2024年电大人力资源管理期末复习指导及答案.doc

《人力资源管理》期末复习指引
名词
1、人力资源：是指劳动生产过程中，能够直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。
2、人力资本：是指通过资本投资形成的，凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等。
3、人本管理：是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本情况来进行管理的一个较为普遍的方式。
4、人力资源成本：是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而取得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。
5、职务：是指重要职责在重要性与数量上相称的一组职位的集合或统称。
6、职务阐明书：是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其他内容的全面的阐明。
7、工作评价：又称职务评价，即依据工作分析的成果，按照一定标准，对职务的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等原因的程度差异，进行综合评定的活动。
8、招聘：是“招募”与“聘任”的总称，意指为企事业组织中空缺的职位寻找适宜人选。
9、培训：就是向新员工或既有员工传授其完成本职工作所必需的有关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。
10.薪酬制度：也称工资制度，是指与工资决定和工资分派有关的一系列标准、标准和措施。

11.社会保障制度：是指社会组员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会取得一定的经济协助的社会制度。
12．劳动协议：就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权力和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。
一、选择题 　1、以为人力资源是具备劳动能力的所有人口的观点属于（A成年人口观）
2、人力资源与人力资本在（ C经验）这一点上有相同之处
3、具备内耗性特性的资源是（ B人力资源）
4、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及酬劳等功效的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于（A.过程揭示论)
5、人力资源管理与人事管理的重要区分体目前（B.观念上）
6、以“任务管理”为重要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？A.经济人
7、“社会人”人性理论假设的基础是什么？（D. 霍桑试验）
8、 以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（AA.职工）
9、期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（B.过程型激励理论）
10、一般制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？ B.组织内部环境
11、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（B.开发成本）
12、预测由将来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（B.预测将来的人力资源需求）
13、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包括的内容？（C．思想）
14、“只有真正解放了被管理者，才能最后解放管理者自己”。这句话表白当代人力资源管理把人当作 什么？（A．资源）
15、任何一个人都不也许是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？（C．对一般管理者）
16、把“员工视为活动主体\企业主人”是哪一个人力资源管理模式?（C．以人为中心、理性化团体管理）

17、每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反应了“以人为中心、理性化团体管理”模式的什么特点？（B．开放式的悦纳体现）
18、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？（A．“经济人”假设）
19、主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（B．“社会人”假设）
20、下面哪一项不是人本管理的基本要素？（D．产品）
21、与员工同甘共苦、同舟共济，反应了人本管理哪方面的基本内容？（D．培育和发挥团体精神 ）
22、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（B．压力机制）
23、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供有关人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？（D．控制与评价）
24、在P=F（SOME）模式中的函数指的是哪个变量？（A．绩效）
25、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（A．内容性激励理论） 27、适合于流水作业岗位的任务分析措施是（A决议表）
28、工作分析中措施分析常用的措施是（C问题分析）
29、管理人员定员的措施是（C职责定员法）
30、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的措施是（C排序法）
31、影响招聘的内部原因是____ A．企事业组织形象____
32、招聘中利用评价中心技术频率最高的是___ B．公文处理_____
33、甑选程序中不包括的是____ B．职位安排_____
34、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做----- A．岗前培训------。
35、在培训中，先由教师综合简介某些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是------- B.研讨法--------。
36、岗位培训成本应属于下列哪种成本？（B．开发成本）
37、推孟教授提出正确计算IQ的公式是（A．IQ=（心理年龄/实际年龄）×100） 38、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的措施？（C投射测验）
39、让被试依照一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评措施被称为 B．组成技术
40、检查测量成果稳定性和一致性程度的指标被称为（A．信度）
41、让秘书起草一份文献这是一个（A．任务）
42、为使分派公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评定并加以排序。这是职务分析的哪一项重要内容？（B．职务评价 ） 43、“人尽其才，才尽其用”重要体现了职务分析哪首先的内容？（B人员的选拔与使用）
44、企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A人力资源的取得成本
45、通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（A ） A．准备阶段
46、确定招工简章，进行“安民通告”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？（B．宣传与报名阶段）
47、工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要某些决议运作。这是一个什么样的培训方略？（B．按细节阐明的工作 ） 48、按照考核范围与内容来分，可分为（A单项考核） 49、考查对象的基本单位是（A考核要素） 　50、员工考核指标设计分为（C 5）个阶段
51、下列措施中不属于考核指标量化的措施是（B标度划分） 　52、相对比较判断法包括（A成对比较法） 53、基本工资的计量形式有（．计时工资和计件工） B 54、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（C．产品数量重要取决于机械设备的性能） 　55、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（A．同一岗位技能要求差异大） 56、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（C．工龄或技术纯熟程度） 　57、为了使同一技能而实际劳动贡献不一样的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（A．岗位工资） 　58、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（D．结构工资制） 59、下列奖金哪些属于长期奖金（C．员工持股计划） 　60、在落实按劳取酬标准时，需要以哪种劳动为重要依据，同时考虑哪几个劳动来进行分派（A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动） 61、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及对应工资的措施（B．劳动价值 ） 62、依照劳动的复杂程度、繁重与精准程度和责任大小来划分等级，依照等级要求工资标准。这是一个什么工资制度？（A．技术等级工资制） 63、我国的社会保险制度体系重要包括（养老保险)、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
64、失业保险基金的筹集重要有如下三个标准：B.强制性标准 、免费性标准、固定性标准。 65、中国劳动安全卫生工作的基本标准是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）B.管生产必须管安全 　 66、劳动协议一般都有试用期限。按我国《劳动法》的要求，试用期最长不超出_（2）6个月 。　67、人与职业相匹配的职业选择理论是由（A_美国波士顿大学教授帕森斯）提出的。 　
69、一个好的、优秀的、功效充足的人力资源系统，能够协助人们提升 （管理效能），确保（_B.管理效能） ，带动企业管理水平取得全面提升，把企业人力资源管理对企业的确保作用和推进作用真正地体现出来。
70、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在要求的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况导致死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金赔偿。这是哪种社会保险制度？（D．工伤保险） 71、依照各种职业生涯设计读物所展示的措施，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是一个什么样的个人职业生涯设计措施？（A自行设计法 ）
26、人力资源管理科学化的基础是（A工作评价、B工作分析） 68、人性化设计的特点重要有：界面友好 (B．操作简便 C．程序流畅D．一看就懂)
二、多项选择题
1，二十世纪西方几个经典的人性假设是（ABCD） A经济人 B 社会人C自我实现人D复杂人2，最近几年提出的，越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力。以为人力资源是劳动生产过程中，能够直接投入的（ABC）总和。 A体力B，智力 C，心力 3，人力资源管理科学化的基础是（AB） A ，工作评价B，工作分析 4打印一封英文信，要最后达成打印英文信的目标，打字员必须能够系统的操作（ABCD）哪些要素？ A ，熟悉每个英文单词B 在电脑中拼出对应的单词C 识别与修改语法错误
D把电脑中拼写的英文打印在纸上 5，问题分析常用于工作要素与流程分析，其操作步骤有哪些？（ABCDE） A 目标分析 B地点分析C次序分析D人员分析E措施分析
6，影响企事业组织招聘的内部原因能够分为哪几个方面？（ABC）
A空缺的职位的性质B企事业组织的性质C企事业组织的形象
7，招聘的渠道大体有（ABCDEF）
A人才交流中心B招聘洽谈会C老式媒体D网上招聘E校园招聘F人才猎取 8，人们常发觉榜样对个体的影响包括哪些方面？（ABCD）
A注意过程B保持过程C动力复制过程D强化过程 9，按考核标志可把员工考核的类型划分哪些种类？（ABC）
A常模参考性考核B效标参考性考核C无标准的内容考核
10，我国（劳动法）第三条要求，员工可依法享受哪些权利（ABCDEFGH）
A劳动权B民主管理权C休息权D劳动酬劳权E劳动保护权F职业培训权G社会保险权
H劳动争议提请处理权等
11，有关人力资源的解释有三种代表性观点，（ABC）A成年人观B在岗人员观C人员素质观

12，人力资本（BC） B 反应的是流量与存量问题C关注的是收益问题
13从管理方式和技术的角度看，人力资源管理的发展经历了哪几个阶段，（AB）
A非独立的综合阶段 B专业技术管理阶段
14，人本管理运作系统工程包括：（AB） A 人本管理系统工程B人本管理机制
15，人力资源管理软件人性化设计的特点重要有：界面友好和（BCD）
B操作简便 C程序流畅 D一看就懂
16,绩效工资的形式重要有（ACDE） A资金C提成D利润提成E股票期权
17，薪酬管理的任务是（ABCD）
A薪酬目标设定 B薪酬政策选择 C薪酬计划制定 D薪酬结构调整
18，常见的工作评定法有（ABCDE） A序列法B分类法C点数法D原因比较法E市场定价法
19，薪酬重要有如下功效（ACD） A激励功效C赔偿功效D调整功效
20，岗位工资制在实行能够采取哪些形式（BDE）
B 单一型岗位工资制D衔接可变型岗位工资制 E重叠可变型岗位工资制
21，按照霍兰德的观点，个性类型包括（ABCDE）
A现实主义型B钻研型C艺术型D社交型E创新型
22，职业咨询预测法的重要测评工具备（ABCDE）
A能力倾向测验B职业兴趣试验C人格测验D价值问卷E生涯成熟问卷
23，劳动安全卫生三同时制度是指一切生产性基本建设和技术改造项目中的劳动安全卫生设施应与主体 工程（ABC） A同时设计B同时施工C同时投入生产和使用
24，职工有下列情形的，不能视同工伤（AD） A醉酒导致伤亡的D自杀的
25，员工保障管理体系建设标准是（ABCDE）A普遍性标准B个别性标准C公平与效率结合的标准D政事分开标准E管理服务社会化和法制化标准
26，我国的社会保障重要包括（ABCDE）
A社会保险B社会救助C社会福利D优抚安置E社会互助
27，如下哪种类型的组织合用（BDE） B已——劳动协议D实行——人员E与——企业
28，处理劳动争议的途径（ABE） A劳动争议调解委员会B劳动争议仲裁委员会E法院 　
三 简答题.
1职业选择的标准是什么？ 答：尽管在职业选择中，不一样的人能够从自己的职业价值观出发，采取不一样的方略，达成不一样的满足。不过，在职业选择中，有必要遵照一般性的标准，如可行性标准、胜任标准、兴趣标准、独立标准、特长标准、发展标准等，才能使你顺利地达成人生目标。 2.绩效考核的措施有哪些？ 答：常用的绩效考核措施重要有如下七种，即：（1）分级法；（2）量表绩效考核法；（3）强制选择法；（4）核心事件法；5）评语法；（6）立体考核法；（7）情景模拟法。
四、判断题
1，西方管理理论发展的最新趋势，是以“能力人”假设为基础和前提的能本管理，这将是西方管理理论发展的第三代。 （正确）
2，人力资本的所有权不具备继承或转让属性。（正确）
3，人力资本的核心是教育投资 （正确）
4，人力资源规划是各项详细人力资源管理活动起点和依据，直接影响着组织整体人力资源管理效率。
5，德尔菲法属于人力资源需求预测措施的定量预测措施。 （X）
6，人力资源规划中的马尔可夫分析法是需求预测的一个非常有效的措施。（X）
7，比率分析法重要适合用于中长期人力资源需求预测。 （X）
8，人力资源规划是指组织在将来的发展过程中所需要的人员数量的需求预测。（X）
9，工作阐明书是一份提供有关工作任务，职责与责任信息的文献。 （正确）
10，工作评价就是要评定工作的价值，制定工作的等级，因此评价对象是任职者。（X）
11，一般以为，猎头企业是一个专门为雇主猎取一般员工的职业中介机构。 （X）
12，员工推荐的优点是招聘成本小，可靠性高。 （正确）
13，员工招聘中的面试和一般的面谈是有很大区分的。 （正确
14，结构式面试一般事先不确定谈话形式和内容的框架，以漫谈形式被试者自由发挥。（X）
15，成就测验的重要目标是了解应聘者想做什么和喜欢做什么。 （X）
16，组织层面分析指的是确定组织范围内的培训需求，确保培训计划符合组织的整体目标与战略要求。V
17，岗前培训是指员工离开工作岗位，去专门从事知识或技能的学习。 （X）
18，在考虑影响员工绩效的多维原因的时候，最佳赋予各个维度相同的权重，这么会更全面地进行考核X
19，目标管理法是按照员工的工作行为进行考核的措施。 （X
20，绩效考核只能由员工的主管对其进行考核。 （X）
21，绩效面谈过程即主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程。 （X）
22，考核措施的准备性是选择考核措施时应当考虑的唯一原因。 （X）
23，员工的绩效伴随时间的推移会发生变化，绩效差的也许改进转好，绩效好的也也许退步变差，这就因为绩效具备动态性的特点。 （正确）
24，一般来说 ，越是接近生产一线职位的员工，考核时越是强调任务绩效的分量，越是接近管理职位的员工，尤其是中高管理层，考核时就越重视周围绩效。 （正确）
25，不一样的薪酬制度有不一样的合用对象和范围，企业核心是要选择与企业发展战略，实际情况相适应的薪酬制度。 （正确）
26，企业的工资总额是企业为了确保其薪酬管理制度的灵活性而自行要求的，因此，工资总额在不一样的企业间没有可比性。 （正确）
27，人力资源的基础是人的体力和智力。 （正确）
28，人力资源就是适龄劳感人口。 （X）
29，当代人力资源管理强调以人为本的管理。V
30与自然资源同样，人力资源也是用完就没有了（X）
31，人力资源具备共享性是指任何一个企业都能够使用某一个人力资源。 （X）
32，依据中国法律要求，未满16岁的人不能参加劳动，虽然参加劳动也不能算作人力资源。（X）
33，人力资源管理战略与组织战略没有任何关系。 （X）
34，组织中任何战略规划的实行都离不开人力资源战略的支撑。 （正确）
35，战略人力资源管理是指人力资源管理的出发点，人力资源管理战略是围绕人的管理的全局性的筹划V 36，战略衡量指在制定和选择战略的时候，以及在战略实行过程中对人力资源管理战略进行衡量与评价V
37，组织文化发展 战略也是人力资源管理战略的内容V
38个体经济组织雇佣员工不合用（劳动法）X
39试用期一般不包括在劳动期限内X
40劳动协议期限分为固定期限和无固定期限两种X
41依照劳动协议的有关要求，组织和员工之间建立劳动关系，不是必须签订劳动协议。X
五、论述题
5、怎样评定培训效果
培训评定的目标在于：
1．培训是否起到作用了？无论对培训的组织部门还是业务部门经理，投资培训的决议层都应当明确回答这个问题。否则，就会产生盲目投资的行为，不利于企业的发展。也不利于培训责任人组织下一个培训项目标立项和审批。
2．另一个重要原因是，作为培训负责部门应全面掌握并控制培训的质量，对不合格的培训，应当及时找到失误的地方进行纠正。同时总结工作中成功的亮点，本着不停改进培训质量的标准，把培训工作越办越好。
3．对参加者的知识、技能、态度的接收与更新能力，综合素质与潜在发展能力的评价。
参加评定的学员和经理等应以对自己、对同事、对教员、对企业负责任的态度，正确认识评定的重要性，客观地、实事求是地进行评定。
但不一定在所有的培训结束后，都要进行评定。我们以为重要应针对下列情况进行评定：
1．新开发的课程。应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。
2．新教员的课程。应着重于教学措施、质量等综合能力方面。
3．新的培训方式。应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。
4．外请培训企业进行的培训。应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。
5．出现问题和投诉的培训。针对投诉的问题。
另外在进行评定前，还应综合考虑下面几个问题：
1．从时间和工作负荷量上考虑是否值得进行评定？ 2．评定的目标是什么？
3．重点对培训的哪些方面进行评定？ 4．谁将主持和参加评定？
5．怎样取得、搜集、分析评定的数据和意见？ 6．以什么方式呈报评定成果？
在决定对培训进行评定后，评定工作在培训进行中就能够开始了。这时候采取的措施重要是培训机构的质量控制部门或有关部门管理人员亲临课堂听课，现场观测学员的反应、培训场所的气氛和培训师的讲解组织水平。虽然这么能够取得一手材料和信息，但因培训尚未结束，除非尤其要注意的重大培训项目，为取得完整数据，一般在培训结束后才开始进行评定。
评定内容重要包括对培训课程自身的评定和对培训效果的评定。按评定的时间分有培训结束时进行的评定和受训者回到工作中一段时间的评定。评定的方式有评定调查表填写，评定访谈，案例研究等。
最后要阐明的是，评定是为了改进培训质量、提升培训效果、减少培训成本。针对评定成果，重要的是要采取对应的纠偏措施并不停跟踪，而不是评过就完事了。
四、案例分析题 问题: 申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理？请用劳动保障的有关理论分析。 合理。
劳动保障是指以保护劳动者的基本权益所采取的一切措施和行为的总和。劳动保障制度的目标就是以保障劳动者的合法权益为目标的，这是去区分于其他对劳动关系调整的法律制度.。从劳动保障和社会保险的关系来看，前者以针对劳动者的弱势地位而设置，后者针对生活风险而建立，不考虑主体的差异，因此社会保险是劳动确保的内容之一，但不是所有。社会保险的关系主题是劳动者和用人者的时候，也才属于劳动保障的内容，二者是区分不过有交叉。从社会保障和劳动保障来看，很明显，劳动保障只属于社会保障的一部分，属于种属关系
4．MBA等于高层管理者吗？
　　在国内，中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出，工商管理研究生的职业发展前景非常看好，尤其是从国外学成回国的MBA研究生。但在实现自己远大理想、报效祖国的道路上，他们会遇到重新定位的问题：我是什么样的人，适合在哪种组织环境中发挥才能？为何我会遇到这些意想不到的问题？下一步怎样发展？　一家职业咨询中心接待了两位在国外学MBA的求询者，他们共同的目标是取得对自己的客观评价，并希望懂得自己到底适合从事哪些方面的高层管理工作。于先生，36岁，96年学成归国，目前一家知名计算机企业做市场总监。我们给他提出的发展提议是：适合从事制定目标、方略、计划等高层管理工作，适宜在激励自主、能够充足授权的领导下工作，适宜和组织性、计划性较强的同事和下属相配合，需要增强情绪稳定性。齐先生，29岁，98年学成归国，目前一家知名医药企业做部门副经理。我们提议他：在组织目标任务确定、管理规范的环境中从事事务性管理工作，目前不适合做高层管理工作，需要增强与人交往的兴趣。问题：两个人都希望做高层管理者，为何一个适合，另一个不适合呢？ 高层管理者不但需要具备较高的管理技能，更需要具备某些重要的人格特性。以这两位先生为例，测评和咨询显示，他们都追求成功，有强烈的责任感，不过在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业兴趣上展现较大的差异。
于先生精力充沛，比较乐观、自信，善于与人沟通并施加影响。常常从宏观角度出发考虑问题，分析问题理性而有深度，做事有较强的灵活性和适应性，创新意识较强，兴趣广泛，尤其对经营性活动非常感兴趣。
　　齐先生，性格内向，很不喜欢与人交往，看待问题比较关注事物的细节问题，考虑问题细致，思绪清楚，做事讲求标准，有很强的计划性和条理性，有时会固执，不灵活，对事务性活动很感兴趣，不喜欢研究性活动。
　　我们以为，有两方面是齐先生成为高层管理人员的重要障碍： 首先是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划，关注的重心在于任务的完成和步骤。显然，目前也有诸多高层管理者事必躬亲，以身作则，不过，这种行为格调在企业发展中的某个阶段是能够的，从将来发展的趋势看，高层管理者的创新意识、筹划能力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和发展才是至关重要的。另首先，他缺乏人际沟通的兴趣。齐先生说自己不喜欢与人打交道，在工作中似乎也找不到适宜的同事和助手。人际沟通对于高层管理人员是非常重要的。一位管理学家说“所谓管理就是使人完成工作。”他强调了“人”在管理工作中的重要性。研究表白，中层管理者把80%～90%的时间用在与他人交往上，中上层的管理人员，花在与他人交谈的时间也高达67%。国外曾对管理人员的特点进行调查分析，有100%的人以为“指引能力”是管理者的一个重要特性，有47%的人以为“亲和力”是管理者不可缺乏的。作为管理者，最重要的和最大量的工作是与组织内外的各类人打交道，对人际不关心的管理者是不合格的。
　　MBA教育提供的是管理的理念、技术，不过给自己准确定位，选择适合自己的发展道路，是更值得思考的事情，高层管理者并非唯一出路。