造资源计划 C、企业资源计划 D、客户关系管理
11、管理者履行管理职能的根本目标是(C)。
A、确保职工个人目标的实现 B、实现管理者个人的利益和价值 C、实现组织目标 D、体现管理者个人权威
12、计算机在工作中忽然电源中断，则计算机（ D ）中的信息所有丢失，再次通电后也不会恢复。
A、软盘 B、硬盘 C、ROM D、RAM
13、操作系统的重要功效是（ B ）。
A、实现软、硬件转换 B、管理系统所有的软、硬件资源C、把源程序转换为目标程序 D、进行数据处理
14、CAD中文意思指（ A ）。
A、计算机辅助设计 B、计算机辅助制造 C、计算机辅助数学 D、计算机辅助辅绘图
15、如下有关信息揭示中信息组织语言的应用的说法中正确的是（ C ）。
A、分类信息检索语言是自然语言应用的一个B、全文标引和全文检索是人工语言应用的一个方式
C、人工语言在信息揭示中的应用重要是指信息检索语言D、代码型信息检索语言是自然语言应用的一个
16、如下有关信息服务类型的说法中，正确的是（ C ）。
A、软件开发企业是信息流通服务业 B、婚介所、点子企业等是信息流通服务业
C、信息研究所、图书馆等是信息流通服务业 D、电视台、出版社是信息流通服务业
17、程序是计算机完成一定处理功效的（A ）的有序集合
A、指令 B、软件 C、字节 D、编码
18、计算机网络是计算机技术和(A )技术亲密结合的产物。
A、通信 B、多媒体 C、光纤 D、集成电路
19、如下说法中正确的是（A ）。
A、报纸、杂志等印刷媒介为第一传媒 B、电子媒介都是第二传媒
C、电视称为第二传媒，广播称为第三传媒 D、网络称为第三传媒
20、信息管理的源学科重要有（C）、管理学和计算机科学。
A．经济学 B．系统科学 C．图书情报学 D．信息学
21、（D）是企业系统规划措施的核心。
A．研究的开始阶段 B．分析目前业务与系统关系 C．定义信息结构 D．定义企业过程
22、（B）就是为企业取得竞争优势的目标服务的信息系统
A．教授系统 B．战略信息系 C．决议支持系统 D．办公自动化系统
23．（B）是由从供应商到用户的一系列企业所组成，它跨越了企业的边界，形成了一个合作制造或战略合作的新思维。
A．价值链 B．供应链管理 C．客户关系管理 D．企业资源计划
24．信息按(A )能够划分为文献型信息、数据型信息、声像型信息、多媒体信息。
A．内容的体现形式 B．时间状态 C． 空间状态 D．内容
25．信息管理的(B )职能重要完成信息网络与信息系统的规划设计、信息搜集计划、信息传递程序的制定等。
A．领导 B．计划 C．组织 D．控制
26．整个数据库系统由三部分组成，介于用户程序和数据库之间的是(A )
A．DBMS B．DBM C．DB D．DBA
27．信息资源的（C 是指凭借一定的权威，采取命令、指示等形式来直接控制和管理信息资源及其有关活动。
A．技术伎俩 B．经济伎俩 C．法律伎俩 D．行政伎俩
28．以为信息管理是一个使有价值的信息资源通过有效的管理与控制程序能够实现某种利益的目标活动的是(A )
A．霍顿 B．马丁 C．施勒 D．卢泰宏
29．(B )是面对非结构化的问题，且其目标是尽也许利用资源和当代设备，提升办公效率的。
A．教授系统 B．办公自动化系统 C．经理信息系统 D．战略信息系统
30．MRPⅡ是指(C )
A．物料需求计划 B．物料资源计划 C．制造资源计划 D．制造需求计划
31．企业系统规划措施是指(B )
A．ISP B．BSP C．BPR D．DFD
32．(A )是信息服务工作开展的主体。
A．信息服务者 B．信息用户 C．信息产品 D．信息基础设施
33．(C )是包括某种内容的音讯
A．信 B．情报 C．消息 D．知识
34．信息网络与信息系统的规划设计是信息管理的(A )职能的重要内容之一。
A．计划 B．组织 C．协调 D．领导
35．当代通信技术按(B )形式可分为模拟通信和数字通信。
A．编码 B．信号 C．加密 D．分布
36．信息用户对已知信息的(D )行为，目标是消除用户的某种不确定状态。
A．需求 B．加工 C．交流 D．吸取
多项选择题
1、计算机网络重要由（ABCD）组成
A．计算机系统 B．通信设备 C．传输线路 D．网络协议软件
2、为了提升信息传递的有效性，需要处理好如下（ABD）问题
A．减少噪声 B．预防失真 C．正确使用 D．克服障碍
3、一般来说，按照信息服务工作基础的不一样，能够把信息服务划分为（ABCD）网络服务等几大类型
A．文献服务 B．指引服务 C．检索服务 D．咨询服务
4、要建立一个数据库，需要通过（AD）设计阶段。
A．概念设计 B．库结构设计 C．模块设计 D．物理设计
5、IBS的基本组成有：（ABCD）
A．基础设施 B．应用系统 C．基于系统的数据库 D．网络互连设备
6、一体化的战略信息管理包括（ACD）
A．信息技术 B．计算机网路技术 C．信息资源 D．信息体制
7、为了提升信息传递的有效性，需要处理好如下（ABD）问题
A．减少噪声 B．预防失真C．正确使用 D．克服障碍
8、依据信息系统需要维护的原因不一样，系统维护工作能够分为(ABCD )
A．更正性维护 B．适应性维护 C．完善性维护 D．预防性维护
9、计算机检索有三种形式：（ABC）
A．单机检索 B．脱机检索 C．联机检索 D．综合检索

10、战略信息管理能够视为（A）与（B）的交集
A．战略管理 B．信息管理 C．企业管理 D．生产管理
11．从信息系统的应用模式来看，同一管理层次的有关职能部门的数据综合称为（A）；不一样管理层次的数据进行综合称为（C）
A．横向子系统 B．逻辑子系统 C．纵向子系统 D．物理子系统
12、BPR实现的伎俩有两个使能器是(AD )
A．信息技术 B．信息组织 C．信息重组 D．组织
13．如下有关信息管理活各个时期的特点描述，正确的是（ACD ）
A、古代时期的信息管理活动没有形成社会规模，社会信息资源数量有限，以纸制手抄本及印刷本为主；
B、古代时期信息存储的方式是开放的；
C、近代信息管理时期以文献信息为中心，图书馆为重要场所；
D、当代信息管理活动时期，整个社会的信息资源呈几何级数增加。
14．信息系统开发前的准备工作有(ABC )
A．企业领导的重视与支持 B．企业内部良好的科学管理基础
C．专业队伍的建设和管理人员的再培训 D．信息系统质量的管理
15．网络管理的任务包括(ABCD )
A．监测目前网络状态是否正常 B．监测是否存在瓶颈问题
C．监测是否存在潜在的危机 D．对网络运行状态控制
16．(BCD )三个阶段合称为信息系统开发
A．系统规划 B．系统分析 C．系统设计 D．系统实行
17．(C )是从企业竞争战略的高度出发，通过充足开发和有效利用信息资源来提升企业竞争实力的信息系统。
A．MIS B．DSS C．SIS D．IBS
18、下面有关信息加密的论述正确的是（ BD ）
A、加密是指用物理措施对信息进行再组织，使之成为一个不可了解的形式。
B、密钥的位数越长，加密系统就越牢靠。 C、对称加密需要有一对密钥。
D、非对称的加密与解密使用不一样的密钥。 E、 数字机密标准DES是非对称加密。
19、从信息管剪发生源角度来看，有哪些领域以为信息管理起源于他们的工作（ACE ）
A、图书管理领域 B、计算机科学领域 C、政府行政管理领域 D、网络传输领域 E、工商企业管理领域
20、知识管理的要素有（ ABCDE ）
A、 组织 B、 管理思想 C、 使用有效的监控伎俩抓住入侵者
D、时常备份系统，若被袭击可及时修复 E、 加强防范意识，预防袭击
21、每一个元数据格式，包括如下哪些特性（BDE ）
A、元素的描述意义 B、一组有限的元素 C、数据的管理 D、每一元素的意义 E、每一个元素的名称
22、下列哪些是管理信息系统具备的功效（ABCD ）
A、 预测功效 B 、计划功效 C 、利用数学模型 D 、控制功效 E 、信息采集功效
23每一个元数据格式，包括如下哪些特性（BDE ）
A、 元素的描述意义 B 、一组有限的元素 C 、数据的管理 D 、每一元素的意义 E 、每一个元素的名称
24、如下有关信息传输模式的说法中正确的是（BD ）。
A、施拉姆的大众传输过程模式是直线模式
B、美国学者拉斯韦尔初次提出了组成传输学过程中的五种基本要素，形成了“5W”模式
C、马莱兹克的大众传输过程的系统模式中考虑了社会原因和心理原因影响力的不一样
D、网络传输模式中，每个参加者都具备了传输者和受众的双重身份
25、下列哪些是管理信息系统具备的功效（ABCD ）
A、 预测功效B 、计划功效 C 、利用数学模型 D 、控制功效 E 、信息采集功效
26、全面的来看，(BCD )将供应商、企业和客户连在一起，组成了所谓的B-B、B-C的价值链。
A．BRP B．ERP C．CRM D．SCM
27．通信系统就是信息传递过程，香农提出了通信系统的模型，定义了(ABC )
A．信源 B．信道 C．信宿 D．信息
28．信源因其发送信息的情况可提成两种是(AC )
A．连续信源 B．确定信源 C．离散信源 D．随机信源
29．从概念上看，管理信息系统是由(ABCD )组成。
A．信息源 B．信息处理器 C．信息用户 D．信息管理者
30．依照信息的运动形式，能够将信息源分为(BC )
A．内部信息 B．静态信息 C．动态信息 D．数字化信息
31．企业系统规划的基本标准有(ABC )
A．信息系统必须支持企业的战略目标 B．信息系统应当是自上而下的识别
C．信息系统应当提供一致的信息 D．信息系统应当是自下而上的识别
32．有关企业信息管理的组织机构模式有(ABD )
A．集中式结构模式 B．分散型结构模式
C．混合型结构模式 D．集中-分散型结构模式
33．信息体现的形式有(ABC )
A．文字体现 B．数字体现 C．图像体现 D．代码体现
34．从信息储存的发展阶段可知，信息储存经历了(ABD )发展阶段
A．手工信息存储 B．文献方式信息存储
C．档案方式信息存储 D．数据仓库方式信息存储
35．下列不属于横向子系统的是(BD )
A．物资供应子系统 B．业务执行子系统
C．高层管理子系统 D．管理控制子系统
36．下列不属于系统分析工作任务有(ABD )
A．可行性分析 B．对现行系统详细调查
C．用户培训 D．系统测试
37．系统设计阶段重要完成哪些工作？(ABD )
A．模块设计 B．代码设计 C．程序设计 D．网络设计
38．常用的信息系统的开发措施有(ABCD )
A．结构化措施 B．生命周期法 C．原型法 D．面对对象措施
判断题
1、Moore的信息政策矩阵将信息政策置于产业层次、组织层次及社会层次三个层次上。（√）
2、按搜索引擎的内容来分类，可分为综合类搜索引擎和专业类搜索引擎。（√ ）
3、Internet上的TCP/IP是众多协议的集合，TCP协议和IP协议是TCP/IP协议集中的两个子协议。√（ ）
4、移动通信技术的发展重要经历了三个阶段，模拟移动通信被称为第二代移动通信。（× ）
5、内存储器的ROM是读写存储器，而RAM是只读存储器，用户不能写入信息。（× ）
6、广义的信息资源观点把信息活动的各种要素都纳入信息资源的范围。（ √）
7、申农和韦弗提出的信息传输模式更重要的是作为一个电子通讯模式而存在。（√ ）
8、在当代信息管理时期，图书馆仍是唯一具备社会信息流整序这一社会职能的信息管理机构。（× ）
9、知识管理是信息管剪发展到一定的历史时期所出现的一个新的阶段。（√ ）
10、当代信息管理活动时期，广播、电视、网络已成为大众信息交流的重要伎俩与方式。（√ ）
名词解释
1、组织信息交流：是指组织组员或组织与组织之间的信息交流行为，它抱括两个方面，一是组织内的信息交流，二是组织外信息交流；
2、元数据：是指用于协助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它能够提示各类电子文献的内容和其他特性以以便检索，能够提升信息的利用价值，其经典的操作环境是网络环境。 3、信息服务：是指以产品或劳务的形式向用户提供和传输信息的各种信息活动，即服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分派、传输流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。 4、CRM：客户关系管理，是通过信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心是以“客户为中心”，提升客户满意程度，改进客户关系，从而提升企业的竞争力。
3、认识论层次的信息：认识论层次的信息指的是认识主体所感知或所表述的事物运动的状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。
4、信息组织：信息组织也称信息有序化或信息整序，是依照信息资源检索的需要，利用一定的科学措施和规则，通过对信息外在特性和内容特性的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而确保用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。
5、广义的信息政策：从广义来说，信息政策是指用以调整信息搜集、加工、存储、处理及传输等信息活动的指引标准、法令、指南、规则、条例、手续等所组成的有关的政策群体，它包括信息产品的生产、分派、互换和消费等各个步骤以及整个信息产业的有关问题。
6、智能：智能是激活了的知识，重要体现为搜集、加工、应用、传输信息和知识的能力，以及对事物发展的前瞻性见解。智能得益于人的内在价值观和信奉，是基于知识的一个判断、谋略或行动。
7、CRM客户关系管理：是通过信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心是以“客户为中心”，提升客户满意程度，改进客户关系，从而提升企业的竞争力。
8、信息系统：是指依据系统的观点，通过计算机、网络等当代化工具和设备，利用数学的措施，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。
9、信息：是客观世界中各种事物的运动和变化的反应，是客观事物之间相互作用的体现，体现的是客观事物运动和变化的实质内容。
10、计算机网络：是用通信线路把分布在不一样地点的具备独立功效的计算机连接起来，在它们之间相互传递数据，从而达成信息、软件、设备等资源的共享。
11、企业过程：企业过程被定义为逻辑上有关的一组决议和过程的集合，这些决议和过程是管理企业资源所需要的
12、管理信息系统：利用系统理论和措施，以电子计算机和当代通信技术为信息处理伎俩和传输工具，能为企业管理决议提供信息服务的人机系统。（或者是：管理信息系统是一个由人和计算机组成的能进行信息的搜集、传输、存储、加工、维护和使用的系统）
13、结构化问题：是在组织活动的过程中，常常重复发生的问题。对此类问题，一般有固定的处理措施。
14、信息管理：信息管理是在管理科学的一般原理指引下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学规划、组织、协调和控制，以充足开发和有效利用信息资源从而最大程度地满足社会的信息需求。
15、企业系统规划措施：该措施是由IBM企业在60年代后期提出的，重要是用于信息支持企业运行的思想。该措施是通过全面调查，分析企业信息需求从而确定信息结构。能过该措施的应用，能够协助企业改进了对信息和数据资源的使用，以满足企业近期和长期的信息需求。
16、结构化措施：是一个老式的信息系统开发开发措施，用来开发信息需求比较明确的大中型系统。其重要思想是将开发过程视为一个生命周期，也就是将系统开发划分为几个相互连接的阶段每个阶段有明确的任务，产生对应的文档；采取结构化、模块化的措施自顶向下对系统进行分析，最后利用自底向上、逐渐实行的方式完成系统实行。是目前最成熟、应用最广泛的一个工程化措施。
17、信息活动：是指人类社会围绕信息资源形成、传递和利用而开展的管理活动与服务活动。
18、信息产业管理的定义：是对信息产业发展进行规划、决议、祖、调整和监督的一个控制活动，是国民经济宏观管理下的产业经济管理，但它又比国民经济宏观管理下的部门经济管理更复杂、包括的范围也更广泛。
19、企业信息管理：即企业的信息化及其管理，是企业应用信息技术及信息产业的过程。
20．信息系统安全：是指“保障计算机及其有关的和配套的设备、设施（含网络）的安全以及运行环境的安全，保障信息的安全，保障计功效的正常发挥，以维护计算机信息系统的安全运行”。
21、 CRM：客户关系管理是一个意在改进企业与客户之间关系的新型管理机制。它应用于企业的市场营销、销售、服务等与客户有关的领域。其目标是通过提供更迅速和更周到的优质服务吸引和保持更多的客户，并通过对业务流程的全面管理来减少企业的成本。
22．信息经济学：是把信息和信息活动当作普遍存在的社会经济现象来加以研究的学科，重要研究信息活动中的经济问题以及经济活动中的信息问题。
24．信息加工：就是对搜集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程。
25． CIMS：是用当代信息技术和管理理论对企业活动全过程中各功效子系统的集成。它包括两个基本点：一是企业生产的各个包括市场分析、产品设计、加工制造、经营管理和售后服务等是一个不可分割的整体；二是整个生产过程实质上是一个数据的采集、传递和加工处理过程。
26．BPR：以企业过程为对象，从用户的需求出发，对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计。它以信息技术的应用和人员组织的调整为伎俩，以求达成企业核心性能指标和业绩的巨大提升和改进，从而确保企业战略目标的实现。
27．信息网络：是两个或两个以上的信息系统通过当代通信技术伎俩连接在一起的集成化系统。
25、企业过程：企业过程被定义为逻辑上有关的一组决议和过程的集合，这些决议和过程是管理企业资源所需要的
26、管理信息系统：利用系统理论和措施，以电子计算机和当代通信技术为信息处理伎俩和传输工具，能为企业管理决议提供信息服务的人机系统。（或者是：管理信息系统是一个由人和计算机组成的能进行信息的搜集、传输、存储、加工、维护和使用的系统）
27、结构化问题：是在组织活动的过程中，常常重复发生的问题。对此类问题，一般有固定的处理措施。
名词翻译
1、GII：信息化
2、ERP：企业资源计划
3、ATM：电子政务
4、Informatization：信息化
5、ERP：企业资源计划
6、E-government：电子政务
简答题
1、 什么是管理？它有几层含义？
答：管理是指在一定条件或环境下，管理主体为了达成一定的目标，利用一定的职能和伎俩，对管理客体施加影响和进行控制的过程。它包括四层含义：（1） 管理是为实现组织目标服务的，是一个故意识、有目标地进行的过程；（2） 管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所组成的；（3） 管理工作要通过综合利用组织中的各种资源来实现组织的目标；（4） 管理活动是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也组成了威胁。
2、试简述信息技术的背面和正面影响。
答：信息技术的正面影响深入到社会发展的各个领域、渗透到个人发展的各个角落。重要体目前如下几个方面：（1） 信息技术增加了政治的开放性和透明度；（2） 信息技术促进了世界经济的发展；（3） 信息技术的发展造就了多元文化并存的状态；（4） 信息技术改进了人们的生活；（5） 信息技术推进信息管理进入了崭新的阶段。信息技术的负面影响重要体目前如下几方面：（1） 知识产权侵权；（2） 虚假信息泛滥；（3） 信息污染成灾；（4） 信息安全问题凸显。
3、简述信息组织的功效。
答：信息组织的功效重要体现为：（1） 基本功效：全面揭示和再现信息的特性，科学反应和描述信息的特色；（2） 增值优化功效：信息单元、数据依据逻辑措施再现和重组的过程是一个序化增值过程，信息通过一定措施进行组织后形成索引、文摘、综述等二、三次信息，信息被再现和重组后得以浓缩，单位信息的价值得到了提升，信息单元之间的联系也得到了优化重组，因此说信息组织具备增值优化功效；（3） 目标功效：有效减除或减少信息之间的干扰，准确控制信息的运动方向，使之与特定用户需求相结合，从而以便有效地为用户提供服务。（4） 社会功效：规范、控制信息流向的社会目标。
4、简述网络信息资源的特点。
答：网络信息资源的特点：（1） 以网络为传输媒体；（2） 以多媒体为内容特性；（3） 以超文本形式组织信息；（4） 传输方式的多样性、交互性；（5） 变化更新快。
5、简述第三代OA的特性。
答：以知识管理为核心的第三代OA，具备如下几个明显的特性：（1） 具备功效丰富、起源丰富的数据信息处理功效；（2） 充足利用各种协同工作伎俩；（3） 办公自动化起到“知识管理”平台与门户作用。
6、简述我国目前电子商务存在的问题。
答：我国电子商务存在的问题有：（1） 基础设施薄弱；（2） 企业信息化水平较低；（3） 标准和法律环境跟进不够；（4） 支付伎俩不完善；（5） 物流发展不成熟。
7、简述数据、信息、知识、智能的含义与区分。
答：（1）数据的一般特性是有关事件和有关世界的一组独立的事实，围绕着数据建立活动，其核心价值在于分析、合成，并把这些数据转化为信息和知识。
（2）信息是捕捉了来龙去脉的内容并加以经验和想法后的产出物，它是以半结构化的内容存储的，围绕信息建立活动，其核心价值在于管理内容的措施。
（3）知识由个人的隐式经验、想法、洞察力、价值以及判断等组成，它是动态的，并且只能通过与有知识的教授直接合作与交流才能得到。
（4）智能是激活了的知识，重要体现为搜集、加工、应用、传输信息和知识的能力，以及对事物发展的前瞻性见解。智能得益于人的内在价值观和信奉，是基于知识的一个判断、谋略或行动。
以上四个概念组成了由低到高、由浅入深、由易到难的序列。
8、一般来说，影响信息系统安全性的隐患来自哪些方面
答：来自三个方面：
（1）系统开发过程中也许带来的隐患；
（2）技术设备和周围环境也许带来的隐患；
（3）人为原因也许带来的隐患。
9、简述决议支持系统的目标及功效。
答：决议支持系统的目标是通过将计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力结合起来，以交互方式支持决议者对半结构化和非结构化问题进行由序的决议，以近也许取得令人满意的客观的方案。
·整顿并及时提供本系统与本决议问题有关的各种数据；
·尽也许搜集、存储并及时提供系统之外的与本系统问题有关的各种数据；
·及时搜集提供有关各项行动的反馈信息，包括系统内与系统有关的数据；
·能够用一定的方式存储与所研究的决议问题有关的各种模型；
·能够存储及提供常用的数学措施。
10、简述信息资源的特点
答：作为生产要素的人类需求性；稀缺性；使用方向的可选择性；共享性；实效性；生产和使用中的不可分性；不一样一性；驾驭性。
11、网络信息交流与老式信息交流相比，有什么特点与不一样？
答：（1）从技术角度看，网络信息交流具备数字化、多媒体、超文本特性；（2）从传输学角度看，网络信息交流的特性重要体目前如下几个方面：多元化、个性化、交互性、快捷性、开放性、全球性和广泛性、丰富性和无限性。（3）网络信息交流对老式信息交流方式的功效首先全面地吸取并推广，另首先依托于各种技术和伎俩的支持，使得网络信息交流强化了这些功效。除此之外，网络信息交流能够实现老式信息交流伎俩不能实现的某些其他功效：信息存储和信息检索功效，电子商务功效，信息分析与计量功效等。
12、结合实际应用，试描述网络信息资源检索的基本步骤。
答：网络信息检索的一般步骤有七个重要过程：（1） 明确检索需求；（2） 确定检索范围；（3） 确定有效的检索词；（4） 结构适宜的检索体现式；（5） 因为网络检索过程中，一般都不是用户的手工检索，因此，选择适宜的检索工具对网络检索来说就成为了极其重要的一环。（6） 正式检索；（7） 评价检索成果。
13、简述信息资源的意义
答：（1）一个国家的综合国力的提升于信息资源的开发与利用的程度亲密有关。充足开发信息资源，科学管理信息资源，有效利用信息资源，是国家信息化建设的重要内容，也是提升社会生产力，促进经济发展和推进社会进步的重要确保。
（2）对企业而言，企业的竞争力是由众多原因决定的，其中信息是极重要的原因。
14、简述信息搜集的标准。
答：（1）信息具备较强的时效性。一般情况下，时间越长，信息的效用越小；时间越短，信息的效用性越大。因此，对于信息的搜集和把握应当坚持及时的标准。
（2）搜集信息的目标是为了应用，真实可靠的信息是正确决议的重要确保。搜集者要深入实际，信息分析信息起源，把假信息、伪信息及早剔出，以确保所搜集的信息的真实性。
（3）搜集信息应注意全面系统的标准。所谓全面、系统是指时间上的连续性和空间上的