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销售督察、个险、银保、团险参考题库
一、单项选择
1、在保险代理活动中，保险代理人进行代理行为的名义是（　C）。
　A．保险代理人自己　 B．同意资格的监管人
　C．被代理的保险企业　D．客户
2、保险销售人员判断投保人缴费能力的重要依据是（　B）。
　A．被保险人职业和经济收入　B．投保人职业和经济收入
　C．受益人职业和经济收入　 D．销售人员的判断
3、寿险协议中宽限期的起始日是（　B）
　A．初次缴纳保费日　B．续期保费应缴日
　C．保险协议成立日　D．保险协议生效日
4、保险营销员初次从事保险营销活动前，应当接收累计不少于（　D）小时的岗前培训。
　A．12　B．36　C．48　D．80
5、保险营销员每年应当接收累计不少于（　A）小时的后续教育，其中接收保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不得少于（　A）小时。
　A．36\12　B．48\16　C．72\18　D．80\20
6、保险销售人员在保险产品税收优惠宣传中应严格按照（　B）进行宣传。
　A．协议法　B．税收法规和政策　C．企业法　D．保险法
7、老实信用作为保险代理从业人员的职业道德标准应贯通于（　C）。
　A．为被保险人投保方案的设计步骤
　B．准客户的开拓步骤
　C．执业活动的各个方面和各个步骤
　D．客户签单的步骤
8、（A）是保险企业的第一核保人。

　A．销售人员　B．生调员　C．体检医生　D．核保员
9、依照《保险营销员管理要求》，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括（　A）等。
　A．诱导、唆使投保人终止、放弃有效的保险协议
　B．向客户明确阐明保险协议中责任免去
　C．向客户阐明分红保险等新型保险产品的费用扣除情况
　D．向客户出示展业证
10、依照《保险营销员管理要求》，保险营销员应当将保险单据等重要文献交由（　B）本人署名确认。
　A．受益人或者代理人　 B．投保人或者被保险人
　C．受益人或者被保险人　D．保险人或者代理人
11、《中国人寿保险股份有限企业营销员违规行为处理要求》中要求，营销员年度违规记分累计达成（　D）分及以上的，可直接解除代理协议。
　A．2　B．3　C．4　D．5
12、在实际展业中，对不会书写的保户将采取（　A）方式确定行为的有效性。
　A．按手印　 B．其配偶代签　
　C．其近亲属代签　D．代理人代签
13、因个人保险代理人行为导致投保人没有如实通知，其产生的后果，由（　D）负担。
　A．投保人　 B．保险企业　
　C．被保险人　D．个人保险代理人
14、假如保险代理从业人员代投保人签字，将导致（　A）。
　A．保险协议无效　B．保险协议终止
　C．保险协议中断　D．保险协议效力特定
15、保险协议中要求有关免去保险人责任的条款，销售人员在签订保险协议时应当向投保人明确阐明，未明确阐明的（　A）。
　A．该条款不产生效力　 B．该协议不产生效力
　C．该条款部分产生效力　D．该条款产生效力
16、在企业要求能够收取现金保险费的情况下，营销人员应在（　C）之内把收取的保费交至企业,以维护客户及企业的利益。
　A．二十四小时　B．36小时　C．2个工作日　D．1个工作日
17、截留、挪用、侵占保费，包括金额不满5000元的，按企业要求应予以记（　C）。
　A．1-2分处理B．3-4分处理C．3-5分处理D．5分处理
18、销售人员收到保费超出2个工作日以上，并将所收取的保费挪归个人使用或借他人使用的是　A）行为。
　A．挪用保费　B．侵占保费　C．截留保费　D．滞留保费
19、营销员因违规被记（　A）的，晋升延缓三个月。
　A．1-2分　B．3-5分　C．1-3分　D．5-7分
20、保险营销员未将保险单据等重要文献交由投保人或被保险人本人署名确认的，所受到的处罚是（　D）。
　A．由保险企业予以警告，处以1万元如下罚款
　B．由工商机关予以警告，处以1万元如下罚款
　C．由保险行业协会予以警告，处以1万元如下罚款
　D．由中国保监会予以警告，处以1万元如下罚款
21、中国保监会在指定媒体和网站上披露保险营销员《资格证书》、《展业证》信息以及保险营销员的（　C）。
　A．个人信息　 B．联系方式
　C．诚信统计信息　D．从业经历
22、（A）和（）是投保人及被保险人不老实守信的重要体现。
　A．逆选择、道德风险　B．逆选择、经营风险　
　C．逆选择、资金风险　D．逆选择、信誉风险
23、依照《保险营销员管理要求》，保险营销员从事保险营销活动，不得有如下行为（　A）。
　A．私自印制、发放、传输保险产品宣传材料
　B．正确阐明、宣传
　C．不对不一样保险产品内容做不公平或者不完全比较
　D．拒绝客户代署名的要求
24、（　D）是保险营销员接收保险企业委托代表其从事保险营销活动的证明。
　A．工作证　B．保险代理资格证　A．执业证　D．展业证
25、依照监管部门及企业有关要求，客户投保前，营销员须向客户出示（　B），由客户仔细阅读并署名确认。
　A．《客户保障申明书》　B．《投保提示书》
　C．《投保单》　 D．《分红申明书》
26、保险销售人员在销售（　C）产品时，应积极向客户阐明协议是否有医疗费用赔偿、确保续保、免赔额、赔付百分比、疾病观测期的约定，并详细解释有关条款。
　A．分红保险B．万能保险C．健康保险D．投资连接险
27、保险营销员年度违规记分累计达成3-5分的，代理职级晋升延缓（　D）
　A．一个月　B．一到两个月　C．三个月　D．六个月
28、新《保险法》第四条要求“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵照（　D）标准。”。
　A．公平公正　B．利益互享　C．公平协商　D．老实信用
29、保险营销员违规每记1分，处理决定下达月其直接主管管理津贴减少（　C）。
　A．1%　B．2%　C．5%　D．10%
30、保险销售人员不得将我司及我司产品与其他保险企业及其产品做（　C）比较。
　A．条款上的B．费率上的C．不公平或不完全D．任何
31、违规保险营销员及（　B）不得参加企业当年及下年度的荣誉评选活动以及以任何形式召开的表扬活动
　A．违规营销员的直接主管
　B．发生重大违规行为保险营销员的直接主管
　C．发生重大违规行为保险营销员的直、间接主管

　D．违规营销员的直、间接主管
32、保险业是以高度信用为基础的金融行业，保险协议常常被称为（　B）协议。
　A．生死　B．最大诚信　C．承保　D．商业
33、保险经营的产品是一个（　D）性质的服务，它是通过保险协议条款来要求保险人和投保人之间的权利和义务的。
　A．合约　B．保护　C．有偿　D．保障
34、诚信贯通于业务流程的两个重点步骤是把好（　A）关和理赔关。
　A．营销　B．保全　C．客服　D．核保
35、保险产品是以保险企业的（　B）向客户所做出的对将来也许发生的保险事故负担赔付责任的承诺。
　A．资产　B．信用　C．品牌　D．诚信
36、下列描述中，不规范的体现行为是（　B）：
　A．保险销售人员在要求的期限内将企业签发的有效保单送达客户
　B．保险销售人员没有将回执及时交回企业核销
　C．保险销售人员将保险费发票及时交给客户
　D．保险销售人员向客户详细解释加费的原因
37、保险销售人员应积极提示客户及时交纳保险费，实现销售人员收费“零现金”管理。下列表述中，不规范的行为是：（　B）
　A．保险销售人员向客户宣导企业有关保险费“零现金”收费的要求
　B．保险销售人员收取客户现金存入个人银行账户，替代客户交保费
　C．保险销售人员引导客户采取银行划账等方式交纳保险费
　D．保险销售人员及时通知客户交纳保险费
38、《展业证》是保险营销员接收保险企业委托代表其从事保险营销活动的（　B）
　A．文献　B．证明　C．依据　D．标志
39、保险企业的如实通知重要指保险协议签订前保险企业对投保人风险的提示及（　C）等协议条款内容的阐明。
　A．赔付条款　B．保费缴付　C．责任免去　D．利益回报
40、坚持诚信营销，就是要毫不夸张地向用户宣传和解释保险目标、承保范围、保险责任、（　C）以及投保人的权利和义务等。
　A．合用费率　B．投保标准　C．赔偿标准　D．客户服务
41、第三届“诚信我为先”活动中，销售人员诚信教育的重点是“客户资料真实性”和（　A）。
　A．防范代署名B．销售误导C．服务不周D．不如实通知
42、除通过拨打95519服务热线进行客户资料变更外，客户还可通过如下途径进行资料变更：（　A）
　A．客户到企业柜面填写《保险协议变更申请书（个人）》进行变更
　B．客户未出具授权委托书即委托销售人员代为办理
　C．销售人员自行到企业柜面代客户办理变更手续
　D．其他人拨打95519服务热线代客户办理变更手续
43、保险的基本原理建立在（　B）基础上，依照样本特性与风险分布的平均趋势，来确定保险产品的开发与设计。
　A．黄金定律　B．大数定律　C．二八定律　D．墨菲定律
44、保险营销展业中落实诚信标准，一个重要前提是销售人员要有过硬的（　A）。
　A．专业素质　B．沟通技巧　C．服务意识　D．销售技能
45、在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特性和行为信息，是落实承保（　A）的外在要求。
　A．诚信　B．审核　C．管理　D．过程
46、以死亡为给付保险金条件的协议，未经（　B）同意并认可保险金额的，协议无效。
　A．投保人　B．被保险人　C．受益人　D．保险企业
47、保险协议出现纠纷时，保险当事人双方应当遵照（　C）的标准，尽也许地采取和解或者调解的方式处理。
　A．老实信用　B．如实通知　C．最大诚信　D．协议要求
48、保险人的最大诚信标准除体目前通知和阐明外，更重要的体目前对（　A）的履行上，即保险事故发生后的理赔上。

　A．承诺　B．条款　C．理赔　D．协议
49、在营销团体中（　B）要以诚信为核心的道德观念和工作作风开展日常工作
　A．大家　B．营销员　C．组员　D．群体
50、保险企业文化形象是指社会大众、（　C）对保险企业企业文化的了解与评价。提议去掉
　A．媒体　B．政府　C．投保人　D．被保险人
51、保险企业品牌经营战略的目标是建立和培育能为投保人和企业（　A）的长期诚信合作关系。
　A．创造价值　B．抵抗风险　C．共同合作　D．互惠互利
52、营销员信用评定系统针对营销员（　C）的防范。
　A．销售风险　B．信誉风险　C．信用风险　D．单证风险
53、（　D）机制是社会信用体系中最重要的组成部分之一，其作用是通过经济伎俩和道德训斥伎俩并用，处罚市场经济活动中的失信者，将有严重失信行为的企业和个人从市场主流中剔除出去。
　A．资信管理　B．行业监管　C．信用危机　D．失信惩戒
54、保险营销员应如实向企业通知客户的真实情况，为企业决定是否（ C）、是否（ ）作好风险提示工作。
A．承保、理赔 B．理赔、加费　
C．承保、加费 D．加费、升调
55、保险从业人员的（　B）化、专业化，是保险业发展的必然趋势。
　A．正规　B．职业　C．标准　D．规范
56、（　A）是依照保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。
　A．保险代理人　B．保险经纪人
　C．保险公估人　D．保险委托人
57、保险营销员职业道德详细要求：树立老实守信的服务形象;树立客户至上的服务理念;全面履行应尽（　B）;积极参加岗前培训和后续教育。
　A．如实通知标准　B．销售职责
　C．服务职责　 D．工作职责
58、未取得合法资格的人员从事个人保险代理活动的，由保险监督管理机构予以警告，能够并处二万元如下的罚款;情节严重的，处二万元以上（　C）如下的罚款。
　A．三万元　B．五万元　C．十万元　D．二十万元
59、中国人寿已连续（　C）年入选《财富》“全球500强”企业。
　A．10　B．4　C．8　D．6
60、中国人寿于（　B）年在香港、纽约两地同时上市，并创下当年全球最大IPO纪录。
　A．1999　B．　C．　D．
61、按照我国《保险法》的有关要求，投保人履行通知义务时采取的通知形式是（　A）。
　A．问询回答通知　B．限制条件通知
　C．无限通知　 D．主观通知
62、我国《保险法》要求，人寿保险的被保险人或受益人，对保险人祈求赔偿或给付保险金的权利，自其懂得保险事故发生之日起（　A）不行使而消亡。
　A．5年　B．4年　C．3年　D．2年
63、保险销售人员未经客户（　A）同意，不得私自为其办理保单变更手续，更改客户资料。
　A．书面　B．口头　C．明示　D．暗示
64、按照最大诚信标准，投保人故意违背通知义务，保险人能够解除保险协议；对协议解除前发生的保险事故所导致的损失，正确的处理方式是（　C）。
　A．所有负担赔偿或给付保险金的责任
　B．部分的负担赔偿或给付保险金的责任
　C．不负担赔偿或给付保险金的责任，并不退还保险费
　D．不负担赔偿或给付保险金的责任，但可退还保险费
65、新人签订保险代理协议前须提供（　B）个确保人。
　A．1　B．2　C．3　D．4
66、依照我国《保险法》的有关要求，投保方在未发生保险事故的情况下，谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金的祈求的，保险人的正确处理方式是（　D）。
　A．警告被保险人，协议继续
　B．解除保险协议，退还保险费
　C．加收保险费作为处罚，协议继续
　D．解除保险协议，并不退还保险费
67、保险营销员在展业时，应积极向客户表白身份，通知客户自己（ A ）。
　A．企业名称 B．家庭地址　C．直接主管 D．家庭电话
68、截留挪用侵占保费包括金额在（　A）的，属于重大违规行为。
　A．5000元以上　B．1万元以上
　C．5万元以上　 D．10万元以上
69、“信用评定系统”是指，依照营销员的服务质量、行为规范等情况，对营销员的（　A）进行评级，并实行分级分类管理的系统。
　A．信用情况　B．业绩　C．道德　 D．性格
70、保险销售人员应积极通知客户企业的（　C）电话，提示投保人若对条款存在疑问，可直接拔打电话咨询。
　A．95533　B．投诉　C．客服95519　D．信访
71、保险销售人员要牢靠树立诚信为本的职业操守，秉承企业的（　C），加强自身的学习，规范销售行为，提升自律意识。
　A．打造国际化保险企业文化理念
　B．世界“500强”文化理念
　C．“成己为人，成人达己”文化理念
　D．创新、超越文化理念
72、保险营销员代为办理保险业务，不得同时与（　A）保险企业签订委托协议。
　A．两家或者两家以上　B．三家或者三家以上
　C．四家或者四家以上　D．以上答案均不正确
73、保险营销员应妥善保管、正确使用所领用的单证，单证遗失时应（ C）。
　A．及时通知客户 B．及时领取新的单证
　C．及时办理挂失手续　D．及时通知直接主管
74、保险销售人员（　A）保险协议的利益。
　A．不得夸张　 B．可适当夸张　
　C．可过度夸张　D．可变相夸张
75、保险销售人员（　C）向客户阐明署名的法律意义。
　A．无须　B．能够　C．应当　D．不用
76、在销售分红保险时，保险销售人员应当通知客户分红水平取决于保险企业的（　A）。
　A．实际经营成果　B．管理层的意见
　C．责任准备金　 D．上一年度保费
77、依照《保险营销员管理要求》第三十条的要求，保险营销员从事保险营销活动，应当出示（　D）。
　A．身份证　B．居住证　C．户口本　D．展业证
78、自投保之日起，若保险营销员已知或怀疑投保人的职业或健康情况发生变化或没有履行如实通知义务，营销员应（　C）
　A．将保单送交客户，并将情况反馈企业
　B．将保单送交客户，并向客户阐明不如实通知也许导致的后果
　C．及时向企业报告有关情况，并暂停将保单交给客户
　D．自行替客户办理退保手续
79、代理期间，保险营销员不得引诱、怂恿或试图引诱、怂恿任何我司的（　C）脱离我司。
　A．员工　B．其他保险营销员
　C．员工或其他保险营销员　D．管理人员
80正确指引客户办理有关交费手续，积极（　C）。
　A．以企业名义收取客户保费，在保单有效期内交入
　B．以个人名义收取客户保费后交入企业，在保单有效期内交入
　C．引导或协助客户办理银行自动转账授权、银行代收等非现金方式缴交保险费
　D．垫交保费后再向客户收取保费
81、销售人员在展业及服务过程应当向企业提供的客户资料包括在(　A)、保全、理赔等业务步骤中的客户有关信息。
　A．投保　B．核保　C．缴纳保险费　D．领取保险金
82、保险营销员应配合企业做好（　A）回访工作。
　A．新单　B．失效保单　C．退保保单　D．撤单
83、保险营销员未经企业授权，不得以企业名义私设（　A）。
　A．代理网点　B．工作室　C．服务中心　D．工作站
84、保险营销员自建网页（网站）属于（　B），应自担自建网页（网站）的责任和风险。
　A．企业行为　B．个人行为　C．授权行为 D. 合法行为
85、销售人员应提示客户到企业柜面或通过银行转帐等方式及时交纳续期保费，在保单生效对应日后（　B）天宽限期内，未交纳续期保费，将导致保单失效。
　A．30　B．60　C．50　D．10
86、客户未在（　A）内及时交纳续期保费，导致保单失效，保险销售人员应积极协助客户办理复效手续，以恢复协议效力。
　A．宽限期　B．犹豫期　C．责任期　D．事故期
87、销售人员应积极通知（　C）保险企业将开展客户回访工作，指引其准确填写个人信息。
　A．被保险人　B．受益人　C．投保人　D．保险人
88、保险代理人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以（　D）名义签订协议，保险企业能够依法追究越权的保险代理人的责任。
　A．被保险人　B．受益人　C．投保人　D．保险企业
89、保险营销员不得私自找他人顶替客户（　B），不得与客户串通（ ），不得放任客户（ ），不得伪造或修改（ ）。
　A．体检、体检、代体检、体检成果
　B．体检、代体检、代体检、体检报告
　C．体检、代体检、代体检、体检成果
　D．体检、体检、代体检、体检报告
90、保险营销员应向客户作好次标准体及职业风险加费通知单的解释工作，并协助企业作好后续（　A）工作。
　A．理赔　B．保全　C．收付费　D．回访
91、在新单、续期回访过程中，从业人员有下列行为，其所在机构应将其名单上报行业自律组织，予以业内通报批评：(　D)
　A．代体检　B．代署名
　C．伪造机构和客户的公章、印件；
　D．伪造客户回访统计、故意滞留客户保险协议；
92、对于企业开展的客户资料真实性核查，销售人员应积极协助企业对名下的失效、永久失效保单的（　B）进行更改。
　A．客户保额　B．客户电话　C．客户理赔　D．客户保全
93、保险销售人员应及时参加企业举行的（ A）、衔接、（ ）以及职级晋升等培训，努力提升职业素质和展业技能。
　A．岗前、技能进修 B．岗前、道德教育
C．道德教育、技能进修 D．素质教育、展业技能
94.我国现行的《保险法》颁布于（C）。
A. B. C. D.
95.依照《保险法》，采取保险人提供的格式条款签订的保
险协议，保险人与投保人、被保险人或者受益人对协议条款有争议的，应当按照一般了解予以解释。对协议条款有两种以上解释的，人民法院或者仲裁机构应当作出有利于（D）的解释。
A. 保险人 B. 投保人
C. 保险人与投保人 D. 被保险人和受益人
96.按照《保险法》要求：自协议效力中断之日起满（D）双方未达成协议的，保险人有权解除协议。
A. 30天 B. 60天 C. 一年 D. 两年
97.某地保费收入占该地国内生产总值（GDP）之比，反应当地保险业在整个国民经济中地位的指标是（A）。
A. 保险深度 B. 保险密度C. 保险广度 D. 保险水平
98.按本地人口计算的人均保险费额，反应了该地区国民参加保险的程度的指标是（B）。
A. 保险深度 B. 保险密度C. 保险广度 D. 保险水平
99.保险协议是（A）与保险人约定权利义务关系的协议。
A. 投保人 B. 被保险人 C. 受益人 D. 代理人
100.除《保险法》另有要求或者保险协议另有约定外，保险协议成立后，（B）能够解除协议。
A. 保险人 B. 投保人C. 受益人 D. 被保险人
101.保险协议中，投保人对保险标的所享受的保险利益在经济上用货币估量的价值额被称为（A）。
A. 保险价值 B. 保险金额C. 预期价值 D. 实际利益
102.人寿保险协议中，投保人变更受益人的，必须通过（C）同意。
A. 保险人 B. 受益人 C. 被保险人 D. 代理人
103.在保险协议变更中，协议当事人或协议关系人的变更属于（A）。
A. 主体变更 B. 权利变更C. 内容变更 D. 标的变更
104.在各种保险协议终止的原因中，自然终止的含义是（B）。
A. 保险人完全履行赔付或给付义务而终止
B. 保险协议期限届满而终止
C. 保险标的所有灭失D. 保险协议被解除
105.依据保险的保险标的不一样能够将保险分为（D）。
A. 原保险与再保险
B. 原保险、再保险、重复保险与共同保险
C. 商业保险与社会保险D. 财产保险和人身保险
106.保监会对老式产品的预订利率进行了要求，目前最高预订利率是（D）。
A. 一年期银行定期存款利率
B. 三年期银行定期存款利率
107.按照《保险资金利用管理暂行措施》，保险企业投资于股票和股票型基金的账面余额，共计不高于我司上季末总资产的（C）。
A. 5% B. 10% C. 20% D. 25%
二、多项选择（多项选择或少选均不得分）
1、在简介企业产品时，销售人员应问询投保人的(　A　B　C　D),并依照客户的背景、需求、既有的保障情况、经济承受能力推荐适宜产品。
　A．保险需求　B．经济情况　C．身体情况
　D．是否在我司或其他保险企业购置了保险产品和有关产品信息
2、与准客户接触时，应积极出示(　A　B　C)，作为我司保险营销员的身份证明。
　A．身份证　B．《保险代理从业人员资格证书》
　C．《保险营销员展业证》　D．代理协议
3、对保险条款的解释，应客观、准确、全面地向准保户解释产品的重要信息，尤其是(　A　B　C　D)等，应尽也许地确保准保户了解其应负担的责任以及在什么情况下有权取得保单利益。
　A．责任免去条款　B．赔偿处理条款
　C．免赔额及赔偿限额的约定　D．退保要求
4、办理个人寿险业务时，客户需要签订的资料一般包括（A　　C　）
　A．投保单　B．委托书　C．投保提示书　D．授权书
5、下列情形中哪些主体不能成为投保人（　A　C）
　A．无民事行为能力人　B．未成年人的监护人
　C．限制行为能力人　D．具备保险利益的人
6、下面属于保险协议组成部分的是（　A　B　C　D）。
　A．投保单　B．保险条款　C．批注　D．现金价值表
7、营销员销售（　A　B　D）等新型产品时，应当明确通知客户此类产品的费用扣除情况，并提示购置此类产品的投资风险。
　A．分红保险　B．投资连接保险
　C．健康保险　D．万能保险
8、如下属于对营销员违规行为处理依据的是（　A　B　C）。
　A．《保险法》　B．《保险营销员管理要求》
　C．《中国人寿营销员违规行为处理要求》
　D．《营销员保险代理协议》
9、销售人员代署名行为的形式有（　A　B）：
A．营销员替代客户签　
B．销售人员放任投保人或被保险人之间的代签
　C．委托人替代被委托人署名　D．客户替代营销员署名
10、营销员不得有的展业行为包括（　A　B　C　D）。
　A．对保险企业的财务情况和偿付能力作虚假或者误导性陈述
　B．未经许可私自变更保险条款和费率
　C．利用不合法伎俩强迫、引诱投保人签订保险协议
　D．借客户领取保险金之机向客户收取费用
11、如下哪种情况属于代署名行为（　A　B　C）。
　A．投保人与被保险人间相互代署名
　B．营销员代客户署名　C．客户亲属代客户署名
　D．被保险人的监护人代署名
12、保险诚信机制包括了（　A　B　C）体系。
　A．保险法律制度　B．保险市场监督
　C．保险信用评价　D．质量管理
13、保险销售人员应向客户明确解释保险协议中（ABCD）等重要条款。
　A．犹豫期　B．健康保险产品观测期
　C．协议失效　D．退保
14、发生如下哪几项违规行为应收到记3-5分处理（BCD）
　A．向投保人、被保险人或者受益人收取保险费外的费用
　B．未经投保人或者被保险人同意，替代或者唆使他人替代投保人、被保险人签订保险单证及有关重要文献
　C．对企业经营情况或保险产品做虚假或误导性宣传阐明
　D．截留、挪用、侵占保险费、保险金、红利等
15、保险代理从业人员在执业活动中应当做到守法遵规、（　A　B　C　D）。
　A．老实信用　B．专业胜任　C．客户至上　D．勤勉尽责
16、保险销售人员在销售投连、万能产品时，应当向客户详细阐明费用扣除情况，包括（　A　B　C　D）等。
　A．初始费用　B．死亡风险保险费
　C．保单管理费和手续费　D．退保费用
17、红利的领取方式为（　A　B　C　D）。
　A．现金领取　B．累积生息　C．抵交保费　D．交清增额
18、保险代理人的代理行为适合用于如下法律法规（B　C　D）。
　A．劳动法　B．民法　C．协议法　D．保险法
19、若保险营销员在代理业务过程发生触犯刑律的行为，也许包括的罪名包括（　B　C　D）。
　A．职务侵占罪　B．保险诈骗罪
　C．非法集资罪　D．侵占罪
20、国寿保险销售人员的职业道德包括：（　A　B　C　D）
　A．遵守职责　B．利为客户所谋　C．优质服务　D．信守承诺
21、代理协议中要求保险代理人的基本义务有（ABCD）。
　A．依法开展甲方授权范围内的业务活动
　B．老实和通知义务
　C．积极搜集真实、准确的客户信息及资料，并实时提供应甲方
　D．维护保险人权益的义务
22、保险营销员的权利包括（　A　B　C　D）
　A．在甲方授权范围内从事人身保险代理活动
　B．依据代理协议约定取得代理手续费（佣金）及对应的奖励
　C．要求甲方提供开展保险代理业务所必需的业务增援
　D．参加甲方提供的有关培训
23、保险销售人员与企业解除协议后，应及时偿还企业颁发的（　A　B　C）等，不得对外代表企业从事任何保险销售行为。
　A．展业证　B．保险单证　C．业务资料　D．资格证书
24、营销员的违规行为给客户或企业导致不良影响、经济损失等的，应负担对应责任，包括如下几个情况：（　A　B　C）
　A．因营销员的违规行为导致投保人退保、保单失效的，扣除该单的直接佣金
　B．因营销员的违规行为导致投保人退保、保单失效的，营销员应负担客户退保、复效等其他损失
　C．因营销员的违规行为导致企业负担了保险协议以外责任的，企业有权向营销员追偿
　D．因营销员的违规行为产生不良影响的，企业有权责成违规营销员公开道歉，消除影响
25、保险营销员应当向客户明确阐明保险协议中的重要信息包括：（　B．　C）
　A．保险协议的组成
　B．保险协议中责任免去、退保
　C．犹豫期、健康产品等候期
　D．保险理赔事项
26、下列有关客户联系方式的描述中，哪些行为是保险销售人员服务不规范的体现：（　A　B　C）。
　A．保险销售人员未积极通知企业客户的联系方式
　B．保险销售人员在知悉客户联系方式发生变更后未及时通知企业
　C．保险销售人员故意隐瞒客户联系方式
　D．保险销售人员提示客户若对条款有疑问，可拨打企业客服电话进行咨询
27、保险销售人员在保险销售活动中不得有下列行为：（　A　B　C D）
　A．对投保人隐瞒与保险协议有关的重要情况；
　B．予以或者承诺予以投保人被保险人、受益人保险协议约定以外的保险费回扣或者其他利益；
　C．对我司签发的保险单及附件做出超出保险责任范围的承诺或确保。
　D．向投保人、被保险人或者受益人收取保险费以外的费用
28、保险销售人员在向投保人推荐保险产品前，应深入了解：（　A　C　D）
　A．客户的经济实力　B．客户的家庭情况
　C．客户的保险需求　D．企业保险产品特点
29、寿险企业在被保险人做体检时，下列说法中正确的是（　B　C　D）。
　A．体检是为了防范道德选择
　B．体检是否一般取决于被保险人的年龄及保险金额
　C．体检出现异常指标时也许需要深入的检查
　D．依照体检成果,保险企业也许会加费承保
30、一般定期寿险产品具备（　A　D）的特点。
A．可续保性　B．可转换性　C．重新加入性　D．可退保性
31、下列不一样类型的人寿保险协议里的现金价值具备确保收益的险种包括（　A　B　C　D）。
　A．终生（分红）保险　B．投资连接保险
　C．万能寿险　D．两全人寿保险(分红型)
32、甲某购置期定期寿险，投保时的实际年龄为28岁，但投保年龄错写为25岁。则保险企业发觉这种情况后的能够使用的调整措施有（　A　D）。
　A补缴保费及利息　B．减低保费　C．提升保额　D．减低保额
33、保险营销员应引导客户在交纳保费和领取保费采取零现金形式，详细方式有：（　A　B　C）
　A．转账支票　B．自动转账　C．银行划账　D．现金交费
34、保险营销员与企业解除代理关系时，应将（　A　B　C　D）及时交还企业。
　A．包括企业的其他物品　B．客户信息资料　C．展业证　D．所有单证
35、在下列行为中，销售人员已经组成严重违规行为的有：（　B　C）
　A．以不合法伎俩争抢业务或增员
　B．与客户串通或隐瞒客户安排他人顶替体检，修改或伪造客户体检成果；
　C．串通客户骗取保险金或者保险赔款；
　D．未在要求时间内送达企业签发的有效单证；
36、个人保险代理人违背《保险法》要求的，由保险监督管理机构（　A　B　C）
　A．予以警告　B．并处二万元如下的罚款；
　C．吊销其资格证书　D．责成销售人员向客户道歉
37、保险营销员从事保险销售行为时，应遵守老实信用标准，不得损害（　A　B　C　D）的合法权益。
A．投保人　B．被保险人　C．其他保险销售人员　D．企业
38、保险销售人员应指引客户准确填写（　A　B　C　D）等个人信息，不得故意隐瞒客户正确联系方式。
　A．姓名　B．证件号码　C．联系电话　D．家庭住址
39、保险从业人员有下列哪些行为，其所在机构应将其名单上报行业自律组织，予以业内通报批评：（　A　B　C　D）
　A．代署名　B．代体检
　C．伪造客户回访统计、故意滞留客户保险协议
　D．挪用侵占保费、滞留保费私设帐户及公款私存
40、保险销售人员应向客户明确解释健康保险产品（　B　C　D）等重要条款。
　A．储蓄功效　B．观测期　C．协议失效　D．退保
41、保险销售人员在简介自己及企业产品时，能够使用如下几个材料。（　A　B　C）
　A．企业统一印制的宣传资料　B．企业统一版面的名片
　C．《保险营销员展业证》　D．销售人员自行设计的计划书或红利演示
42、保险销售人员应积极通知投保人保险企业将开展客户回访工作，指引客户准确填写（ABCD）等个人信息，不得故意隐瞒客户正确联系方式，不得冒名顶替客户接收回访。
　A．姓名　B．证件号码　C．联系电话　D．家庭住址
43、按照行为规范考核，下列哪些营销员违规行为企业将一票否决，并解除代理协议，情节严重的将依法移交司法机关追究其刑事责任。（　A　B　C）
　A．制造假保单、假理赔文献、假收据、私刻印章等造假行为
　B．组织或参加保险欺诈
　C．因违规行为被行业协会、保险监管机构等通报
　D．代署名或诱使他人代署名，明知他人代署名而不制止或不报告企业
44、保险销售人员不得泄露在从业过程中了解的（A　B　C）。
　A．客户资料　B．客户个人隐私　C．客户商业秘密　D．保险条款
45、销售人员为客户办理理赔事宜时，下列行为哪些属于违规行为。（　A　B　C　D）
　A．接收客户理赔资料，未填写《资料交接凭证》或收取资料后5日内未提交企业
B．谎称发生保险事故/夸张事故程度不配合理赔调查工作。
C．在接收理赔调查人员问询时，拒绝回答或做出虚假陈述。
D．提供客户虚假理赔资料
46、代署名行为给保险销售人员带来的危害重要包括：（　A　B　C D）。
　A．直接经济损失　B．信誉损失　C．心理损失　D．受到处罚
47、客户资料真实性对销售人员的重要意义重要体目前（ A B C D ）。
　A. 树立销售人员专业的形象
　B.为销售人员赢得客户的信任和忠诚
　C. 防止法律纠纷和经济损失
　D.积累信用等级
48、销售人员在指引客户规范填单时，应做到如下（A B C D ）方面。
　A. 向客户详细解释阐明协议条款，提示客户亲笔署名
　B. 积极通知投保人，企业将按照要求开展客户回访工作
　C. 提示和确保投保人准确、完整地填写联系方式、家庭住址等个人信息
　D. 提示投保人依照自身实际情况选择交费方式，提议投保人使用银行划账等非现金方式交纳保险费，并准确填写账户信息
49、销售人员在展业及服务过程应当向企业提供的客户资料包括在（A B C D）等业务步骤中的客户有关信息。
A. 投保 B. 核保 C. 保全 D.理赔
50.目前，我国金融业分业经营格局下，分业经营的金融领域包括（ABC）。
A. 银行业 B. 证券业 C. 保险业 D. 期货业
51.依照《保险法》的要求，投保人对如下哪些人员具备保险利益（ABC）。
A. 本人B. 配偶、儿女、父母
C. 选项B以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他组员、近亲属
D. 投保人的女朋友（未经其同意签订人身保险协议）
52.依照《保险法》，人身保险业务包括哪三大类（ABC）。
A. 人寿保险B. 健康保险C. 意外伤害保险D. 两全保险
53.按照《保险法》要求，保险企业的资金利用限于下列形式：（ABCD）
A. 银行存款
B. 买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券
C. 投资不动产 D. 国务院要求的其他资金利用形式
54.依照《保险法》，保险企业有下列情形之一的，应当经保险监督管理机构同意（ABD）。
A. 变更名称B. 变更注册资本
C. 召开董事会D. 修改企业章程
55.依照《保险法》，对偿付能力不足的保险企业，国务院保险监督管理机构应当将其列为重点监管对象，并能够依照详细情况采取下列措施（ACD）。
A. 责令增加资本金、办理再保险
B. 责令停业C. 限制业务范围
D. 限制增设分支机构
56.按照《保险资金利用管理暂行措施》，保险企业实现控股的股权投资应当限于下列企业（ABD）。
A. 保险类企业 B. 非保险类金融企业
C. 直接从事房