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银行支行后备人才竞聘演讲稿
各位领导，同事：
大家好。感谢行领导为我们提供了一个公平、公正、公开的竞争环境，使大家有机会走上这个演讲台，展示自我。并通过这次竞聘相互学习，共同进步。首先向各位评委和领导介绍一个我的基本情况，使大家对我有一个比较全面的了解。
我叫**，本科学历。2005年毕业于**大学信息管理专业。2008年6月1日入行，现任我行****支行对公柜员。
入行以来，我先后从事对私业务（包括个人理财）和对公业务。广泛的业务接触，使我很快掌握了各项业务的操作，伴随着我行系统升级，对相应业务的流程也有了很好地了解。在认识上实现了从刚入行的怎么做到现在为什么这样做的质转变。同时我也努力提升自身专业水平。于2010年考取了中国银行协会的公共基础和风险管理专业证书，以及证券投资基金从业证书。2011年取得afp认证。
2010年我行新理财系统上线后，在行领导的指导和同事的协助下，基于对系统的熟练掌握和自身营销优势，我所在网点的理财业务取得迅猛发展，我也因此荣获2010年度个人金融服务优秀个人的称号。
正所谓宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。如果没有奥运年的优质服务要求，it蓝图升级的考验，网点流程再造的淬炼。以及积极面对，永不退缩的信念，就不会有我迅速的成长与成熟。
接下来讲一下我对工作的认识和思路
简单说来，就是一个中心，两个基本点，一个核心竞争力。以业务发展作为工作中心，以优质服务和内控管理基本点。以员工作为网点核心竞争力。扎扎实实，脚踏实地，同大家一起实现我行创建新型网点的目标。
一、发展业务为工作中心。首先，业务发展必须强调其基础性，务必扎实，强调零售业务和公司业务并重，针对个人储蓄、理财客户以及公司客户进一步深化抓大不放小以及走出去与阵地战相结合的营销策略。在现有基础上，做好存量客户维护工作，持续做大小客户规模。努力扩展中高端客户，积极跟进大客户。
其次，客户分类服务分层。向雷锋同志学习的精神绝对是好的。但把有限的精力投入到无限的对人民服务中去难度确实很大。解决这一矛盾的办法就是客户分级。按照不同类别的客户，针对不同的需求、偏好、特点、利润贡献度，建立详细的客户信息，进行细致分类，提供差异化服务，达到双方共赢的目的。维护、开拓和巩固客户群。我行现有的科技手段已可以对此提供一定支持。
再次，进一步建立健全网点客户经理制度。与客户分类、服务分层相配套，建立网点营销队伍，对有营销特长的员工因才施用。让网点操作柜员在业务操作和优质服务上精心、安心、用心;让营销人员对客户提供一对一专业化，一站式服务。
二、优质服务为一个基本点。
服务是银行的第一竞争力。要使每一位员工认识这一点，促进服务的深层次、高水平全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。现代的银行不能在简单的停留在微笑服务上，要在服务质量上下功夫，要提升服务层次，丰富服务内涵，对客户我们必须用心服务，做到诚心、热心、细心、耐心，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行服务的优越性。
***支行是网点流程导入的第一批试点行，现已经积累的不少的宝贵经验。在今后的工作中我们可以采用拿来主义，结合网点自身实际，实现又快又好发展。内控管理为另一个基本点。内控缺失造成的损失大家是有目共睹的。要想发展的久远必须狠抓内控建设。
加强内部管理，明确岗位职责，严格规范各项规章制度。内控管理与业务发展同样重要，对于基层网点来说，加强内控，首先要进行内部操作流程的整合，建立高效率、相互制约的操作模式，从规章和人员安排上防风险，促业务。其次要加强风险意识和法律观念的灌输，形成人人知风险、控风险的局面，让员工对风险点了如指掌，树立员工莫伸手、伸手必被捉的法律意识。再次是经常对风险点进行检查，及时纠正不良苗头，了解员工的思想动态和行为动态，从源头上预防案件发生。
三、员工成长作为核心竞争力。一切的制度，服务，最终都需要人来执行与体现。服务的竞争归根结底是人才的竞争。现在政府经常讲的执行力的问题，其实也是人的问题。一个成功的团队一定是个有执行力的团队。切实加强执行力关系到我行计划的落实和规章制度落地。我始终认为员工是单位的主人，我们要依靠员工，帮助员工，让员工都能得到进步和提高，员工的进步和提高也是我们业务的进步和提升，团队（所在网点）的进步和提升。
当前金融市场日新月异，新产品层出不穷，没有开放的思路、发展的眼光无法适应银行业的发展。对于网点而言，领导者起着带头的作用，员工起决定的作用，提高全体员工的综合素质和业务能力将是一个网点持续发展的保证。创建学习型组织，提高员工综合素质和能力作为我们工作的重心之一。
大力开展岗位培训，采取多种形式提高临柜人员的业务能力，如加强传、帮、带的传统学习模式、充分利用每日晨会、每周例会进行学习讨论;抓好零售柜台业务和中文录入的练习测试;提高柜员业务操作能力、理解能力和柜台营销能力，向综合型柜员发展。
在传统培训的基础上，还可以为每一位员工提供更多的、更适合其发展的培训机会，让每一位员工都能找到自己的定位，实现人生的追求和梦想，关心员工的成长和生活困难，支持他们不断为自己的目标奋斗，为员工创造良好的成长环境，创造合谐的工作氛围，让大家工作安心、舒心、放心，使每一位员工觉得在中行工作是一种骄傲、是一种自豪。
西方有句谚语。有三岁之翁，有百岁之童。看我中行今日之气象，恰如欣欣然自春天走出的少年。系统升级改造、网点流程优化、产品推陈出新、金融服务创新，新鲜血液注入，无一不展示出我行蓬勃的发展潜力。
演讲最后，上盘四喜丸子做个大家小结。这四个丸子分别是：业务发展，服务提升，内控强化，团队建设。四者相辅相成，在动态平衡和相互制约中共同发展。此四者唯有同喜，才能让我们的事业走的更远更好。
我的演讲结束，谢谢大家。
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