试题.试卷—--jxgl绩效管理试题及答案.pdf

第一章第一章练习题练习题1.目前对绩效的界定主要有三种观点，以下哪一选项不正确？P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系把绩效看作结果D.D.以上都不正确以上都不正确2.下列选项中用来表示绩效结果的一般概念包括P7A.责任、任务及事务B.关键结果领域C.职责、结果、目的、目标D.D.以上三项以上三项3.目前对绩效界定的三种观点中，认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。此观点是P7A.A.绩效是行为绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确4.在绩效界定的三种观点中，将个人潜力、个人素质纳入了绩效考评范畴的观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.C.强调员工潜能与绩效的关系强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确5.对企业的绩效目标进行一个概括，正确的是P9A.A.不断选择、适应和改善自身生存环境，提高自身的创新和学习能力不断选择、适应和改善自身生存环境，提高自身的创新和学习能力B.粗放的人力资源管理，减少组织运作成本C.以追求企业利润最大化为目标D.简化部门结构，减少人员6.最直观、最综合的企业绩效量度是，它是创新学习能力、内部运作效率和市场营销网络等绩效结果和最终体现。P9A.人力资源内部管理B.客户满意度C.C.财务表现财务表现D.市场占有率7.“保持关键性的平衡”需要通过P10A.A.平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素B.指望员工能有积极的责任心，能够发挥额外的力量C.胁迫、威吓D.一些传统的成果管理法，来推动业绩8.绩效是指员工以一定的胜任力特质，通过既定或可变的，达到既定的结果。P11A.表现B.动作C.心理D.D.行为行为9.从角度来看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。P12A.社会学B.经济学C.C.管理学管理学D.以上都不正确10.从角度来看，绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺。P12A.社会学B.B.经济学经济学C.管理学D.以上都不正确11.从角度来看，绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。P12A.A.社会学社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确12.绩效是一个多义的概念，从管理实践的历程角度来看不包括P13A.从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B.从单纯强调数量到强调质量C.从强调质量到强调满足顾客的需要D.D.从强调员工工作结果到强调组织整体绩效从强调员工工作结果到强调组织整体绩效13.管理学认为绩效分为员工绩效和组织绩效。是指员工在某一时期内的工作结果、工作行为和工作态度的总和。P13A.A.员工绩效员工绩效B.组织绩效C.员工绩效、组织绩效D.以上都不正确14.管理学认为绩效分为员工绩效和组织绩效。与在某一时期内完成组织任务的数量、质量、效率及盈利状况等指标有关的绩效是。P13A.员工绩效B.B.组织绩效组织绩效C.员工绩效、组织绩效D.以上都不正确15.员工绩效与组织绩效的关系是P13A.有联系，但联系不是很大B.相互独立C.C.既有区别也有联系既有区别也有联系D.以上都正确16.绩效管理是一个完整的管理过程，包括P13A.绩效实施与辅导B.绩效计划制订C.绩效评价和绩效反馈D.D.以上选项都包括以上选项都包括17.绩效管理必须以组织战略为导向，与战略紧密相连，为实现组织战略服务。为了发挥绩效管理应有的作用，应该做到P14A.明确各级管理者在绩效管理中担任的角色和应该承担的责任B.重视绩效管理与人力资源管理其他环节的有效对接C.与员工保持双向沟通D.D.以上都正确以上都正确18.绩效管理的核心目的是P14A.持续的双向沟通B.B.提升员工能力提升员工能力C.以组织战略为导向D.建设企业文化19.管理实践已经证明了绩效管理的重要意义，以下选项正确的是P14A.绩效管理促进质量管理B.绩效管理提高员工工作的动机水平C.绩效管理促进组织内部信息流通和企业文化建设D.D.以上选项都正确以上选项都正确20.绩效管理可以从几个方面提高员工的动机水平，以下选项中不属于这几个方面的是P15A.通过绩效工资B.通过提高员工对组织的承诺、满意感C.C.通过严密的制度约束通过严密的制度约束D.通过目标设21.IPMA 提出人力资源管理者做好绩效管理工作所需的胜任素质包括P17A.了解所在组织的使命B.了解客户和企业（组织）文化C.具有创新能力D.D.以上选项都正确以上选项都正确22.IPMA 提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义不包括P17A.A.人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B.理解人力资源各项活动与组织使命实现之间 的关系C.能够有效识别并利用对组织的使命具有长远影响的因素D.充分理解所在组织的目标，包括其法规政策、客户关系、商品服务和任务时效性等方面23.IPMA 提出人力资源管理要具有创新能力，其内容不包括P17A.打破局限的思维模式B.鼓励创造性思维和变革C.为变革创新提供一个具有风险附加值的内部环境D.D.了解客户和企业（组织）文化了解客户和企业（组织）文化24.人力资源管理者在进行绩效管理时作为业务伙伴角色除了应具备的胜任素质外，还需要与其他角色（领导者、变革推动者）共享的核心胜任素质主要有P18A.运用组织原理B.了解企业使命C.C.了解团队行为了解团队行为D.创造风险导向的内部环境第二章第二章 练习题练习题1.对现代企业绩效管理理念最富有前瞻性的阐述是由于 1995 年提出的“向信息要绩效”。P25A.埃克尔斯B.B.德鲁克德鲁克C.泰勒D.沃尔2.生产效率信息、竞争力信息和稀缺资源的分配信息，这四者构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。A.创新性信息B.平衡力分析P25C.管理层规划信息D.D.基础信息基础信息3.绩效棱镜的内容包括五个方面，即利益相关者的满意度、战略、流程、及利益相关者的贡献。P26A.创新B.管理C.C.能力能力D.动机4.绩效管理的指标从早期的财务体系转变到再到提出的企业利益相关者的概念。P26A.非财务指标B.综合财务C.C.平衡计分卡平衡计分卡D.现金流量5.企业绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾。P26A.顾客B.股东C.外部利益相关者D.D.以上选项都正确以上选项都正确6.在绩效管理环节中起到承上启下作用的是P29A.绩效计划B.绩效实施C.C.绩效考核绩效考核D.绩效反馈7.是回顾过去的阶段性总结，获取绩效信息的一个手段。P29A.绩效B.B.绩效考核绩效考核C.绩效管理D.资源管理8.注重能力的培养和建立经理与员工之间的绩效合作伙伴关系。P29A.绩效B.绩效考核C.C.绩效管理绩效管理D.资源管理9.绩效考核与绩效管理的正确关系，是P29A.A.绩效考核是绩效管理的一个组成部分绩效考核是绩效管理的一个组成部分B.绩效管理是绩效考核的一个组成部分C.绩效考核就是绩效管理D.绩效管理与绩效考核并无关系10.在绩效考核的过程中硬指标是客观的，能定量化，结果容易衡量所以使用的频率比软指标要高，绩效考核中的硬指标有P33A.员工满意度B.顾客投诉率C.C.新增客户数新增客户数D.以上都不是11.许多企业对绩效管理的实施缺乏整体规划，然而要进行绩效管理最先应该进行P34A.A.管理理念管理理念B.目标确认C.认知使命D.管理层的规划12.要通过绩效管理的手段来不断提升企业的核心竞争力，最重要的是P36A.构建核心竞争力的提升系统B.改进评估计划C.分解战略目标D.D.确定核心竞争力确定核心竞争力第三章第三章 练习题练习题1.绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点是指P46A.A.绩效计划阶段绩效计划阶段B.绩效实施阶段C.绩效评价阶段D.绩效反馈阶段2.管理者和员工共同讨论明确员工将做什么、需要做到什么程度、为什么要做这项工作、何时应该做完以及员工所拥有的权力大小和决策权限等。是的主要任务。P46A.A.绩效计划阶段绩效计划阶段B.绩效实施阶段C.绩效评价阶段D.绩效反馈阶段3.在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的阶段。P46A.绩效计划B.B.绩效实施绩效实施C.绩效评价D.绩效反馈4.在阶段的工作过程中，管理者要对员工工作进行一定的指导和监督，及时解决所发现的问题，并根据实际情况及时调整绩效计划。P46A.绩效计划B.B.绩效实施绩效实施C.绩效评价D.绩效反馈5.依据在绩效计划阶段由管理者和员工共同制定的关键绩效指标和在绩效实施期间所收集到的能够说明员工绩效表现的事实和数据，作出员工是否达到关键绩效指标的判断。是阶段。P46A.绩效计划B.绩效实施C.C.绩效评价绩效评价D.绩效反馈6.使员工了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助是阶段的主要内容。P46A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评价D.D.绩效反馈绩效反馈7.管理者和员工确定下一个绩效管理周期的绩效目标和改进点，即提出绩效改进计划,是在阶段。P47A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评价D.D.绩效反馈绩效反馈8.在绩效管理的闭环体系中，是整个绩效管理系统中最基本的环节。P47A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评价D.绩效反馈9.持续的绩效沟通就是经理和员工共同工作，以分享有关信息的过程，这些信息包括P47A.工作进展情况、潜在的障碍和问题B.可能解决问题的措施C.经理如何才能帮助员工D.D.以上选项都正确以上选项都正确10.绩效考核是一个动态的持续过程，是绩效考核的基础。P48A.绩效反馈B.绩效改进计划C.C.绩效计划和沟通绩效计划和沟通D.绩效结果的应用11.绩效考核的后继工作是P48A.绩效沟通B.绩效改进计划C.绩效计划D.D.绩效反馈和绩效结果的应用绩效反馈和绩效结果的应用12.管理人员和员工就当期绩效提出绩效改进计划后，整个绩效管理又回到阶段。P48A.A.绩效计划绩效计划B.绩效实施C.绩效实施D.绩效反馈13.在绩效管理的闭环体系中，属于前馈控制阶段的是P48A.A.绩效计划绩效计划B.绩效评价C.绩效评价D.绩效反馈14.在绩效管理的闭环体系中，持续的绩效沟通属于阶段P48A.前馈控制B.B.过程控制过程控制C.反馈控制D.以上选项都不正确15.绩效考核、绩效面谈与绩效改进的实施属于阶段P48A.前馈控制B.过程控制C.C.反馈控制反馈控制D.以上选项都不正确16.是前馈与反馈的连接点。P48A.A.制订绩效改进计划制订绩效改进计划B.绩效实施C.绩效评价D.绩效反馈17.三个阶段的整合，形成了一个完整的绩效管理的循环。这三个阶段是P48A.前馈控制B.过程控制C.反馈控制D.D.以上选项都正确以上选项都正确18.一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是P50A.细致的目标体系（计划）B.良好的执行控制体系C.绩效的反馈与改进体系D.D.以上选项都涉及以上选项都涉及第四章第四章 练习题练习题1.销售额、利润、货款回收率、顾客满意度、新客户开发数等概念是用来评价工作业绩的绩效考评指标。A.管理类人员B.职能管理类人员P55C.C.销售人员销售人员D.以上都不正确2.计划组织能力、决策能力、创新能力、学习能力等概念是用来评价的绩效考评指标。P55A.A.管理类人员管理类人员B.职能管理类人员C.销售人员D.以上都不正确3.指标是从某些方面对工作进行的衡量，标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平。某企业市场销售部绩效考核中，“年销售额”、“税前利润百分比”等概念属于P55A.绩效目标B.B.绩效指标绩效指标C.绩效标准D.以上都不正确4.某企业市场销售部绩效考核中，“销售额比上年同期增长率”这一概念属于P55A.绩效目标B.B.绩效指标绩效指标C.绩效标准D.以上都不正确5.某企业市场销售部绩效考核中，“销售额比上年同期增长了 7%9%”这一概念属于P55A.绩效目标B.绩效指标C.C.绩效标准绩效标准D.以上都不正确6.某企业市场销售部绩效考核中，“年销售额在 30 万40 万，税前利润率在 20%25%”等概念属于P55A.绩效目标B.绩效指标C.C.绩效标准绩效标准D.以上都不正确7.某企业市场销售部绩效考核中，与竞争对手总结有关的“全面性、数据的价值、时效性”等概念属于P55A.绩效目标B.B.绩效指标绩效指标C.绩效标准D.以上都不正确8.绩效考核的内容不包括以下哪个方面？P55A.工作业绩B.工作能力C.工作态度D.D.工作效率工作效率9.表现为“完成工作的质量指标、数量指标、成本费用指标”的绩效考核指标是P55A.A.工作业绩考核指标工作业绩考核指标B.工作能力考核指标C.工作潜力考核指标D.工作态度考核指标10.包括体能、学识、智能和专业技能等多项内容在内的绩效考核指标是P55A.工作业绩考核指标B.B.工作能力考核指标工作能力考核指标C.工作潜力考核指标D.工作态度考核指标11.主要表现为：敬业、勤奋、忠诚、自治、进取和热情等内容的绩效考核指标是P55A.工作业绩考核指标B.工作能力考核指标C.工作潜力考核指标D.D.工作态度考核指标工作态度考核指标12.绩效考核指标中，属于关键绩效指标的是P55A.A.工作业绩考核指标工作业绩考核指标B.工作能力考核指标C.工作潜力考核指标D.工作态度考核指标13.根据考核依据的主客观性分类，绩效指标可以分为硬指标和两类。P56A.结果指标B.行为指标C.特征指标D.D.软指标软指标14.以统计数据为基础，把统计数据作为主要的评价信息，以数量表示考核结果的考核指标是P56A.A.硬指标硬指标B.软指标C.特征指标D.结果指标15.工作业绩的质量指标、数量指标、成本费用指标一般都属于P56A.A.硬指标硬指标B.软指标C.特征指标D.结果指标16.适用于考评可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目标的岗位的绩效考评指标是P57A.硬指标B.软指标C.C.行为指标行为指标D.结果指标17.适用于考评那些可以通过多种方法达到绩效标准或绩效目标的岗位的绩效考评指标是P57A.硬指标B.软指标C.行为指标D.D.结果指标结果指标18.特质指标的适用范围是P57A.A.适用于对未来的工作潜力做出预测适用于对未来的工作潜力做出预测B.适用于对现时的工作能力做出预测C.适用于考评可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目标的岗位D.适用于考评那些可以通过多种方法达到绩效标准或目标的岗位19.绩效指标的来源是什么？P59A.企业战略规划与年度经营计划B.部门职责与工作分析C.绩效沟通与改进D.D.以上三项以上三项20.企业在绩效考核时结合企业的质量要求，引入产品质量指标以及控制产品质量的过程指标，体现了A.绩效指标的基础性工作是通过工作分析明确工作职责的P59B.绩效考核必须坚持战略导向C.企业的绩效考核需要不断的改进D.D.绩效指标设计的前提是清晰的企业战略和明确的年度经营计划绩效指标设计的前提是清晰的企业战略和明确的年度经营计划21.绩效指标要解决的是“工作的哪些方面需要考核”，体现的是P59A.A.绩效指标的基础性工作是通过工作分析明确工作职责的绩效指标的基础性工作是通过工作分析明确工作职责的B.绩效考核必须坚持战略导向C.企业的绩效考核需要不断的改进D.绩效指标设计的前提是清晰的企业战略和明确的年度经营计划22.下列哪项不属于常见的绩效考评指标选择的方法？P61A.工作分析法B.个案研究法C.C.定期评比法定期评比法D.经验总结法23.从不同员工的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析员工的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件的绩效指标选择方法是P61A.A.工作分析法工作分析法B.个案研究法C.问卷调查法D.经验总结法24.企业确定绩效指标权重的原则中，不包括的是P64A.以战略目标和经营重点为导向的原则B.所有绩效指标的权重之和为 100%C.考核者的主观意图与客观情况相结合原则D.D.决策者的主观判断为第一原则决策者的主观判断为第一原则25.根据以战略目标和经营重点为导向的原则要求，权重高的指标包括P64A.与企业经营密切相关的指标B.对被考核者影响较直接、较显著的指标C.影响战略目标实现的指标D.D.以上选项都正确以上选项都正确26.一般而言，绩效指标权重最高为多少？P64A.20%B.30%B.30%C.40%D.50%27.一般而言，绩效指标权重最低为多少？P64A.5%A.5%B.10%C.15%D.20%28.通常适用于规模比较小、绩效指标比较简单的企业或专家治理的部门（企业）的确定指标权重的方法是P65A.A.经验判断法经验判断法B.按照重要性排序法C.对偶比较法D.三维确定法29.在确定绩效指标权重的方法中，经验判断法的优点是P65A.客观性强B.B.决策效率高决策效率高C.权重分配准确性高D.主观性强30.比较适合考评指标少于 10 个的确定指标权重的方法是P66A.经验判断法B.B.按照重要性排序法按照重要性排序法C.对偶比较法D.三维确定法31.三维确定法是一种定性与定量相结合的权重确定方法。三维确定法认为，决定一个指标权重的主要因素有 P67A.重要程度B.紧急程度C.可实现程度D.D.以上选项都正确以上选项都正确32.下列是关于绩效标准和绩效目标的说法，错误的观点是P72A.绩效目标是建立绩效标准的重要参考B.B.绩效标准是绩效目标建立的前提和基础绩效标准是绩效目标建立的前提和基础C.两者针对的对象不同D.两者制定的时间不同33.下列关于绩效考核标准的说法，错误的观点是P73A.定量标准一般是用具体的数字来描述期望达到的状态，而定性标准是用比较详细的文字来描述B.定量标准一般与工作要项及其“产生”的指标相对应，定性标准一般与工作要求及其“产生”的指标相对应C.基本标准是合格标准，是对被考评者的基本期望，卓越标准是通过努力一小部分人能够达到的绩效水平D.D.以上观点都不正确以上观点都不正确34.“打字员在工作中打字速度不低于 100 字/分钟，版式、字体等符合要求，文字及标点错误为 0。”是绩效考评标准中的P73A.定量指标B.B.基本标准基本标准C.定性标准D.卓越标准35.“销售代表在销售工作中正确介绍产品或服务，达成承诺的销售目标，及时收回货款，不收取礼品或礼金。”是绩效考评标准中P73A.定量标准B.定性标准C.C.基本标准基本标准D.卓越标准36.一个有效的绩效考核标准具有很多优点和用途，但其中不包括P75A.是确定可以达到的目标概率的尺度B.是员工个人发展的物质奖励C.是部门发展的物质奖励D.D.是组织获得利润最大化的工具是组织获得利润最大化的工具37.下列关于绩效考评标准的说法，错误的是P76A.绩效考评标准的制定主体应该是主管和员工B.B.绩效标准项目少比多好，越少越好绩效标准项目少比多好，越少越好C.绩效标准可以从数量、质量、成本和时间四方面考虑D.绩效标准分为描述性标准和量化标准38.以下哪项不属于绩效标准考虑的因素？P76A.A.空间空间B.时间C.数量D.质量39.绩效管理的最终目的是P79A.A.实现组织的战略目标实现组织的战略目标B.提高员工的工作效率C.促进员工的个人成长D.扩大企业的社会影响力40.考评目的是通过的引导来实现的P79A.考评标准B.B.考评指标考评指标C.考评内容D.考评计划41.在企业绩效指标体系中，敬业精神、责任心、决策能力、原则性、用人及授权能力等核心指标属于岗位A.A.经营管理岗位经营管理岗位B.行政后勤岗位P79C.专业技术岗位D.以上选项都不正确42.在企业绩效指标体系中，政策水平、原则性、工作经验、知识面、决策能力、协调能力属于行政后勤岗位的A.核心指标要素B.B.基本指标要素基本指标要素P79C.辅助指标要素D.以上选项都不正确43.在系统理论的指导下设计出科学合理的绩效考评体系时，应考虑的因素包括P80A.组织内外环境B.组织发展战略C.组织绩效考评目的D.D.以上三项以上三项第五章练习题第五章练习题1.是管理者与员工共同讨论，就实现目标的时间、责任、方法和过程进行沟通，以确定员工以什么样的流程，完成什么样的工作和达成什么样的绩效目标的一个管理过程。P87A.A.绩效计划绩效计划B.绩效实施C.绩效评价D.绩效反馈2.绩效计划有两个核心内容：一是确定实现目标的流程和工作计划，二是。P87A.确定关键绩效指标B.做表格、发表格、收表格C.C.建立员工考核量表建立员工考核量表D.对绩效管理方案进行全面的规划3.绩效计划有两个核心内容：一是确定实现目标的流程和工作计划，二是建立员工考核量表。建立员工考核量表的作用有P87A.一种沟通和协调过程B.部门目标、期望和要求的传递过程C.牵引绩效管理工作前进的关键D.D.以上都是以上都是4.在绩效管理系统中，以下哪项不属于绩效计划？P88A.绩效计划是绩效管理系统中最重要的环节B.绩效计划可保证员工和组织目标的顺利实现C.科学、合理的绩效计划有利于时间的节约D.D.绩效计划可以迅速降低企业成本绩效计划可以迅速降低企业成本5.在制定绩效计划时，应该遵循的原则不包括以下哪项？P89A.战略一致B.B.高层决策高层决策C.职位特色D.突出重点6.一份完整的绩效计划包括的内容有。P90A.被评价者信息、评估者信息、能力发展计划B.关键职责、绩效计划及评估内容C.指标权重、指标值的设定、绩效评估周期D.D.以上选项都正确以上选项都正确7.绩效计划的主体主要是人力资源管理专业人员、员工本人和。P90A.员工的直接下级B.高层管理人员C.C.员工的直接上级员工的直接上级D.以上选项都不正确8.以下选项中，绩效计划主体之一的人力资源管理专业人员的职责不包括的是P90A.宣传组织战略和企业文化，组建绩效管理班子B.制定绩效管理制度，明确不同系列员工的绩效考评内容C.搞好以管理者为主的绩效计划培训，解决绩效计划中的问题D.D.宣传组织战略和分解组织目标宣传组织战略和分解组织目标9.以下选项中，绩效计划主体之一的员工的职责不包括的是P91A.了解组织战略目标，并考虑如何实现组织战略目标B.结合组织、部门或团队目标和个人实际情况确定个人绩效目标C.拟订个人绩效计划，提出疑问，探讨措施D.D.制定绩效管理制度，明确不同系列员工的绩效考评内容制定绩效管理制度，明确不同系列员工的绩效考评内容10.以下选项中，绩效计划主体之一的直接上级的职责不包括的是P90A.宣传组织战略和分解组织目标B.B.拟订个人绩效计划，提出疑问，探讨措施拟订个人绩效计划，提出疑问，探讨措施C.分解部门或团队任务、引导并推动员工确立科学、合理的绩效目标，设定可行的考评标准D.与下属员工共同制定员工绩效计划11.绩效周期，又可称考评周期，这段时间通常需要完成绩效计划和工作。P91A.绩效实施B.绩效考评C.绩效反馈D.D.以上选项都正确以上选项都正确12.根据组织的性质设置绩效周期，政府部门、事业单位和非营利组织的绩效周期为P92A.半年B.季度C.月度D.D.一年一年13.以下哪种说法是正确的？P92A.A.考评对象的职位等级越高，岗位劳动复杂程度越高，其素质、能力、行为和业绩的反映周期也越长考评对象的职位等级越高，岗位劳动复杂程度越高，其素质、能力、行为和业绩的反映周期也越长B.考评对象的职位等级越高，岗位劳动复杂程度越高，其素质、能力、行为和业绩的反映周期也越短C.考评对象的职位等级越高，岗位劳动复杂程度越低，其素质、能力、行为和业绩的反映周期也越长D.考评对象的职位等级越低，岗位劳动复杂程度越高，其素质、能力、行为和业绩的反映周期也越短14.根据考评对象和岗位的情况设置绩效周期的要求，以下说法正确的是P92A.高层决策人员的绩效周期为 12 年B.中层管理人员的绩效周期为 23 年C.C.基层管理人员的绩效周期为半年或季度基层管理人员的绩效周期为半年或季度D.以上选项都不正确15.能根据考评对象的职位等级、工作周期和岗位特点选择周期，针对性强。是的优点。P92A.根据组织的性质设置绩效周期B.B.根据考评对象和岗位的情况设置绩效周期根据考评对象和岗位的情况设置绩效周期C.根据考评目的和用途设置绩效周期D.以上选项都不正确16.以下选项中对绩效目标的重要性理解正确的是P93A.明确了员工工作努力的方向B.企业目标与绩效管理实践相联结的纽带C.为其他管理相关活动提供条件和标准D.D.以上三项以上三项17.确定绩效目标的重要指导原则是 SMART，以下哪个原则不属于 SMART 原则？P94A.可衡量性B.相关性C.时限性D.D.概括性概括性18.确定绩效目标的重要指导原则是 SMART，其中 S 代表的是。P94A.可衡量性B.可实现性C.相关性D.D.具体性具体性19.确定绩效目标的重要指导原则是 SMART，其中 M 代表的是。P94A.A.可衡量性可衡量性B.可实现性C.相关性D.具体性20.确定绩效目标的重要指导原则是 SMART，其中 A 代表的是。P94A.可衡量性B.B.可实现性可实现性C.相关性D.具体性21.绩效目标的设立主要来源于企业的战略目标、企业文化以及部门与岗位职责和流程目标的影响，具体来讲，员工绩效目标的来源不包括P95A.绩效改进的要求B.部门目标C.部门职责D.D.员工薪酬员工薪酬22.以下哪种说法是不正确的？P96A.短期目标一般不跨年度，可在几个星期或几个月内完成B.长期绩效目标对应的是绩效规划，一般为 35 年，甚至更长的时间C.短期目标应该是通过员工努力能够达到的目标，不可定得过高D.D.长期目标是为短期目标而定，最终目标是长期目标长期目标是为短期目标而定，最终目标是长期目标23.结果型目标是指员工在一定条件下必须达到的阶段性结果。以下属于结果型目标的是P96A.团队合作B.客户服务C.C.市场份额的提高市场份额的提高D.以上选项都不正确24.行为型目标是员工为完成组织绩效目标必须表现出来的工作行为，以下不属于行为型目标的是P96A.销售成本的下降B.B.团队合作团队合作C.市场份额的提高D.销售额的提高25.一般是指为特定工作需要而设立的绩效目标，目的是激发创造力、新思维、或者鼓励采取新方法或新思路，属于一种探索性的绩效目标，指的是。P96A.短期目标B.组织目标C.常规目标D.D.创新目标创新目标26.管理者对绩效目标设定方法的不熟悉是造成企业绩效目标做不好的一个重要原因，以下对绩效目标设立框架叙述不正确的是P97A.A.绩效目标的设立来源于公司的战略目标和经营理念，绩效目标只是一个战略目标，并不受岗位责任和流程目标绩效目标的设立来源于公司的战略目标和经营理念，绩效目标只是一个战略目标，并不受岗位责任和流程目标的影响的影响B.绩效目标类别的划分将直接影响到考核标准的设立C.绩效目标确定以后，要判定它是否符合要求，是否是一个可考核的绩效目标D.绩效目标的设定应以组织、管理者和员工三方的共同参与作为依托27.绩效目标的设定方法包括传统和参与式两种，以下对参与式目标的设定方法其错误理解是P97A.管理者是用目标去刺激下属而不是控制下属B.目标是“自上而下”和“自下而上”的双向转化过程C.C.目标是由上级设定具体的绩效目标，由上级和下级共同对目标的进展情况进行定期检查目标是由上级设定具体的绩效目标，由上级和下级共同对目标的进展情况进行定期检查D.目标设定过程中，不但每一层的目标都与下一层的目标连接在一起，而且每个员工都有一个具体的个人绩效目标28.绩效目标的设定包括四要素，其中不包括P98A.要使用精确的描述性语言B.B.使用被动的动词使用被动的动词C.确保目标说明得准确D.采取简单而有意义的衡量标准29.以下是对绩效衡量标准的制定，其描述错误的选项是P100A.绩效标准应该具体、客观、方便度量，并且员工通过努力后可以达到B.绩效标准是评判员工是否成功达到目标的标准C.绩效标准通常回答这样一些问题，如什么时候、怎么样、有多少失误、让谁满意等D.D.制定绩效标准的时候，绩效计划的目标设定总是越具体越好制定绩效标准的时候，绩效计划的目标设定总是越具体越好30.以下对绩效协议理解有误的是P104A.绩效协议是主管与其下属经过绩效计划沟通达成的对绩效目标（任务、指标、标准和权重等）的一种书面承诺B.在正式的绩效协议中，主要是体现对员工的预期应完成的任务、应取得的成果、应具备的特性（技能、知识和专长等）和规范的行为C.C.这种承诺是单向的，仅仅是由员工向主管承诺实现绩效目标这种承诺是单向的，仅仅是由员工向主管承诺实现绩效目标D.绩效协议一般采用表格形式，也就是绩效计划表来表达31.完整的绩效协议至少应该包括。P104A.主管和员工的基本信息B.对员工的绩效要求C.对主管的支持性要求D.D.以上选项都正确以上选项都正确第六章第六章 练习题练习题1.对于绩效管理的成功实施，主要的影响因素包括哪些？P115A.技术B.人C.环境和组织D.D.以上选项都正确以上选项都正确2.成功实施绩效管理的条件有很多，其中不包括P116A.实施目标管理B.基于公司战略的 KPI 指标考核体系C.统一、完整的绩效考核制度D.D.强有力的物质保障体系强有力的物质保障体系3.强有力的保障体系才能使组织的绩效管理真正发挥作用，因此我们应该建立的保障体系P116A.实施目标管理B.建立 KPI 指标考核体系C.C.成立绩效管理支持与咨询小组成立绩效管理支持与咨询小组D.统一、完整的绩效考核制度4.绩效管理的有效实施需要的密切合作才能实现。P117A.人力资源管理部门、企业高层及员工B.人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层C.C.人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工D.直线管理者、企业高层及员工5.人力资源管理部门在绩效管理实施中是一个非常重要部门，是绩效计划实施的组织者、协调者和 P117A.设计者B.执行者C.C.监督者监督者D.劝导者6.绩效管理的有效实施需要企业中不同的人员密切的合作才能实现，其中起着衔接作用的是P117A.人力资源管理部门B.B.直线管理者直线管理者C.企业高层D.员工7.在绩效管理中，直线管理者是组织绩效管理实施的主体，主要扮演了合作伙伴、记录员、辅导员和P117A.组织者B.协调者C.C.诊断专家诊断专家D.倡导者8.在绩效问题上，直线管理者与员工的目标是P117A.A.相同的相同的B.部分相同的C.完全不同D.前期是相同的，后期不同9.直线管理者要通过多种途径去了解员工绩效管理实施的进展和可能存在的问题，采用反馈控制的方法，动态的监视绩效计划实施过程，尽可能在动态诊断发现问题，解决问题，而不要到绩效考评之后再来追索原因，追究责任，这体现了直线管理者的何种角色？P118A.合作伙伴B.辅导员C.记录员D.D.诊断专家诊断专家10.企业高层领导在绩效管理实施中的角色主要体现为P118A.提倡者B.支持者C.示范者D.D.以上选项都正确以上选项都正确11.员工在绩效管理实施中的角色是P118A.任务执行者、业绩记录者B.任务执行者、信息沟通者、业绩记录者、支持者C.C.任务执行者、信息沟通者、业绩记录者任务执行者、信息沟通者、业绩记录者D.任务执行者、信息沟通者、支持者12.绩效管理培训的作用不包括哪项P121A.增进员工对绩效管理的了解和理解B.消除误解和抵触情绪C.让主管们掌握绩效管理的操作技能，确保绩效管理的有效性D.D.提高公司业绩提高公司业绩13.绩效管理的培训时机一般是在P129A.在绩效管理实施前进行培训B.在绩效管理实施过程中进行C.在绩效管理完成一个循环之后进行培训D.D.以上选项都正确以上选项都正确14.在绩效管理的培训时机中，在时期举办培训效果最好。P129A.A.在绩效管理实施前进行培训在绩效管理实施前进行培训B.在绩效管理实施过程中进行C.在绩效管理完成一个循环之后进行培训D.以上选项都不正确15.在绩效培训过程中信息交流是单向的且培训对象处于被动地位的方式是P129A.电子培训法B.小组讨论法C.C.课堂教学法课堂教学法D.专题讨论法16.在绩效培训过程中借助电子媒体工具帮助员工完成自主学习，解决了时间和空间上的限制，有很大灵活性的培训方式是P129A.A.电子培训法电子培训法B.小组讨论法C.课堂教学法D.专题讨论法17.可以使受训者很快熟悉工作环境，掌握工作业务必须的技能，尽快适应实际工作中的需要的绩效管理培训方式是P129A.电子培训法B.小组讨论法C.课堂教学法D.D.专题讨论法专题讨论法18.在绩效培训过程中使每个培训对象都积极踊跃地参加绩效管理某个模拟问题的解决过程，亲身体验从中获得知识、技能和正确的行为方式的绩效管理培训方式是P129A.电子培训法B.小组讨论法C.课堂教学法D.D.专题讨论法专题讨论法19.规定参加人员为 4 到 6 人，不得中途退出，最好由不同性格、不同知识和技能的人组成，是的要点。A.电子培训法B.B.小组讨论法小组讨论法C.课堂教学法D.专题讨论法20.小组讨论法与专题讨论会相比，其优点不包括哪项P130A.比较不正式B.B.更受公司高层欢迎更受公司高层欢迎C.可以使受训者更容易放松D.节省筹备录像带和租用设备等方面的费用21.从主管的角度来讲，为了对绩效计划进行有效地跟进和辅导，为了总结绩效管理实施过程中的经验和教训，也为了，主管人员需要通过多种方式收集和记录员工绩效实现过程中的信息。P131A.A.给绩效考评工作、绩效反馈工作提供详细的参考信息给绩效考评工作、绩效反馈工作提供详细的参考信息B.总结绩效实现过程中的经验和教训C.对绩效计划的实施过程进行自我督促检查和自我管理提升D.在绩效沟通中获得主管的指导和帮助22.现代企业中员工每天把自己主要从事的工作和工作过程中的关键事项记录下来，并交给直接主管审核认可，可以通过来实现。P133A.A.公司的办公自动化系统公司的办公自动化系统B.工作报告C.工作记录D.OA 系统23.收集绩效信息的基本原则中不包括的是P133A.让员工参与的原则B.将绩效促进融入信息收集过程的原则C.突出重点，有针对性、尊重事实的原则D.D.以收集优秀员工绩效信息为主的原则以收集优秀员工绩效信息为主的原则24.以下选项中不属于绩效沟通目的的是P137A.可及时对绩效计划进行调整B.为员工提供及时的帮助C.绩效沟通是一种重要的激励手段D.D.员工对工作结果的反馈不重视员工对工作结果的反馈不重视25.在绩效计划阶段，绩效沟通侧重的是P138A.员工汇报工作进程的情况或就工作中遇到的困难向主管求助，寻求解决的方法B.主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正C.C.管理者和员工对工作目标的标准达成一致管理者和员工对工作目标的标准达成一致D.对员工的工作做出公正、合理和全面的评价，并对出现的问题提出进一步改进的意见26.一方面侧重员工汇报工作进程的情况或就工作中遇到的困难向主管求助，寻求解决的方法；另一方面侧重主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。是哪一阶段的绩效沟通侧重点？P138A.绩效计划阶段B.B.绩效辅导阶段绩效辅导阶段C.绩效评价阶段D.绩效反馈阶段27.在绩效评价和反馈阶段，员工与主管进行沟通，主要是P138A.对员工在评价期内的工作进行公证、合理和全面的评价B.主管就员工所出现问题的原因与员工进行沟通C.主管与员工共同确定下一期改进的重点D.D.以上选项都正确以上选项都正确28.正式的沟通方式均经过事先计划和安排，在绩效管理中常用的正式的沟通方式不包括P139A.定期的书面通告B.“B.“走动式走动式”的沟通方式的沟通方式C.定期的会议沟通D.一对一正式会谈29.团队式的会谈、一对一的面谈、定期的会议沟通等绩效沟通方式共有的最大问题是P141A.成本高B.占用场