2024年全国自学考试00054管理学原理试题答案.doc

全国7月自学考试管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。
1.马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一个规范模型，这种理论是(　D　)2-41
A.科学管理理论 B.行为科学理论
C.管理科学体系 D.理想的行政组织体系
2.假如一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处在道德发展的(　A　)3-83
A.前通例阶段 B.通例阶段
C.标准阶段 D.行为阶段
3.联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作愈加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报久远利益。”这体现了(　B　)5-116
A.企业的社会责任 B.企业的使命
C.企业的战略 D.企业的目标
4.有两个卖冰棍的个体户，平时天天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，所有卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今日的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意如下哪种见解?(　A　)6-125
A.科学预测是正确决议的依据
B.甲与乙的做法相称于两个企业的相对萎缩和绝对扩大
C.乙父比乙子精明
D.人算不如天算
5.宏达企业通过谨慎研究、论证和教授咨询，确立了目前的组织结构设计方案，你以为下列哪种情况的发生，会影响该企业的组织结构形式?(　C　)7-155
A.宏达企业董事会组员的调整
B.宏达企业地址的迁移
C.国家产业政策的变化导致企业竞争战略的根本变化
D.竞争者的方略调整
6.在管理工作中，责、权、利之间存在着亲密关系，正确处理这种关系，对提升组织的效率有很好的作用，有关这三者关系的正确描述是(　A　)7-159
A.责、权、利是完全对等的
B.责任是管理的基础，应不小于权力、利益
C.责任、权力是对等的，利益要小某些
D.责任、利益、权力的大小要视情况而定
7.对于科研院所等研究项目较多、创新功效较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?(　C　)8-183
A.直线制 B.事业部制
C.矩阵制 D.职能制
8.某企业财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长因为太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理(　B　)9-191
A.不再负有责任 B.责任与本来相同
C.责任减轻 D.不再负有重要责任
9.依照“力场分析”，支持组织变革的力量不包括(　B　)10-212
A.用户需求 B.对现行行为或成果的奖励
C.新管理团体 D.新竞争者
10.在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的措施属于(　A　)12-269
A.职务轮换 B.提升
C.暂时性提升 D.在“副职”上培训
11.有人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反应了他们过去在单位中拥有的职权是一个(　D　)13-283
A.特长权 B.个人影响权
C.信息权 D.合法的权力
12.某企业总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，重视强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反应老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。依照管理方格理论，老张的作风最接近于(　C　)13-297
A.1.1型 B.1.9型
C.9.1型 D.9.9型
13.团体的领导者一般从团体组员中选出，且组员能够轮番担当的团体是(　C　)14-310
A.过程改进团体 B.工作团体
C.自我管理团体 D.其他团体
14.团体的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件?(　D　)14-311
A.指引委员会 B.团体的结构、领导和组员
C.团体的推进者 D.团体的倡导者
15.“小张，我一点也不一样意这种观点，不过，我能了解你，我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应依照这种情况，小李与小张之间的沟通过程是(　D　)15-343
A.双向的 B.有效的
C.完整的 D.无效的
16.老刘是一家建筑企业施工队的队长，重要管辖的是施工人员，他以为这些人员普遍学历较低，不乐意负担责任，不喜欢自身的工作。那么，老刘的见解符合管理学的(　A　)16-350
A.X理论 B.Y理论
C.超Y理论 D.Z理论
17.任何预算都需要用一定形式来体现，这种形式是(　C　　)18-392
A.表格 B.文字
C.数字 D.图形
18.系统地评价判定所有管理工作绩效的控制措施属于(　B　)18-419
A.经济审核 B.管理审核
C.投资酬劳率控制法 D.损益控制法
19.面对供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于(　B　)19-428
A.客户关系管理系统 B.供应链管理系统
C.价值管理系统 D.物流管理系统
20.使用储存在计算机里面的人类知识来处理一般需要教授才能处理的问题的管理信息系统是(　D　)19-432
A.管理信息系统 B.运行信息系统
C.决议支持系统 D.教授系统

二、多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分)
在每题列出的五个备选项中最少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。
21.管理的基本特性包括(　　BD　　　)1-5
A.管理的主体是被管理者 B.管理是一个社会现象
C.每个层次管理者的基本职能是不一样的 D.管理的核心是处理好人际关系
E.管理是一门精准的学科
22.按企业职能能够将计划分为(　　ABCDE　　　)4-92
A.财务计划 B.生产计划
C.安全计划 D.供应计划
E.劳资计划
23.正确决议应当具备的特性有(　　ABCDE　　　)6-129
A.有明确而详细的决议目标 B.以了解和掌握信息为基础
C.必须要有可供选择的方案 D.对控制的方案进行综合分析与评价
E.追求的是最也许的优化效应
24.由组织自行选拔管理者时，一般的测验有(　　ACDE　　　)12-249
A.智力测验 B.体能测验
C.纯熟和适应性测验 D.职业测验
E.品格测验
25.下列几项中属于运行预算的有(　　BCDE　　　)18-393
A.现金预算 B.生产预算
C.销售预算 D.广告费预算
E.运输费预算

三、名词解释题(本大题共5小题，每题3分，共15分)
26.战略5-110
答：
战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一个总体项目。
27.长期计划4-92
答：
长期计划往往是战略性计划，它要求组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。
28.职权9-187
答：
职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一个权力。
29.过程改进团体14-308
答：
过程改进团体是指改进或开发某个详细业务过程的项目团体。
30.控制工作17-371
答：
控制工作是指管理者依照事先确定的标准、或依照组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取对应纠正措施的过程。

四、简答题(本大题共4小题，每题5分，共20分)
31.简述组织的详细环境。3-77
答：
详细环境，往往称为产业环境或者行业环境，是指那些对管理者的决议和行动产生直接影响并与实现组织目标直接有关的要素。
重要包括：
（1）用户；
（2）供应商；
（3）竞争者；
（4）其他某些详细环境原因。

32.简述专业化分工的优点。8-162
答：
专业化分工的优点：
（1）有利于提升人员的工作纯熟程度；
（2）有利于减少因工作变换而损失的时间；
（3）有利于使用专用设备和减少人员培训的要求；
（4）有利于扩大劳动者的起源；
（5）减少劳动成本。

33.简述有效沟通的要求。15-342
答：
有效沟通的要求包括：
（1）体现清楚。
（2）传递准确。
（3）防止过早评价。
（4）消除下级人员的顾虑。
（5）管理者积极进行沟通。
（6）对情报沟通过程加以控制。

34.简述马斯洛的需要层次理论。16-354
答：
美国心理学家马斯洛提出需要层次理论，他以为人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐层向上发展到高级需求。
马斯洛将个人的需求分为
（1）生理的需求；
（2）安定或安全的需求；
（3）社交和爱情的需求；
（4）自尊与受人尊重的需求；
（5）自我实现的需求。

五、论述题(本大题共2小题，每题10分，共20分)
35.试述一体化战略的三种类型，并举例阐明。5-120
答：
一体化战略的三种类型是：
前向一体化是指企业取得分销商或零售商的所有权或对其加强控制。
后向一体化是指企业取得供方企业的所有权或对其加强控制。
横向一体化是指企业取得竞争者的所有权或对其加强控制。

36.犹如乐队或合唱队要有指挥同样，任何组织或企业都不能够没有领导，那么，到底什么是领导?领导工作的实质是什么?请举例分析。13-285/282
答：
领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为。
领导工作的实质，就是管理者依照组织的目标和要求，在管理过程中学习和利用有关的理论和措施，以及沟通、激励等伎俩，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，确保组织目标的实现。

六、案例分析题(本题15分)
37. “注水肉”引起的思考
2月18日，广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人闻“瘦肉精”色变。实际上注水肉”更是盛行，其危害远远超出了“瘦肉精”。
据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出目前广州。1985年广州放开生猪购销市场后，一下子出现了两千多家屠宰厂，某些企业和不法商人为了自身私利，就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，水通过微细血管迅速扩散到肉体，增加净重；或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。这些企业和不法商人不但在动物身上加水，还加入其他成份，如加入阿托品，以扩张血管，达成蓄水的目标；注入血水以使肉色变深，注入矾水以起收敛作用，等等。企业和不法商人的这些行为给消费者的健康导致了极大的危害。
“注水肉”并不是个别现象，近年来，我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”，乳品业的“三聚氢胺”事件，阜阳“奶粉事件”等，均表白某些企业为了经济利益，置消费者利益于不顾，忽视企业的社会责任，急功近利，竭泽而渔，其成果不但导致企业信誉的丧失，品牌形象的崩塌，更严重的是，使消费者的权益受到侵害，消费信心受挫，有关行业的发展受到影响。
依照上述案例回答下列问题：
（1）通过案例中的事件，你以为何是企业的社会责任?(3分)3-81
答：
企业的社会责任是指组织在遵守、维护和改进社会秩序、保护增加社会福利等方面所负担的职责和义务。

(2)为何要履行这些责任?(6分)3-82
答：
企业要履行社会责任，这是因为：
（1）自觉履行社会责任，能够为企业赢得社会各界的好评与信任，树立起良好的社会形象；
（2）自觉履行社会责任，能够建立有效的社会监督机制，促进企业不停改进内部管理，规范企业行为；
（3）自觉履行社会责任，还能够督促企业积极协调与公众的关系，争取他们的了解、支持与合作，为企业的生产经营活动创造轻松友好的环境，从而在推进社会利益发展的同时，愈加好地实现企业的经营目标。

(3)假如你是企业的管理者，你以为企业应怎样履行社会责任?(6分)3-82
答：
企业的社会责任包括诸多方面，如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。另外，企业还要对股东、媒介、小区、政府、交易搭档、消费者等利益有关者负有特定的责任。