1、
市场营销形成性考核作业一参考答案
一、判断题
1 √ 2× 3× 4√ 5√
6 × 7 × 8 × 9 √ 10×
二、单项选择
1 B 2 B 3 C 4 D 5 B
6 B 7 C 8 B 9 D 10B 11 B 12 C 13A
2、 14 B 15B
16 A 17 B 18 C 19 C 20 B
三、多项选择题
1 A B E 2 A B C E 3 A C D 4 A C E 5 C D E
四、简答题（答案要点）
一、答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。
详细体现如下：（1）生产的社会化程度的提升，促使劳动生产率提升，商品
3、数量增加，许多商品开始供过于求。
（2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的伎俩来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺用户，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。
2、二者的区分：
①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。
②营销目标。推销观念是通过大量推销产品赢利；市场营销观念是通过满足需求达成长期利润的。
③基本营销方略。推销观念是以多个推销方式竟争；市场营销观念是以发觉和满足需求竟争。
④侧重的措施。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实行整体营销方案。
二、参考课
4、本P29
答：（1）多角化增加战略是企业尽也许增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充足发挥,人、财、物力资源得以充足利用，且减少风险、提升整体效益。
（2）详细的三种途径有：
① 同心多角化 指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。
②水平多角化。指企业仍面对过去的市场，通过采取不一样的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。
③复合多角化。指企业通过购置、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业既有的产品或服务大不相同的产品或服务。
三、参考课本P59
答：企业对付环境威胁的对策有三种：
①反抗方略。企业试图通过自己的努力限
5、制或扭转环境中不利原因的发展。
②减轻方略。企业力图通过变化自己的某些方略，以减少环境变化威胁对企业的负面影响程度。
③转移方略。企业通过变化自己受到威胁的重要产品的既有市场或将投资方向转移来防止环境变化对企业的威胁。
四、参考课本P65~67
答：（1）“5W1H”指：
① “什么” What 了解消费者购置什么、了解什么。
② “谁” Who 既要了解消费产品的是哪些人，又要搞清购置行动中的“购置角色”。
③“哪里” Where 了解消费者在哪里购置，、在哪里使用。
④“什么时候” When 了解消费在详细的季节、时间甚至时点所发生的购置行为。
⑤“怎样”How
6、 了解消费者怎样购置、喜欢什么样的促销方式，又要搞清楚消费者对所购置的商品怎样使用。
⑥“为何”Why 了解和探索消费者行为的动机或影响其他行为的原因。
（2）①5W1H”是企业时常遇到的要处理的问题，前五个问题是消费者行为公开的一面，即购置行为的外部显露部分，企业的营销人员一般能够通过观测、问询等方式取得较明确的答案，而第六个问题——为何购置，却是隐蔽的、错综复杂的和难以捉摸的。
②营销人员假如能比较清楚地了解各类购置者对不一样形式的产品、服务、价格、促销方式的真实反应，就能够适本地诱发购置者的购置行为。这就需要营销人员在掌握有关购置者行为基础理论的前提下，通过大量的调查研究，搞清楚企业各种营销活动与购置者反应之间的关系。
③“暗箱”理论的提出，使企业有也许了解消费者行为心理过程的隐蔽性。从而对购置行为产生影响。
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