管人30个绝招.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,管理者管人必须掌握的3大法宝中30种方法,三大法宝,：“情，理，法”,动之以情，晓之以理，束之以法。,一，以情感人10招,以情感人是中国式管理的三大法宝之首；与之想比，国外的管理可能更则重于制度化。然而中国人常说的一句是：“制度是死的，人是活的”。的确人不是物品，不可能让他不动他就不动。他是有思想的，是有感情的。,所以说，一个单位的领导如果能从感情上做文章，让下属不但口服，而且从心里往外服气，这个单位便有了凝聚力，向心力，做好工作就易如反掌,1,1，以诚感人才能得人才,现代商战也是争夺人才的战争，争取到一个高手加盟自己的事业，无疑是事业成功的一个重要条件。,但是决定成败的高手在人群中毕竟是少数，而买家又那么多，对于高手来说，谁都想卖个好价钱，把自己的利益最大化，对于买家来说，都想争取到高手中的高手，不惜代价。这中间除了拼银子之外，重要的是讲感情功夫，人毕竟是有感情的,。（刘备三顾茅庐；毛泽东与许世友）,2，没有热情，能打动谁,激情，热情，不是与生俱来的天赋，它是自我控制的结果，激情，热情，是世界上最廉价的，也是最无价的。,2,要以情感人，首先必须自己充满热情，没有热情，或者热情方式不当，别人可能误会你，以为你这个人太冷，连朋友者做不成。无论主管，还是员工，唯有抱着热情工作，才会有突出业绩,（美国棒球队员弗兰克；卡耐基对他说：“拿出生气来，年轻人，你这样讲话，哪个爱听？能打动谁？”）,你想象你充满热情，甚至是逼迫自己充满热情，很快地，你就热情饱满，浑身是胆了，只要你下定决心强迫自己有热情，你就一定有热情。,生而为人的天性，不就是做自己的主人么？看看你身边的人吧，然后你可以做一个选择：激情飞扬，斗志昂扬，精神焕发，或是唉声叹气，垂头丧气，蔫不啦唧,。（毛泽东词）,3,3，与下属多联络私人感情,“外托君臣之义，内结骨肉之恩，言必听，计必从”。,作为一名管理者，与下属的个人感情很重要，它直接影响着你领导工作的顺利与否。我们经常看到与下属关系密切的领导，在工作中如鱼得水，一呼百应。反之，凡事得不到下属的鼎力相助，凡事磕磕碰碰，虽谋事时可谓天衣无缝，但却落实不了，多是无功而返。,上下级搞好关系，关健是能够相互给面子，有来有往，慢慢地感情就会越来越近。,（清朝胡林翼）人情都是讲有来有回的，你给他面子，他就会给你面子。也就是说，今天你抬举他，明天他就会为你挡一枪。,4,4，以身作则方是英雄本色,在管理过程中，我们经常听到好的领导在批语下属之后，说：“这个事故的责任主要在我。”这就是一种以身作则的榜样，下属知道这个事情是自己错了，而领导者先检讨，心里多少有些过意不去，以后就会时刻注意这一点，争取不再犯错,。（美国有一个巴罗斯教育孩子）,同样的以身作则，还表现在最艰苦的时候，领导者能走在最前面，时刻与下属们同呼吸共患难。（,康熙亲征噶尔丹,）,管理者在遇到问题的时候，首先要从自身做起，从自身找解决问题的办法。这样下属们就会受感动而主动向你看齐，从而做到无为而治。,5,5，情感是一个伟大团队的黏合剂,“以利合者，利尽而交疏；以色合者，色衰而爱绝。”,情感是一个团队唯一稳定的黏合剂，没有来由的忠诚是不存在的。,从来没有过危机的企业是不存在的。做企业与做人一样，一生坎坎坷坷，深一脚浅一脚地走过来，总会有个马高凳矮的时候。在我们一帆风顺的时候，也许是身前身后一呼百应，风光无限但是当艰难来临，我们的心态会怎么样？是慌乱自保，还是会与身边的战友同仇敌忾，同呼吸共命运，共同度过难关？,（松下公司20世纪50年代，日本经济滑坡）,（情感比金钱更重要，5块钱的自行车，孤独的老人卖房子）,6,6，无声的感动胜过暴风骤雨,有时候，你的下属可能会犯一些比较严重的错误。此时，他的内心一定充满了恐惧，他怕同事们的埋怨，领导的斥责，惶惶不可终日。如果你看到他表现子这样的神态，那么，此刻你完全不需要因为他的过失而去责怪他。因为他此刻的神经是脆弱的，如果你对他严厉地批评，很可能激起他的逆反心理，进而破罐破摔，与你对抗到底。,此时应用无声的情感默默地去感动他，此时无声胜有声，他会在你的光辉形象下因无地自容而幡然悔悟。从此更加忠诚于你，忠诚于工作。,（小和尚翻墙，罗斯福以行动感动国会）,7,7，宽容是管理者的第一美德,什么是管理者的美德？在被调查的人中有80%的人认为第一是宽容，第二是谦虚，具备以上两种美德者最易为人们所接受。宽容是包容他人的美德，宽容更是一个领导者团结下属的方法。一个专门盯着下属过错并用放大镜观察下属行为的领导者，是永远不会被下属欢迎的。,（刘秀宽容各地官员，宋太宗宽容部下无礼）,无论是做官还是做人，要学会宽容，凡事不可太较真，较真说白了就是钻牛角尖，走死胡同,海纳百川，有容乃大。有多大心胸，就能成多大的事业,。（张廷玉：千里修书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，谁见当年秦始皇）,成功者不翻旧帐，总是把眼光放在现在和将来。,8,8，身行重于言教,在战场上，最能喜鼓舞士气的莫过于将领身先士卒，带头冲锋陷阵。在管理中也是同样的道理。最高明的领导则是身先士卒，通过自身散发出的个人魅力激励着这个团队的热情。,（曹操割发代头，毛泽东派儿子上前线）,9，不要忽视小人物,在一个企业里，总有一些不引人注目的小人物，他们没有辉煌的成绩，平平淡淡。平淡得以至于管理者们将他忘记。然而正是这样的小人物在某些事情上，有着超常的能量。,（卡耐基母亲）,中层管理者一定不要时刻把眼光放在那些大人物身上，对于一些平凡的员工也要时常关注。,9,10，感情投资要有物质做保障,我们经常说：“东西不在于多少，是那个意思。”那么：“那个意思”是什么意思呢？也就是说，我们在与对方进行感情沟通的时候，要适当地以物质为辅助，不要只是空口说白话，只说不做，也没有人相信你。,有时感情投资，不在乎东西的多少，也许一钱不值的东西也能笼络人心。,（曾国藩的笔迹腰刀；蒋介石的中正佩剑；解放军的荣誉证书）,当然，对于取得与众不同的成绩的人还应给予与众不同的重奖，这对于想笼络人心的人来讲尤为重要,。（袁世凯重金笼络王怀庆）,10,二，以理服人10招,中国有句俗话：“有理走遍天下，无理寸步难行”。在管理过程中同样应以理服人，横行霸道，以权压人是领导者的大忌。,我们面对持有异议的下属，做到晓之以理，把问题的原委利害讲清楚，就不难取得其理解和配合。万事先礼后兵，压我们仁至义尽之后再动武，所有的道义就会站在我们一方被惩罚的对方也会心服口服。,管理者在讲理过程中，一定要言之有据，言之有理，由浅入深，淳淳诱导，循序渐进，循问多于强调，分析多于批评，微笑对于严厉。,11,1，晓之以理，巧派苦差,在管理过程中，分配工作是一件棘手的事，趋利避害是人的本性，所以没有人愿意主动去做有风险或艰苦的事，也就是所谓的“苦差事”没人做。然而“苦差事”又必须要有人做。所以有些领导者采用了任命的方法，利用手中的权力，搞强行摊派。结果常常是工作派下去了，但是没有取得好的效果。,由于是不愿意做，而又畏于管理者的权威，结果是下属弄得怨声载道，消极怠工，推三阻四工作却一塌糊涂。,对于这种工作，真正有效的办法就是对下属晓之以理，让他们明白这其中的道理，从而主动积极地投入工作,。（鉴真和尚走泥泞的路）,12,3，把道理讲清楚，让对方做决定,在没有阐明自己观点的情况下，先把道理讲透彻，把问题的利弊摆在桌面上，然后让对方做选择。这种方法表面上是让对方做决定，其实在你把道理讲明白的情况下，对方已经没有其他路可走，只能按照你的想法行事了。,（卡耐基的富兰克林法和会场租金，洪承畴投降）,4，晓以大义，不计私怨,在处理内部一些矛盾时，管理者要注意一点是，自己一定要站正位置，做到心胸坦荡，大义凛然。在管理时，管理者与下属总有这样或那样的矛盾，这些矛盾给管理工作造成了很大的麻烦要使管理工作顺利进行，就要扫清这些障碍。,13,5，循序渐进，以理服人,这就像小孩子吃药一样，觉得苦，只有让他先吃点糖，或者把药混糖里面，灌而下之。在管人方面，打比方讲道理，要比直来直去容易成功,在说服下属的过程中，单一地讲一些枯燥的大道理，十有八九是行不通的，因为每个人对自己决定的事情都是认可的，如果没有一个他认为合适的理由，轻易不会改变自己的看法，面对这种情况，要善于利用其他的事情来打比方。让一个看似与此事不相关的事情，最后巧妙地联系在一起，从而阐明自己的观点，达到让对方觉醒，接受的目的,。（晋灵公与孙息）,14,（廉颇与蔺相如负荆请罪）,6，现身说法更有说服力,没有什么事情比亲身经历过更为真实，事有说服力了。许多时候，人们常用自己的亲身经历做例证，对人们进行说服。这种说理方法具有现实性，可信度高的特点，只要运用得当，很容易达到说服别人的目的。,（邹忌讽齐王纳谏）（十六国汉国皇帝刘聪摇与皇后刘娥）,作为管理者，在某些不适合直言的场合，可以用自己的亲身经历来说服下属，让他们很情愿地接受某种观点和建议。事实胜于雄辩，现身强于千言。,15,7，以牙还牙，是对付无理的好方法,多数人在提出无理要求后，除了恼羞成怒之外，就不知所措，无法应对了。“以其人之道，还治其人之身”，这是对付那些无理要求的最好方法,。（周恩来与许世友喝酒）,每个人或多或少有过被别人无理要求的时候这样的人可能是你的朋友，亲人等关系密切的人，也可能是素昧平生，完全陌生的人。多数人在被提出无理要求后，无法应对了。,其实，既然是无理的要求，那它必然有悖于常理的地方，它本身就有弊病，你完全可以按照他的思路，用他的方法回敬他。顺着他的“语病”或错误追寻回去，将对方变成自己想揶揄的对象那样他便如哑巴吃黄连有苦说不出了,。（酒疯）,16,8，理直气壮地面对无理言辞,管理者应该在工作中表现出勇气和热忱，敢于指出下属的错误，敢于表现自己的才能和自信从而使下属敬佩你，服从你，信赖你，成为领导岗位上的成功者。,面对对方无理言辞，管理者要敢于理直气壮地给予驳斥。绝不要怕得罪人，以至于辜息养奸养虎为患,。（原一平反问川田理事长）,所以，一个有抱负的管理者要想获得下属的重视和尊重，使自己成为一个在下属中有威望，甚至是无法离开的人，就要尽量避免唯唯诺诺这种软弱的表现。管理者就是一个勇者！,17,9，要说服，不要指责,永远不要这样开场：“好，我证明给你看。”这句话大错特错了，等于是说：“我比你更聪明。我要告诉你一些事，使你改变看法。”那是一种挑战。那样会挑起战端，在你尚未开始之前，对方已经准备开战了。,承认自己也许会弄错，就能避免争论，而且可以使对方跟你一样宽容大度，承认他也可能有错。,谁都会有错，否则就是圣人，罗斯福认为有75%就是最高准确了。,用这样的句子：“我也许不对，我常常会弄错我们来看看问题出在哪里。”,18,让我们用赞扬的方式开始,用赞扬的方式开始，就好样牙医用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉却能消除苦痛。当面指责别人，这只会造成对方很强的反抗而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴。,10，避免与人正面冲突,永远避免跟别人正面冲突，天底下只有一种能在争论中获胜的方式，就是避免争论。,十之八九，争论的结果会使双方比以前更相信自己是绝对正确的。你赢不了争论，要是输了当然你就输了；如果赢了，你还是输了。,19,三，以法管人10招,“没有规炬不成方圆”。一支成功优秀的队伍，必须有铁的纪律。没有任何一支自由散漫的军队可以打胜仗。,管理者决不能幻想依靠温情主义来管好下属趋利避害，拈轻怕重是人性的弱点，必须要有一个强有力的规则来束缚规范。一个真正合格的管理者，应该是外表谦恭而内心铁面无私。,1，没有规炬不成方圆,管理者与普通人的区别之一是不能完全依本性率意而为，管理者形象需要威严，那就是适时地呈现出自己威严的面哪怕刻意去“制造”威严，这也是管理者艺术的重要组成部分。,20,领导者的平易近人不能坏了 必要的规章制度。因为每个人都有一种惰性，面对宽松环境不是每个人都能有很强的自觉力，这是人性的弱点没有办法改变,。（刘邦称帝之初）,2，拆散小圈子,在一个单位，一个部门有几个关系较好的人走动密切一些本也无可厚非，但一旦形成利益一致的小圈子，在工作中排斥异己，不服从领导，性质就严重到了危机工作大局的程度，对此，管理者要立场鲜明而坚定。,对待小圈子，管理者绝不能听之任之，保留了他们的权威也就相当于削弱了自己的权威，无异于拆自己的台。因此，对于结党营私的属下，明智的管理者一定会按照组织原则解决它。,21,（双星集团汪海）,对待营造小圈子的人，决不能手软。,3，慈不掌兵,在管理过程中，很多结果都不能达到管理者的理想，其实际上的原因不是我们缺少对结果的评定标准，而是下属们的执行力的缺失。所谓“慈不掌兵”，一个团队如果没有铁的纪律，毕竟是盘散沙。,在历史的长河中，无论哪朝哪代，对于现状的任何改变都会引起保守者的反对，阻拦，但是势在必行的变革全对社会带来巨大的收益，这个时候是维持暂时的局面而退避三舍，还是从局面的长治久安出发以强有力推行变革，是每一管人者都面临的难题商鞅变法）,22,4，重视“老班底”,在中国历史上，每个做大事的人，在起家的时候，都有一个起家的资本，那就是“老班底”。这个老班底中的人，大多数扮演着一个中坚的角色，他们起着承上启下，必不可少的作用。他们的稳定与质量，往往决定着整个团队的凝聚力。,无论是在军队还是在企业，我们都应该注重老班底。所谓老班底，就是我们团队的最初组成部分，那是我们的精华所在。他们在工作上经验丰富，熟悉业务，做起事来轻车熟路；在人品上他们大多忠诚可靠，吃苦耐劳。,（太阳神集团怀汉新“杯酒释兵权）,23,5，如何有效地下达命令,在下达命令时，一定要有下命令的对象，要针对每一个人的不同情况下达你的命令，并且采用多种多样的方式把命令下达到位。,一个管理者是通过下达命令来进行管理的，命令的内容和形式固然非常重要，但是更为重要的是不能忽视这桩任务要由谁来负责。,三种下达命令的方法：,1）大声地下达命令。,2）表情严肃，并且威严地下达命令。,3）在众人面前下达命令。,不仅要注意命令的内容与形式，还要明确任务的执行者。,24,6，协调好与副职的关系,有的正职领导者不善于使用自己的左右手，孤军奋战，这是不正常的表现，正副职之间只有推心置腹，心心相印，情同手足，班子才会团结，事业才会兴旺。（子贱与马期重用副手）,1）要放权。,2）要放心。,3）要交代，依靠。,4）要揽过。,7，不执行的制度，就如一张废纸,我们要想让企业在发展的道路上走得远一些没有制度，我们要定制度，有了制度，就要遵守,（张瑞敏砸冰箱，联想犯法送检查院）,25,8，责任重于义气,对国家忠诚，是义气，是民族气节，较之兄弟义气，更值得推崇，今天管理者的管人工作，要面对感情，义气与责任的冲突,。（夷陵之战）,9，管理者树立权威不可过分,作为管理者，有了权威，威望，管理的成效会大不一样。但权感也要讲究方式方法，搞不好威是树起来了，管理者的目标却越发难以达到，岂不是本未倒置？,10，不惩罚大多数,惩罚是管理的手段之一，其作用在于让员工纠正错误，并寻找最佳的工作态度和方式。但是犯错误的对象是多名员工时，以惩罚来处理问题只能使事情更加糟糕。,26,