1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,人生,性格演绎,培训部,1,性格测试,你是哪种性格的人？,客户是哪种性格的人？,2,结论,现在把第5、10、14、18、24、30题的分加起来就 是你的“老鹰”分数；把第3、6、13、20、22、29题的分加起来就是你的“孔雀”分数；把第2、8、15、17、25、28题的分加起来就是你的“鸽子”分数；把第1、7、11、16、21、26题的分加起来就是你的“猫头鹰”分数；,3,客户的类型分类,4,老鹰型,个性特点：有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争
2、力强，有对抗性。,优点,：善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡。,缺点,：当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。,老鹰型工作风格的主要行为：,交谈时进行直接的目光接触；,有目的性且能迅速行动；,说话快速且具有说服力；,运用直截了当的实际性语言；,办公室挂有日历、计划要点。,老鹰，具备高支配型特质，竞争力强、好胜心盛、积极自信，是个有决断力的组织者。他胸怀大志、勇于冒险、分析敏锐，主动积极且具极为强烈的企图心，只要认定目标就勇往直前，不畏反抗与攻讦，誓要取得目
3、标的家伙。,老鹰型领导人都倾向以权威作风来进行决策，当其部属者除要高度服从外，也要有冒险犯难的勇气，为其杀敌闯关。,老鹰最适合开创性与改革性的工作，在开拓市场的时代或需要执行改革的环境中，最容易有出色的表现。,5,猫头鹰,个性特点：很少有面部表情；动作缓慢；使用精确的语言、注意特殊细节；图表、统计数字等。,优点,：具有高度精确的能力，其行事风格，重规则轻情感，事事以规则为准绳，并以之为主导思想。他行事讲究条理分明、守纪律重承诺，是个完美主义者,缺点,：他性格内敛、善于以数字或规条为表达工具而不大擅长以语言来沟通情感或向同事和部属等作指示,猫头鹰工作风格的主要行为,行为动作严谨，注重细节具有将强
4、的行为计划,有高度精确的能力，其行事风则轻情感，事事以规则为准绳,他们尊重传统、重视架构、事事求据喜爱工作安定的性格，是企业安定力量的来源。然而，由于他们行事讲究制度化，事事求依据和规律，故会将细节条例化，事事检查以求正确无误，甚至为了办事精确，不惜对人吹毛求疵或挑剔别人的错误，以显现自己一切照章办事的态度和求取完美的精神，不易维持团队内的团结精神和凝聚力。,6,孔雀型,个性特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。热情 洋溢、好交朋友、口才流畅、个性乐观、表现欲强。,优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。他们很适合需要当
5、众表现、引人注目、态度公开的工作。,缺点：因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度,孔雀型工作风格的主要行为：,运用快速的手势；,面部表情特别丰富；,运用有说服力的语言；,工作空间里充满了各种能鼓舞人心的东西。孔雀具有高度的表达能力，他的社交能力极强，有流畅无碍的口才和热情幽默的风度，在团体或社群中容易广结善缘、建立知名度。孔雀型领导人天生具备乐观与和善的性格，有真诚的同情心和感染他人的能力，在以团队合作为主的工作环境中，会有最好的表现。,7,鸽子型,个性特点：很稳定，够敦厚，温和规律，不好冲突。行事稳健、强调平实，有过人的耐力，温和善良。,优点：他们对其他人的感情很敏感，这
6、使他们在集体环境中左右逢源。,缺点：很难坚持自己的观点和迅速做出决定。一般说来，他们不喜欢面对与同事意见不和的局面，他们不愿处理争执。,鸽子型工作风格的主要行为：,面部表情和蔼可亲；,说话慢条斯理，声音轻柔；,用赞同型、鼓励性的语言；,办公室里摆有家人的照片。,鸽子加利具有高度的耐心。他敦厚随和，行事冷静自持；生活讲求律规但也随缘从容，面对困境，都能泰然自若。,8,必杀技,老鹰型：控制与任务导向特质,；,关键字：自信权威决断力高竞争性强,欣赏,孔雀型：社交与关系导向特质,；,关键字：热心乐观交朋结友风度翩翩,；,鸽子型：稳健与关系导向特质；,关键字：稳定敦厚温和规律不好冲突,猫头鹰：系统与任务导向特质；,关键字：传统严谨注重细节条理分明责任感强重视纪律,9,与不同类型的客户打交道,10,GOOD BYE！,Thanks！,11,
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