2024年公务员考试张小龙面试课堂实录.docx

目 录
上篇 公务员面试绪论
第一章 公务员面试初印象 3
第一节 面试的态度 3
第二节 面试的基础理论 3
第二章 公务员面试深了解 5
第一节 面试的基本形式 5
第二节 面试的流程 6
第三节 面试的礼仪 8
下篇 公务员面试实战剖析
第三章 公务员面试题目整体认知 11
第一节 面试的题型 11
第二节 面试的评分规则 12
第四章 公务员面试题目分类点击 24
第一节 综合分析题 24
第二节 计划组织题 47
第三节 应急应变题 60
第四节 沟通协调题 71
第五节 自我认知题 81
第六节 其他题目 86

 公务员面试初印象
第一节 面试的态度
参加公务员面试首先心态要好，诸多考生问我，“张老师，我要是考不上怎么办，我压力很大”等等。你不用想这些。尚有某些人问，“我是第三名，我有无机会？”不是有无机会，而是怎么样让机会变成现实，我们只谈怎么去执行。
第二节 面试的基础理论
一说起参加公务员面试，就会有考生以为，既然是公务员面试，就要站在公务员的角度来说事，我的立场就是公务员。不过，以公务员立场答题会导致诸多人答错题。面试题目问：有人来政府闹事，你怎么办？有考生就在已设定的公务员身份的基础上，想当然地以为，来机关闹事，肯定要把这个事情压下去，不准让他闹。不是先安抚群众的情绪问题，而是息事宁人，处理问题的态度也许就不是说怎样公正公平地去处理这个事情。既然是公务员了，肯定要站在政府的角度说话，就是让人走开了事，这种心态会有很严重的问题。各位考生要紧记，所有的公务员看待问题做事情都是公平公正，并且是以一个正常人的思维，按照常识去看待去处理问题，按照公平的标准，以法律为准绳，以事实为依据，以知识为圭臬，以纪律为底线去处理问题。因此大家要淡化自己身份的设置，为何呢？因为公务员自身就不是一个非常特定的身份，他是一个非常笼统的身份，这个身份要求公正，这是其一。
其二，在公务员面试当中，大部分题目都没有设定特定的身份，在没有设定的情况下，不要把自己构想成公务员，尤其是要尽也许防止“作为公务员，我要怎么怎么样”这种体现方式。公务员看问题是客观公正的，并且无论是不是公务员，都要那样看，都要那样做。假如你给自己加了这个限定、设置，仿佛你是公务员你才这么，你不是公务员就不是这么。这么就比较糟糕了。因此，要把自己当成一个日常人来看待。公务员面试在很大程度上和企业或者学校招录面试没有太大的区分，要求针对题目自身来答，这是普遍的要求。

 公务员面试深了解
第一节 面试的基本形式
目前公务员面试的形式重要有两种。一个是结构化面试，什么是结构化呢？结构化另外一个含义是标准化。面试题目设置、评分规则、整个流程都是固定的，基本上所有考同一职位的考生是在同一个考场答同一个题目，这体现了标准化的流程。另外，一般情况下考官是不能追问的，他是一个纯粹被动的观测者，不像其他的面试形式中考官与考生能够对话，一问一答，那样的话就不是结构化，而是面谈的形式。结构化的形式，被面试者是积极的，面试的人是被动的，过程是标准化的，一般用于比较大型的招考。诸多企业也用这种面试形式，它是面试中最基本、最高效，同时也是最常用的形式，绝大部分公务员面试题采取这种形式。
第二种形式就是无领导小组讨论，这种用得非常少，个别职位会用到。无领导小组讨论和结构化面试共同的地方是它们考查的内容都包括综合分析能力、应急应变能力、沟通交流能力、语言体现能力等。但二者的体现形式不太同样，结构化的面试形式是一个考生对着诸多考官去说；而无领导小组讨论，一般情况下是六到八个人一组，共同来讨论一个问题，模拟开会的场景，这个过程当中，考官通过对话、沟通、交流等来观测考生，来了解考生，更多的是观测考生是否能在竞争当中脱颖而出，同时有无合作意识，对应急应变能力、把握问题能力、分析能力的要求会高某些。要想在这种面试中有出色体现，考生要有整体意识，要反应快，想到的亮点要多。一般而言无领导小组讨论的基本话题类似于结构化面试里面的综合分析题，在讨论过程当中需要考生展示组织计划能力、沟通协调能力、应急应变能力等。
其他面试形式尚有文本框测试、现场面试等，但在国家公务员面试中基本不被采取。无论是哪一个方式，重要是考查两方面的素质：一是知识，二是经验。也就是说考生的知识丰不丰富，日常处理详细问题的能力强不强。
第二节 面试的流程
一、面试抽签
一般情况下，会通知面试的时间和地点。面试之前都会有一个抽签的步骤，诸多考生要抽两轮。第一次抽签抽的是职位。假设上午面试15个人，你们抽签看分到哪一个组，一般同一个职位的人是在同一个时间段答题。职位抽完了以后再个人抽。当然也有也许故意外的情况，就是随便抽，这种少某些。
二、怎样缓解焦虑
抽完签之后进入候考室，在这个地方等候考试。假如抽到最前面，也许没有什么候考的时间，抽到背面，工作人员会把你所有的电子产品收走。在候考室里面最轻易出现的几个情况，一个是大家也许会比较焦虑，等候过程当中，尤其是次序靠背面的考生，会很烦躁。候考的时候怎样缓解焦虑的情绪？提议大家提前准备一点资料，在工作人员允许的情况下能够拿出来看看，不一定是备考的资料，也能够是某些比较轻松愉悦的书。另外，我个人的一个经验，能够带上魔方、拼图，或者是带一个指甲剪，慢慢剪，一毫米一毫米地剪。再不行就是闭目养神，打发时间。
你要预估到有也许有一个比较长的等候时间，怎样处理好这段时间，我们排一下序。能够学习，整顿思绪，这是最佳的，候考的时候整顿一下答题思绪，允许我带资料我就看，不允许我带资料我就想，有也许有哪些题，假如出现这种题我怎么答，这是第一。第二，能够玩就玩。第三，不能总结，也不能玩，我能够让自己闭目养神，休息能够让人真正上考场的时候精神振作。尚有一个情况，我准备好了，我要跟他人聊聊天，也是能够的，你想展示一下你自己的才华，也不是不能够，你的心态会比较轻松。这是在候考室有也许要注意的某些问题。
你的竞争对手也会在候考室里面，我们常常说“害人之心不可有，防人之心不可无”，你不要去整他人，不过也不要怕他人。此前有考生跟我讲，有人比较坏，老是说我参加了某些培训，你培训都没参加不行；你今日衣服穿得就不对，你这个扣子太大了，扣子大要扣一分的；你这双鞋鞋带都没有，完全不符合国际礼仪；你领带都是歪的，死定了。假如有这种人，不要理他。大家都不轻易，虽然都是在竞争同一个岗位，不过并不是你死我活的关系，不要轻信他人的话，不过也不要说大话去吓唬他人。
候考总体上要注意两个方面，第一是怎样打发时间，第二是不要把自己心理搞乱了。提议大家不要去想别的事情，没有什么好想的，没有必要给自己这个压力，心态要平和。
三、进入考场
第三个步骤就是进入考场，总体上大家要自然、大方。大家多多少少面临考官的时候有点担心，这是很正常的。适当的担心是能够的，并且适当的担心能增加严肃的气氛，让你在思考问题的时候精力更集中。因此，有点担心是好事情，不是坏事情，不用担心，并且考官也完全能够了解。担心了腿会抖，抖就让它抖两下，假如声音抖的话，要稍微调整一下。不要把考官妖魔化。进去一不小心把板凳撞歪了，没关系，人无完人，要记住一句话，“最佳是好的敌人”，你想做到最佳，也许连好都达不到。答题过程当中，有一句话的体现不是尤其恰当，或者说歪了，说漏了，说得不完整了，这都是非常正常的。有的时候会出现思维短路，但假如整体效果还能够，一百分的话能打八十多分，九十分，那就行了，够了，无须追求尽善尽美，有一点短路稍做调整也无可厚非，短路之后答出更精彩的内容完全能够填补之前的失误。因此，进入考场之后，心态放平和一点。
细节提示
有关考场计时，有两种情况，一个是进入考场的时候就开始计时了。另外一个是进入考场后，考官会念一段话，恭喜你通过笔试，来参加我们单位的面试，接下来有几个题，你的答题时间是多少分钟，计时开始。一般情况下，公务员面试，每道题是3分钟左右，平时练习就按照这个去练。
答题的时候，尽也许说得简短，多出的话尽也许不要说，纯粹的套话尽也许不要说，像孔夫子说的，“夫人不言，言必有中”，我要么不说，要么就是要说某些有用的，越简洁、越准确，条理就越清楚，答题重点就会越突出。这是我们平时答题的时候要去练的，不是发言越多得分越高。怎样用最简洁、最准确、最有层次和条理的语言把事情阐明白，说清楚，说出彩，这才是我们要追求的答题效果。练习的时候，尽也许往少了说。假如没有话说怎么办呢？你能够只讲两分钟，只要讲得好，讲得清楚，有些题本来就是比较简单的，尤其是有某些人际关系题。为了答得长，就会把一个题弄得越来越复杂。尤其是对某些事物不熟悉、不了解的时候，能少说就尽也许少说，因为本来就不懂，说得越多，犯错的也许性越多，说偏的也许性越大。假如以为我没有东西说怎么办？我很负责任地告诉大家，我的课提供了相对全面的知识和语言，把这些东西消化吸取了，不也许没有东西说，答题的时候不至于一点东西都没有，我就怕你说得太多了。

面试的流程我们再简单地回忆一下。首先是抽签，无论是抽到前面还是背面，都不用管，该怎么答就怎么答，不要以为抽到前面就答久一点，抽到背面就答短一点，不用过多地考虑这些，最核心的就是答好一点，不要给自己限定某些框框。第二是候考，要心态平和，轻松愉悦，精神饱满。第三是进入考场，要适度担心，保持兴奋，心态平和，不卑不亢，无须追求完美
第三节 面试的礼仪
有关面试的礼仪，包括形象打扮，总体上是自然大方，显得有朝气，有精神，无须去苛求。有人问我穿什么衣服？可穿就穿正装，要显得自然大方、洁净整洁、得体。不要穿奇装异服，着装应显得正式某些。

 公务员面试题目整体认知
第一节 面试的题型
一、题目分类
能够依照多个标准划分题目类型。依照某些评分规则的分法，会把面试题分为综合分析题、应急应变题等等。
依照能力要素来分，面试题能够提成这么几个：（1）考查考生的知识储备，例如列举一个现象问你怎么看，一个漫画你怎么看，一个故事能够阐明什么。对此类问题考生能够随便答，但要言之成理。考查知识的题一般比较发散，从古到今，从国内讲到国外。答案要能展示你博学多才，展示你的学识，你的才华，你的见地。
（2）考查详细实践能力的试题。例如说有一个群众在大厅闹事，你目前往处理，又例如说让你去调查一个臭水沟的污染。这种详细的事件就不是考查发散能力了，而是考查考生的动手能力，做事情的能力，并且做的都是一般详细的事情，就不能天马行空地乱说了，而是要聚焦，聚焦到这件事情上，这个点上，不能东拉西扯。例如，处理和同事之间的关系就不能把领导也拉进来。将答案限定在一个非常小的空间范围之内，就会愈加聚焦。
（3）考查协调关系，这个有诸多个，一个是协调人与人之间的关系，另外是协调物的关系。协调关系就是怎样有效地整合资源。

除上述三类试题尚有个别的面试题、自我认知题、职位匹配题，考查考生对自己是否了解，生活态度是否严肃，这种比较少。
二、题型分布
各地各级各岗位面试题目都归属于某些基本的题型，只有个别岗位会加某些专业课的面试，不再赘述。
在这些题型里面考查最多的是综合分析题，几乎是结构化面试中必考的题，如对某种现象的分析等。这种题应当是目前所有公务员面试里的重点题型， 因此我们做练习的时候，这种题要作为最重要的、最核心的、最核心的题目来练习。无领导小组讨论中，诸多题都是综合分析题的变型。综合分析题是考得最多的，占的比重也是最高的，最少占30%以上。
第二类，最近几年考试当中考得比较多的就是计划组织题，如计划组织调查、计划组织活动等，重要程度仅次于综合分析题。
第三类，让考生处理详细事情的试题，我们称之为应急应变题，有些不一定是急，就是应变处理详细问题的能力，暂且把它说成是一类题。
第四类，人际关系题，此前考得尤其多，最近几年考得比较少。处理关系题尚有个别题目里面有情境模拟，这个比较少。
第五类是其他，包括自我认知、职位匹配、演讲、情境模拟等，这种考得比较少。大家一般去参加培训班或者去看书，一般情况下会把自我认知的题排在最前面，这种排列方式是依照题型的次序。本书的排列方式是依照考试谁更重要，谁考的概率更大，由此确定讲述重点，这对于考试来说是更有效的，更科学的。
第二节 面试的评分规则
每年题目不一样，考场不一样，规则亦有不一样，不过不会差太多，基本的要素如下。
一、规则一
规则一中的测评要素包括：综合分析，组织协调，计划控制，应变能力，创新意识，语言体现，仪表气质。有考生说我这个最差了，我笑得不自然怎么办？笑不出来怎么办？笑不出来，答题的时候就把自己的脸揉一揉，肌肉往上面拉一拉，硬生生地推上去，看起来也是有一点笑容。测评的基本要素就是这些。

结构化面试评分表样例一
测评要素

综合分析

组织协调

计划控制

应变能力

创新意识

语言体现

仪表气质

分数权重

25

15

15

15

15

10

5

评分要点

*思绪明确清楚，有条理，分析问题全面、透彻、客观。
*能够把握问题的实质，抓住问题的重要方面。
*能够系统地阐明自己的观点。
*具备团体意识，有很好的工作方略与经验。
*能够很好地进行协调和权衡，与他人相处友善，在坚持标准的前提下艺术性地处理问题。
*制定计划时考虑周详，事先对也许出现的问题预作准备，并有一定的处理方案。
*出现问题时能够从大局出发进行控制，以确保任务的顺利完成。
*能够对也许的变化进行预期。
*在突发事件面前临危不惧，能够保持冷静。
*迅速且适本地处理意外事件。
*善于提出新的可行的见解和方案。
*思维保持开放性，具备战略眼光。
*对提升团体效率和资源的利用有清醒的意识。
*与他人交流自然，体现清楚，语言利用准确简洁。
*非言语体现丰富、随机应变。
*富有说服力和感染力。
*仪表端庄，举止有风度。
*言语有亲和力，自信谦和，外在形象感召力强。
评分等级

22～25（优）

13～15（优）

13～15（优）

13～15（优）

13～15（优）

9～10（优）

5（优）

16～21（良）

10～12（良）

10～12（良）

10～12（良）

10～12（良）

7～8（良）

4（良）

9～15（中）

7～9（中）

7～9（中）

7～9（中）

7～9（中）

4～6（中）

3（中）

0～8（差）

0～6（差）

0～6（差）

0～6（差）

0～6（差）

0～3（差）

0～2（差）

二、规则二
第二个，有点变化，无论怎么变，综合分析能力都有。有的同学问答题要不要微笑？不一定要笑，自然一点，你以为能够笑的地方能够表示微笑。假如一道题问：你怎么看待某个地方的禽流感很严重？你面带微笑地说，“各位考官，禽流感很严重，这个比较故意思”？！微不微笑要看什么情况，什么题目，有些题要一本正经，比较严肃。

结构化面试评分表样例二
序号

姓名

性别

年龄

文化程度

报考部门

面试要素

综合分析

言语体现

应变能力

计划、组织与协调

人际交往的意识与技巧

自我情绪控制

求职动机与拟任职位的匹配性

举止仪表

权重

17

20

14

10

14

10

7

8

观测要点

对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成部分；能注意整体和部分间的关系及各部门间的有机协调组合。

了解他人意思，口齿清楚、流畅；内容有条理、富逻辑性；他人能了解并具一定说服力；用词准确、恰当、有分寸。

在有压力的情况下，思维反应灵敏，情绪稳定，考虑问题周到。

考虑部门目标，预见将来的要求、机会和不利原因，并作出计划；看清冲突各方间关系；依照现实需要和久远效果作适当选择；及时作决议；调配、安置人、财、物等有关资源。

人际合作积极；了解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间的适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系标准性与灵活性结合。

在较强刺激情境中，表情和言语自然；受到故意挑战甚至故意羞辱的场所，能保持冷静；为久远或更高目标，抑制自己目前的欲望。

兴趣与岗位情况匹配；成就动机（认知需要、自我提升、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况匹配；认同组织文化。

穿着打扮得体；言行举止符合一般的礼节；无多出动作。

满分

10

10

10

10

10

10

10

10

要素得分

细节提示
两类试题中都有综合分析、语言体现这两种要素，但应急应变能力有所不一样。这里有一个自我情绪控制，有也许其他题目里面有那种压力测试题，要求自我情绪控制，或者是某些比较小范围内的应急应变题、求职动机与拟任职位的匹配题，题型设计不一样，评分要素能够有所区分，不过基本的这些要素都不会有太多的变化，这些（综合分析、言语体现、应变能力）是基本的要素。
所有的面试题基本上不是对特定一个人问的。例如说有一个考官问你，“依照你的答题，我们以为你答得很假，很故作姿态，你有什么要说的？”他可都会问每个人，考生不用太多介意。考生能够为自己辩护，“我今日有点担心，不是很自然，这种不自然不一定是假，我是很真诚的。”不用拼命地证明，就是点到为止，一般是先说“其实我答得确实有点问题，不过总体上还是能够的。”例如说考官问，“我以为你不适合我们这个职位，你有什么要说的？”考生能够回答：“我能够认可我各方面综合能力不强等，缺陷也较多，不过我是一个青年，我有能够提升、能够发展的空间，并且我的能力还是很强的，因此请你们再次考虑一下。”这种压力测试，能够先抑后扬，先批评自己，然后说自己是能够的，最后的成果其实自己还是能够的，考生要比较积极地去争取，这么的方式也许会比很好某些。
尚有某些比较刻意的压力测试题，如考官问你，你有无参加公务员考试培训。有这种题你怎么答？我的观点是，要坦诚，实事求是，不要去说假话，大方一点，自信一点，公务员考试培训就是一个学习方式，跟中小学培训、厨师技能培训同样，就是一个方式。回答时，能够这么说：“我参加这种培训，一定程度上增加了自己的知识，开阔了自己的视野，提升了自己的发言水平等，了解了公务员考试各方面的内容，对公务员考试是有一定积极作用的。参加培训，我的心态是很平和的，我是抱着一个学习的态度去参加的，并不是抱着一个投机的心态去参加的。另外，培训只能够在一定范围内协助我提升自己，并不能够从根本上让自己得到变化，从小的积累，点滴的积累，比培训更为重要。”在回答中需要阐明：“我的心态是很健康的，想在当代社会中，我也许不但会参加公务员培训，只要是性价比高的，适宜的，能够提升自己的各种各样的培训，只要有机会，我会把它们作为不停学习的重要方式，把培训学习作为学习工作当中的一个重要的内容。”这一点问题也没有，以一个正常的心态来看待公务员培训，以正常的心态了解这些东西，没有什么丢人的。只要心里没鬼，就不用怕，再强的压力测试也没有问题。
三、规则三
第三个规则，见下面结构化面试评分表，这个不不过评分表了，更是考官的题本。
结构化面试中会问考生某些问题，如考官让你谈谈对自己的了解，请不要包括能证明身份的有关信息。只有个别的让做自我简介的时候，要简介自己的学校、你的经历等。一般银监会的很喜欢考这个题。除非题目里面明确地说，否则你不要去泄露其他的个人信息，包括你是哪个学校的，你父母的单位工作等。假如不得已要说，也是笼统地说。导语没有说多少题，多少题是有题本的，面试时间也都有所不一样，国考没有十二分钟的，有十五分钟的，有二十分钟的，有三十分钟的，有的是专业考试的，有的是一个人面试半个小时的。到底是听题还是答题板，各考场有所不一样，不一样的职位，有的是考官念题，有的是考生自己看题的。无论是什么样的情况，我提示大家，平时练习的时候，时间上按少一点就是三分钟左右的时间来练习。另外，考生要按照听题而不是看题来练习，听题比看题难，按照最难的方式来练习，诸多考场是不能够记笔记的，需要听题，同时要答三分钟左右。为何按照最高的要求来练？求其上者得其中，求其中者得其下，求其下者必败。
有的考生会问，一个月时间能练得来吗？怎么练跟时间是没有关系的，重要是培养习惯，没有什么练不练得成。这个我学得会吗？是你对自己没有信心，你已经投降了。因此，心态很重要。
四、试题举例
（一）第1个问题：（30分）
一块冰在撒哈拉大沙漠被太阳融化的只剩余小小一块。冰感叹道：“沙漠是冰的地狱，北极才是冰的天堂。”沙对冰块说：“冰在沙漠里才是最宝贵，冰在北极是最不值钱的东西。”请你谈谈这段话给你启示。
【出题思绪】
智能型问题，考试应试者的综合分析能力。
【观测要点】
1.认识事物之间的联系与分析事物的能力。
2.能结合实际进行分析，条理清楚，论述全面，论证合理。
3.有一定的理论素养。
【评分参考】
1.在需要你的地方，才能彰显出你的价值。
2.磨难并不是坏事，只有经历磨难才能成功。
3.在工作中遇到困难时，要换个角度思考。
4.人生会经历诸多挫折，要有乐观向上的心态。
考生也能够从其他角度展开联想，只要联想有关联性、逻辑性，能自圆其说即可。

【好】能深刻辩证地分析问题，观点鲜明，分析全面，见解深刻。（24～30分）
【中】能结合实际谈观点，分析比较全面，见解比较深刻。（18～23分）
【差】泛泛而谈，认识浅薄，没有说服力。（0～17分）

这是一道比较经典的综合分析题。有同学问思考时间要多长？这得依照考试答题的情况和考场要求的时间。依照历年的经验，尤其是考试时间比较久的那种情况，诸多考生在20分钟考试时间中答10分钟就结束了，成果没有思考。其实能够留一点思考的时间，一般思考时间控制在1分钟之内。假如你上来就答，一看就参加过培训。是否越思考越担心？每个人有所不一样，略做情绪的调整平复，就能够开始答题。最核心的是要明白，只有丰富的知识，很好的语言体现才能缓解担心焦虑的情绪。一旦投入到某一个事情当中去就不担心了。你目前想我担心了怎么办，而不是这道题怎么考虑，有的同学问思考多久，这么想问题就想歪了，你不是在想这道题怎么答，从哪方面答会出亮点，而是想我很担心。你这是想什么呢？直接面对问题，面对问题的时候什么都忘掉了，因此要找准自己的“路”。
看一下第一题，这是一个故事，是开放性的题目，只要言之成理都能够。它考查的要点是认识事物之间的联系与分析事物的能力，这个故事反应的是现实道理。第二点，能结合实际进行论证，在分析一个抽象道理的时候，要把抽象的东西形象化，把死的东西说活或者把抽象的东西形象化，这种题一般情况下都要举现实的例子。条理清楚，论述全面，论证合理，就是要说得生动。第三点，要有一定的理论素养，答题不但要有趣，还要有理，不但要有感性的东西，还要有理性的东西；不但要有低级的东西，还要有高级的东西，所谓有深度。标准说起来轻易，做起来比较难，这是本题的观测要点。
评分参考，这个地方只是一个参考，标准和规则是要一点一点对上号的，这个只是一个参考而已，非常主观。只是列出了几个要点，并没有详细地说。
第一条，在需要你的地方，才能彰显出你的价值。答题不能光讲这一句，要通过举例子、讲道理去论证它。结合实际，当今中国哪些地方需要人才？最需要人才的地方是西部、农村，不但要在最需要你的地方，你也要符合时代的发展，你是什么样的人才就去什么样的地方。假如你是创业型人才，你的创业能力很强，你就去上海经济自贸区；假如你是创新意识很强的人，你就去深圳，深圳比较包容；假如你很有吃苦耐劳的精神，你能够去西部。这个没有什么理论高度，你能够把理论高度说出来，怎么体现理论高度呢？我们择业的时候要科学地择业，理性地规划自己的将来，结合自身实际规划自己的将来，这是首先；另外首先，我们规划将来的时候还要考虑到社会需要、国家需要、人民需要。更高的层次还能够说，在需要你的地方才能彰显你的价值，一个人非常高的价值就是被需要，哪怕是做出牺牲，都要勇于去实现。
第二条，磨难并不是坏事，只有经历磨难才能成功。这句话和这个故事对得上号吗？这个故事有无讲成功，有无说冰成功了？这个讲得很牵强。被需要跟成功有什么关系呢？这个联系生硬。
第三条，在工作中遇到困难时，要换个角度思考。与其说是工作中，不如说是生活中。这个地方讲的是冰，因此也不是尤其贴切，有点牵强，把“工作”改成“生活”也许会好一点。
第四条，人生会经历诸多挫折，要有乐观向上的心态。这个倒是还不错，遇到困难的时候，我们需要想一想自身的价值。
假如我答题的话，我会将第一条放在第一个地方去答，第四条我会调整到第二条来答，因为第一条和第四条是最贴切的，最契合的先说，假如说完了以后实在没有东西说了，再谈另外两条。我以为后两条有点牵强，考官也会听出来，因此我宁愿不说，我宁愿把前两条说好一点。尽也许进行有效作答，无效作答不要说。不是说答题时间越长，得分就越高，要有效作答。假如你答了4分钟，2分钟很精彩，2分钟很不好，本来85分的都会变成80分，那就得不偿失了。
讲得少怎么办呢？我想不到这么多，不要说两条，我也许只想到一条。那么能够就这一点进行深入的论述，把一点深入地说好也非常好。比起把一点说好，对于这种题，我更提议在多的基础上有重点地说。选什么作为重点呢？选你能说、会说的作为重点。我也许会说五六条，这个故事能论述出来的道理还非常多。这个故事尚有哪些道理？物以稀为贵，我们要积极地成为优势资源、稀缺资源，在市场经济条件下，我们要成为少部分，而不是大部分；冰在沙漠里就化掉了，虽然化掉了，不过它成就了他人，要有牺牲贡献精神，牺牲自己来成就他人；有些东西只有把它拿出来用，它才是有价值的，东西不是放在一边看的，无论是物也好，人也好，用的过程当中会有损耗，不过就是在损耗的过程当中才实现了价值。这些都能够去说，有诸多道理能够讲，当然你也能够说要一分为二地看，道理能够讲得多，重点讲你自己能讲清楚的那一个。

（二）第二个问题：（30分）
你刚才参加工作很快，你所在的部门领导安排你和他一起出差，请问你要提前做哪些准备？

【出题思绪】
情景型问题，重要考查考生组织、计划能力。
【考查要点】
1.正确了解题目要求，准确把握出题思绪。
2.熟悉出差的各种程序、事项。
3.具备很好的沟通、组织、计划能力，条理清楚，切实可行。
【评分参考】
1.向领导问清楚出差的目标、去哪些单位、会见哪些人、往返时间安排等。
2.做好联系工作。如是去主管部门联系工作，应联系并沟通好去要去造访的部门、人员，约定初步的会见时间；如是参加会议，应与会务组联系好报到事宜。
3.准备有关材料，如本单位的工作报告、情况总结等，以备报告、会议发言之用。
4.准备好出差经费，预定好住宿、机票或车票。
5.向领导报告准备情况，问询是否有遗漏，并提示出发时间及目标地天气情况。

【好】正确了解题意，沟通、安排全面，准备充足，思绪清楚，语言流畅。（24～30分）
【中】熟悉出差的有关事项，准备较充足但不全面，语言体现很好。（18～23分）
【差】体现不太清楚，准备不足，遗漏较多，思绪显得混乱，缺乏条理。（0～17分）

第二题：你刚参加工作很快，你所在的部门领导安排你和他一起出差，你要做哪些准备？这道题与第一题相比有很大不一样，第一题是“随便乱想”，这道题不是“乱想”了。对于这道题，我提示一下， “领导让我和他一起出差是领导看得起我，是领导对我的重视，我一定要服务好领导”，这种话千万不要讲。领导这么看得起我，因此我才要干好，你这句话体现出来的就是这个意思。无论是领导对我的信任还是领导看得起我，假如领导看不起你，你是不是就不好好工作了？心态要正常一点。你就直接说，和领导出差是一个非常重要的工作，我尽心尽力把它做好，当然你也能够说是锻炼机会。
出题思绪：情景型问题，重要考查考生组织、计划能力。
考查要点：正确了解题目要求，准确把握出题思绪，熟悉出差的各种程序、事项，具备很好的沟通、组织、计划能力等等。
参考核分，依照这个参考核分来答。
第一个，向领导问清楚出差的目标，去哪些单位、会见哪些人。“向领导问清楚”，把它改一下，改成“详细问询领导出差的目标”。详细问询，仔细倾听，全面统计，我要问领导，要把它记好，不要遗漏，这些词语能够体现你做事情的严谨。
第二个，做好联系工作。再加一点，提前做好联系工作，这个感觉就不一样了，这是有计划、有安排的。假如你是主管部门，要约定初步的会见时间背面再加一点，约定初步的准确会见时间，越准确，行程就越可控；越可控，效率就越高。
第三个，准备有关的材料。前面加一点，充足准备、预先准备都能够。这个材料，如本单位工作报告、情况总结，依照目前的情况，能够在准备材料上下某些功夫。不但要充足准备有关材料，还要对材料进行编辑、校对、分类、梳理，针对不一样的情况，不一样的场所，不一样的需求，准备出不一样的材料，并且材料要客观真实、简单明了，除此之外，还要重点突出，伸缩有序。人家一听，这个小同志会整顿材料，不错。
第四个，准备好出差经费。你需要准备充足的经费，预订好住宿、机票或车票。预订住宿的时候需要下一点功夫。要预订什么住宿？环境好、性价比高，以便办事等。我们能够充足利用当代的电子产品，尽也许订到便宜的，越便宜越好，并且要洁净整洁。订机票要选择准点率高、折扣高的，肯定是经济舱，先是准，然后是便宜。假如是参加的会议尤其重要，还要预先准备几套出行的方案，多几套出行方案保险一点，万一飞机到不了是不是改乘火车，火车到不了改乘汽车，综上所述，一定要准备好。
第五个，向领导报告准备情况，问询是否有遗漏。
这一套做法都是在做详细的事情，遵照日常办事的流程，我加的这些词也是为了使你做这个事情看起来更严谨、更规范、更靠谱一点，这种题非常实在。国家公务员考试面试命题目前也是越来越实在，有的人说意义就说了一大堆，和领导一起出差意义重大，这是重点机会，等等，意义并不是不能够说，但少说，最佳是别说。这种题要答得实一点，让人听了以后以为你确实就是在做这件事情，有些点我没想到，确实不错，很严谨。在结尾的时候能够说：“综上所述，假如有这么一个工作，我一定会本着对工作负责，对领导负责的标准，全心全意地做好对领导的服务。同时，在以后的工作当中，我也会本着良好的职业精神，良好的服务态度，耐心、细致地去服务单位、服务社会、服务人民。”这个题考查的是你的服务能力，这是其一；其二是服务精神和服务意识，不但做好领导的服务员，也做好同事的服务员，更做好人民的服务员，这才是你的本职所在。
事后需不需要写一个总结，把这次的经验教训总结完了之后再给领导看一看？我提示你这么的话千万别说。题目就是让你做这个事情，问题问得很清楚了，提前做好哪些准备工作，既然这么清楚，就无须再啰唆着作总结。

（三）第三个问题：30分
2月7日，发改委会同财政部门等17部委共同制定了《“十二五”节能减排全民行动实行方案》。方案中表示，将加快推进公务用车制度改革，全国政府机构公务用车按牌照号尾数每七天少开一天，开展公务自行车试点等。请你在本单位倡导环境保护出行座谈会上做一个即席演讲。
【出题思绪】
情境性问题，考查应试者的宣讲说服能力。
【观测要点】
1.有的放矢、因人而异的宣讲说服意识。
2.主用引导、情理交融，恰当利用说服技巧的能力。
3.处理问题的灵活性。
评分参考】
1.“节能环境保护，人人有责”。
2.在思想认识上，要积极倡导树立节能意识、环境保护理念。
3.在行动上，从自己做起，从目前做起。
4.在宣传方式上，发挥本单位共青团、工会等群众组织的作用，组织开展主题活动，建立激励机制，全面营造环境保护出行的良好气氛。

【好】能找准切入点，善于利用说服技巧和方略。（24～30分）
【中】基本找准切入点，有一定的说服技巧和方略。（18～23分）
【差】不能找准切入点，不善于利用说服技巧和方略。（0～17分）

刚才看了两道题，目前看第三题，演讲。一般不考演讲。哪个部门喜欢考演讲呢？外交部。外交部喜欢考，对语言体现煽动性的要求强一点，感染性要求强一点，因为外交部要发言。

评分规则在某种意义上是不重要的，什么才是重要的呢？怎样有效地答题才是重要的，怎样面对题目自身，并且有效地把它答出来才是最重要的，那些外围的东西少去听一点，考官是谁组成的，他心里面怎么想等等，这些少关注一点。作为一个正常人，听他人讲得不错，能够感染你，能够打动你，我们就是要这种答题效果，抛弃任何中间步骤，直面问题自身。不要盲目相信教材，不要轻易相信教授，也不要随众相信网络上的道听途说，不要在那里臆想，我们要做的一件最核心的事情就是好好答题。

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第一节 综合分析题
一、背景简介
我为何把综合分析题放在最前面？第一是必考，第二是占的篇幅很大，这种题在结构化面试当中是最重要的题型。综合分析题总体上是考查我们的知识，很大程度上是考查你的头脑灵不灵活，聪不聪明，知识储备多不多。要想综合分析题取得高分，我以为有几个核心词：
第一个核心词：态度。看待事情、看待问题的态度首先要端正。我一直强调，不要简单地把综合分析题当成简单的一个题来答，要把它当成一件事情来看，这两种态度是完全不一样的。当面试题来答，就会归一个类，按照培训的流程去梳理；当成一件事情来看，才能愈加好地面对这个题目自身，中间不借助任何的伎俩和步骤。当我们面对某些综合分析题时，有些题要有感情，有些题要有理性，有些题我们会笑，有些题我们会心情很沉重，很严肃，因此我们做题目分析的时候是一个什么样的态度要依照题目自身作出变化。不要把面试当作面试，要把面试当作你日常生活当中对事物的认知，你平时怎么认知答题时就怎么认知。
第二个核心词：热度。尽也许结合实际来答综合分析题，能够结合我们的国情，假设你考的是某个专业，要结合的一个是国情，一个是行情。例如你考的是国税局，国情是税收增加百分比前几年远远高于GDP的增加，出现了国富民穷、国强民弱的现象，目前我们的国情是要适本地减税免税。近期刚才出台了一个政策，夫妻因为离婚或者怎样，房屋产权变更不再收其中的一个税种，对税收进行了减免。行情是我们国家整个税收的体制还不完善，公众纳税的意识还比较弱，偷税漏税的情况比较严重，整体上运作不规范，等等，跟你行业有关的都能够说。
更能体现热度的是答题时结合最新的时事热点，这么的话会给考官一个印象，这个人能力很强，为何能力很强呢？他能够把当下发生的事情融入到一个我们早就设计好的题目里面，并且把它说得很贴切，这就是本事。要结合热点来答，首先是要懂得热点，例如说减免税费的例子，你都不懂得，怎么应用。另外还要会用，通过学习热点信息，大家能够增加知识储备，有了这个储备就能够用这些热点，即便考试不考也能够应用这些热点去解释、分析、阐明，把一个僵化的东西激活了，因此我们要不停地紧跟这个时代步伐。
我不太提议结合个人自身实际，这种方式不太好答，结合职位还好一点。结合个人有某些风险，一个是轻易泄露个人信息，另外也许会把这个题越答越小。因此答综合分析题重要是结合前面简介的内容：国情、行情和时事热点。
更为重要的是背面两点，深度和高度。诸多同学答题都有这个问题，分析一个东西的时候老是在面上绕。例如说我们设置一道题：怎样看待“营养早餐”？“营养早餐”老是被克扣，给西部的小学生发了“营养早餐”，分析来分析去，无良的学校，无良的老师，说来说去就是一个相称简单普遍的逻辑。同时它尚有更深的深度，除了资源分派的问题，还包括社会风气的问题，还包括整个社会对教育以及教育行业从业者的崇敬、推崇的丧失，直接导致了教育行业从业者道德感的下降，自我荣誉感标准的减少。更深层次地，因为我们