2024年山东广播电视大学开放教育企业文化课程辅导.doc

山东广播电视大学
开放教育《企业文化》课程辅导资料（1）
上篇：企业文化理论　
教学目标和教学要求：通过本篇的教学，要使学生了解和掌握企业文化的基本概念、基本理论知识和分析处理问题的基本措施。教学内容：重要包括企业文化理论的产生与发展、企业文化的基本原理、企业文化的内容体系、企业文化的演变规律等。

第一章 企业文化理论的产生与发展

教学目标和教学要求：
通过本章教学，要使学生从现象开始到理论高度来把握企业文化，深入了解企业文化理论形成的历史背景，了解国外有关企业文化理论的基本学说，了解企业文化理论在中国的传输与发展。

教学内容

第一节 企业文化理论形成的历史背景

一、战后世界各国企业管理出现新变化

战后，指第二次世界大战（1939—1945）。总的趋势——以人为本美国——加强对人力资源的开发。日本——千方百计挖掘员工的创造能力。西欧各国——强调员工参加制的管理和弹性工作制。我国——管理重点从以物的管理转向以人为中心的管理。
与老式的管理制度相比，这种以人为中心的管理（人本管理）具备如下特点：
第一，老式管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而企业文化理论（以人为中心的管理）则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采取各种激励伎俩去激发人的工作积极性。　　
第二，老式管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理。而企业文化理论（以人为中心的管理）则重视对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取对症下药的措施，通过满足职工合理需要而达成激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。
第三，老式的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理，一切事情只由管理者一个人讲了算，是使下级和员工没有自主权的控制性的管理，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参加管理，激励员工刊登意见，倡导员工参加决议。

一、全球展现经济与文化一体化发展趋势

1、企业经营的国际化趋势开辟国际市场。生产国际化，资本国际化。
2、大型跨国企业的合作化趋势“强强合作”，即优势合作，使企业做大做强。老式的做法是大鱼吃小鱼（难于做到优势互补）。
3、世界各国文化一体化趋势这里的文化是指一个国家、地区或民族的老式文化，如风俗习惯、伦理道德观念、价值观念等。　　
世界各国出现相同的文化趋势，见教材15页。

结论：
1、世界经济一体化的发展，向跨国企业提出了怎样调动不一样文化背景下员工的积极性的问题
2、世界文化一体化的发展，加速了不一样国家间企业文化理论的交流，为企业文化理论的产生和传输准备了肥沃的土壤。
3、经济与文化的结合也日益紧密，二者相互推进、相互渗透。即所谓的文化搭台，经济唱戏。譬如油菜花节、服装节、风筝节等。　　

三、日本经济成功的启示

1、通过美国管理学界的研究，得出两个结论：一是西方老式文化与老式管理存在不足；二是肯定企业文化在企业生存、发展中的核心作用，指出企业文化建设是日本经济腾飞的重要原因之一。美国重点研究了日本的三制项度：终生雇佣制、迟缓晋升制和工作轮换制。
2、日本企业成功表白：受东方文化思想影响的企业管理，着眼于人的管理，着眼于人的理智和情感的协调，着眼于人与人之间的微妙关系，尽力照顾到人的情感原因。　　

第二节 国外有关企业文化理论的基本学说

一、企业文化理论的提出从20世纪30年代开始到80年代，共有十四部著述。见教材18—19页
二、西方企业文化重要流派的基本观点以四部著述为重点：美籍日裔学者威廉•大内的《Z理论——美国企业怎样迎接日本的挑战》美国知名咨询组织麦肯齐企业管理教授理查德•帕斯卡尔和安东尼•阿索斯的《日本企业管理艺术》美国哈佛大学教授特雷斯•迪尔和麦肯齐咨询企业顾问爱伦•肯尼迪的《企业文化——当代企业精神支柱》美国管理学家托马斯和小罗伯特•沃特曼的《谋求优势——美国最成功企业的经验》及美国管理学家劳伦斯•米勒的《美国企业精神——美国将来企业经营的八大标准》和美国管理学家戴维•布雷德富和艾伦•科恩合作出版的《追求卓越的管理》。

上述六部著述的共同观点：
1、他们都以为企业文化是一个重视人，以人为中心的企业管理方式，代表着企业管理理论的新发展和新阶段，强调要把企业建成一个人人都有社会使命感和责任感的命运共同体。
2、他们都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心。

第二章 企业文化的基本原理

教学目标和教学要求：

通过本章教学，要使学生了解和纯熟掌握企业文化的概念及特性、企业文化的分类与模式、企业文化的基本功效与价值、企业文化理论的基石。　　

教学内容：
重点：企业文化的概念及特性、企业文化理论的核心、企业文化的理论基础。

第一节 企业文化：从现象到理论

一、企业文化的特性

企业文化是一个微观文化现象微观：泛指部分或较小范围的，跟“宏观”相对。文化—→社会文化（一定社会阶段）—→群体文化—→企业文化。与经济发展紧密相连。

企业文化的特性：

1、企业文化是客观存在的，是不以人的意志为转移的。
2、 企业文化是社会文化的一个亚文化（即次文化），是在社会政治、经济、文化的总合作用下产生并发展的。是整个社会文化现象的一部分。
3、企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律。就其本质而言，企业文化是一个经济管理文化。不一样的企业有不一样的文化。
4、企业文化现作为一个客观存在，在其发展过程中，具备积极与悲观之分。积极的企业文化对企业的发展起着巨大的推进作用，悲观的企业文化对企业的发展起着妨碍作用。

二、企业文化是一个新型的管理方式

（一）企业文化是一只“无形之手”比方。企业文化逐渐演变成一个新型的管理方式。
（二）我国企业对实行企业文化管理的实际探索。
（三）日本企业对企业文化管理方式的系统完善。第二次世界大战后，日本把从欧美学到的科学精神、先进的管理技术、措施，从中国学到的优秀文化及“两参一改三结合”等管理思想，与大和民族自身的老式融合在一起，创造并完善了企业文化管理方式。

三、企业文化是一个最新的管理理论

（一）企业文化理论——企业管理力量的第四座里程碑。里程碑：比方在历史发展过程中能够作为标志的事件。前三座里程碑：科学管理、行为科学、当代科学管理。
（二）企业文化理论的核心：以人为中心。这是对其他管理理论和措施的一个重要补充。　　

第二节 企业文化的概念及特性

一、文化及企业文化概念的界定

(一)文化的定义
文化是一个内涵深邃、外延宽泛的概念，既有广义与狭义之分，也有宏观与微观之别。从广义去了解，人类有史以来，凡是与人的思想、行为及人工制品相联系的都是文化;而从狭义去了解，文化又特指精神产品及行为方式。从宏观上看，文化能够指民族的、宗教的、社会的;从微观上看，文化又能够指社会中的某一特定群体。从不一样的角度看都有各自的道理。

（二）企业文化概念的界定
企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，通过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信奉追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理格调以及老式和习惯的总和。

(三) 企业文化体系
企业文化作为一个完整的体系，其内容包括四个部分，即企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德规范、企业风貌与形象。

二、企业文化的特性

企业文化是个多元的体系，从不一样的层面或角度观测，能够概括出企业文化的本质特性和从属特性。
(一) 企业文化的本质特性
1、个异性
2、共识性
3、非强制性
4、相对稳定性
(二)企业文化的从属特性
用辩证的观点分析，企业文化具备如下从属特性:
1、无形性与有形性相统一
企业文化的内核中包括着各种价值原因、信念原因、道德原因、心理原因等
2、抽象性与详细性相统一
优秀的企业文化往往引导大家追求卓越，追求成效，追求创新
3、观念性与实践性相统一
企业文化在形态上体现为一个观念、一个认识、一个群体意识。
4、超前性与滞后性相统一
5、吸取性与排他性相统一
6、经济性与社会性相统一

第三节 企业文化的分类和模式

一、企业文化的分类

(一)从发育状态上分类
1、成长型企业文化
2、成熟型企业文化
3、衰退型企业文化
(二)从企业的性质上分类
1、国有企业文化
2、合资企业文化
3、乡镇企业文化
4、民营企业文化

(三)从内容特质上分类
1、目标型企业文化
2、竞争型企业文化
3、创新型企业文化
4、务实型企业文化
5、团体型企业文化
6、老式型企业文化

(四)从市场角度分类
1、强人文化
2、拼搏与娱乐文化
3、赌博文化
4、过程文化

二 、企业文化的模式

所谓模式，无非是指某种事物的标准形式。
文化模式是十种文化的组员所普遍接收且长期存在的一个文化结构，“包括生活方式、劳动习惯以及政治和经济结构等。
1、按时间的继承性能够把企业文化模式划分为老式模式和当代模式。
2、按空间分布特性能够把企业文化模式划分为东方模式和西方模式以及不一样民族模式、不一样国家模式等。
3、按现实性与预见性能够把企业文化模式划分为实际模式和目标模式。
4、按共性与个性能够把企业文化模式划分为一般模式和特殊模式。
5、按行业特性能够把企业文化模式划分为各不一样行业模式。

第四节 企业文化的基本功效和价值

一、企业文化的基本功效

企业文化不但强化了老式管理的某些功效，并且还具备诸多老式管理不能完全替代的功效。这些功效重要包括如下几个方面:
(一)凝聚功效
(二)导向功效
(三)激励功效
(四)约束功效
(五)协调功效
(六)维系功效
(七)教化功效
(八)优化功效
(九)增誉功效
二、企业文化的价值
(一)企业文化的经济价值
优秀的企业文化重要是通过如下四个方面实现其经济价值的:
1、企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约
2、优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对用户"诚"、"信"之道。这种特色和经营之道通过各种传输媒介向社会扩散，逐渐形成企业的商誉。
3、优秀的企业文化体现着以人为中心的根本思想，体现着员工心理及行为的一般要求，体现着多数员工的“共识”
4、优秀的企业文化往往能够促使企业深入深化改革，完善组织结构和经营机制，促使企业采取新的经营方式和科学的管理措施，从而带来组织效率的大幅度提升，为企业提升经济效益创造良好条件。
(二)企业文化的社会价值
企业文化的社会价值重要通过如下两个方面体现出来:
1、企业文化是优秀老式文化的体现和弘扬。
2、企业文化是新的社会文化的"生长点"。

第四节 企业文化理论的基石

企业文化是企业管理理论的一个新发展。而既有的人学理论、社会动力理论、领导理论、学习理论和情绪理论等均是它发展的基础。

一、人学理论
（一）中国古代的人学思想
(二)西方的人学理论
(三)当代人本管理理论

二、社会动力理论

（一）社会发展的动力源泉
(二)团体感情状态的几个基本假设
拜昂对应推断出了团体感情状态的几个基本假设:
1、依属型假设
2、袭击一逃避型假设
3、配对型假设
(三)团体发展的过程
第一阶段:依属与权力。
第二阶段:亲密性、角色差异和同伴关系。
第三阶段:创造性与稳定性。
第四阶段:生存与发展。

三、领导理论

(一)领导者与团体
1、领导与团体工作
2、领导和团体格调
(二)领导者与下属关系的病态类型
为了能够注意和有效地处理领导者与下属关系的病态变化，必须明确辨别病态的各种类型:
1、幻想型格调
2、强迫型格调
3、戏剧型格调
4、压抑型格调
5、自相矛盾型格调

四、学习理论

（一）积极地处理问题
(二)减少痛苦和焦虑

五、情绪理论

(一)精神分析学派的情绪理论
(二)焦虑类型
1、基本存在的焦虑
2、与工作有关的次生性焦虑
3、深层焦虑

小结：本章分析了企业文化从现象到管理方式再到理论的发展过程；从文化这一概念入手，对企业文化的概念进行了科学的界定，详细论述了企业分化的本质特性和从属特性；从不一样角度对企业文化的类型和模式进行了分类；用与老式管理比较分析的措施概括了企业文化的功效，论述了企业文化所具备的经济价值和社会价值；在最后一节简介了支撑企业文化理论大厦的五个理论基石：人学理论、社会动力理论、领导理论、学习理论和情绪理论。