2024年电大企业战略管理考点版新版.doc

企业战略管理作业答案简答题一、简答题（共 5 道试题，共 100 分。某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要处理；请问：如下事件中哪些是企业战略层次应当研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。） 1. 与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。答:此题是就货款问题发生争议诉至法院，这个不是企业应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是企业在经营过程中遇到的一个很小的问题，也许包括到履行协议和信誉问题也只是某些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特性上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经验、调查现实状况、预测将来的基础上，为谋求生存而作出的久远性、全局性的筹划或方案。因此它不是企业战略层次应研究的问题。 2. 满分：20 分 2. 本地一条街道、本地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。答:这不属于企业战略层次应当研究的问题。这是企业的经营活动中属于日常经营管理工作，这只是一个冠名活动，只是一个广告措施而已，企业也许本来已经有广告预算，只是没有详细到采取何种方案而已，因此只是战术的选择。只是一个扩大企业知名度的赞助广告方式决议而已。企业考虑是否参加竞标，阐明这项活动包括到企业的久远发展，对一条街道还是进京列车单个还是所有冠名，假如冠名活动成功，会给企业带来不可估量的广告和经济效益，将对酒类企业的发展起着非常重要的作用。3. 满分：20 分 3. 鉴于中等酒市场需求量大，营销部门提议本企业也加入中等酒行列，开发中等酒。答:此问题是开发中等酒，其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，其具备久远性的规划， “今日的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和久远发展的思考，确立了远景目标，并筹划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远景目标，企业战略必须经历一个连续、久远的奋斗过程，除依照市场变化进行必要的调整外，制定的战略一般不能朝夕令改，具备长期有效的稳定性。 因此此题是企业战略层次应研究的问题。4. 满分：20 分 4. 西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场责任人请示总经理审批春节期间的促销活动。答:此题是一个春节期间促销活动，其主体是西部市场责任人，是由西部市场责任人提出来的一个请示方案，其开展促销活动是为了企业的竞争能力，使企业能在市场中占有一定的份额；要在春节期间开展买二赠一促销活动，同行企业在市场增加速度迅猛，本企业为了抢夺用户资源纷纷搞促销活动，在价格竞争成为了经营管理中最基本、最常见、最重要的竞争伎俩。“降价”促销成为了吸引消费者增加购置力；西部市场不是以企业的久远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在既有的市场、既有的产品、既有的业务上，被动地参加价格大战，拼命地保卫市场占有率。这属于非企业战略层次问题。5. 满分：20 分 5. 经调查研究，以为此后一段时期内东南地区对本企业具备重要意义，有人提议并购本地的一家酒厂以便开拓东南市场。答：是企业战略层次的应当研究的问题。理由无论给“战略”赋予何种定义，其本质都脱离不了要包括：经营环境分析、将来发展预测、远景目标设定、勾划远景目标轨迹和制定战略方略等要素。本事件以为东南亚地区市场对企业有重要意义，因此应当争取打入并占领该市场，这正是对经营环境的分析和预测得出的企业久远目标，因此应对于这个目标决定并购本地一家洒厂以扩大产品生产能力而开拓并占领东南亚市场。完全符合企业发展战略的特点。因此应当进为战略层次研究的问题。6. 满分：20 分 6因为石油价格连续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。第6个问题是企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用燃油的液体酒精，这也是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可连续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切措施使自己具备一定的竞争优势，因此企业提出了该方案，该方案具备久远性、全局性和大纲性，因此这也是企业战略层次应研究的问题。因为该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的企业战略。竞争是市场经济不可回避的现实，面对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充足发挥自身的资源优势，通过设计适宜的经营模式，形成特色经营，增强企业的反抗性和战斗力，推进企业久远、健康的发展。7. 7购置设备的意向已定，协议已签，急待履约。请问：以上事件中哪些是企业战略层次应当研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。第7个问题是购置设备后的履约问题。这也不是企业战略层次应研究的问题。企业在购置设备前也许会包括到决议和战略，但在决议后的履约协议仅只是一个实行过程，并未包括久远性、全局性的筹划或方案，这也能从战略的概念和特性上去了解。8. 购置设备的意向已定，协议已签，急待履约。答:是购置设备后的履约问题。这不是企业战略层次应研究的问题。企业在购置设备前也许会包括到决议和战略，但在决议后的履约协议仅只是一个实行过程，并未包括久远性、全局性的筹划或方案，这也能从战略的概念和特性上去了解。9. 企业近期请某广告企业设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。答:不属于战略层次的问题，理由，企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表目前促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的久远目标也没有什么联系，实行部门也只是一个业务部门，因此只是经营管理的一部分，不是企业战略层次的问题。问题三：企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的液体酒精，这也是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可连续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切措施使自己具备一定的竞争优势，因此企业提出了该方案，该方案具备久远性、全局性和大纲性，因此这也是企业战略层次应研究的问题。四:问题一：春节期间促销活动，是由西部市场责任人提出来的一个请示方案，要在春节期间开展买二赠一促销活动，“降价”促销是一项详细的促销方略，是属于日常经营管理层面的问题，不具备久远性、大纲性的特性，因此这属于非企业战略层次问题。 问题二：开发中等酒，是由营销部门提出的一个开发新产品的方案，是一项具备久远性的规划，但就怎样开发中等酒的详细措施并没有包括到。因此，它具备久远性和大纲性的特性，是企业战略层次应研究的问题。问题三：企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的液体酒精，这也是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可连续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切措施使自己具备一定的竞争优势，因此企业提出了该方案，该方案具备久远性、全局性和大纲性，因此这也是企业战略层次应研究的问题。问题四：就货款问题发生争议诉至法院，这是企业在经营过程中遇到的一个详细的问题，包括到履行协议和信誉问题，并不是战略层面上的问题。问题五：购置设备后的履约问题。企业在决议后的履约协议仅只是一个实行过程，并未包括久远性、全局性的筹划或方案。这也不是企业战略层次应研究的问题。问题六： 董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。董事会是否决定收购南方酒厂属于战略层次的问题，但目前已经决定收购，只是就收购的法律、价格、财务等问题进行磋商，就属于各部门日常经营管理的问题而不属于战略层次的问题了。问题七：本地一条街道、本地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。企业正在考虑是否竞标，阐明这项活动包括到企业的久远发展，冠名活动成功，会给企业带来不可估量的广告和经济效益，将对酒类企业的发展起非常重要的作用。问题八：企业近期请某广告企业设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。就“近期”而言，它就缺乏久远性，企业战略的着眼点是企业的将来总体发展问题，是为了谋求企业的久远利益，使企业长期利益最大化，而不是为了谋求眼前的利益。从三个方案选择一个，是一个比较详细日常业务范围，没有企业战略的大纲性。问题九：经调查研究，以为此后一段时期内东南地区对本企业具备重要意义，有人提议并购本地的一家酒厂以便开拓东南市场。这个事件属于企业战略层次需要考虑的问题.因为它是对企业目前及将来的整体经营活动实行战略性的管理.它必须由企业的高层领导推进方能顺利进行.处理包括市场的定位的开发问题，体现长期性、久远性、大纲性、抗争性、风险性特性。问题十：营销部总结近几年营销渠道的营销效果，提议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。营销部门通过对前面战略实行的效果分析，提出走公益赞助广告之路，是营销部门久远性、全局性、大纲性的一个方案，到底进行公益赞助广告还没有详细磋商，因此属于一个战略性的思想。在上面几个问题中，大部分同学对于大部分问题都能够判断正确。但对于第六、七、十个问题存在一定的分歧，诸多同学把第六个问题也判断成为战略层次问题，出现错误重要是因为对于战略问题的大纲性和全局性没有完全了解。尚有一部分同学在列出判断理由时过于简单，没有详细地阐明分析成果。不过从总体来看，这次作业就完成的同学来说，总体上还是比较满意的。分析:作业1对战略层面问题的认识这个问题要结合整个第一章的内容去了解，不能仅仅从企业战略的定义去解释，因为战略层面的问题包括到战略的概念、战略管理的概念、战略的要素以及企业战略方案的基本框架。（1）战略的概念重要决定了所包括问题是否具备重大久远的影响，是否轻易回答；（2）战略管理概念重要决定回答这一问题的是人和部门，协助你判断这一问题是经营管理问题还是战略管理问题；（3）战略的要素决定了所包括的问题是否要变化企业既有的产品与市场结构；（4）战略方案的基本框架重要是通过对所包括问题、所需要的处理步骤与方案进行分析辅助你的判断，假如所包括的问题需要一个庞大的行动步骤和一系列的决议，则这个问题属于战略层面的也许性越大。作业提议轻易出现问题：（1）在回答这个问题时仅仅从企业战略的概念进行判断，并且是把概念一摆，接着就说这个问题具备久远性、风险性等。（2）有些同学指出这个问题属于职能战略层次，因而不是战略层面的问题，这是自相矛盾的，既然是职能战略当然属于战略问题了企业战略管理作业一、 单项选择题（1）甲为一进出口企业，就其外部环境而言，最重要的宏观影响原因是（ A ）。 A政治法律原因 B经济原因 C人文社会原因 D科技原因（2）对于旅游企业来说，下列原因中属于宏观原因的有（ D ）。 A某旅游点发生地震 B旅游景点居民收入水平逐年提升C国家允许国人出境旅游 D国内居民用于旅游的消费支出增加明显（3）对于钢铁行业来说，最明显的竞争特性是：（ B ）。 A价格 B规模经济 C转换成本 D库存成本（4）原油生产企业对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最重要影响原因是（ A）。 A交易量 B产业集中度 C转换成本 D卖方产品标准化程度（5）对于中国移动通讯企业来说，最重要的竞争对手是（ A ）。 A中国联通 B中国电信 C中国网通 D中国铁通（6）你以为手机行业最重要的特性是（D） A产品高度标准化 B规模经济不太明显C产品技术更新比较迟缓 D行业的进入/退出壁垒都高, （7）迪斯尼企业在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ） A政治法律原因 B经济原因 C社会文化原因 D技术原因二二、 作品题： 1、选择本地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。 2、选择你周围的一个品牌的酒厂或其销售商，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。 3、选择你周围的一家银行，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。 4、选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。 要求：简单简介企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其重要的宏观环境原因，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。要求：（1）该企业的名称、住址、重要业务内容。（2）该企业的市场细分情况。该企业在行业市场细分中所占的位置。（3）此后几年该企业所面临的宏观环境也许有什么变化，对该企业会产生什么影响？（4）该企业所在行业的重要竞争特性（包括行业所处的寿命周期、经济特性、产品替代性、竞争者的数量、行业集中程度等）。1 s( X5 b9 h8 o （5）该企业的重要竞争对手有哪些，对它们的竞争能力进行分析。 6）对企业所面临的机会与威胁进行综合评价。注意事项： （1）在企业工作的同学标准上应选择自己所任职的企业。 （2）不在企业工作的同学能够选择自己住所附近的饭店（馆）、商店（小卖部），通过自己的观测或与经营者交谈了解基本情况资料。 （3）凡选择外地企业或国外企业的，本次任务最高得60分。 （4）雷同作业一律按0分处理 . 5）能够通过各种途径搜集资料，包括查阅有关文献、咨询某些教授、也能够到网上搜索某些资料作为你分析的依据。如下是我给的范例，决不允许把我给的复制到你的做答上，只能作为参考，否则就是0分企业名称门苏宁电器有限企业住址江门港口路新一佳2楼重要业务内容重要从事大家电、小家电、手机、数码产品等业务步骤的零售、批发业务。该企业的市场细分情况:该企业在行业市场细分中所占的位置苏宁电器有限企业是一家全国性大型企业，江门店成立于4月7日，是从事家电产品经营的专业化连锁企业。是经典的家电连锁大卖场业态。这种业态形式也是从过去老百货业、综合型商场细分出来的业态形式。目前的家电大卖场，几乎全是连锁企业，他们一般利用用户需求的不一样，进行经营方位的细分，大体上可细分为：大家电消费市场、小家电消费市场，这两类属于老式家电消费范围，手机通讯、数码产品需求市场则是时尚消费范围。连锁决定着扩张，扩张更是为了把区域内的市场细分化，例如苏宁电器在广东市场上还将连锁这种业态细分为：一类战略市场，就是省会目标商圈；地市二级市场；三级其他县级市和县域加盟店。其目标是利用区域优势抢占目标消费群。苏宁电器产品细分上，数码产品处在市场前列位置。而老式大小家电因为受经营方式的局限，进驻江门较晚，在市场处在劣势状态。市场方面，在一类省会市场，苏宁电器目前伴随国内几大连锁巨头的入驻，已经逐渐在退缩家电卖场的经营。二类个别地级市场因为入驻较早，目前仍处在强势位置。值此苏宁连锁事业在江门纵深推进之际，在大家齐心合力，共铸苏宁连锁伟业，打造苏宁百年品牌！此后几年该企业所面临的宏观环境也许有什么变化，对该企业会产生什么影响？ 此后几年在国内连锁企业的不停进入，外在的市场宏观环境目前正影响着苏宁电器的将来。 1、政府的支持、外来企业的进驻，势必加剧竞争的激烈程度。苏宁江门店要加强某些促销的措施，利用更多的伎俩把市场拉动起来。 2、苏宁已经成为了中国的电器连锁巨头。然而宏观环境与市场仍在不停变化，企业所面正确问题与风险并不会因企业的发展壮大而减少。 3、国美、永乐在二级城市的拓展深入加快。国内大型连锁企业的布局完成，必将对苏宁电器影响巨大。占领市场份额一直是苏宁电器发展目前在江门的发生的目标。而江门市的其他大型连锁企业一直保持着稳定的市场份额，苏宁的强势在于资金的雄厚，如此以来，将会促使苏宁电器的战略进行调整和转移。该企业所在行业的重要竞争特性（包括行业所处的寿命周期、经济特性、产品替代性、竞争者的数量、行业集中程度等）。1、 避重就轻。避开自己的某些产品经营上的弱势，拿自己的最长项袭击竞争对手。 2、集中精力。对手再强也不也许每项都强。因此，拿出自己有效的资源，集中到一点上使用，有效打击竞争对手。 3、差异化。管理层对江门的消费环境进行了非常深入的调查。基于对江门消费人群在生活方式、消费习惯、年龄结构等方面的深度研究，结合企业的“差异经营”经营理念，以特有的、高品质的产品吸引住江门具备高消费能力的人群。找出自己与竞争对手不一样的地方，实行差异化营销活动、差异化经营等。如：放弃老式低级家电的经营，大力发展自身数码产品的连锁化。替代老式家电产品的经营。目前市场竞争数量：7家。家电连锁卖场达成：7个，数码精品店达成：15家。行业集中程度相称集中。该企业的重要竞争对手有哪些，对它们的竞争能力进行分析。 1、竞争对手：国美电器、恒发电器；益华百货四海电器、飞龙电器、中电联商。 2、竞争能力：（1）国美电器：北京企业，国内大型连锁企业，在新一佳隔离。竞争能力：商品自营化100；全国营销一盘棋；二级市场网络逐渐建成；雄厚资金支持，能够不惜成本投入运作。人员臃肿、机构过多、市场操作欠缺灵活，分部自主性较弱。（2）恒发家电：本地经营电器的企业。竞争能力：国内外厂家支持力度大，营销、产品资源占有很大优势；操作伎俩灵活；渠道健全；售后服务体系健全，融入到日常营销活动中。（3）四海电器：广东中山企业，国内大型连锁企业。竞争能力：所有产品所有自营，具备市场竞争力；企业资金充足，具备市场竞争需要和成本投入；进驻益华百货四海电器后，既有网络健全，一时间超越竞争对手；营销伎俩灵活、先进。（4）飞龙电器、中电联商：本地企业，逐渐走向五邑连锁企业。竞争能力：商品全自营；分部自主性较大；网络扩展速度快。营销伎俩反应慢；店主更换频繁，影响员工工作情绪。对企业所面临的机会与威胁进行综合评价 1、对苏宁电器的机会：江门店以整个商场来卖某一类商品,且品牌齐全、品种规格花色齐全,价格优势明显，加强企业内部的竞争机制的提升；向二、三线城市发展的战略目标，在二级市场能够共同激活本地家电和数码产品的消费；小企业在某些产品上的经营弱势，恒发电器、四海电器仍能够持有较高的市场份额；人力资源的吸引和流动；营销活动的能力提升。 2、对苏宁电器的威胁：国美在地级市场因为入驻较早，目前仍处在强势位置，对手迅速扩张和门店数量的增加带来的市场份额提升不上去；二级市场霸主地位动摇，失去部分市场；运行成本的提升；弱项大小家电产品的租赁经营发生变化。 企业战略管理作业答案 3 1单项选择题（1）美国艾维斯汽车租赁企业提出我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的企业，这个口号表白了该企业的（D） A经营战略B经营哲学 C社会责任 D企业愿景（2）假如你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（C ） A为用户提供最大的价值。 B生产为大众消费需求的脚上用具。 C以用户行走舒适为己任。 D提供制造足以能够和汽车比美的鞋子。（3）西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分用户抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人提议商场深入装修、多放置椅子并提升名牌商品的百分比，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种提议有什么问题（A ） A提议的措施方案与企业目标不一致。 B提议的措施与企业领导的想法不一致。 C提议的措施符合用户的需求，能够实行。 D提议的措施也许会减少商场的利润。（4）美国电话电报企业对外宣称，我司提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。这一表述属于（D ）。 A 企业使命 B企业愿景 C 企业目标 D 企业价值观（5）肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不停地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（D ）。 A 市场开发战略 B 产品开发战略? C 多元化战略 D 市场渗透战略（6）某牙膏厂本来只生产药物牙膏，目前又增加牙刷生产，这属于（B）。 A同心多元化 B水平多元化 C集团多元化 D一体化（7）TCL并购法国阿尔费企业，这属于（A）。 A成长型战略 B稳定型战略 C收缩型战略 D专注战略（8）若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应当考虑实行（C）战略。 A前向一体化 B后向一体化 C横向一体化 D混合一体化（9）一家经营婴儿奶粉的企业正准备进行多元化经营，你以为最优先考虑的业务领域是（B） A婴儿服装 B青少年奶粉 C孕妇装 D鲜奶假设你是本地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并阐明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内。雅戈尔服装经销商的企业使命：雅戈尔服装由“制造”到“高品质创新”！任何一家企业必向“高品质创新”转变,否则他将面临裁减出局.中国是服装大国，但大而不强却是不争之痛。在设计、流行趋势的公布等方面，西方时尚仍占主导力量。品牌方面，国际大牌凭借强大的品牌优势一直牢牢占据着世界服装市场的高品位，获取高额的利润。虽然中国纺织服装每年创造的出口利润非常可观，不过多数企业却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。另外，老式的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威胁。在这么的情况下，要想实现中国由“服装大国”向“服装强国”的转变，中国服装业必须从“制造”到“高品质创新”的转变。雅戈尔服装“高品质创新”使命 “雅戈尔”作为中国服装行业的原创一线男装品牌，自成立以来就突破行业内依托外来技术的模式，形成自己的核心技术和创造型队伍，尊重原创设计，不停提升品牌内涵。目前， “中国创造”的序幕已经拉开，雅戈尔乐意作为先行者，以敦煌“天垂丽象”品牌概念公布会为契机，通过国际化的视角和完全市场化的运作，不停进行卓越创新，并激励其他企图以创新促进中国服装产业发展的企业和个人，共同为中国服装业从“中国制造”走向“高品质创新”作出自己的贡献。下面是我从多方面论述制定企业使命的理由：第一企业的宗旨和企业的形象：雅戈尔自组建以来，一直致力于企业文化的建立和营造，坚持以人为本标准，将惟人-认识人、了解人、尊重人；惟实-务实、老实；惟新-永恒创新；惟美-追求美、发觉美、创造美、贡献美作为企业的核心价值观。建成的企业文化长廊，集中展示了雅戈尔品牌的发展历程和企业形象。第二市场背景-清楚消费者是谁？国内西服市场品牌众多、竞争激烈，不过对于新品牌来说，市场机会仍然存在，核心是找到自己独特的市场定位。品牌竞争格局。国内西服市场品牌竞争激烈。不过市场机会还仍然存在.雅戈尔在通过市场调研后以为，市场空档仍然存在。 “男性进口名牌服饰，以优选的面料、新颖的款式吸引了高收入群体，不过中低收入群体无力购置，而国内某些实力雄厚的名牌产品则以一流品质赢得了自己的消费群，但在色调选择和款式变化上仍难以满足中高收入阶层中追求时尚的男性消费者。” 搞清楚“消费者是谁？”才能制定正确的传输方略。雅戈尔将目标消费者界定为收入偏高的工薪阶层、白领阶层及独立自主的时尚青年。其共同心理特点是对自我生活有强烈的提升愿望，并通过服饰装扮体现出来，他们追求品位和时尚，易受流行趋势影响。第三用户满意度怎样-用户满意工程方略。雅戈尔在业内率先推出“CS（用户满意）工程”，以用户为中心，以消费者满意为终极目标，以服务为伎俩，以迅速的信息渠道为基础，将消费者目前的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程，其主旨是把老式营销的“以商家为中心”转为“以用户为中心”。第四用户关系-以用户为中心。企业“以用户为中心”，坚持不懈地做好关系营销，不停提升消费者的品牌忠诚度，建立起品牌与消费者之间牢靠的情感纽带，是品牌挣脱价格战的战略选择。超越价格战。在细分市场内，雅戈尔不但面临低价竞争者的替代竞争，还面临同档次品牌的直接竞争。我以为消费者购置的是有情感归依的品牌。只有建立品牌与消费者之间牢靠的无形纽带，才能超越价格战。推出用户满意工程。这是以用户满意为终极目标，以服务为伎俩，以迅速的信息渠道为基础，将用户目前的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程。其主旨是把老式营销的“以商家为中心”转为“以用户为中心”。个人量体定制。“CS工程”的一项重要举措是提供个人量体定制项目，将用户内在的气质、内涵以及外型的最大优点完美发挥，最大程度的体现个性魅力。雅戈尔的个人量体定制对用户不收额外费用。不过对企业来说，成本加大。据统计，雅戈尔每年的定制服装达成1万多套。雅戈尔以为，这么能够抓住回头客。这是也企业生存的目标所在。不停设计出新。为消费者提供与世界同时的最新工艺技术。雅戈尔承诺每年推出一个新的技术产品。凭借强大的设计力量，企业连续推出新格调西服、挺柔西服、非粘合衬西服等新品，不停引领时尚，给消费者以最大价值。第五用户需要的是什么-“贴身版”西服引领新时尚利用差异化的营销方略进行市场细分，通过市场细分去发觉未被满足的潜在客户和客户未被满足的潜在需求，从而对应地改进产品，这一直是雅戈尔在竞争中提升自身的品牌优势的市场战略。“贴身版”西服是该企业精心酝酿的大手笔。中国地大物博，南北方居民体型、穿着习惯也不尽相同，针对老式版型不太适应的江西、湖南、湖北、福建等南方市场，推出了全新贴身版西服。所谓贴身版西服就是依据华东地区消费者的体形特点精心设计制作而成，从西服的消费群体来说，南方消费者较北方更显修长和细腻，南方人穿老式版型的西服显得较为臃肿，有人喻为像一个钢笔帽套在了铅笔上。另外伴随收入的增加和居民素质的提升，保健运动已经蔚然成风，一大群属于新新人类的年轻成功人士的涌现等等，酝酿出了一个诺大的市场空缺，时尚、美观的“贴身版”西服由此应运而生。雅戈尔“贴身版”西服汲取欧洲西服的制作精髓，设计格调华贵大方，时尚品位高雅明快，略带中性化的线条完美展现俊朗优雅的气质。在面料选择上，采取了高档绒面花呢毛料，柔软有韧性，呢面平整丰满；清爽宜人的纯净色彩，暗条纹和浅条纹隐约交替，质感柔软，轮廓自然流畅，体现出男式西装的典雅与挺拔，不一样色彩的款式、每道工序精益求精，剪裁精准流畅，形成“薄、轻、软、新、挺”的最佳效果，每款服饰都展现当代时尚与流行趋势的巧妙结合，传达“贴身版”消费者对事业、生活与时尚的强烈追求，为消费者带来完美的舒适体验。在近几年竞争激烈的服饰行业也是难得一见。“贴身版”西服的成功推出，得益于雅戈尔“天天超越自我，时时追求卓越”的创新精神，标志着雅戈尔人性化的设计和亲情式的服务（量体订制）更臻完美，市场细分愈加成熟，在“打造以知识为基础的国际品牌”的愿景里，雅戈尔也必将飞得更高、更远、愈加好。我们的企业为何-打造国际化名牌，有制造到高品质创新。卖场不但仅定位为“卖”货物，而是依照名牌服饰店的国际卖服务，更是卖体验。让消费者分享雅戈尔对高品质生活的承诺，对前卫生活方式的向往，对成功的了解和追求，因此，雅戈尔品牌将让消费者体验对当代生活的激情与梦想。 设计创新是产品的灵魂，是一个文化，是一个知识，是一个艺术。没有灵魂的产品是引不起人们的注意的，也是没有生命力的，它不也许提升销售业绩，不也许提升品牌形象。设计要倡导原创性，独创性，我们不要跟在他人的背面跑，我们要走在他人的前面，要有雅戈尔的品牌格调特性，雅戈尔就是雅戈尔，雅戈尔与他人就是不一样样，他人想模仿仿也模仿不走。我们要要加大开发执行力度，永远走在时尚的前面。雅戈尔产品开发结构就是从整体上对产品进行解构，以老式的优雅时尚为主体，以运动休闲和华贵奢侈两种不一样的品位为三维结构模式。 企业战略管理作业答案 4第一部分基本知识 1. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今日却成为了宜家竞争优势的一个组成部分。宜家这是采取了（ B ）。 A. 服务差异化战略 B. 产品差异化战略 C. 人事差异化战略 D. 形象差异化战略 2. 目前，一般而言，如下哪种产品比较适合采取成本事先战略。（ D ） A. 日光灯 B. 汽车 C. 手机 D. 面包 3. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ） A. 成本事先战略 B. 差异化战略 C. 低成本集中化 D. 差异集中化 4. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常重视（ C ） A. 成长目标 B. 竞争对手多少 C. 利润 D. 形象 5. 对的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应当考虑的问题有（C） A. 是否应当发展金属制品产业 B. 怎样开展塑料产品在亚洲的市场开拓 C. 确定采取降价方略还是个性化方略 D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲第二部分综合利用 1、参考答案：威乐奇采取的是多元化战略经营方式。伴随多元化程度的提升，外部市场内部化，企业边界在扩大，企业产品线宽度、长度、深度都在增加，企业的整体经营实力明显提升，但因为企业经营范围的扩大，代理链条的延长、管理层次的复杂，内部交易费用、管理费用等也会随之提升，势必损益生产效率，导致企业的经营质量明显下降，这种现象在国际型大企业中明显存在。多元化经营的成功率与经营资源剩余量及有关性正有关，这是由多元化经营“大数法则”决定的。企业多元化经营有三个前提：一是企业必须有剩余的经营资源，即超出本业经营所需的资源；二是企业核心能力要强；三是目标行业有足够的吸引力。多元化的过程其实就是目标行业的选择过程。这就象一个杠杆系统：作用对象是目标行业，作用力是企业剩余资源，杠杆长度是行业吸引力，支点是企业核心能力。目标行业越近似本业，离支点就越近，就越易于撬起；剩余资源愈大，作用力愈强，就越易于撬起作用对象；行业吸引力愈大，杠杆愈长，就越易于撬起目标对象；假如核心能力不强，就支撑不起杠杆，就也许压碎支点，即压垮企业。因此，威尔奇在进入通用后采取系列的剥离和重组产业，对那些不能取得技术优势并将之转化为竞争优势的业务进行剥离，砍掉了这些企业利益的“蛀虫”，而重购了某些能够带来新的竞争优势和有利于企业的利益的产业，这些整合后，我们看到企业的生产率得到提升，市场价值得以提升。 2、参考答案：麦肯两家为何会采取相同的战略？我以为原因在于： 依照六神力量模型分析原理，肯德基与麦当劳在快餐行业竞争地位相近，企业实力接近，因而两家企业之间的竞争比较激烈 依照战略集团分析措施，两家企业属于同一个战略集团，采取的是大体相同的战略 因为两家企业实力接近，因而任何一家企业采取一个新的战略，都会影响另一家企业的市场地位，因而另一家企业必须采取被动防御的战略 3、参考答案：从资料中我们能够看到西南航空企业采取的竞争战略是低成本竞争战略。西南航空的竞争优势到底在哪儿呢？成本结构也许是最显而易见的项目。短程飞航服务因为起降次数频繁，在登机门上下旅客的次数与时间较多，营运成本自然要比提供长途飞航服务为高。在这种情况下，谁能提供成本最低的短程服务，谁就占有优势。服务品质方面，西南航空重要提供的是短程飞航服务，为了简化作业，西南航空在飞行中不提供餐点服务，只有供应饮料与花生。较长一点的旅程，则多提供饼干之类的点心，从而减少了这些特色有关的高成本活动。同时西航对售票台及入口所有实行自动化，激励乘客绕过旅行社，减少了利用旅行社的成本。等等，从这些我们能够看到，西航在成本方面做出了大量的工作，在确保不损害乘客利益的同时减少成本，达成比竞争对手有更多的优势。从而赢得市场。 企业战略管理作业答案 5 总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第四章的内容进行总结。要求：本章的重要知识点、体会较深的案例、大事、自己搜集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。尤其提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，指定内容的总结占80%。通过这一学期的学习，我从企业战略管理这门课程中，学了诸多的知识，对这门课有了更深层次的认识和了解。在此，我对所学的这门课程，进行总结。首先是我对企业战略管理的某些初步认识：战略管理是企业的高层决议者依照企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实行企业发展总体规划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。认识战略管理的地位和作用，不停地重视企业的战略管理，有利于决议者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发觉和处理那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有利于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的将来发展和宽广的市场竞争中，取得更大的发展。企业战略管理第5章讲师的是企业战略选择。企业战略的重要任务是界定企业的业务与市场领域，有成长型战略、稳定型战略、收缩型战略和混合型战略。成长型战略细分为：密集增加战略、一体化战略、多元化战略、企业并购战略和战略联盟；收缩型战略分为：转变战略、放弃战略、附庸战略、清偿战略；最后尚有混合型战略。本章个人印象比较深刻案例有“华为激励内部创业之利弊”及“美国克莱斯勒企业的转变战略”，这些案例都阐明各种企业战略有各自的优缺陷，因不一样的情况而制定不一样的方略，并且应在实行中进行适当的调整。学习企业战略管理的感想企业战略是在市场经济条件下，企业依照外部环境和内部资源与能力，为求得生存和可连续发展，而做出的全局性的、久远性的总体筹划。企业战略是对企业发展的整体性、久远性、基本性谋略。企业战略有“四性”，即整体性、久远性、基本性、谋略性。这“四性”决定了企业战略是非常重要的东西。企业领导不能只顾种树、不顾育林，只顾目前，不顾将来，只顾末节、不顾根本，不能只搬经验、搬知识、搬指示而不用谋略，否则就会把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。企业领导不要重术轻略。搞好企业要靠各种术，如技术、营销术、管理术、公关术。搞好企业也要靠各种战略，如技术开发战略、人才开发战略、营销战略、融资战略。术是小略，略是大术，术与略的相同点是都讲究筹划，不一样点是筹划的范围有大小，筹划的时间有长短。重术轻略就是重小轻大、重短轻长，只重技术更是以偏概全。在企业中，最大的术是发展术，发展术一般被称为“发展战略”。企业战略要创新，创新是为了适应环境变化。我们所处的时代是大变化时代，在这个时代，企业环境变化的广度、深度和速度都是空前的。中国入世意味着中国企业融入了变化多端的大世界，这个世界的消费市场、竞争对手以及各种原因都在不停地变化，形势迫使我们知变、应变，善变，而善变的首要标志就是有一个新的战略。企业战略创新也是为了上水平，为增强竞争力，企业各项工作都要上水平，首先要使战略上水平。企业战略是纲，纲举目张。战略创新就是对原有的战略进行变革。每个企业都有自己的战略，只不过有的企业不这么认识。企业战略存在着水平差异，智慧有大小，战略有高低，创新是为了创出更高水平的战略来。企业战略高低对企业发展有重大影响，因为企业早已进入战略制胜年代。在激烈市场竞争的的今日，企业战略已成为企业家所关心的首要问题，制定战略和实行战略已成为企业核心的管理职能，强有力地执行一个科学、缜密的战略已是企业竞争制胜、经营成功的重要确保。观念产生于企业以往的经历与经验，这些经历与经验沉淀下来固化为思想观念。这此观念就是企业的“性格”，它一旦形成，就会根植于企业组员的思想之中，成为企业文化的重要组成部分。从此意义上，战略是企业文化的一个反应，有什么样的企业文化就会形成什么样的战略。假如设计的战略与企业文化不相兼容，则要么战略不能成功，要么需用对企业文化进行变革。战略是企业前进的途径地图，是企业经营的蓝图，是企业展开业务为一道命令。战略是企业管理层制定的“方略规划”，企业依此建立在其市场领域中的位置，成功地同竞争对手竞争，满足用户的需要，取得卓越的企业业绩。一、企业战略的基本特性 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