2024年春工商本组织行为学参考资料.doc

组织行为学
【一、名词解释】
第一章
1、组织2、组织行为学3、心理学4、社会学5、模型6、量表7、观测法8、调查法9、试验法10、个案研究法
第二章
1、个性2、气质3、能力 4、性格5、知觉 6、社会知觉7、自我知觉8、知觉防御9、晕轮效应10、价值观11、态度12、工作满意度（工作态度）13、情绪与情感
第三章
1、激励2、自我实现3、期望值4、效价5、激励原因6、保健原因7、挫折8、强化
第四章
1、群体2、群体规范3、群体内聚力4、人际关系5、冲突6、群体规模7、群体结构8、从众9、信息沟通10、谈判11、工作团体12、弱势群体
第五章
1．领导2．领导决议3．领导效能
第六章
1．组织2．组织设计3．组织结构4．工作设计5．工作压力6．组织文化7．组织环境

【二、单项选择题】
1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。B霍桑试验
2、面谈法属于组织行为学的哪种研究措施：( )。B调查法
3、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( ) A社会功效
4、 艾桑尼是从哪能个角度来划分组织类型的？（ ）（1、6章） C. 对组员的控制方式
5、布劳是从哪个角度来划分组织类型的？（ ）B 组员受惠程度
1、将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一个假设？（ ）A． 经济人
2、 一个人常常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特性的总和是：( )。B个性
3、 决定人的心理活动动力特性的是：( )。A气质
4、 弗洛依德以为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。B本我
5、 老心理分析论的代表人物是：( )。D弗洛依德
6、具备高水平的特长，善于在活动中进行创造性思维，引起灵感，活动成果突出而优秀的人属于：()。C天才
7、明确目标，自觉支配行动的性格属于：( )。C意志型
8、通过社会知觉取得个体某一行为特性的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特性，这种知觉属于：()。B晕轮效应
1、提出需要层次论的是( )。B马斯洛
2、双原因理论的提出者是( )。B赫兹伯格
3、表扬、奖励员工，让他们参加管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( )。A尊重需要
4、如下各项表述正确的是 ( )。
C、保健原因一般与工作条件和工作环境有关，而激励原因与工作内容和工作自身有关
5、赫兹伯格以为，激励员工的核心在于( )。C设计出一个能让员工感到工作自身就是激励的工作任务
6、不但提出需要层次的“满足—上升”趋势，并且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一个?( )C。ERG理论
7、麦克利兰的研究表白，对主管人员而言，比较强烈的需要是( )。 A成就需要
8、内容型激励理论包括( )，过程型激励理论包括( )，行为改造型激励理论包括( )，B需要层次论、双原因理论、激励需要理论
9、过程型激励理论包括( )，行为改造型激励理论包括( )，A期望理论、公平理论
10、行为改造型激励理论包括( )， D挫折理论、归因理论、强化理论
11、假如职工A以为和职工B相比，自己酬劳偏低了，以为很不合理，因为自己与B作出的贡献是同样大的。依照公平理论，A会采取如下哪种行为( )。B减少自己的投入
12、当某种行为出现后，予以某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的也许性或消除该行为，这种强化方式（ ）。 A 处罚
13、通过不予理会来减弱某种不良行为的强化方式是（ ）C 自然消退
14、暂时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（ ）C可变间隔的强化
15、某企业年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，成果许多员工很不满意，以为企业花钱给他们买了个没用又占地方的东西。导致这种现象的原因是（ ）。C 企业没有做到奖人所需、形式多变
16、某人患有先天性心脏病，不宜参加激烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（ ）B 个人自身能力有限
17、提出期望理论的是美国心理学家（ ）D 弗罗姆
18、依照弗罗姆的期望理论，某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（ ）。C.也许高也也许低
19.假如职工A以为和职工B相比，自己酬劳偏低，但他并无怨言，依照公平理论，A为了增加酬劳会采取如下哪种行为（）。
A．增加自己的投入
20.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是愈加努力学习和工作，使工作做出了明显的成绩，这种行为反应是（）。
B.升化的行为反应
1、由组织正式文献明文要求的、群体组员有固定的编制，有要求的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：()B正式群体
2、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，()也许达成最高的工作绩效。A同质群体
3 完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决议太快也许产生不利后果时，( )将会达成最高的工作绩效。B异质群体
4、任务角色和维护角色都多的群体属于( )。B团体集体
5、任务角色多而维护角色少的群体属于( )。D任务群体
6、维护角色多而任务角色少的群体属于( )。A人际群体
7、在紧急情况下或与企业利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。A强制
8、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相称初，处理冲突的方式是( )。C 妥协
9.、当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（ ）。A.高凝聚力高生产率
1．斯托迪尔没有把领导按( )来划分类型。E 社会特性
2．研究领导行为的管理系统理论是由( )提出的。C 利克特
3．管理系统理论是由( )提出的。 C 利克特
4．管理方格图中，最有效的领导方式是 ( )。D 团体式
5．“途径—目标”理论是( )提出的。D 耶顿
6．三种领导方式理论是由( )提出的 B 勒温
7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导格调属于（）D. 参加式
8．领导的连续流理论是（ ）提出的。B. 坦南鲍母和施密特
9．乡村俱乐部式的管理是哪种领导方式？（ ） B.1.9
10．某企业伴随经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近100人，最近，企业发觉营销人员似乎有点散漫，对企业的某些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你以为出现这种情况的重要原因最大也许在于：( ) B. 总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了见解
11．某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，成果都是因为难以胜任岗位要求而被半途撤职。从管理的角度看，出现这一情况的根本原因最有也许是：( ) C. 组织设计忽视了对于干部的特点与能力的要求
1．大型组织拥有的组员一般在多少人左右?( )。C 1000—45000人
2．要协助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( )D自由型组织结构
3．下面哪一个不是组织的基本要素? ( )  A人际关系
4．“熵”能测量环境的什么特性? ( )B 有序性
5．我们日常所说的企业精神和实质上是一个( )。A 价值观念
6．一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?( )A 稳定性
7．不能用现成的规范和程序处理所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。此类环境是( )。D 复杂—动态环境
8．假如你是企业的总经理，你将授予那种人以决议和行动的权力？（ ）B 直线人员
9．某企业伴随经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近100人，最近，企业发觉营销人员似乎有点散漫，对企业的某些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你以为出现这种情况的重要原因最大也许在于：( ) B. 总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了见解
10．某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，成果都是因为难以胜任岗位要求而被半途撤职。从管理的角度看，出现这一情况的根本原因最有也许是：( ) C. 组织设计忽视了对于干部的特点与能力的要求
11．某大型证劵企业将其所有活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按企业高层管理部门的计划，企业将在此后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设置其证劵业务分企业。由此可见 （）D. 该企业目前按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构
12．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( )。A 社会功效
13．艾桑尼是从哪能个角度来划分组织类型的？（ ）C.对组员的控制方式

【三、多项选择题】
1、组织行为学的特点有：( )。A边缘性B综合性 C两重性E实用性
2、组织行为学研究的层次有：( )。A个体B群体C组织E环境
3、组织行为学的两重性来自于：( )。A管理的两重性B人的两重性D多学科性
4、组织行为学的理论基础有：( )。A心理学B社会学 C人类学D政治学E生物学
5、科学的研究措施应遵照的标准是：( )。
A研究程序的公开性B搜集资料的客观性C分析措施的系统性D观测与试验条件的可控性E所得结论的再现性
6、行为测量量表有：( )。A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表
7、在行为研究中，对变量处理的方式有：( )。A置之不顾B随机化和不加控制C保持衡定D匹配E要求特定的标准和范围
8、组织行为学的研究措施包括：( )。A调查法C试验法D个案研究法E观测法
1、X理论以为：A人生来就是懒散的B人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的C人们具备非理性的感情，不能自我约束
2、影响人的行为的原因有：( )。A个人主观内在原因 C客观外在环境原因
3、人的行为特性有：( )。A自发的B有原因的C有目标的D持久性的E可变化的
4、个性的特点是：( )。A社会性B组合性C独特性D稳定性E倾向性
5、影响个性形成的原因重要有：( ) A先天遗传原因C后天社会环境原因
6、特质论的代表人物有：( )。A阿尔波特C艾森克D卡特尔
7、希波克拉底划分的气质类型有：( )。A多血质B粘液质C胆汁质E抑郁质
8、气质差异重要应用于：( )。A人机关系B人际关系C思想教育D特殊人员选拔
9、气质差异的应用应遵照的标准是：( )。A气质绝对标准B气质互补标准D气质发展标准
10、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( )。A理智型 C情绪型D意志型E中间型
11、斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：( )。A理性型B政治型和审美型 C社会型D宗教型E经济型
12、社会知觉重要包括：( )。A对人知觉B人际知觉C角色知觉D因果关系知觉
13、知觉偏差重要体既有：( )。A知觉防御B晕轮效应C首因效应D近因效应E定型效应
14、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的措施有：( )。A变化行为B变化态度C引进新的知元素
15、一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向：( )。A纵向变动B横向变动C核心变动
1、需要层次论的内容有：( )。A生理需要、安全需要、友爱和归属需要B尊重需要C自我实现的需要
2、依照奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要重要包括( )。C部分安全需要D所有友爱和归属的需要E部分相互尊重的需要
3、麦克利兰的激励需求理论以为，人的基本需要满足后尚有（）A成就需要D权力需要 E归属需要（社交需要）
4、过程型激励理论重要有哪几个? ( )。B弗罗姆的期望理论D亚当斯的公平理论
5、依照赫兹伯格的双原因理论，下列原因中属于激励原因的有( )A工作自身的特点B责任感C提升和发展
6、激励理论可划分为哪几大类( )。A内容型激励理论B过程型激励理论C改造型激励理论E综合激励模式
7、下列制度中属于采取固定间隔强化措施的有( )。B计时工资D月度奖E年终分红
8、如下做法中，属于消退强化措施的有( )。B对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
D对请客送礼者，关门拒之E对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
9、员工产生不公平感的客观原因重要有( )。
A奖励分派制度的不完善 C领导者的管理素质较差D社会上的不正之风E人事管理制度的不合理
10、具备普遍意义的激励方式有( )。A思想政治工作B奖励D工作内容丰富化E职工参加管理
11、以期望理论为基础的波特—劳勒模型表白：职务工作中的实际成绩( )。
A重要取决于所作的努力B重要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)D在很大程度上受所作的努力的影响
1、人们在群体中能够取得的需要和满足有( )。A安全需要B情感需要C尊重和认同需要D完成任务的需要
2、同质结构的群体达成最高工作效率的条件是（ ）。
A工作比较单纯不需要复杂的知识和技能C完成一项工作需要大家亲密配合D一个工作群体的组员从事连锁性的工作
3、异质结构的群体达成最高工作效率的条件是（ ）。B完成复杂工作D当作出决议太快也许产生不利后果时E需要有创造力工作
4、群体经典的角色有（ ）。A自我为中心者C任务角色E维护角色
5、自我为中心角色包括（ ）A妨碍者B谋求认可者C支配D逃避者
6、任务角色包括（ ）A 提议者B 信息加工者C 总结者E 评价者
7、维护角色包括（ ）A 激励者C 协调者D 折衷者E 监督者
8、按人际关系的结构分，人际关系的类型有（ ）A经济关系C政治关系D法律关系E伦理关系
9、按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（ ）A亲缘关系C地缘关系E业缘关系
10、人际关系的功效有（ ）A产生合力B形成互补C激励功效D联系感情E交流信息
11、人际关系确立的条件有（ ） A 人C 人际接触E 人际需要
12、人际关系的发展动力有（ ） A 人的生产B 物质生产 C 精神生产
13、人际关系的发展趋势是（ ）A社会性增强，自然性减弱B自主性增强，依附性减弱C平等性增强，等级性减弱
D开放性增强，封闭性减弱E合作性增强，分散性减弱
14、人际交往的标准是（ ）A互利标准B平等标准C信用标准D相容标准
15、冲突的起源有（ ）A 沟通原因B结构原因D个人行为原因
16、处理或减少冲突的方略有（ ） A 设置超级目标 B 采取行政伎俩
17、引起冲突的方略有（ ）A 委任态度开明的领导者B 重新编组C 激励竞争
1．斯托迪尔指出领导能够按( )提成不一样的类型。A生理特性B社会背景C智力和个性D与工作有关的特性E社会特性
2．领导能力是( )的综合体现。B知识 D智慧
3．领导连续流理论是( )提出的。B坦南鲍母D施密特
4．鲍莫尔以为企业领导人应具备的条件是( )。A合作精神B决议能力D勇于创新E尊重他人
5．概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括( )。A政治素质B知识素质D能力素质E身心素质
6．勒温以为存在着( )的领导工作方式。A专制方式 C民主方式E放任自流方式
7．管理方格图中，经典的领导方式有( )。A贫乏型B任务第一型C俱乐部型D团体式E中间型
8．菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是( )。A职位权力B任务结构C上下级的关系
9．“途径—目标”理论以为，领导方式有( )。B支持型C参加型D指引型E以成就为目标
10．领导规范模式 (领导参加理论) 提出了选择领导方式的标准是()。A信息的标准C冲突的标准D合理的标准E目标适宜的标准
11．领导规范模式 (领导参加理论) 提出了选择领导方式的标准是( )。
A信息的标准B接收型标准C冲突的标准D合理的标准E目标适宜的标准
12．群体决议的方式有（ ）A缺乏反应B独裁标准C少数标准D多数标准E完全一致标准
1．矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”它的组织结构的缺陷是：（ ）
C组员位置不固定，有暂时观念，有时责任心不够强E人员受双重领导，有时不易分清责任
2．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为重要业务。目前写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。企业在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个企业和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？ （ ）A. 职能部门化B. 用户部门化
3．事业部制组织结构的优点是（ ）A.企业能把统一管理、多个经营和专业分工愈加好的结合起来，企业和事业部的责、权、利划分比较明确，能够很好地调动管理人员的积极性C事业部制以利润为核心，能够确保企业取得稳定的利润E.能为企业不停培养出高级管理人才
4．我们日常所说的企业精神和实质上是一个( )。A价值观念C组织信念

【四、简答题】
第一章
1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几个类型。
2、组织行为学有何特点？
3、研究和应用组织行为学有何重要意义?
4、科学的研究措施应遵照哪些基本标准?
第二章
1、组织管理活动中的个体行为特性有哪些。
2、影响人的行为的原因有哪些?
3、怎样认识管理工作中的人的原因?
4、麦格雷戈的“超Ｙ理论”与谁的理论观点相近？这种人性假设的重要观点是什么。
5、个性有哪些特点?影响个性形成的原因是什么?
6、简述气质差异的作用。（应用）
7、能力差异的应用标准。
8、简述性格的应用标准?
9、影响态度形成的原因有哪些?
10、工作满意度与工作绩效
11、怎样进行情绪的调适与情感的培养
第三章
1、何谓激励
2、马斯洛需要层次论的重要内容是什么? 在管理中有哪些应用？
3、简述双原因理论的重要内容。
4、管理上怎样应用双原因理论?
5、简述麦克利兰的成就需要理论的重要内容。
6、期望理论的基本内容是什么?
7、期望理论在管理中的有哪些应用？
8、公平理论的内容及意义是什么?
9、公平理论在管理中有何应用？
10、强化的种类有哪些?
11、强化理论在管理中的应用
12、挫折心理产生的原因及其体现形式是什么?
13、简述综合激励模式的重要内容。
14、美国的罗伯特·豪斯和迪尔教授对提升人的积极性的观点 。
15、有效激励的伎俩与措施有哪些。
16、有效激励应遵照什么标准 。
第四章
1、人们为何要加入群体?
2、群体规模与工作效率的关系
3、影响群体规范的原因有哪些?
4、影响群体内聚力的原因有哪些?
5、内聚力有何作用 ?
6、人际交往应遵照哪些基本标准？怎样改进人际交往？
7、怎样处理冲突
8、信息沟通的措施有哪些?
9、工作团体的建设过程一般要通过哪些步骤。
10、对弱势群体的保护与管理的详细措施 。
第五章
1．做好领导工作应遵照哪些标准?
2．领导权力及其分类 。
3．斯托迪尔以为经典的个人品质包括哪些内容?
4．鲍莫尔有关企业领导人的十大条件论
5．勒温的领导方式理论中有哪些领导方式?
6．利克特提出了哪些管理方式?
7．布菜克和莫顿在管理方格中列出了哪几个经典的领导方式?——管理方格图理论的重要内容.
8．菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的原因有哪些方面?
9．“途径—目标”理论以为，有哪几个领导方式可供同一领导者在不一样环境下选择使用?
10．弗鲁姆和耶顿提出了选择领导方式的标准有哪些?
11．个体决议原因
12．群体决议有哪些方式?（标准）
13．群体决议有哪些措施?
14．对决议民主化的了解。
第六章
1．行为组织理论的重要贡献
2．当代权变组织理论的重要观点是什么？
3．组织生命周期理论的重要思想是什么？
4．“战略-结构”组织设计标准
5．组织设计应遵照什么基本标准？
6．工作设计时应遵照哪些基本标准呢？
7．简述压力与工作绩效的关系
8．影响个人能否体验到工作压力的原因是什么？
9．怎样正确认识和正确看待工作压力？
10．组织文化的内容及结构层次是什么？
11．什么是组织文化，企业文化的组成
12．组织文化的建设措施
13．组织与环境之间有何关系？

【五、论述题】
第一章
1、研究和应用组织行为学的意义
2、试述组织行为学的产生与发展过程?
第二章
1、试分析有关人性假设的论述，研究它有何意义?
2、在管理中怎样应用个性理论?
3、试分析管理者的知觉对管理方式的影响?
第三章
1、马斯洛需要层次论在管理中有哪些应用?
2、怎样提升激励的有效性？
第四章
1、试述影响群体行为和工作绩效的重要原因?
2、怎样增强群体内聚力？
第五章
1．在我国优秀的领导者应具备哪些基本素质?
2．怎样做才能提升领导工作的有效性?
第六章
1．试述当代组织理论的重要思想
2．我们进行跨文化研究，对我国改革开放，建设社会主义市场经济有何重要作用? ——为何要研究组织的跨文化理论?