2024年自考公共关系学练习题文档.doc

一、单项选择题

1.（　）是对各类公共关系活动的筹划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。
A.公共关系调查
B.公共关系筹划
C.公共关系实行
D.公共关系评定

2.在公共关系工作程序中处在核心地位的是（　）。
A.公共关系调查
B.公共关系筹划
C.公共关系实行
D.公共关系评定

3.制定公共关系活动计划的过程叫做（　）。
A.公共关系筹划
B.公共关系调查
C.公共关系实行
D.公共关系管理

4.公共关系筹划全过程的首要步骤是（　）。
A.选择媒体
B.编制预算
C.确定目标
D.确定公众

5.公共关系筹划是高级的公共关系工作，之因此这么说，是因为公共关系筹划的（　）较强。
A.目标性
B.程序性
C.创造性
D.思想性

6.每一个组织，都有其自身的行业特性、资源个性和环境差异，更有其不一样的公共关系预期。因此，公共关系筹划必须是一个（　）的工作。
A.目标性
B.思想性
C.创造性
D.程序性

7.公共关系筹划的生命力是（　）。
A.思想性
B.创造性
C.时机性
D.目标性

8.公共关系活动的先导是（　）。
A.调查
B.实行
C.评定
D.筹划

9.下列有关公共关系筹划作用的表述错误的是（　）。
A.公共关系筹划是市场经济发展的主观要求
B.公共关系筹划是企业经营管理的重要任务
C.公共关系筹划是塑造组织形象的核心
D.公共关系筹划是公共关系活动成功的确保

10.企业高层经营管理者的首要任务是（　）。
A.公共关系调查
B.公共关系筹划
C.公共关系实行
D.公共关系评定

11.公共关系筹划是企业经营管理决议的（　）。
A.确保
B.要求
C.依据
D.核心

12.公共关系系筹划和公共关系行为的原动力是（　）。
A.使命
B.目标
C.动机
D.利益

13.在公共关系筹划中首先要考虑的应当是（　）。
A.公众的利益
B.组织的利益
C.客观条件
D.方案的可行性

14.在公共关系筹划运作过程中，筹划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公共关系筹划的（　）标准。
A.利益性
B.客观性
C.系统性
D.灵活性

15.公共关系筹划的一条根本标准是（　）。
A.利益性
B.客观性
C.系统性
D.灵活性

16.在公共关系筹划的标准中，（　）标准对处在不利情况下的组织来说尤为重要。
A.可行性
B.灵活性
C.系统性
D.客观性

17.在公共关系筹划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与措施进行筹划与运筹，这体现了公共关系筹划的（　）标准。
A.可行性
B.灵活性

C.系统性
D.客观性

18.公共关系筹划方案可被实行并能取得科学有效的效果，这体现了公共关系筹划的（　）标准。
A.可行性
B.灵活性
C.系统性
D.客观性

19.公共关系筹划的标准中，（　）标准要求筹划者要以科学理论为指引，以筹划目标为前提，调查研究分析筹划对象的现实状况和要求，制定出切实可行的公共关系筹划方案并对其进行评定。
A.系统性
B.利益性
C.可行性
D.客观性

20.公共关系筹划方案必须具备相称的弹性，这体现了公共关系筹划的（　）标准。
A.可行性
B.灵活性
C.系统性
D.客观性

21.目前，在公共关系活动中，被人们普遍接收并得到广泛利用的是英国知名公共关系教授弗兰克•杰夫金斯提出的筹划公共关系工作方案的（　）。
A.四步工作法
B.五步工作法
C.六步工作法
D.八步工作法

22.公共关系筹划的“六步工作法”的第一步是（　）。
A.设计主题
B.分析目标公众
C.选择媒介
D.确立目标

23.“增加销售量”是企业员工、股东、政府、用户等公认权益要求中的一个共同点，它成为一般企业公共关系工作的（　）。
A.长期目标
B.近期目标
C.特殊目标
D.一般目标

24.某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道”的目标，该目标属于该商场公共关系工作的（　）。
A.长期目标
B.近期目标
C.特殊目标
D.一般目标

25.公共关系筹划的“六步工作法”的第二步是（　）。
A.设计主题
B.分析目标公众
C.选择媒介
D.确立目标

26.认定目标公众的措施不包括（　）。
A.以活动目标划定目标公众
B.以组织实力划定目标公众
C.以组织需要划分目标公众
D.以传输媒介划分目标公众

27.以活动目标划定目标公众，这种划分重要强调的是（　）。
A.关联性
B.重要性
C.影响度
D.利益性

28.以组织实力划定目标公众，这种划分重要强调的是（　）。
A.关联性
B.重要性
C.影响度
D.利益性

29.以组织需要划分目标公众，这种划分重要强调的是（　）。
A.关联性
B.重要性
C.影响度
D.利益性

30.公共关系筹划的核心一步是（　）。
A.设计主题
B.确定目标
C.形象筹划中的公众研究
D.选择传输渠道和媒介

31.编制公共关系预算的重要措施不包括（　）。
A.加权平均法
B.平均发展速度预测法
C.项目作业综合法
D.按销售额抽成法

32.下列编制公共关系预算的措施中，（　）只适应于年度企业形象预算。
A.加权平均法
B.平均发展速度预测法
C.项目作业综合法
D.按销售额抽成法

33.下列编制公共关系预算的措施中，（　）既适合用于年度筹划活动经费的预算，也适合用于项目企业形象活动经费的预算。
A.加权平均法
B.平均发展速度预测法
C.项目作业综合法
D.按销售额抽成法

34.下列编制公共关系预算的措施中，（　）对于十分重视开展筹划活动，并已经积累一定活动经验的企业比较适宜。
A.加权平均法
B.平均发展速度预测法
C.项目作业综合法
D.按销售额抽成法

35.创意筹划法是通过创造思维方式进行的公共关系方案的筹划，下列不属于其创造性思维措施的是（　）。
A.理论思维
B.形象思维
C.直觉思维
D.发散思维

36.（　）是一个高层次的思维，也是一个最基本的思维，在公共关系筹划活动中应用诸多。
A.理论思维
B.联想思维
C.直觉思维
D.形象思维

37.直觉思维最常用的形式是（　）。
A.联想思维
B.理论思维
C.联系思维
D.系统思维

38.下列有关个人判断筹划法的表述错误的是（　）。
A.能够最大程度地发挥出教授的微观智能结构效应，充足利用个人的创造能力
B.能够使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不致产生心理压力
C.可在较短的时间内取得可喜的创造性成果
D.常常囿于教授个人智能结构的限制

39.下列措施，最早被用于广告花样的创造上的是（　）。
A.个人判断筹划法
B.直接头脑风暴法
C.个人头脑风暴法
D.质疑头脑风暴法

40.直接头脑风暴法的详细实行可分为七个步骤，其中第一步是（　）。
A.“热身”
B.简介问题
C.选项论述形式
D.准备阶段

41.下列公共关系活动的业务方式中，（　）是利用最多、最广泛的模式。
A.宣传型公共关系
B.交际型公共关系
C.服务型公共关系
D.社会活动型公共关系

42.社会型公共关系的特点在于它的（　）。
A.公益性、直接性
B.公益性、文化性
C.直接性、灵活性
D.灵活性、文化性

43.下列公共关系活动的业务方式中，（　）是以采集信息、调查舆论、民意测验为主的公共关系模式
A.咨询型公共关系
B.交际型公共关系
C.服务型公共关系
D.社会活动型公共关系

44.公共关系的天职是（　）。
A.提升知名度和美誉度
B.增强影响力
C.反应民意
D.影响公众

45.下列公共关系行为方式中，（　）模式的重要功效是提升知名度，它多用于组织的开创阶段。
A.维系型公共关系
B.进攻型公共关系
C.矫正型公共关系
D.建设型公共关系

46.下列公共关系行为方式中，（　）一般用于组织的稳定发展时期。
A.维系型公共关系
B.进攻型公共关系
C.矫正型公共关系
D.建设型公共关系

47.组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调，其生存、发展面临阻力、危机时，为了挣脱被动局面，组织能够采取的公共关系行为方式是（　）。
A.维系型公共关系
B.进攻型公共关系
C.矫正型公共关系
D.建设型公共关系

48.当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象，或双方显露出摩擦苗头时，组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众，预防双方关系失调的公共关系模式是（　）。
A.防御型公共关系
B.进攻型公共关系
C.矫正型公共关系
D.建设型公共关系

49.公共关系筹划和实践验证阶段的中介点是（　）。
A.市场调查
B.筹划创意
C.各种方案
D.筹划书

50.一般来说，一份完整的公共关系筹划书应当具备（　）。
A.1W、2H、5E
B.5W、2E、1H
C.5W、2H、1E
D.5W、3H、1E
二、多项选择题

1.下列属于公共关系筹划所包括的意思的是（　）。
A.公共关系筹划是公共关系人员的工作，由公共关系人员来完成
B.公共关系筹划是为组织目标服务的，应针对组织公共关系工作的整体目标
C.筹划是一个科学、严谨、富于创造性的过程
D.筹划既有全局性、长期性的公共关系战略运筹，又有针对某次公共关系活动的专题筹划，尚有常规公共关系活动的技巧安排
E.公共关系筹划是公共关系实务的事先筹划活动，应建立在公共关系调查的基础上，是指引将来行动的构思方案

2.从公共关系筹划的定义的角度来分析，公共关系筹划的特性体现为（　）。
A.目标性
B.思想性
C.创造性
D.程序性
E.灵活性

3.从公共关系筹划的定义的角度来分析，公共关系筹划的特性体现为（　）。
A.时机性
B.思想性
C.灵活性
D.程序性
E.创造性

4.公共关系筹划的作用表目前（　）。
A.公共关系筹划是市场经济发展的客观要求
B.公共关系筹划是企业经营管理的重要任务
C.公共关系筹划是塑造组织形象的核心
D.公共关系筹划是公共关系活动成功的确保
E.公共关系筹划是计划经济发展的产物

5.公共关系筹划是公共关系活动（　）的重要确保。
A.表层化
B.科学化
C.健康化
D.简单化
E.形式化

6.未经筹划的公共关系活动是不可想象的，其成果必然导致（　）。
A.简单化
B.平庸化
C.形式化
D.深层化
E.表层化

7.公共关系筹划应遵照的标准有（　）。
A.利益性标准
B.客观性标准
C.系统性标准
D.可行性标准
E.灵活性标准

8.任何系统都具备的特点有（　）。
A.整体性
B.层次性
C.结构性
D.关联性
E.有序性

9.公共关系筹划方案形成后，必须进行可行性分析，重要包括（　）。
A.利害性分析
B.经济性分析
C.科学性分析
D.合法性分析

E.公平性分析

10.英国知名公共关系教授弗兰克•杰夫金斯提出的“六步工作法”中除了确立目标，还包括（　）。
A.设计主题
B.分析目标公众
C.选择媒介
D.编制预算
E.审定方案

11.公共关系目标体系包括了不一样类型的各种目标，一般分为四类，即（　）。
A.长期目标
B.年度目标
C.近期目标
D.一般目标
E.特殊目标

12.按公共关系活动的类型，公共关系目标能够分为（　）。
A.传输信息目标
B.联系感情目标
C.变化态度目标
D.进攻型目标
E.防守型目标

13.就传输渠道而言，目前公共关系工作用得最多的重要有（　）。
A.非语言传输渠道
B.网络传输渠道
C.人际传输渠道
D.组织传输渠道
E.大众传输渠道

14.公共关系费用大体可分为基本费用和实际活动费用。下列属于基本费用的是（　）。
A.人工酬劳
B.办公费用
C.招待费
D.赞助费
E.专题器材费用

15.理论思维具备的特点有（　）。
A.形象性
B.概括性
C.科学性
D.系统性
E.间接可行性

16.形象思维是指筹划者依据观测生活中的各种现象加以选择、分析、综合，然后进行形象塑造的思维方式。它具备（　）等特点。
A.科学性
B.概括性
C.形象性
D.系统性
E.间接可行性

17.下列有关教授筹划法的表述正确的是（　）。
A.教授筹划法是借助于教授创造性逻辑思维提出意见，并进行综合分析的一个措施
B.依据教授人数，一般将教授筹划法分为两大类：个人判断筹划法、集团头脑风暴法
C.教授筹划法已经成为当代公共关系筹划所利用的一个最具备价值的措施
D.集团头脑风暴有两种形式：直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法
E.个人头脑风暴法能够确保公共关系筹划工作直接、迅速、及时

18.下列属于集团头脑风暴法特点的有（　）。
A.教授会议的信息量，比任何一个组员单独占有的信息量都要大
B.教授会议考虑的原因，总比某个组员单独考虑的要多
C.教授会议提出的方案，比某个组员单独提出的方案更详细、更全面
D.通过多个教授之间的信息交流而引起思维共振，可在较短的时间内取得可喜的创造性成果
E.能够发挥若干教授所组成的团体的宏观智能结构效应，并且这种效应往往不小于团体中各个组员单独创造能力的总和

19.依照公共关系工作的业务类型，能够将公共关系活动划分为（　）。
A.宣传型公共关系
B.交际型公共关系
C.服务型公共关系
D.社会活动型公共关系
E.咨询型公共关系

20.宣传型公共关系的特性有（　）。
A.传输面广
B.主导性强，时效性强
C.推广组织形象的效果快
D.能较为有效地沟通组织与公众之间的关系
E.尤其有利于提升组织的知名度

21.服务型公共关系的特点有（　）。
A.以行动作为最有力的语言，实在实惠
B.最轻易为公众所接收
C.主导性强，时效性强
D.尤其有利于提升组织的美誉度
E.尤其有利于提升组织的知名度

22.下列属于服务型公共关系这一模式中的“服务”范围的有（　）。
A.工业企业的消费指引、教育
B.提供优质产品和售后服务
C.第三产业商品买卖中的服务
D.公用事业单位的服务
E.政治组织、文化组织提供的种种服务

23.社会活动型公共关系的特点有（　）。
A.社会参加面广
B.与公众接触面大
C.社会影响力强
D.形象投资费用也高
E.能同时有效地提升知名度和美誉度

24.矫正型公共关系的重要功效有（　）。
A.以防为主，防患于未然
B.引起注意，提升认识程度
C.纠正或消除损害组织形象的原因
D.恢复公众对组织的信任
E.提升知名度和美誉度
三、简答题

1.公共关系筹划包括哪几层意思？

2.简述公共关系筹划的特性。

3.简述公共关系筹划的作用。

4.简述公共关系确定目标时需要注意的问题。

5.与个人判断筹划相比较，集团头脑风暴法的特点有哪些？

6.简述直接头脑风暴法的实行步骤。
四、论述题。
1.试述公共关系筹划的标准。
2.试述公共关系筹划管理的“六步工作法”。
五、案例分析题。
1量体裁衣，对症下药
　　日本有位经营旅馆业的聪明商人，依照自己旅馆的实际情况，别出心裁地想出发掘潜力的好措施，成果达成了双重目标的实现。
　　当初该旅馆面临来客日益增多，但客人休闲活动空间又太小的问题。此际，旅馆后山倒有一大片山地尚未开发利用，但若全面开发再种植树木，又缺乏资金。于是，通过筹划，老板在旅馆内贴出一张海报，上写：“亲爱的旅客您好!本旅馆后山有片土地。宽阔而幽静，专门留作为植树的预定地，假如您有兴趣，不妨亲手种下一棵小树，本馆特派人拍照留念，并立下木牌刻上您的大名与植树日期。假如您再度光暂时，这棵树苗已枝繁叶茂，你看了一定非常高兴，因为它是您亲手种植的，纪念性非凡。仅收树苗费用日币元。”此一颇具魅力的海报一经贴出，许多到此度蜜月或结婚周年龄念的夫妻，或结伴而来旅游的学生，莫不跃跃欲试，每个人都想亲手种下一棵既在山地上又在心灵上属于自己的树，以作永久纪念。不用多久，后山上种满了树，环境也整顿得非常整洁雅致。旅客回家后对此事广为宣传，有的还不忘常回来看看自己的杰作。而旅馆的生意日益兴旺，并带动了该地区的旅游事业。
问题：
（1）从公共关系筹划的角度阐明该日本商人是怎样实现双重目标的。
（2）在公共关系确定目标时需要注意的问题有哪些？

答案部分

一、单项选择题
1.
【正确答案】 B
【答案解析】 公共关系筹划是对各类公共关系活动的筹划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。参见教材P142。
2.
【正确答案】 B
【答案解析】 公共关系筹划在公共关系工作程序中处在核心的地位。参见教材P142。
3.
【正确答案】 A
【答案解析】 制定公共关系活动计划的过程叫做公共关系筹划。参见教材P142。
4.
【正确答案】 C
【答案解析】 确定目标是公共关系筹划全过程的首要步骤，是筹划的前提。参见教材P143。
5.
【正确答案】 D
【答案解析】 公共关系筹划是高级的公共关系工作，之因此这么说，是因为公共关系筹划的思想性较强。参见教材P143。
6.
【正确答案】 C
【答案解析】 每一个组织都有其自身的行业特性、资源个性和环境差异，更有其不一样的公共关系预期。因此，公共关系筹划必须是一个创造性的工作。参见教材P143。
7.
【正确答案】 B
【答案解析】 创造性是公共关系筹划的生命力。参见教材P143。
8.
【正确答案】 D
【答案解析】 筹划是公共关系活动的先导。参见教材P144。
9.
【正确答案】 A
【答案解析】 公共关系筹划是市场经济发展的客观要求，而不是“主观要求”。参见教材P144-145。
10.
【正确答案】 B
【答案解析】 公共关系筹划是企业高层经营管理者的首要任务。参见教材P144。
11.
【正确答案】 C
【答案解析 公共关系筹划是企业经营管理决议的依据。参见教材P144。
12.
【正确答案】 D
【答案解析】 利益是公共关系系筹划和公共关系行为的原动力。参见教材P145。
13.
【正确答案】 A
【答案解析】 在公共关系筹划中首先要考虑的应当是公众的利益。参见教材P145。
14.
【正确答案】 B
【答案解析】 在公共关系筹划运作过程中，筹划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公共关系筹划的客观性标准。参见教材P146。
15.
【正确答案】 B
【答案解析】 客观性标准是公共关系筹划的一条根本标准。参见教材P146。
16.
【正确答案】 D
【答案解析】 在公共关系筹划的标准中，客观性标准对处在不利情况下的组织来说尤为重要。参见教材P146。
17.
【正确答案】 C
【答案解析】 在公共关系筹划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与措施进行筹划与运筹，这体现了公共关系筹划的系统性标准。参见教材P146。
18.
【正确答案】 A
【答案解析】 公共关系筹划方案可被实行并能取得科学有效的效果，这体现了公共关系筹划的可行性标准。参见教材P146。
19.
【正确答案】 C
【答案解析】 公共关系筹划的标准中，可行性标准要求筹划者要以科学理论为指引，以筹划目标为前提，调查研究分析筹划对象的现实状况和要求，制定出切实可行的公共关系筹划方案并对其进行评定。参见教材P146。
20.
【正确答案】 B
【答案解析】 公共关系筹划方案必须具备相称的弹性，这体现了公共关系筹划的灵活性标准。参见教材P147。
21.
【正确答案】 C
【答案解析】 目前，在公共关系活动中，被人们普遍接收并得到广泛利用的是英国知名公共关系教授弗兰克•杰夫金斯提出的筹划公共关系工作方案的六点模式，亦称“六步工作法”。参见教材P147。
22.
【正确答案】 D
【答案解析】 公共关系筹划的“六步工作法”的第一步是确立目标。参见教材P148。
23.
【正确答案】 D
【答案解析】 “增加销售量”是企业员工、股东、政府、用户等公认权益要求中的一个共同点，它成为一般企业公共关系工作的一般目标。参见教材P148。
24.
【正确答案】 C
【答案解析】 特殊目标是针对那些与组织目标、信念、发展以及利益相同或相近的公众的特殊要求制定的。因此题干中的目标属于该商场公共关系工作的特殊目标。参见教材P148。
25.
【正确答案】 A
【答案解析】 公共关系筹划的“六步工作法”的第二步是设计主题。参见教材P148。
26.
【正确答案】 D
【答案解析】 认定目标公众的措施一般有：以活动目标划定目标公众、以组织实力划定目标公众、以组织需要划分目标公众。参见教材P150。
27.
【正确答案】 A
【答案解析】 以活动目标划定目标公众，这种划分重要强调的是关联性。参见教材P150。
28.
【正确答案】 B
【答案解析】 以组织实力划定目标公众，这种划分重要强调的是重要性。参见教材P150。
29.
【正确答案】 C
【答案解析】 以组织需要划分目标公众，这种划分重要强调的是影响度。参见教材P150。
30.
【正确答案】 D
【答案解析】 传输渠道和媒介的选择是公共关系筹划的核心一步。参见教材P150。
31.
【正确答案】 A
【答案解析】 编制公共关系预算的措施重要有按销售额抽成法、项目作业综合法、平均发展速度预测法。参见教材P151。
32.
【正确答案】 D
【答案解析】 按销售额抽成法只适应于年度企业形象预算。参见教材P151。
33.
【正确答案】 C
【答案解析】 项目作业综合法既适合用于年度筹划活动经费的预算，也适合用于项目企业形象活动经费的预算。参见教材P151。
34.
【正确答案】 B
【答案解析】 平均发展速度预测法对于十分重视开展筹划活动，并已经积累一定活动经验的企业比较适宜。参见教材P151。
35.
【正确答案】 D
【答案解析】 创意筹划法详细包括的创造性思维措施有理论思维、形象思维、直觉思维。参见教材P152。
36.
【正确答案】 A
【答案解析】 理论思维是一个高层次的思维，也是一个最基本的思维，在公共关系筹划活动中应用诸多。参见教材P152。
37.
【正确答案】 A
【答案解析】 直觉思维最常用的形式是联想思维。参见教材P152。
38.
【正确答案】 C
【答案解析】 选项C属于集团头脑风暴法的特点。参见教材P152。
39.
【正确答案】 B
【答案解析】 直接头脑风暴法又称畅谈会法或智力激励法，最早被用于广告花样的创造上。参见教材P153。
40.
【正确答案】 D
【答案解析】 直接头脑风暴法的详细实行可分为七个步骤，其中第一步是准备阶段。参见教材P153。
41.
【正确答案】 B
【答案解析】 交际型公共关系是利用最多、最广泛的模式。参见教材P154。
42.
【正确答案】 B
【答案解析】 社会型公共关系的特点在于它的公益性、文化性。参见教材P155。
43.
【正确答案】 A
【答案解析】 咨询型公共关系是以采集信息、调查舆论、民意测验为主的公共关系模式，它通过了解社情民意，为组织决议提供依据。参见教材P155。
44.
【正确答案】 C
【答案解析】 反应民意是公共关系的天职。参见教材P155。
45.
【正确答案】 D
【答案解析】 建设型公共关系模式的重要功效是提升知名度，它多用于组织的开创阶段。参见教材P156。
46.
【正确答案】 A
答案解析】 维系型公共关系一般用于组织的稳定发展时期。参见教材P156。
47.
【正确答案】 B
【答案解析】 进攻型公共关系是组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调，其生存、发展面临阻力、危机时，为了挣脱被动局面，组织以积极积极的姿态，以攻为守，改造环境，调整与公众的关系，创造新局面的一个公共关系模式。参见教材P156。
48.
【正确答案】 A
【答案解析】 防御型公共关系是当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象，或双方显露出摩擦苗头时，组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众，预防双方关系失调的公共关系模式。参见教材P156。
49.
【正确答案】 D
【答案解析】 公共关系筹划进入实践验证阶段，筹划书是这两个阶段的中介点。参见教材P158。
50.
【正确答案】 C
【答案解析】 一般来说，一份完整的公共关系筹划书应当具备5W、2H、1E。参见教材P158。
二、多项选择题
1.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 选项ABCDE都属于公共关系筹划所包括的意思。参见教材P142。
2.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 公共关系筹划的特性体现为目标性、思想性、创造性、程序性、灵活性、时机性。参见教材P142-143。
3.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 公共关系筹划的特性体现为目标性、思想性、创造性、程序性、灵活性、时机性。参见教材P142-143。
4.
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 公共关系筹划的作用重要体现为四点，即选项ABCD。参见教材P144-145。
5.
【正确答案】 BC
【答案解析】 公共关系筹划是公共关系活动科学化、健康化的重要确保。参见教材P145。
6.
【正确答案】 ABCE
【答案解析】 未经筹划的公共关系活动是不可想象的，其成果必然导致平庸化、表层化、简单化和形式化。参见教材P145。
7.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 公共关系筹划应遵照的标准有：利益性标准、客观性标准、系统性标准、可行性标准、灵活性标准。参见教材P145-147。
8.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 任何系统都具备整体性、层次性、结构性、关联性、有序性等特点。参见教材P146。
9.
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 公共关系筹划方案形成后，必须进行可行性分析，重要包括利害性分析、经济性分析、科学性分析和合法性分析。参见教材P146。
10.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 英国知名公共关系教授弗兰克•杰夫金斯提出的六步工作法包括：确立目标、设计主题、分析目标公众、选择媒介、编制预算、审定方案。参见教材P147。
11.
【正确答案】 ACDE
【答案解析】 公共关系目标体系包括了不一样类型的各种目标，一般分为四类：长期目标、近期目标、一般目标和特殊目标。参见教材P148。
12.
【正确答案】 ABC
【答案解析】 公共关系目标按公共关系活动的类型分为：传输信息、变化态度、联系感情、引起行为等目标；按公共关系活动的作用分为进攻型目标、防守型目标等。参见教材P148。
13.
【正确答案】 CDE
【答案解析】 就传输渠道而言，目前公共关系工作用得最多的重要有人际传输渠道、组织传输渠道和大众传输渠道三大类。参见教材P150。
14.
【正确答案】 ABE
【答案解析】 公共关系费用大体可分为基本费用和实际活动费用。基本费用包括人工酬劳、办公费用、专题器材费用、专题资料费用等。实际活动费用包括招待费、广告宣传费、赞助费、举行大型纪念活动或庆典活动等各项经费开支。参见教材P150-151。
15.
【正确答案】 CDE
【答案解析】 理论思维具备科学性、系统性和间接可行性等特点。参见教材P152。
16.
【正确答案】 BC
【答案解析】 形象思维具备形象性、概括性等特点。参见教材P152。
17.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 选项ABCDE都是对教授筹划法的正确表述。参见教材P152。
18.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 选项ABCDE都属于集团头脑风暴法的特点。参见教材P152-153。
19.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 依照公共关系工作的业务类型，能够将公共关系活动划分为宣传型公共关系、交际型公共关系、服务型公共关系、社会活动型公共关系、咨询型公共关系。参见教材P154。
20.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 宣传型公共关系的特性是主导性强，时效性强，传输面广，推广组织形象的效果快，能较为有效地沟通组织与公众之间的关系，尤其有利于提升组织的知名度。参见教材P154。
21.
【正确答案】 ABD
【答案解析】 服务型公共关系的特点是以行动作为最有力的语言，实在实惠，最轻易为公众所接收，尤其有利于提升组织的美誉度。选项CE属于宣传型公共关系的特性。参见教材P154。
22.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 服务型公共关系这一模式中的“服务”是指广义的服务，即不但指工业企业的消费指引、教育，提供优质产品和售后服务，也指第三产业商品买卖中的服务、公用事业单位的服务，还包括政治组织、文化组织提供的种种服务。参见教材P154。
23.
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 社会活动型公共关系的特点是社会参加面广，与公众接触面大，社会影响力强，形象投资费用也高，能同时有效地提升知名度和美誉度。参见教材P155。
24.
【正确答案】 CD
【答案解析】 矫正型公共关系的重要功效是纠正或消除损害组织形象的原因，恢复公众对组织的信任。参见教材P156。
三、简答题
1.
【正确答案】 公共关系筹划包括如下几层意思：
（1）公共关系筹划是公共关系人员的工作，由公共关系人员来完成。
（2）公共关系筹划是为组织目标服务的，应针对组织公共关系工作的整体目标。
（3）公共关系筹划是公共关系实务的事先筹划活动，应建立在公共关系调查的基础上，是指引将来行动的构思方案。
（4）筹划是一个科学、严谨、富于创造性的过程。
（5）筹划既有全局性、长期性的公共关系战略运筹，又有针对某次公共关系活动的专题筹划，尚有常规公共关系活动的技巧安排。
【答案解析】 参见教材P142。
2.
【正确答案】 从公共关系筹划的定义的角度来分析，公共关系筹划的特性体现为：
（1）目标性。公共关系筹划工作有着明确而又详细的目标性。
（2）思想性。公共关系筹划是高级的公共关系工作，之因此这么说，是因为公共关系筹划的思想性较强。
（3）创造性。每一个组织，都有其自身的行业特性、资源个性和环境差异，更有其不一样的公共关系预期。因此，公共关系筹划必须是一个创造性的工作。
（4）程序性。公共关系筹划是一个程序，它是管理活动、决议活动和计划活动之前的一个制度化的程序。同时，公共关系筹划自身也是一个科学程序。
（5）灵活性。公共关系方略要保持一定的弹性和灵活性，从而卓有成效地实现动态筹划。
（6）时机性。公共关系筹划者要反应灵敏，因时而策，对不一样的标的对象，因时而异，果断行策，随机筹划。
【答案解析】 参见教材P142-143。
3.
【正确答案】 公共关系筹划的作用体目前：
（1）公共关系筹划是市场经济发展的客观要求。
（2）公共关系筹划是企业经营管理的重要任务。
（3）公共关系筹划是塑造组织形象的核心。
（4）公共关系筹划是公共关系活动成功的确保。
【答案解析】 参见教材P144-145。
4.
【正确答案】 公共关系确定目标时需要注意的问题如下：
第一，目标应明确、详细。明确是指目标的含义必须十分清楚、单一，不能使人产生这么或那样的各种了解；详细是指所提出的目标是可直接操作的，有明确的内容和任务要求，而不是泛泛的、抽象的口号。
第二，目标的提出要具备可行性和可控性。所谓目标的可行性，是指确定的目标要现实，既不能太高，也不能太低，通过一定的努力能够达成。所谓目标的可控性，是指所确定的目标要有一定的弹性，要留有充足的余地，以备条件变化时能灵活应变。
【答案解析】 参见教材P149。
5.
【正确答案】 与个人判断筹划相比较，集团头脑风暴法的特点有：能够发挥若干教授所组成的团体的宏观智能结构效应，并且这种效应往往不小于团体中各个组员单独创造能力的总和；通过多个教授之间的信息交流而引起思维共振，可在较短的时间内取得可喜的创造性成果；教授会议的信息量，比任何一个组员单独占有的信息量都要大；教授会议考虑的原因，总比某个组员单独考虑的要多；教授会议提出的方案，比某个组员单独提出的方案更详细、更全面。
【答案解析】 参见教材P152-153。
6.
【正确答案】 直接头脑风暴法的详细实行，可分为七个步骤：
（1）准备阶段。重要是指会议主持人明确议题，做到心中有数，然后依照问题的性质排选组成人员。
（2）“热身”。即通过提出一两个与会议主题关联不大的小问题来激发起与会者的兴趣，促使与会者的大脑开动起来并处在受激状态，从而初步形成一个担心而热烈的气氛。
（3）简介问题。要求只向与会者提供有关筹划对象的最低数量的信息，切忌将背景材料简介过多，尤其不能把自己的构想全盘说出。因为这么做会形成某些条条框框，束缚与会者的思维视野。
（4）重新论述问题，即改换另外一个体现问题的方式。要求对问题进行仔细分析，然后从不一样的方面对问题下结论。
（5）选择最富有启发性的重新论述形式，以便确保与会者在思维最活跃、想象力最丰富、创造力发挥处在顶峰时，能够考虑那些有利于问题处理的核心方面。
（6）通过畅谈提出多个多样的方案。
（7）对方案进行评价。会议结束后，主持人应对提出的方案作出经济和技术方面的评价。
【答案解析】 参见教材P153。
四、论述题。
(1).
【正确答案】 公共关系筹划的标准是指在公共关系筹划活动过程中所必须遵照的指引标准和行动准则。它是筹划活动规律的理性体现，也是筹划实践经验的概括和总结。公共关系筹划应遵照如下标准：
（1）利益性标准。公共关系筹划必须事前搞清组织公共关系行为的深层次动机。利益应当是公共关系系筹划和公共关系行为的原动力。组织的利益由组织的经济效益和社会效益两方面组成。同时，在公共关系筹划中首先要考虑的应当是公众的利益。
（2）客观性标准。客观性标准是指在公共关系筹划运作过程中，筹划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际。主观指引符合客观事物的规律性，这是公共关系筹划的一条根本标准。这条标准，对处在不利情况下的组织来说尤为重要。
（3）系统性标准。系统性标准是指在公共关系筹划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与措施进行筹划与运筹。所谓系统，都是具备一定功效的，由相互作用的若干元素组成的复合体。任何系统都具备整体性、层次性、结构性、关联性、有序性等特点。
（4）可行性标准。可行性标准是指筹划方案可被实行并能取得科学有效的效果。这一标准要求筹划者要以科学理论为指引，以筹划目标为前提，调查研究分析筹划对象的现实状况和要求，制定出切实可行的公共关系筹划方案并对其进行评定。详细要求是：进行可行性分析、进行可行性试验、方案必须具备行动性和有效性。
（5）灵活性标准。公共关系筹划者要全面、及时、准确地掌握各种环境原因和信息的变化规律，审时度势，洞察秋毫，使制定的公共