执业药师与药学服务.doc

一、单项选择题（21题,共37.59分）
1.有关药学服务（PS）的目标，如下说法最佳的是（）
A.提升患者用药的适宜性
B.提升患者用药的有效性
C.提升患者用药的经济性
D.提升患者用药的安全性
E.改进和提升人类生活质量
正确答案：E

2.有关药学服务的“基本要素”，如下说法最佳的是（）
A.为公众服务
B.提供药学专业知识
C.与药物有关的服务
D.提供药物信息和知识
E.以提供信息和知识的形式服务
正确答案：C

答案解析：C。药学服务是“药师应用药学专业知识向公众提供直接的、负责任的、与药物应用有关的服务，以期提升药物治疗的安全、有效、经济和适宜性”。
3.药学服务的对象是（）
A.患者
B.患者家眷
C.医务人员
D.广大公众
E.护理人员
正确答案：D

4.药学服务具备很强的社会属性，其中的涵义是指‘药学服务的对象’是（）
A.住院患者
B.门诊患者
C.家庭患者
D.小区患者
E.所有用药的人员
正确答案：E

5.药学服务是药师对患者的关心和责任。下列人员中，属于药学服务的重要人群是（）
A.门诊患者
B.小区患者
C.住院患者
D.过敏体质者
E.药物消费者
正确答案：D

答案解析：D。此题的陷阱是混同药学服务的对象（广大公众）与重要人群。在门诊、小区、住院患者、药物消费者中，都有药学服务的重要人群，但不都是“重要人群”。
6.下列药学服务的对象中，不属于药学服务的特殊人群是（）
A.住院患者
B.小儿、老人
C.血液透析者
D.特殊体质者
E.妊娠及哺乳妇女
正确答案：A

7.下列药学服务的重要的人群中，特殊人群是指（）
A.应用特殊剂型者
B.肝肾功效不全者药物治疗窗窄、需要做监测者
C.需要重新选择药物或调整用药方案者
D.需长期联合应用多个药物糖尿病患者
正确答案：B

答案解析：B。此题的陷阱是混同重要人群与特殊人群。药学服务的重要人群是轻易出现“与用药有关”问题人群，特殊人群包括其中。
8.从事药学服务的药师必须具备的能力要求是（）
A.扎实的人文知识
B.扎实的外语专业知识
C.扎实的管理专业知识
D.扎实的药学专业知识
E.扎实的医学专业知识
正确答案：D

答案解析：D。药学服务是“与药物有关”的服务，从事药学服务的人员必须具备扎实的药学专业知识。这是执业药师最重要的本事。
9.对从事药学服务的药师的职业道德的要求中，最重要的是（）
A.尊重患者隐私
B.遵照和社会伦理规范
C.有良好的人文道德素养
D.尽力为患者提供专业、真实、准确的信息
E.以对药物质量负责、确保用药安全有效为基本准则
正确答案：E

10.从事药学服务的药师必须具备的专业技能是（）
A.沟通技能
B.调剂技能
C.药历书写技能
D.药物警戒技能
E.咨询与用药教育技能
正确答案：B

答案解析：B。从事药学服务的药师应当具备的专业技能有若干项，其中必须具备的是调剂技能。处方调配是药师的最基本的工作。
11.“沟通技能”在药学服务工作中最重要的作用是（）
A.用药教育作用
B.药物警戒作用
C.双向交流作用
D.应对投诉作用
E.促进自主学习作用
正确答案：C

答案解析：C。药学服务的目标是提升患者用药的合理性，需要患者了解与掌握合理用药的措施与措施，只有良好的双向交流才能实现。
12.在与患者进行沟通的过程中，切忌的事项是（）
A.仔细聆听
B.尽也许提供更多的信息
C.可提供某些宣传资料
D.尽也许防止使用专业术语
E.观测并判断其对问题的了解和接收程度
正确答案：B

13.从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是（）
A.可杜绝投诉事件
B.可提升公众对药师的认知度
C.可使患者取得有关用药指引
D.是药师实行药学服务的基础
E.是建立、维持并促进药师与患者的专业性关系的途径
正确答案：A

14.从事药学服务的药师应具备很好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是（）
A.提升用药顺应性
B.警觉与防范用药错误
C.促进患者对药师工作的信任
D.使患者取得有关用药的指引
E.药师获取患者的用药感受及问题
正确答案：C

答案解析：C。从事药学服务的药师需要与患者良好的沟通。目前投诉的类型重要是对药师服务态度不满意。因此，正确妥善地应对投诉的重要意义是促进患者对药师工作的信任。
15.药师应对“即时投诉患者”的基本标准是（）
A.给患者倒上一杯水
B.仔细聆听患者倾诉
C.尽快将投诉人带离现场
D.让患者了解、换位思考
E.让店长、经理或科主任去接待
正确答案：C

16.为了提升患者用药顺应性，药师对患者用药教育的最佳方式是（）
A.口头讲解
B.以实物进行示教
C.提供宣传教育材料或单页
D.视听教材辅助口头讲解

E.用患者能听得懂并乐意遵照执行的语言进行解释
正确答案：E

答案解析：E。本题的陷阱是回答”最佳方式“。最佳方式用药教育的效果也应当是最佳，即体目前患者乐意执行医嘱的意愿与实践。
17.如下所列项目中，不是药历的格式和内容的是（）
A.患者病历
B.患者基本情况
C.患者用药统计
D.患者用药成果评价
E.药师对药物治疗的建设性意见
正确答案：A

18.药历是开展个体化药物治疗的重要依据。药历书写的基本要求是（）
A.客观、真实
B.完整、真实
C.客观、完整
D.科学、易懂
E.整洁、真实
正确答案：A

19.调研发觉，目前多数患者投诉的类型是（）
A.药物质量问题
B.药物数量问题
C.药物价格异议
D.药物不良反应
E.对药师的服务态度不满意
正确答案：E

20.在药师应当具备的诸项专业技能中，作为药师的基本工作的是（）
A.处方审核
B.处方调配
C.处方点评
D.静脉药物配备
E.治疗药物监测
正确答案：B

21.能够作为“药师参加临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径”的工作是（）
A.处方点评
B.治疗药物监测
C.静脉药物配备
D.药物信息服务
E.药物利用研究和评价
正确答案：B

二、配伍题（20题,共35.8分）
[22-24]
A.调剂技能
B.沟通技能
C.自主学习能力
D.药物管理技能
E.投诉应对技能
22.药师最基本的技能是（）
A..B..C..D..E..
正确答案：A

23.以“确保贮存和发出的药物质量合格”为职责的技能是（）
A..B..C..D..E..
正确答案：D

24.“能使患者换位思考，在共同基础上达成谅解”的技能是（）
A..B..C..D..E..
正确答案：E

[25-27]
A.沟通技能
B.药物警戒技能
C.药历书写技能
D.自主学习能力
E.咨询与用药教育技能
25.“能对患者给出提议、提供用药的阐明及宣传教育”的技能是（）
A..B..C..D.E..
正确答案：E

26.“有助建立、维持并促进药师与患者的专业性关系”的技能是（）
A..B..C..D..E..
正确答案：A

27.“统计患者用药问题、药学干预内容、药学监护计划”的技能是（）
A..B..C..D..E..
正确答案：C

[28-29]
A．广大公众
B．护理人员
C．医务人员
D．血液透析者
E．用药周期长的慢性病患者
28.药学服务的对象是（）
A..B..C..D..E..
正确答案：A

29.药学服务的特殊人群是（）
A..B..C..D..E..
正确答案：D

[30-32]
A.处方审核
B处方点评
C.静脉药物配备
D.治疗药物监测
E.药物利用研究和评价
30.审核处方的合法性、规范性与用药的适宜性（）
A..B..C..D..E..
正确答案：A

31.重点研究药物引起的医药的、社会的和经济的后果（）
A..B..C..D..E..
正确答案：E

32.发觉处方存在或潜在的问题，制定并实行干预和改进措施（）
A..B..C..D..E..
正确答案：B

[33-35]
A.联合用药
B.临床诊疗
C.重要试验室检查数据
D.医保和费用支付情况
E.对药物治疗的建设性意见
33.归属“患者基本情况”的是（）
A..B..CD..E..
正确答案：D

34.归属“用药统计”项下的是（）
A..B..C..D..E..
正确答案：A

35.归属“用药评价”内容的是（）
A..B..C..D..E..
正确答案：E

[36-38]
A.处方调剂
B.治疗药物监测
C.静脉药物配备
D.参加临床药物治疗
E.药物不良反应监测和报告
36.沟通医药患的重要纽带的是（）
A..B..C..D..E..
正确答案：A

37.提供药师药学服务的重要方式和途径的是（）
A..B..C..D..E..
正确答案：B

38.从患者安全、环境污染和医务人员职业暴露多角度减少风险的是（）
A..B..C..D..E..
正确答案：C

[39-41]
A.处方点评
B.处方审核
C.药物信息服务
D.参加健康教育
E.药物利用研究和评价
39.重点研究药物引起的医药的、社会的和经济的后果，是（）
A..B..C..D..E..
正确答案：E

40.发觉处方存在或潜在的问题、制定并实行干预和改进措施，是（）
A..B..C..D..E..
正确答案：A

41.进行药学信息的搜集、保管、整顿、评价、传递、提供和利用，是（）
A..B..C..D..E..
正确答案：C

三、多项选择题（15题,共26.85分）
42如下所列出的当代药学发展的三个阶段，正确的是（1.79分）
A.药物治疗管理阶段
B.老式的药物供应为中心的阶段
C.以提供药物信息和知识为中心的药学服务阶段
D.参加临床用药实践、促进合理用药的临床药学阶段
E.以患者为中心、改进患者生命质量的药学服务阶段
正确答案：B,D,E

43.下列药学服务的重要的人群中，特殊人群是指（1.79分）
A.血液透析者
B.肝肾功效不全者
C.小儿、老人、妊娠及哺乳妇女
D.药物治疗窗窄、需要做监测患者
E.应用特殊剂型、特殊给药途径者
正确答案：A,B,C

44.下列药学服务的对象中，重要人群是指（1.79分）
A过敏体质者
B.消化不良患者
C.需同时合并应用多个药物者
D.用药后轻易出现明显药物不良反应者
E.用药效果不佳、需要重新选择药物者
正确答案：A,C,D,E

答案解析：A;C;D;E。本题的陷阱是：药学服务的特殊人群归属重要人群，即过敏体质者是特殊人群，也归属“重要人群”。
45.如下有关药学服务的目标论述中，正确的是（1.79分）
A.提升用药的有效性
B.提升用药的安全性
C.提升用药的经济性
D.提升用药的适宜性
E.向公众提供直接的、负责的的服务
正确答案：A,B,C,D

46.药学服务的目标是（1.79分）
A.改进和提升人类生活质量
B提升用药的准确性、科学性
C.提升用药的经济性、适宜性
D.提升用药的安全性、有效性
E.向公众提供‘有关用药’的直接的、负责的服务
正确答案：A,C,D

答案解析：A;C;D。本题的陷阱是混同药学服务的定义与目标。向公众提供有关用药的直接的、负责的的服务不正确;提升用药准确性、科学性也不选。
47.从国际交流和国内实践看，药师还能够深入开展的工作是（1.79分）
A.药学服务
B.药物重整
C.药学干预
D.治疗药物监测
E.药物治疗管理
正确答案：A,B,C,E

答案解析：A;B;C;E。本题的陷阱是误导基层工作药师把尚不熟悉的“治疗药物监测”工作当做能够深入开展的工作。
48.从事药学服务的药师的能力要求是（1.79分）
A.职业道德
B.专业知识
C.人文知识
D.书写技能
E.专业技能
正确答案：A,B,E

答案解析：A;B;E。本题的陷阱是知识与技能两个涵义无限的词汇。人文知识重要是精神生活领域，书写技能是才艺，二者与药学服务的能力相隔甚远。
49.对从事药学服务的药师的“职业道德”的要求有（1.79分）
A.遵照和社会伦理规范
B.有良好的交流沟通能力
C.有良好的人文道德素养
D.尽力为患者提供专业、真实、准确的信息
E.以对药物质量负责、确保用药安全有效为基本准则
正确答案：A,C,D,E

50.药学服务具备很强的社会属性，体现为服务的‘用药范围’有（1.79分）
A.治疗用药
B.辅助用药
C.保健用药
D.预防用药：康复用药
正确答案：A,C,D,E

答案解析：A;C;D;E。本题的陷阱是以不规范的药物类别称谓辅助用药与康复用药，混同正确答案。
51.面对患者，药师应当掌握的沟通的技巧包括（1.79分）
A.防止使用专业术语
B.尽也许提供更多的信息
C.使用开放式的提问方式
D.仔细聆听、注意语言的体现
E.注意观测对方的表情变化，从中判断其对问题的了解和接收程度
正确答案：A,C,D,E

52.“药历”的作用和意义是（1.79分）
A.便于药师应对患者及家眷的投诉
B.是开展个体化药物治疗的重要依据
C.是药师进行规范化药学服务的详细体现
D.是确保患者用药安全、有效、经济的重要措施
E.是药师发觉、分析、处理用药有关问题的技术档案
正确答案：B,C,E

53.美国临床药师协会推荐的SOAP药历模式包括（1.79分）
A.主诉信息
B.体检信息
C.评价信息
D.用药统计
E.提出治疗方案
正确答案：A,B,C,E

54.在国内推荐的药历模式中，“用药统计”应当包括的内容有（1.79分）
A.联合用药
B.进食与癖好
C.药物价格及所属医保类别
D.药物不良反应与解救措施
E.药物名称、规格、剂量、给药途径、起始时间、停药时间
正确答案：A,B,D,E

答案解析：A;B;D;E。本题是把敏感与人们最关心的药物价格及所属医保类别作为误导备选答案。目前，药历资料尚不包括药物价格。
55.在国内推荐的药历模式中，“用药评价”包括的内容有（1.79分）
A.药物监测数据
B.用药成果评价
C.重要试验室检查数据
D.药物治疗建设性意见
E.用药评价用药问题与指引
正确答案：A,B,D,E

答案解析：A;B;D;E。本题是把重要试验室检查数据与药物监测数据（药动学）相混同，重要试验室检查数据属于药历中病历摘要内容。
56.目前，妥善处理患者投诉的标准有（1.79分）
A.尽快将即时投诉的患者带离现场
B.接待投诉的人员应当经受专门培训
C.接待投诉工作须注意保存有形的证据
D.‘尊重和微笑’是接待投诉必有举止行为
E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
正确答案：A,C,D,E