2024年新版电大职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案.doc

1、是人对某种事物或特定对象所持有的一个肯定或否定的心理倾向。2、(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足是否的态度。3、最早提出组织承诺的是(贝克尔)。4、(组织承诺)与缺勤率和流动率成负有关。5、(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。6、(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。7、(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。8、(刻板印象)是指对某个群体形成一个概括而固定的见解后，会据此去推断这个群体的每个组员的特性。9、(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。10、(内因)是指引致行为或事件的行为者自身能够控制的原因，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。11、(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。12、(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。13、第一个将期望理论利用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。14、第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。15、社会学习理论的创始人是(班杜拉)。16、(团体学习)是指团体生存、改进和适应变化着的环境的能力。17、协助团体组员设定团体议事日程、让团体一直瞄准目标、做出高效决议和提出处理问题的替代方案的是(团体任务职能)。18、关注于人际关系，它让团体组员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团体维护职能)。19、领导者尊重和关心下属的见解和情感，更乐意与下属建立相互信任的工作关系的是(关心维度)。20、领导者更乐意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。21、在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。22、在权变理论中，把下属作为权变的变量，即以为下属的成熟水平是选择领导格调的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。23、领导者的重要任务是提供必要的支持以协助下属达成他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(途径一目标理论)。24、领导行为格调与下属参加决议相联系，讨论怎样选择领导的方式和参加决议的形式以及参加程度的是(参加模型)。25、(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特性，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。26、心理测量的工具是(心理测验)。27、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。28、信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量成果的一致性。29、(效度)是指一个测验的测验成果与被测验者行为的公认标准之间的有关程度，也就是一个测验希望测量的心理特性的有效性和准确性。30、领导情境理论中重要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。31、(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。32、(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。33、第一个将期望理论利用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。34、第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。35、社会学习理论的创始人是(班杜拉)。36、(团体学习)是指团体生存、改进和适应变化着的环境的能力。37、协助团体组员设定团体议事日程、让团体一直瞄准目标、做出高效决议和提出处理问题的替代方案的是(团体任务职能)。38、关注于人际关系，它让团体组员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团体维护职能)。39、领导者尊重和关心下属的见解和情感，更乐意与下属建立相互信任的工作关系的是(关心维度)。40、领导者更乐意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。41、在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。42、在权变理论中，把下属作为权变的变量，即以为下属的成熟水平是选择领导格调的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。43、领导者的重要任务是提供必要的支持以协助下属达成他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(途径一目标理论)。44、领导行为格调与下属参加决议相联系，讨论怎样选择领导的方式和参加决议的形式以及参加程度的是(参加模型)。45、(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特性，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。46、心理测量的工具是(心理测验)。47、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。48、(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量成果的一致性。49、(效度)是指一个测验的测验成果与被测验者行为的公认标准之间的有关程度，也就是一个测验希望测量的心理特性的有效性和准确性。50、领导情境理论中重要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。第1题:(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量成果的一致性。 第2题: (效度)是指一个测验的测验成果与被测验者行为的公认标准之间的有关程度，也就是一个测验希望测量的心理特性的有效性和准确性。第3题: 领导情境理论中重要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。第4题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。第5题: 心理测量的工具是(心里测验)。第6题: (心里测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特性，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。第7题: 领导行为格调与下属参加决议相联系，讨论怎样选择领导的方式和参加决议的形式以及参加程度的是(参加模型)。第8题: 领导者的重要任务是提供必要的支持以协助下属达成他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合,协调一致的是(途径一目标理论)。第9题: 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即以为下属的成熟水平是选择领导格调的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。第10题: 在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒 )。第11题: 领导者更乐意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。第12题: 领导者尊重和关心下属的见解和情感，更乐意与下属建立相互信任的工作关系的是(关心维度)。第13题: 关注于人际关系，它让团体组员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团体维护职能)。第14题: 协助团体组员设定团体议事日程、让团体一直瞄准目标、做出高效决议和提出处理问题的替代方案的是(团体任务职能)。第15题: (团体学习)是指团体生存、改进和适应变化着的环境的能力。第16题: 社会学习理论的创始人是(班杜拉)。第17题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华？桑代克)。第18题: 第一个将期望理论利用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。第19题: ( 稳因 )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。第20题: (外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。第21题: (内因)是指引致行为或事件的行为者自身能够控制的原因，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。第22题: (归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。第23题: (刻板印象)是指对某个群体形成一个概括而固定的见解后，会据此去推断这个群体的每个组员的特性。第24题: (光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。第25题: (首因效果)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。第26题: (社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。第27题: ( 组织承诺)与缺勤率和流动率成负有关。第28题: 最早提出组织承诺的是( 贝克尔 )。第29题: (工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足是否的态度。第30题:(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一个肯定或否定的心理倾向。1、 小米的新工作需要录入大量文献,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,天天午休抽出半小时练习打字，争取每个月把速度提升15字,最后达成每分钟字的速度,从而提升自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART标准中的 ( D ）标准。（D）可达成的和可实现的2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做某些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（ D ）。（D）对某些重复出现的事情能够做计划3、下面有关反馈的说法不正确的是（ D ）。（D）尖锐的反馈是对个人的一个人身袭击4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有利于人们明确自己的方向，下面有关目标思考的说法错误的是（ A ）。（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事5、小齐准备进行一次自我评定，他在评定中有一个（ A ）的态度最重要。（A）实事求是6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面原因不太也许导致过度压力的是（ D ）。（D）缺乏热情7、有关头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（ A ）。（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育8、张总在工作时总是把精力放在完成所分派的任务上，对其他事都不太关心，成果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（ B ）之间的平衡。（B）任务、团体和个人9、活动跟踪表能够协助我们提升时间的利用率，下面有关它的描述不正确的是（ B ）。（B）不能帮我们找到细节问题10、小陈来年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（ D ）。（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作亲密有关的书，学习有关知识，然后决定应用理论指引自己的实践，并对实践过程进行反思，依照KOLB理论，小肖是从（ C ）阶段开始学习的。（C）从理论化阶段开始学习12、小张在工作中不能听取他人的意见，常常责怪他人，没有耐心，成果和同事的关系搞得很僵。据此能够以为，他属于（ A ）。（A）好斗的人13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩常常互换岗位，通过负担对方的工作来学习对方的技能，这是( C )。（C）岗位轮换14、 沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（ B ）。（B）善于思考15、非语言沟通的种类诸多，通过声音传递信息的方式属于（ A ）。（A）副语言沟通形式 16、 娱乐节目中常常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍一般可从三个步骤下手，下面不属于这三个步骤的是（ B ）。（B）方式措施 17、在和他人进行沟通时，头部某些细微的动作往往能够传达诸多的信息，低头隐含的意思是（ B ）。（B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度18、何总要求销售部给出每个月的销售总额，但收到的数据却是每七天的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ D ）。（D）正确的内容19、商务文献不一样于一般信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（ C ）。（C）丰富详实、热情洋溢20、工作报告重要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（ B ）。（B）从中间到上下的形式21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想懂得怎样抓住听众的心理。如下不能协助他抓住听众心理的措施是（ B ）。（B）陈述中把声音提得很高22、李经理想在决议前对部门的现实状况进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采取的措施是（ C ）。（C）PEST分析法 23、在谈判中，双方都希望达成自己的目标，但实际上往往产生不一样的成果。谈判成果包括（ D ）。（D）其他都对24、组织的利益有关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益有关者的是（ C ）。（C）供应商和分销商25、一群专业人士集合在一起发展和提升自己的个人目标的组织，其文化类型属于（ A ）。（A）个人文化26、小赵所在的团体中包括消费者和供应者,这个团体的类型是( D )。（D）供销团体27、王总所在的团体中,组员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的体现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你以为此团体正处在( C )。（C）形成阶段 28、灵活的工作模式给团体带来了诸多挑战，这些挑战使得团体组员极难相互了解，也使得团体极难举行定期会议，这些工作模式包括（ D ）。（D）其他都属于29、李雷在工作中常常是调动所有角色推开工作进程，就像管弦乐队的指挥，依照角色理论，他的角色是（ D ）。（D）领导30、小黄所在的团体内常常发生冲突。为了变化这种情况，小黄倡导冲突发生时大家应采取（ A ）的行为方式来处理。这种措施能够得到最佳的处理成果和很高的团体承诺，但也许比较耗时。（A）协作31、 六顶思考帽法是处理问题的一个好措施,这种思考法本质上是讲( B )。（B）用六种不一样的思考方式思考32、前台服务人员针对到企业来办理业务的客户排队时间过长的问题向企业总经理提出了诸多处理的提议。这在团体决议中属于( D )阶段。（D）提出多个处理方案33、小陈在企业产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（ A ）。（A）客户需求变化信息 34、 下面的情况中无需进行培训的是（ A ）。（A）团体项目取得很大成功时 35、企业计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采取（ C ）的学习方式最适宜。（C）工作观摩或搭档工作 36、小倪最近参加了企业组织的沟通技能训练，教练常常在必要之处予以协助和指引，这属于训练五个步骤中的（ A ）。（A）督导和检查37、培训是企业提升员工工作能力的一个重要方式，它一般有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（ B ）。（B）简明简介38、李总常常参加团体的学习活动，对团体的学习和发展进行合理的管理，他这么做的好处不包括（ D ）。（D）增加员工之间的竞争39、目标管理是一个常用的分析组织目标的措施，它包括四个共同的原因，下面不属于这四个原因的是（ C ）。（C）分析行动40、高总的工作量很大，天天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面有关授权不正确的是（ A ）。（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，一般所说的资源不包括（ B ）。（B）文化42、人力资源部的张经理决定为企业建立一个更有效的评定体系，这个评定体系不应当（ C ）。（C）去掉稳定的、连续性的目标43、组织的利益有关者能够通过多个渠道提供反馈，这些渠道包括（ D ）。（D）其他都是44、在现实生活中，人们有时会发觉，真心的希望会带来你所希望的成果，这种现象是（B）皮格马利翁效应45、胡先生以为大部分人天生懒散，不乐意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你以为胡先生倾向于（ A ）。（A）X理论46、依照马斯洛的需求层次理论，需求具备不一样的层次，位于最底端的是（ B ）。（B）生理需求47、适当的授权能够提升管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（ A ）。（A）明确目标 48、李经理在团体里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理以为达成了预期的效果，工作轮换的作用重要体目前（ D ）。（D）其他都是49、金总喜欢将详细的任务交给一个人或一个小组，授予他们充足的职权，让他们作出决定、处理问题，而他只在需要时提供协助，金总的领导方式属于（ C ）。（C）授权50、有关团体能力与领导方式的说法正确的是（ D ）。（D）当团体能力低下时，需要发出指令，给与详细的指引和严密的监控二:多项选择。51(多项选择题)影响工作满意度的原因有(ABCDE)。52(多项选择题)阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。53(多项选择题)社会知觉包括的类型有(ABCDE)。54(多项选择题)组织公正与酬劳分派的标准有(分派公平；程序公平；互动公平)。55(多项选择题)桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。56(多项选择题)组织行为矫正模型被以为是有效的行为绩效管理的系统性措施之一，其详细步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的核心行为；要对这些核心行为进行基线测量；功效性分析；干预行为)。57(多项选择题)团体的有效性要素组成有(绩效；组员满意度；团体学习；外人的满意度)。58(多项选择题)团体过程的重要范围是(ABCDE)。59(多项选择题)群体决议的优点有(能提供比个体决议更为丰富和全面的信息；能提供比个体决议更多的不一样决议方案；能增加决议的可接收性；能增加决议过程的民主性)。60(多项选择题)群体决议的缺陷有(要比个体决议需要更多的时间；因为从众心理会妨碍不一样意见的体现；群体讨论时易产生个人倾向；对决议成果的责任不请)。61(多项选择题)影响群体决议的群体原因有(ABCDE)。62(多项选择题)人际关系的发展阶段是(ABCDE)。63(多项选择题)个体的沟通格调包括的类型有(自我抑制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。64(多项选择题)亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了仔细观测和精心研究，他用(人际关系类；信息类；决议类)高度有关的角色来阐明管理者。65(多项选择题)领导者与众不一样的特质有(ABCDE)。66(多项选择题)领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；途径-目标理论；参加模型)。67(多项选择题)费德勒以为决定领导行为有效性的核心情境原因有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。68(多项选择题)途径目标理论的领导行为类型是(指引型；支持型；参加型；成就导向型)。69(多项选择题)培训和发展领导者技能的理论和措施有(加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范围)。70(多项选择题)心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。71(多项选择题)心理测验按测验目标可分为(描述性测验；个体性测验；预测性测验)。72(多项选择题)心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。73(多项选择题)测验在编制和使用时必须通过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测成果中建立常模)。74(多项选择题)在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，方略选择的种类有(择优方略；裁减方略；轮廓匹配方略)。75(多项选择题)心理测量措施在培训和开发中的作用重要体目前(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。76(多项选择题)影响工作满意度的原因有(ABCDE)。77(多项选择题)阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。78(多项选择题)社会知觉包括的类型有(ABCDE)。79(多项选择题)组织公正与酬劳分派的标准有(分派公平；程序公平；互动公平)。80(多项选择题)桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。81(多项选择题)组织行为矫正模型被以为是有效的行为绩效管理的系统性措施之一，其详细步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的核心行为；要对这些核心行为进行基线测量；功效性分析；干预行为)。82(多项选择题)团体的有效性要素组成有(绩效；组员满意度；团体学习；外人的满意度)。83(多项选择题)团体过程的重要范围是(ABCDE)。84(多项选择题)群体决议的优点有(能提供比个体决议更为丰富和全面的信息；能提供比个体决议更多的不一样决议方案；能增加决议的可接收性；能增加决议过程的民主性)。85(多项选择题)群体决议的缺陷有(要比个体决议需要更多的时间；因为从众心理会妨碍不一样意见的体现；群体讨论时易产生个人倾向；对决议成果的责任不请)。86(多项选择题)影响群体决议的群体原因有(ABCDE)。87(多项选择题)人际关系的发展阶段是(ABCDE)。88(多项选择题)个体的沟通格调包括的类型有(自我抑制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。89(多项选择题)亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了仔细观测和精心研究，他用(人际关系类；信息类；决议类)高度有关的角色来阐明管理者。90(多项选择题)领导者与众不一样的特质有(ABCDE)。91(多项选择题)领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；途径-目标理论；参加模型)。92(多项选择题)费德勒以为决定领导行为有效性的核心情境原因有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。93(多项选择题)途径目标理论的领导行为类型是(指引型；支持型；参加型；成就导向型)。94(多项选择题)培训和发展领导者技能的理论和措施有(加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范围)。95(多项选择题)心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。96(多项选择题)心理测验按测验目标可分为(描述性测验；个体性测验；预测性测验)。97(多项选择题)心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。98(多项选择题)测验在编制和使用时必须通过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测成果中建立常模)。99(多项选择题)在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，方略选择的种类有(择优方略；裁减方略；轮廓匹配方略)。100(多项选择题)心理测量措施在培训和开发中的作用重要体目前(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。第31题: 心理测量措施在培训和开发中的作用重要体目前(为培训内容、它是培训、是员工)。第32题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，方略选择的种类有(裁减、轮廓、择优)。第33题: 测验在编制和使用时必须通过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需、抽样选定、从施测成果、施测程序)。第34题: 心理测验的技术标准有(标准化、难度、效度、信度)。第35题: 心理测验按测验目标可分为(描述、预测、诊疗)。第36题: 心理测验按测验的方式可分为(口头、纸笔、情境、操作测验)第37题: 培训和发展领导者技能的理论和措施有(按需培训、确定领导、辅导、加速站)。第38题: 途径目标理论的领导行为类型是(成就、指引、支持、参加型)。第39题: 费德勒以为决定领导行为有效性的核心情境原因有(任务结构、领导者的职权、领导者与被领导者)。第40题: 领导行为的权变理论有(参加模型、途径一目标理论、领导情境、费德勒)。第41题: 领导者与众不一样的特质有(ABCDE)。第42题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了仔细观测和精心研究，他用(决议类、信息类、人际关系类)高度有关的角色来阐明管理者。第43题: 个体的沟通格调包括的类型有(自我保护、抑制、暴露、实现型)。第44题: 人际关系的发展阶段是(ABCDE)。第45题: 影响群体决议的群体原因有(ABCDE)。第46题: 群体决议的缺陷有(对决议成果、因为从众、群体讨论、要比个体)。第47题: 群体决议的优点有(能增加决议、能提供比个体决议、能提供比个体、能增加决议过程、)。第48题: 团体过程的重要范围是(ABCDE)。第49题: 团体的有效性要素组成有(外人的满意度、组员的满意度、团体学习、绩效)。第50题: 组织行为矫正模型被以为是有效的行为绩效管理的系统性措施之一，其详细步骤有(功效性分析、要对这些核心、要识别和确认、干预行为、)。第51题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。第52题: 组织公正与酬劳分派的标准有(互动、程序、分派)。第53题: 社会知觉包括的类型有(ABCDE)。第54题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(继续、感情、规范、)。第55题: 影响工作满意度的原因有(ABCDE)。二、判断题1.无论是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART标准。（ ）2.专注地倾听他人的发言是对他人的一个尊重。（ ）3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（ ）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（ ）5.任何一个谈判，都是为了谋求一个双赢的成果。（ ） 6.员工中出现了某些不满和抱怨，最佳的措施是不去理会。（ ）7.授权能够将团体领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（ ）8.领导的行为会影响团体整体的激励水平。（ ）9.在团体交流的过程中，其中最重要的是倾听。（ ）10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（ ）