工程专业就业岗位分析-智谷校区.doc

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网络工程专业就业岗位分析
网络工程专业学员就业岗位主要可分为IT服务类、传统行业类、IT销售类及其他行业。各行业岗位分析如下：
一、 IT服务类
1. 售后技术支持：
PC（笔记本）及网络产品售后技术支持（故障排除、维修）
1.1. 工作内容描述
1. 负责PC、笔记本和网络产品的安装调试,并定期或不定期的对其产品进行检查.
2. 对保修期内的产品进行维护、维修,对保修期外的产品按照公司售后服务章程进行相应的服务工作。
3. 解答客户疑问,做好客户售后工作。

4. 有针对性的将产品在客户实际使用中碰到的问题向公司有关部门进行技术反馈.做好相应的技术报表和单据工作.
1.2. 典型企业
联想阳光雨露信息技术服务有限公司
TCL“星光使者”服务
蓝色快车
清华同方
北大方正
直信创邺（DELL、APPLE、SUMSUNG）
赛克斯（HP）
1.3. 岗位要求
1. 对计算机有一定了解,能够处理较常见的单机故障.
2. 熟练掌握网络协议的设置,对TCP/IP等协议精通,对于常见故障能够进行排除.
3. 对主流路由器和交换机的设置能够掌,对于常见故障能够进行有效排除
4. 具备良好的服务意识和沟通能力.

5. 能够胜任工作压力,具有良好的学习能力.
2. 外包服务：
上门维护（单机、局域网、internet基本维护）、网络服务安装调试。
2.1. 工作内容描述
在经理的直接指导下，按照公司对客户承诺的售后服务条款及服务内容，提供规范的上门维护服务。
1、上门电脑维修，排除各类软件（操作系统、常用应用程序）、硬件（黑屏）、网络（对等网）等网络故障, 系统维护, OA 外设：IT产品采购咨询等服务。
2、根据项目经理的调度，执照规范流程为客户提供满意的上门服务；
3、按照公司要求，填写各种故障排除单及其它单据；
按照公司要求，对已提供了上门服务的客户，收取一定的费用，并开具有关单据
2.2. 典型企业
长城宽带、网通、电信、上海蓝盟、北京东方IT、杭州奥邦、杭州蓝石
2.3. 岗位要求
1. 具备较强的计算机软、硬件的维护能力；
2. 熟练配置TCP/IP协议及INTERNET接入（ADSL）
3. 熟悉操作系统的安装和设置及网络基本的维护
4. 对防火墙及病毒防范有一定的了解
5. 邮件系统的配置和维护
6．对SQL数据库和服务器有一定的了解

二、 传统行业
1． 文员
1.1. 工作内容描述
1．接听各类来电，过滤掉一些传销及无价值电话，对各类通过总机转接的电话，问清来意后，及时有效地转至各相关人员分机，对不在工位或外出人员的重要事情做好相关记录并第一时间告诉相关人员；
2．负责接待各类来访的客户，问清来意以后，并确认是否欲约后，再找电话给相关人员，由其决定是否接见；
3．处理各类琐碎的外联事宜，例如订火车票/飞机票、订水、与各运输公司联系送/收贷事宜、为公司同事印制名片；
4．协助行政或人事部门，做好员工考勤（上下班时间的打卡或登记、请假等）及外出登记等事情；
5．负责收发传真，打印、复印各类公司的内部规章制度等；
1.2. 典型企业
IT类/非IT类传统企业
1.3. 岗位要求
1．良好的电话接听技巧及应答技巧；
2．良好的应变能力，对突发的一些小状况可以及时处理；
3．良好的时间观念，可按各部门经理/主管或同事要求的时间，处理各类琐碎事情，如订火车票/飞机票、订水、与各运输公司联系送/收贷事宜、为公司同事印制名片等；
4．良好的沟通与协调能力，能处理好上下级的关系，并能协调同事间的关系；
2． 网络管理
2.1. 工作内容描述
1、负责公司数据维护、电脑维护、网络维护、网站建立
2、负责网络及数据安全策略的实施
3、负责公司网络安全进行设置、管理以及维护
4、负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理
5、服从上司的工作分配
2.2. 典型企业
IT类/非IT类传统企业
2.3. 岗位要求
1.计算机结构及工作原理、各种零配件的性能参数及主流品牌、计算机硬件的组装，CMOS设置，硬盘的分区，格式化、WindowsXP的安装、硬件驱动程序和应用程序的安装、Windows注册表的结构，备份及应用、Windows的内核：CPU、内存、硬盘等分配、软硬件系统的优化设置，整机性能评测、计算机病毒的原理及防治、常见软硬件故障的原因，现象及解决、正确分辨市场假货、水货，软硬件产品的销售技巧。　　　
2.网络的基本构成，发展和拓扑设计，100BASE-T局域网的构建与实现，以及各种服务器的结构与特征，以太网对等网等各种方式。TCP/IP的四层模型与OSI七层模型的异同，TCP/IP协议剖析，如何设置IP地址，子网掩码，默认网关，区分子网和网段及集线器，交换机和路由器，RJ45网线制作和种网吧的组建及维护，WIN2003server、Linux服务器的搭建，对等网的组建与调试和代理服务器的设置
3.Win2000配置,用户及权限、文件及文件夹的管理，新特性活动目录的管理，组策略。网络资源的监控、系统环境的设置、磁盘系统的管理。Web、Ftp、DNS、DHCP、WINS等服务器的安装配置及管理。利用Exchange邮件服务器软件实现企业内部个人邮件信箱服务器、公告栏服务器、网站收发电子邮件服务器、聊天服务器的建立和管理。SQL Server中数据库的创建、表的创建及发布、数据库的备份及恢复、表的导入及导出等一系列维护和管理方法。代理服务器基本原理。利用Microsoft Proxy为例实现代理服务器的设置及管理。
4.代理服务器基本原理。利用Microsoft Proxy为例实现代理服务器的设置及管理。流行网管软件Cisco Work2000的配置、使用和管理技巧，在一台监控计算机上管理网络中所有的路由器和交换机，实时监控网络流量，及时发现网络问题。路由与交换技术：路由原理的讲解，并通过对路由器配置实例的学习掌握Cisco路由器的常用配置命令及配置。交换原理的讲解，通过对交换机配置实例的学习掌握交换机的常用配置命令及配置。
5.系统进行手工定制、系统性能检测管理、内核设置与编译。 ftp服务与Samba服务，其它服务，如，DHCP、NFS等。Web网络服务。包括：Apache服务的配置使用及安全设置。其它web服务软件的介绍。DNS技术及应用。一些简单的路由技术一些简单的负载均衡技术。Mail网络服务。包括：sendmail的配置与使用，Qmail的配置与使用。一些mail客户端程序的使用
6.网络安全的基本概述，网络协议的介绍，常规加密的基本知识，公钥密钥加密的基本知识及数字签名，身份难验证，用PGP及数字证书进行邮件加密实验，全面讲述在环境下实施网络安全对策,WindowsXP下各种漏洞、攻击类型和防御方法及安全配置方案（系统安全、IE安全、Outlook的安全等）。结合黑客攻击过程全面讲述在Windows2003环境下实施网络安全对策。 Windows2003下各种漏洞、攻击类型和防御方法及安全配置方案，全面讲述在Windows2000环境下实施网络安全对策，Windows系统的日志安全、WEB安全，软件防火墙的实施。Windows2003下各种漏洞、攻击类型和防御方法及安全配置方案。

三、 IT销售
1. IT产品销售（数码产品、计算机硬件以及网络产品等）
1.1 工作内容描述
1.    与客户联络、沟通
2.    配合技术人员进行技术展演、咨询
3.    拟订商务计划
4.    进行商务谈判
5.    负责售后支持监督、协调工作
6.    发现潜在客户
7. 完成销售所涉及的各种表格
8. 完成公司制定的销售任务；
1.2 典型企业
上海震旦
1.3 岗位要求
1．良好的沟通和表达能力，有服务意识。坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；
2．了解计算机主流硬件产品，熟悉各种计算机软件，懂得基本的排错。
3．喜欢IT行业，愿意挑战高薪，能够适应零售行业工作环境及工作时间。
4．能吃苦耐劳，有韧性，敢于面对挫折。
5．具有很强的沟通能力与团队协作精神；
6．有强烈服务意识、责任心和敬业精神；

四、 其他行业
包括系统集成行业（综合布线、网络工程等），电子商务行业（电话营销、客户服务等）