2024年岗位结构化面试问题.doc

结构化面试工具

面试前准备
在面试之前， 您应当熟悉
§ 岗位职责、任职资格以及面试中将用到的问题
§ 求职者简历、应聘记录表，若有必要，请统计您详细想问的问题

打破僵局
§ 面试对评定者和求职者来说都是费神的。您应当让应聘候选人感到轻松，这 样做能够协助您通过面试对候选人有最佳的了解
§ 在提出有关核心素质的问题之前，请花几分钟来“打破僵局”，让谈话顺利展开。请问某些一般的问题，如“家住的远吗？”“路上顺利吗？”“路上花了多久？等。

结构化面试阶段
如下表格总结了面试阶段，并为各个阶段的用时提供了大体的指引方针。
面试阶段
指引方针
时间
开启
放松、态度友好、建立友好关系
让候选人放松，在条件允许的情况下尽也许向他们提供一杯水
解释面试流程，并以背景性、意愿性问题开场
2分钟
提问

倾听/
作统计
只问询与职位有关的问题
问询您准备好的结构化问题，包括专业性、智能性和行为性问题
努力使面试成为对话，而不是审问
同时就核心内容作好统计
10 - 25 分钟
结束
问询候选人是否有问题
提供有关职位的信息，以及在门店工作的情况等等，可辅以意愿性问题
告诉候选人筛选程序中的后续步骤
感激候选人参加面试，然后结束面试
3-5分钟
评价
依照面试统计对比考查要素的经典行为
给出各要素的评价等级和综合评价意见
作出面试决议：录用、备选、放弃
5分钟

开启阶段
背景、意愿性问题：
§ 请从如下问题中选择2-3个开启面试，初步了解候选人的经验与背景，同时探究离职原因与求职意愿
§ 在这些问题上，请不要超出2分钟的时间，然后进入提问阶段
面试问题：
1、请用1分钟简单简介一下你的学习或工作经历。
2、你目前在**企业的岗位是什么？请用1分钟详细简介一下你的工作职责和重要成绩。
3、你最喜欢这个工作的哪一点？最不喜欢哪一点？为何？
4、你在**企业的这段工作给你最深刻的体会或感受是什么？
5、你为何选择离开**企业？对将来的工作有怎样的打算？如希望在哪个行业从事什么岗位？
重点考查的核心素质
§ 沟通能力
§ 迅速反应能力
§ 亲和力
§ 对所申请工作的热情和兴趣

提问阶段
§ 请围绕岗位的通用素质和特性素质，依照时间选择4-6个问题展开提问
§ 提问阶段是通过候选人的回答来验证各素质的经典行为，请参考如下面试问题选择适合候选人经历的题目提问
§ 注意每个问题的适时追问，以揭示真实的经典行为加以判断
门店岗位通用素质的面试问题：
核心素质
首选问题
备选问题
团体精神
许多时候，我们不能完成所有事情。请告诉我一次你要与其他人合作才能完成事情的经验。你面对什么挑战或阻力及你怎样克服它们？
追问：
l 你为何需要与他人合作
l 你在合作中负担了哪些角色？
l 你以为这次合作是否成功？为何？
l 假如再有一次这么的机会，你的做法将会有哪些不一样？
请谈谈你对团体精神的了解？你以为就你所申请的岗位上会有哪些是需要团体精神的？你会怎样做？
追问：
l 在团体精神方面需要哪些详细的行为或行动？
l 你会怎样与团体组员合作？会遇到哪些挑战？
l 你以为团体合作会为工作带来哪些好处？对你所申请的岗位的工作有哪些重要性？
专业度
请分享一个曾经的项目：这个项目标详细情况，以及您在这个项目中担当的角色和职责。
追问：
l 这个项目标意义？
l 你当初做了什么？
l 成果怎样？
l 你动用了哪些资源？你以为处理这么的情况，哪些是非常重要的？
在你曾经的工作中是否有这么的情况：一项工作事项，你的想法和领导的想法出现了较大偏差，你会怎样处理？
追问：
l 你当初做了什么或说了什么？
l 你是怎样满足领导的要求的？
l 你动用了哪些资源？哪些是你职责范围的？哪些是通过你的协调处理的？
责任心
每个人都会有因为自己的过错而给小组/团体带来负面影响（或使团体目标不能达成）的经历。请告诉我一个你自己亲身经历的例子，描述一下当初的起因、通过和成果。
追问：
l 你当初做了哪些来填补自己的过错？
l 你以为除了你尚有谁应当负担那次过错？
l 其他人是否懂得你的过错？给你怎样的评价
l 假如相同的情况再次发生，你会在那方面采取不一样的处理措施？
每个人都有过因为他人的过错或能力不足而给自己或所在小组/团体带来负面影响的经历。请讲述一个你亲身经历的例子，描述一下当初的起因、通过和成果。
追问：
l 你当初对这位犯错的同伴说些什么？
l 你采取了哪些措施处理负面影响？成果怎样？
l 其他人是怎样评价这个事情的？
l 这件事对你有哪些影响或启示？事后是否采取措施以预防同类的错失再次发生？
企业忠诚度
你对**企业的企业文化、规章制度有怎样的评价？
追问：
l 你选择离开是否与这些原因有关？
l 你期望的企业文化是怎样的？
压力面试：对其工作企业或我司的某些客观现实状况提出疑问，观测其态度和反应。