2024年医药代表面试问题.doc

一,自我简介
二,跳槽的理由(首份工作为何选择这个行业)
三,对销售的了解,对药代职位的了解
四,你以为自己为何能做药代,你有什么能力去做这份工作
五,当面对外界舆论,销售指标,客户不合作等等这些问题你怎样处理
六,自己最成功或者最感到挫折的事情
七,自己的优点或者缺陷
八,近期的目标和远期的计划
九,他人(同事或者领导)对自己的评价
一般初试肯定会问这么的问题.我把问题列出来也是希望大家能预先准备,同时做一下交流.
每个问题没有标准答案.不过我会将回答的重点告诉给大家,希望给大家一点协助
其实能进入外企医药企业是非常锻炼人的.你的性格,你的为人都会因此得到很大的变化.同时外企非常重视个人的能力,有非常大的晋升空间,非常高的收入.不过核心,要能勇敢的体现自己.这么才能取得机会.
我这里简单的为几个问题做一下解释吧

对销售的了解,对药代职位的了解：
回答一定要积极正面的，所谓药代到底是份什么工作？药代是将最新的药物信息传递给医生，同时负责搜集药物使用后的效果或者不良反应等信息的重要桥梁。有点拗口，不过这个就是药代该做的事情，相信任何企业都希望一个新人对这份职业有个正面积极的初步了解。

你以为自己为何能做药代,你有什么能力去做这份工作
回答这种类型的问题，重要是考查性格能力是不是适应做销售。或者对做好药代这个职业你以为最重要的几个原因。也也许会问你以为药代需要具备哪些条件，而你以为自己有哪些方面适合做药代？我最为推荐的答案，一个好的药代首先需要勤奋，脚踏实地刻苦的去做事，同时学习接收能力要强，尚有重要的一点，抗压能力强，能完成老板交代的每一件事情。因此自身的优点就是勤奋，好学，乐观开朗，脚踏实地。当然大家有以为自己有其他优点都能够说，只是我以为上面这几点是必须要说进去的。

自己最成功或者最感到挫折的事情
这个分为2个不一样的问题，首先最成功的事情，重要是考查你在遇到问题时处理的方式，成果。为何以为这个问题处理对你来说会以为很成功？说任何事情都能够，不过提示大家一个小窍门，此类问题最能体现你个性上的优势，重点突出下你在处理复杂问题时能冷静分析，脚踏实地，不畏艰辛的特点。最后得到圆满的处理。"
最感到挫折的事情也有种问法：你的抗压能力怎样？举个例子。这么问的话大家就会比很好了解了。要懂得最为一个销售就肯定会有很大的压力。当压力过大的时候很轻易让一个人思维紊乱，情绪收到影响。因此在说自己失败的事情后，我提议最后要强调自己在失败当中取得什么启示感悟。并且也要说以后遇到同样问题的时候自己会有什么变化。总之事例是什么不重要，重要的是你在处理问题时候的体现，以及事后的总结分析。
自己的优点或者缺陷
[优点能够参考第四个问题的答案;
缺陷，切忌不能说某些很标准性的，例如说有点懒散，粗心之类的。我面试的时候这么说：作为一个新人，最大的缺陷就是缺乏工作经验。不过我吸取能力很强，能很快适应这份工作。（希望我这里说的答案大家别直接这么套用，否则人家面试的人以为你们哪里找来的统一答案，反而没有自己的想法，那更糟糕。）这里我又要补充一个面试小技巧，回答下列问题的时候记得思考几秒的时间，哪怕是你非常熟悉的问题答案早就滚瓜烂熟了，也要沉思下回答。这么显得你的答案更真实可信。

近期的目标和远期的计划
新人的话近期目标很好确定，就是脚踏实地的做好每一件事情，仔细的看待自己的工作，累积自己的经验。希望能长期的在企业工作，通过自己的努力体现能完成指标。远期计划就是几年后能得到提升，更高的职位相对来说要求也更高，因此会努力提升自己各方面的能力。这里一定要表白自己的立场是能很安稳的在一家企业工作，不会轻易的跳槽。没有一家企业会那么慷慨的接收一个新人培养好了让你到处乱跳的。重点突出稳定，踏实。

面试流程：一面销售主管，二面大区经理，三面人力资源
常见问题：
1、为何想做医药代表?
2、你以为你有哪些特质适合做医药代表？
3、你以为医药代表是一个怎么样的工作？
4、你此前最大的成绩是什么？
5、你面临过的最大的困难是什么，你怎么处理的？
6、你经历过的最大的失败是什么？
7、你以为你有哪些优点？哪些缺陷？
8、面试结束后，会问你尚有什么问题吗？——最佳有某些深入性的提问

值得注意的是：
1、外企面试对英语没有详细要求，但计算机和英语仍是必须的，假如想一直向管理层发展的话。
2、面试前请思考以上问题怎样回答，其实这也是一个对内心发掘总结的过程。
3、面试着装要求整洁、职业。

面试医药代表，要打有准备的仗。如下是某些超现实的医药代表面试问题，可供大家参考，但不代表本站的立场。
1、当你在向医生简介医药产品时，你的手机响了。该怎样应对？
2、和医生的饭局中，对方或你饮酒过量。怎样处理？
3、医生有时候会提某些比较专业的问题，当你无法回答的时候。你怎样应对？
4、各个医院都有统方，医生以为自己的用量多于统方数据或远远高于统方数据。你该怎样处理？
5、对于女代表怎样防范性骚扰？
6、医药代表之间或医生和代表之间提起某些敏感问题（企业制度、医院内部医生间关系等）。怎样回答？
7、医生在使用你的药物过程中因为病人投诉，医生非常恼火。你该怎样解释？
8、重点医生忽然停用你的药物，而转用其他同类药物。你该怎么做？
9、你的药物在医院用的非常好或用的很不好，医院在两种情况下都把你的药给停了。你该怎样向正在用药的医生解释？
10、因为中间渠道的原因，医院药剂科货供应不上，医生开了处方病人却拿不到药。你怎样向用药医生解释？
这是老问题了，但确实重要。迅速成长的措施就是短时间内复制前辈们实践中的措施和技巧！大家都说说自己的处理措施 交流有益！
如下抛砖引玉，
个人意见：要遵照的标准，一定要了解清楚这件事情的真实原因和自己的做法是作给谁看的，他的特点是什么？从而选用相对有针对性的措施。
1 这种情况总是难以防止，总有不注意的时候，不能关机！！！有客户找，企业找，猎头找怎么办？？？看一下号码，不重要的当面改成震动，能够对医生讲，不好意思，在和他进行这么重要的交流的时候，没有注意关机，祈求原谅。其实是暗示重视他，
2 酒就是要喝过量这么才有也许成弟兄嘛，医生过了，你没过，有点不地道，能够假装过了，有钱能够叫酒店的小弟送两人回家，要懂得你的酒量一定不能比医生好，酒量不好没关系，酒胆一定要好，切记！！！
3 坦言不懂得，当面把问题记载在本子上，表示回去问市场部，尽也许有比较正确的答案。医生并不关心这个问题自身，而是在乎你的专业程度和对他的重视程度。
4 选择比很好说话的医生或有明显错误的医生，摆开谈。对那些VIP，也能够示弱，表示自己有多么不轻易，就是要求他的数据做调整，但要注意，把过错推归跑方，而不是他的错误，事后他一定会很生气，在他作出明显敌对动作之前，搞点费用，一定比调整的数目要大，给他，同时表示这是自己个人出的，自己的不轻易，和对他的愧疚和重视
5 一定要接近他的家庭，一能够搞好关系，二能够让他有所估量，你可是和他老婆很熟哟，这招限于他们家庭和睦的。客户要是乱搞的，只有自求多福了，我是男的，这方面经验没有
6 自己还是要参加讨论不能脱离群体嘛 说不定以后用的上谁，不过自己谈的都是些鸡毛蒜皮的事不触及敏感内容
7 自己有本事就搞定病人，没本事只有低头认错或仔细分析原因，把事情归为病人人品不好，这种中福彩头的事也会遇上，和医生一起藐视病人（有点缺德了，唉。。。。。咱也是为了工作）
8 分析原因（费用？关系？对手献身？）采取针对措施（详细能够讲好几节课）
9 搞清楚谁停你的药的，原因是什么，他是个怎样的人，依照他的特点和经历，有不一样的方案（又能够讲好几节课，更多医药代表面试问题在 .com）
10 低头认错或把责任归到对手和与这个医生不和的院内某人，假设是他们相互勾结制造的大诡计，表示自己是无畏的**斗士，一定会为了他不能开我的药导致的损失，斗争到底，例外等有药了，让医生加快把损失补回来（哈哈，我的药又能够多开了）

面试攻略
一、仪表。仪表礼仪很重要。一个长相讨人喜欢的医药代表自然轻易给客户留下深刻印象。因为医药代表销售的药，因此穿衣打扮是面试官考查的重要指标。大热天来面试，女孩子假如粘着长长的睫毛、戴着一顶夸张的花草帽，红色的指甲油已经斑斑驳驳；男士胡子未刮身上一股异味儿---面试还没进行，分数已然打了折扣。
二、体现。做个医药代表，天天跑客户，认识不一样的人，见面就能聊上几句，局促的局面很快就能打破，接下去的生意自然也就顺利了。
三、态度。学习成绩当然不能作为考查新人的唯一标准，但学习成绩优秀，最少显示出这个学生此前能仔细看待学习，将来也应能仔细看待工作。
四、谦和。和气才能生财，假如一个人对面试官说话都持趾高气昂态度，那么在作陌生造访的时候岂不是要把客户得罪洁净？
五、耐压。前脚尚未跨出客户的办公室门，眼角里瞟到客户已把你的名片扔进废纸篓，这是销售代表常常会遇到的事情---没把你赶出大门已是客气。
六、忠诚。凡是销售业绩比很好的员工，首先对自己的产品有强烈之爱。只有这种发自内心的对产品强烈的爱才会使企业变得愈加好。有了这种对企业对产品的忠诚，接下去就是怎样把这种信息传达给客户，让他来分享。
一概述
  专业医药销售的定义
  专业医药销售，就是药物的销售。在销售过程中，能充足体现专业的学术形象，有目标、有步骤地巧妙应用技巧，不但使医生明白和了解，更重要的是使他们能接收和同意你的观点和产品，最后达成销售目标。
  医生的角色
  药物作为一个特殊商品，被分为处方药（Ethic）和柜台药（ＯＴＣ）两种。以处方药（Ethic）的销售步骤为例，从药厂生产出厂——医药商业企业——医院药剂科——医院药房——医生处方——患者购置。
  药物销售链条
  在整个药物销售链条中医生发挥着核心的作用。医生接收正确的信息，处方正确，能够治病救人，改进健康；医生处方不当或错误，会导致疾病的发生，甚至于危及生命。因此医生在医药销售的步骤中扮演着很重要的角色，药物为医生带来有效的治疗，就是医生需要取得的最大利益。
  医药代表的角色1.医药代表的角色定位据一项调查显示，临床医生73%的新药信息来自于各药厂医药代表的直接简介。因此，假如你问医药代表是谁？医药代表就是：医药专业销售呼唤高素质的医药代表，呼唤有成功进取心的医药代表。旧时销售员仅有送货和签协议等的功效，当代医药代表是企业与医生之间的载体，企业产品形象的大使，产品使用的专业指引，企业组织中成功的细胞。
  2.医药代表的角色认知
  针对当代医药代表的角色定位，医药代表应明确如下四点认知：
  【案例】某医药代表的工作描述职位：医药代表上级主管：销售经理或地区主管工作区域：青城市工作目标：①建立并维护企业的良好形象②说服采购人员购置企业的产品③说服客户正确应用企业的产品④协助应用我们产品的客户取得最佳的效果⑤逐渐扩大产品的应用⑥激励客户不停应用我们的产品⑦为应用我们产品的客户提供协助、处理问题、清除障碍⑧搜集提供市场综合信息⑨搜集提供竞争对手产品及市场信息销售人员的基本职责：①达成个人的营业目标并完成每一产品的目标②完成推广计划并使投入取得最大效益③进行有计划的行程造访提升工作效率④确保本区域内行政工作及时准确⑤对客户中的核心人物进行有效说服及定期造访⑥确保对每一位客户的服务符合企业的标准并保持适当的库存⑦计划准备每一天每一次的造访，确保企业及个人目标的设定⑧确保回款及赊账符合企业的要求程序
  医药代表应有的素质
  1.医药代表应具备的知识
  医药代表的知识结构应当不停更新和更为广博。医药代表应具备的必备知识是有关产品的医药基本知识及营销知识，应具备的辅助知识是多学科、宽广的知识视野。作为销售的润滑剂，辅助知识也许会成为医药代表成功的媒介。
  2.医药代表应具备的技能
  医药代表的基本技能是什么？打听、展现、成交、观测、开场白、聆听、处理异议、跟进等各种技巧都是医药代表应具备的技能。
  3.医药代表应具备的敬业精神
  在我们身边大家也许看到过许许多多的医药代表。相同的产品、企业、教育背景，相同的市场，不一样的代表为何有着不一样的业绩？答案只有一个：敬业精神。即勤（脑勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤）、诚（诚意、诚信）、礼（礼仪、礼节）、智（智慧）、信（信誉、自信）。
  假如产品知识欠缺，不过销售技巧比很好，敬业精神很好，医药代表的体现并不会差，因为销售技巧和敬业精神能够填补产品知识的不足；假如销售技巧不足，产品知识能够填补。不过，假如你的敬业精神是0，销售技巧和产品知识都非常好，得到的成果也只能是0。也就是说从这个公式能够看出，一个人的成功不但在于他的销售知识，他的销售技巧和他的产品知识，更重要的在于他的敬业精神。凡是从事医药专业销售的每一位从业人员都应当清楚地懂得：假如没有良好的敬业精神，就极难成就销售业绩。
  假如把医药代表的职业素质分为一只木桶的不一样板块：知识板块、技巧板块、敬业精神板块、综合素质板块，在众多的板块中大家能够想象一只木桶装的水一定只能达成最短的那一块木板的位置，即在你的销售工作中，尽也许补齐你所有的木桶的板块，让它尽也许地承载更多的水。只有这么，才能成为一位成功的医药代表。
  木桶理论：水只能装到最短的木板处
  【自检】
  作为一名医药代表，需要具备哪些职业素质？检查一下，你是否具备了这些职业素质，并进行有针对性的改进。
  总结
  作为一名医药专业代表，首先要明确自己的工作定义，即医药专业销售的定义。其次要明确自己的造访对象在医药专业销售过程中扮演的角色，最后要明确自己扮演的角色。明确以上三点，是你顺利开展销售工作的基础。另外请你紧记：没有天生的推销教授，只有经由正确训练的专业推销人才。了解推销的技巧和措施，你才能取得成功。