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谈谈公司职员的一些基本要求

优秀的公司职员是企业的宝贵财富，是企业成长的生力军，对任何一家公司来说，人才都是最根本的发展动力。卡耐基说过：假我的企业被大火烧掉了，但只要把人留住了，20年后我还会是钢材大王。
但是即使是人才，也需要管理，才能人尽其才。什么是管理？各人从不同的角度可以有不同的解释。美国著名管理学家哈罗德·孔茨认为：“管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”
群体，是由公司员工构成的；环境，就是公司形成的环境。我们就从这两个方面来谈谈一家优秀的企业应该对本公司的职员有一些什么样的要求。

第一节 职员素质

一， 对职员的素质要求
企业需要什么样的人才？企业的老总喜欢什么样的公司职员，直接关系到企业的发展，同时也关系到职员在这公司的自身的发展。
一般而言，具备以下4种素质类型的人都会受到公司主管的赏识，换句话说，这样的人公司的主管应该赏识。
1， 有智谋有胆略的人才
人的才智是各不相同的，面对同一个事件，每个人想出的点子的多少和智慧的程度也是各不相同的。这和经验有关系，但也和每个人是否爱动脑筋，善于思考，善于积累经验有关，是否形成了思考的习惯有关，形成了，就说明具备了这种素质。
有无胆略说的是这个人是否敢干行动，敢于负责，能够机敏灵活地应对各种突发事变，而不惊慌失措。
有的人点子很多，可是畏首畏尾，没有决断的能力，点子想得越多，越限制了他的决断。没有人指挥，拍扳，他就不会行动。这样的人不能独当一面。顶多是个参谋。
2， 顽强竞争的人才
具有挑战精神，不怕挫折和失败，明确自己的目标和意愿，顽强地奋斗，去争取实现目标。他们还有强烈的主体意识和主人翁的态度，不安于在指令下做一些不需要承担风险和责任的工作。有独立思考能力，不怕孤军作战，能独当一面，并有全局的观念。
这里要注意的是“全局”观念。为什么？具有挑战精神的人，不安于在指令下完成工作的人，往往个性极强，不自觉地会流露出个人的争强好胜，部门的胜负，个人的才华是否得到展示，成为主要的性格表现内容，而忽略了整个公司的整体利益。
3， 敢于提出创见的人才
新颖的见解表现在创新、探索上，是可贵的创造性品质，现代企业将敢于提出新见解的人，看得比仅有勤奋品质的人更重要。墨守成规，只会按老规矩办事的人，无法应对今天这个千变万化的时代，认真研究，其实每一件事情几乎都有它不同的环境因素，都面临不同的新条件，在此，公司的每个职员对待任何事件，都要把它作为新出现的事件来处理，都应该有创新精神，过去的经验只能作为参考。
对主管布置的任务，也应该创造性地去完成，而不能等待上司连同完成任务的办法也一起交给你；甚至，当上司的见解出现失误的时候，一个负责任的员工应该提出自己的见解，而不能眼睁睁地看着上司出现错误。{陈毅换秘书的故事}。
4， 屡败屡战的人才
一路顺风，走向成功，这只是我们内心的一个良好愿望而已，其实在今天的现实中，成功与风险并存，利益越大，风险也越大，得利和失利往往在一念之间，不经历失败而走向成功是不可能的事，俗话说，失败是成功之母。一个人经历失败并不奇怪，关键是看这个人有没有在失败中总结经验教训的能力和素质。公司的主管在考察员工时，不仅要看他的成功，还要看他经历的失败，尤其是看他在失败过程中的心理表现。是张皇失措，还是镇定自若？是接受批评，还是千方百计为自己辩护？是拒绝失败，躺倒不干，还是总结教训，继续前进？只有百折不挠，对困难、失败有良好忍受能力的人，才可能被委以重任。
5，由于吉龙公司是一家房地产开发和建设的公司，对职员素质又应该有些个性化的要求。
1）熟悉国家的市场经济和房地产开发、建设的政策法规，能在这个大背景上来理解吉龙公司的发展状况，理解自己从事的工作。
（2）掌握企业经营管理的基本情况，具有较强的部门整体控制和协调能力。能及时发现部门中带有倾向性的或重要的问题，并能迅速发出指令，采取行动纠正，并向董事会汇报。
（3）具有较强的领导用人才能，能够充分调动各级管理人员和员工的主动性、积极性和创新精神。有强烈的事业心和责任感，在公司中有较高的评价。
（4）良好的专业素质：具有一定的专业知识，对地产、营销、建筑有相当的了解，熟悉当地相关政策法规。如果是新手，要求具有好学精神，在很短时间里全面熟悉专业知识，提升自己的专业素质。
（5）良好的职业道德：每个高层领导都明白这样一种道理：员工无论业绩多么辉煌，品德不好一样要毫不惋惜地辞退。品质不好的人就像一个毒瘤，不予割除，就可能危及整个部门的生命。假公济私（私自拿回扣）、以权谋私、泄露公司机密，诽谤同事和公司、损坏公司财物等等，都属品质问题。
任何企业和个人都不喜欢品质不好的人，因为品质不好的人只会给集体、给他人造成负面影响。俗话说，若要人不知，除非己莫为。世界上没有不透风的墙，千万不可有侥幸心理，事情往往就坏在侥幸心理上。有些人总是侥幸地认为，我就做这一次，下次不会再做了。可你是否知道，也许就是这一次，就影响了你整个的人生。请谨记：良好品德是金。
（6）良好的团队协作精神：善于处理同事之间、部门之间、上下级之间的关系，一切以公司整体利益为重，在工作上相互协作，不拖后腿。
（7）能够撰写工作报告和重要文件，语言表达能力较强。同时，对现代办公手段也能运用自如。比如对电脑、网络、复印机等，都应该熟悉。

一般来说，企业主管不喜欢以下几种人。
1，夸夸其谈，华而不实。
这种人表面看起来有智慧，有机敏，谈吐聪慧，吹牛谈天是把好手，尤其是品评别人时，多有刻薄的见解，有时也不乏深刻，但是，交给他的事情却没有几件办得漂亮。他习惯于坐而论道，不在实际工作中下苦功夫。
2，按部就班，缺少决断。
这种人有心计，也有一些想法，但没有行动有魄力，遇事守成有余，闯劲不足，善于按部就班处理事务，或者等待上级主管来安排部署，自己不愿意承担责任。他在突发事件面前往往优柔寡断，坐失良机，不具有开拓精神。
3，固执已见，拒绝批评。
上面已经说到，在今天的现实中，不经历失败是不可能走向成功的，但是若在失败时还是不承认失败，不总结教训，就更不可能走向成功。尤其是听不得批评，顽固地坚持自己的错误，不断地寻找客观原因，上下推卸责任。这样的人，一是他不可能在失败中积累经验，丰富和发展自己，二是他不可能获得良好的工作环境，人际环境，大家都怕与他合作，他也就失去了工作的条件。

二， 职员素质的检测
上面说的职员素质上从一些大的方面来谈的，一个人的素质往往在一些日常事务中也能表现出来，一个在日常的工作、生活中素质、修养表现良好的人，在遇到重要事件时也能大致不差地体现出他的良好素质，相反，一个在日常生活工作中就表现出修养不好，素质较低的人，你不能设想他在重大事件出现时会突然表现良好。因此，我们从一些日常生活、工作中就要注意一个职员的修养、素质，自我的修养也是从日常生活、工作开始的。
我这里从两个角度来谈如何检测企业职员的修养、素质，一是自我检测，二是别人检测。
（一），自我检测。有下面一些状况：
1， 你是否每天上班能提前10分钟到达，有所准备后，一上班即能开始工作？
2， 你是否下班时间还没到，你已经收拾好东西，只等回家？
3， 你是否在上班时间不断地打私人电话？
4， 你是否习惯性地迟到、早退？
5， 你与客户约会，是否一定准时到达？
6， 预定时间内无法返回公司，是否用电话与主管联系？
7， 上班外出，是否向主管报告外出理由及所需时间？并将桌椅收拾好，使人一眼就能看出你已经外出？
8， 交办的工作是否都能在指定时间内完成？
9， 你是否懂得利用现现代信息资源？（买复印纸的例子）

（二）别人眼中对员工的检测。这里主要说缺乏素质和修养的行为。
1， 经常为自己的迟到、早退找出客观原因，因私事突然请假。
2， 心情不好的时候，就将不愉快的感觉、情绪散播、影响给周围的同事，让别人来分担他的痛苦，不管是否影响了公司的工作。
3， 交办的事，别人委托的事，到时候没完成，却毫不在意，或者总是找借口搪塞。
4， 上司在与不在场时的态度完全不同。
5， 为会议、签约、汇报等准备的材料总是准备不好，丢三拉四，或者拖到最后时刻才来到处求人、把上司逼出来帮忙。
6， 自己的工作环境零乱不堪，办公桌上乱七八糟。
7， 对已经决定的事项但与自己的想法不吻合，在执行过程中放弃主动性，缺少积极性，在形式上敷衍了事。
8， 对批评自己的人，无论对错，都心生反感。
9， 喜欢唱高调，说大话，行动上却没有多少能力，或者在行动上不愿意花力气。
10， 只对自己愿意做的事有热情，尽量找借口避开自己不想做的事。
11，接办的工作无法顺利完成时，总是设法推卸责任给别人。
12，碰到纠纷、矛盾时总是想法巧妙地逃避，不会出来承担责任。
13，把别人的点子当作自己的发现告诉上司或者周围的同事。
14，挑剔比自己工作能力强的人，贬低业绩比自己差的人。
15，不分场合、不分对象、没有分寸乱开玩笑。
16，一事当前是不是先替自己打算？是否考虑了领导之后就轮到了自己？（外出分房间的例子，乘车的例子）

第二节 创造环境

工作环境就是一个小社会，有的在这个环境中应付自如，顺心顺意，有的则怨天忧人，失魂落魄。如何形成企业自己独特的工作环境，如何适应环境，有许多问题值得我们学习。

一， 当好主管
一开始我们就说到，管理就是设计和保持一种良好的环境，而设计和保持良好环境的主导因素在于一个企业、一个部门的主管。所谓大梁不正二梁歪，三梁四梁倒下来。负有一定责任，你就在那个范围是名主管，工作环境的好坏就与你密切相关。因此，我们这里先说如何当好主管。
主管总是通过对人的号令、指挥来完成管理的，它能否顺利进行，除了职权、纪律、报酬这些因素外，还决定于领导者的素质、能力、风格和艺术。一个平庸者、无能者，即使给了他权力、职位，他也会把事情搞得一团糟。一个主管必须在部下中形成凝聚力、亲和力、号召力和敬重感，树立良好的形象，这是任何一个主管必须时时牢记的工作目标。
为达到这个目标，一名合格的主管应该做到以下六条：

1，严格要求，说到做到。
一般情况下，不能可以这样，也可以那样，没有准则。只要部下可以超越职权任意行动，领导的作用也就不复存在了，公司的目标也就无法实现了。
特别要注意的是，布置了要做的事后，一定要检查落实，不要相信所有的员工都会圆满干好交待的一切工作。有布置无检查等于没有布置。检查不仅是督促部下完成工作任务，只有通过检查，才能在部下心理上形成他们的主管是言必行，行必果的威信；并且是发现漏洞、发现新问题的重要机会，如不检查，很可能出现无法弥补的窘境。

2，以身作则，公平对待。
要求部下做到的，自己首先要做到，这就是以身作则。主管的言传身教和人格力量对职员的影响很深，主管要以自己健康的人格、积极的人生态度、优良的工作作风和工作方法潜移默化地影响职员。
奖惩、福利、工作安排等，都一定要按规定办理，不可徇情不公。否则就会议论纷纷，得利一人，得罪一群，久而久之，破坏了人际环境，无法工作。当然也不能利益均沾，搞平均主义，要奖得合理，罚得让人心服，要说得出道理来。

3，目标明确，表述清晰。
每一个项目，划解到自己部门时，究竟有那些内容，首先要做到自己心中清晰明确，再把工作分配给部下时，要有明确的要求说明。这就是说，成员们必须知道，为什么要做这个工作？这个工作该什么时候完成？这个工作有哪些具体内容？完成后怎样评估？这项工作在整个公司的总目标中处于什么位置？还要预先估计出一些可能发生的问题，使问题的出现有一个提前量，作好应对的预案。
当好合格的主管，面对工作目标，除了思维清楚，有全局观念外，还要有必要的口头表达能力，常见的情况就是主管心里知道怎么回事，但是说不出来，说不好，造成工作上的困难，甚至产生一些误会，出现混乱，事后又相互责怪。
（手表定理）手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只手表时，他可能就无法确定准确的时间了。两只相互有差异的表会让人对准确时间失去信心。在管理中，手表定理有许多启示一个主管对同一件事不能发出有差异的两个命令；在工作中不能同时设置两个不同的目标；进一步说，一个人不能由两个人来指挥；每个人都有不能同时挑选两种不同的价值观等等。

4，理解部下，接受意见。
作为一个部门主管，不要急于让部下理解自己，首先要理解部下，反过来他们自然地会理解你。
应当宽宏大量地听取部下的意见甚至批评，如果是正确的，就要从善如流地加以改正，错误的则不必记在心上。这样才能让部下对你产生信赖感，造成宽松的环境。每个人都愿意听到好听的话，夸奖自己的话，而不愿听那些反对和批评自己的意见，但这又是作为一个主管必须具备的素质，能虚心听取意见和批评的主管才是最好的主管。

5， 协调矛盾，承担责任。
主管要具有倾听的能力，就是要能调动部下多方面地说出看法，当这些看法发生冲突时，有协调矛盾的能力，不是用自己的领导地位封住别人的口，而是内心要很快判断出那些意见是出于整体利益，针对任务，那些是部门利益，甚至是个人利益？那些是没有理解工作目标而出现的？当这些不同意见发生争执时，主管的责任就是参与调解，协调矛盾，达成共识。必要时自己要当机立断。如果自己的决策错了，则要主动承担责任，不往外推，甚至不推给当时支持自已意见的同事和部下。这样才能创造出主动积极思考和工作的环境气氛。

6， 宽以待人，表扬多于批评。
知人善任是管理中最重要的一环，用其所长，避其所短，不以感情、好恶、亲疏为用人标准，才是最好的主管。
俗话说，金无足赤，人无完人，人都有自身的局限性，甚至有人才专家研究得出结论，“才干越高的人，其缺点往往也越显著。”如果用完备的经验、知识和能力来衡量，任何天才都不能及格。因此，对部下不要求全责备，不要指望别人完美无缺，要宽以待人，容忍每个人一定程度的缺点，只要他的缺点不与他所从事的工作任务发生根本性的冲突，就要让他发挥作用。知人善任，知人，就是要知道他的优点和缺点，把他放在适当的岗位上。
心理学告诉我们，人们在得到肯定时，心理状态最好，最能发挥主动积极的作用。因此，聪明的主管总是最会运用表扬机制的主管。这是“小红花心理”，但是它却会延续到人生命的最后一刻。经常批评指责部下的主管，不是合格的主管，因为他不懂得人的心理。同时这个部门一定是死气沉沉的部门。
必要的批评要让它发挥最重要的作用，批评要中肯，实事求是，要一针见血，让被批评者没有逃避的余地，这样就要求批评时先要把事情弄清楚，弄确切，真正是值得批评的才运用批评的武器。不批评则已，一批评就要一剑封喉，才能建立起主管的威信。千万不能唠叨，大小事都批评个没完没了。

二， 做好下属
当一个好的下属，一个走到那里都受欢迎的下属，也是不容易的，一些部门的工作环境往往是被一两个人所破坏，

1，勤快的人永远受欢迎
谁都喜欢脚勤手快的人，不喜欢懒洋洋，死气沉沉的人。但是，一个人如果光是手忙脚乱埋头做事也不行，这种人也很难得到晋升的机会，久而久之，上司会把他看成是一个没有多少头脑，不会思考的老黄牛。对这种人，老总会喜欢他，但在喜欢的同时心里难免有点同情和怜悯，有的事情不一定会让他去办，会觉得他太老实，在这个社会上，太老实的人是办不好事情的。于是，这样的人在公司就永远只能在基层踏踏实实做好别人指挥的事。
所以，这里说的勤快，除了脚勤手快而外，还要脑子勤、嘴勤。脑子勤，就是平时要多思考，多想想自己所在的位置上的事，怎样才能做得更好，目前存在一些什么问题，怎么才能改进，主管安排的事，那些地方还可以处理得更好。人们常说，“不在其位不谋其政”，这当然有它的道理，你非要去想董事长应该怎样怎样你也想不好，也没有意思，但是如果一个人只会想交到手中的那点事，必然会限制他的发展，很难有进步和升迁。不在其位不谋其政是消极的办法，不在其位却谋一点与已相关的政，才是积极的态度。人的思考应该是有一定提前量的，围绕自己的工作，又有一定的合适的提前量，这才可能进步。
嘴勤，就是要多请教，向周围的同事请教，多了解一些本单位各方面的情况，所在的公司的发展远景，作为自己做事的经验性基础。嘴勤，还要把自己对工作的思考说出来让大家参考，如果你的想法确有道理，被别人采纳了，你就会在你所工作的环境中逐步得到好评，建立起一定的威信，你的升迁也就指日可待了。嘴勤，还指要懂得请示报告，以期得到主管的帮助和支持，从而使自己的想法更符合实际，真正做到周到详细。也就在这个过程中和领导沟通了感情。
一个人做到了手勤、脚勤、脑勤、嘴勤，就会使自己处于一种积极向上的精神状态，一种朝气蓬勃的工作作风，在自己的工作环境中就会如鱼得水。而一般领导对于这种步于吃苦，热爱工作的下属都没有理由不喜欢，这种感情上的亲近甚至会让他更多地宽容你工作中细小的失误。

2，摆正自己的位置
刚才说，人要谋一点不在其位的“政”，这里偏重的是多思考，在合适的机会说说，在行动上却一定要摆正自己的位置，自己在什么样的位置，行动就要符合这个位置的要求。不能不在其位却以这个位置的身份来指手划脚，或者对主管的安排与自己所想发生分歧时用不服从的行动来对抗。这是不明智的，也是破坏自己生存环境的行为。摆不正自己的位置，就会让周围的人感到这个人难以合作，成为一个不受欢迎的人。
为什么有的人会在工作环境中摆不正自己的位置呢？主要有以下几种情况：一是自认为才高八斗，这在许多人中都会出现这种心理。人的才智差距是客观存在的，但是其实究竟有多少才，只能由别人来评价，自己不可能准确认识。还有，一个人的才在不同的环境，他的发挥程度是不一样的，也许在另外一个场合，那些历来被你看不上眼的人会才智过人，表现非凡。所以，如果你真的才高八斗，最好只当四斗来承认。二是自认为劳苦功高，资历深厚，不把一些后起之秀放在眼里，动则摆老资格，特别是自己的主管可能还曾经当过自己的下属，如今却要来听他的了，心理上难以平衡。他的言行举止就常常破坏了良好的工作环境。其实，下属成了上司，正说明你已经不适应今天的工作了，你已经落后了，你没有以时俱进，跟不上时代的发展了，或者公司已经发展了，你却没有跟上，你的思想观念、工作能力没有跟上，新的工作性质需要新的才智，你不具备。（《红楼梦》中的焦大的故事。）三是自认为背景深厚。在今天的社会中，一个企业免不了会有一些三亲六戚，有一些来自势力雄厚的人推荐的人，这样的员工，就是所谓背景深厚的员工。他们最恰当的为人之道就是踏踏实实低调做人，努力地做好工作，还要比别人做得更好。比别人低调一点才是自己最好的位置。但在生活中常常不是这样，他们许多人会颐使气指，昂头看天，批手划脚，这样的人就会大大破坏工作环境，给公司老总带来无尽的麻烦。最终自己也不会有太好的结果。
上述三种情况，不管属那种，自己要记住一条：公司永远只看你现在对公司能有多大贡献？这是最根本的评价。想明白了这个问题，位置也就好摆了。

3，具备忍的功夫。
忍，是一种处世哲学，在社会上，在公司中是绝对不可缺少的。忍又是很痛苦的，忍字是心字头上一把刀。
对同事、上司你都不应该事事据理力争，对于自己的长辈、老板的某些指示，某些命令，也许会因为你主观理解上的偏差，或者其它原因，得不到有效的实施，但你又觉得自己已经尽了最大努力了。在这样的情况下，长辈、老总、主管对你批评和指责是很正常的事，即使确属老总的指挥有误，你感到委屈万分，你也不要急于去争辩，去推卸责任，这就要你有忍的功夫。（朱容基批评上海一个局长迟到的事）。中国自古以来就有尊老、服从上级的习惯，许多人都是在忍让和服从了多少年以后，苦出来的媳妇熬成婆，自由空间才越来越大的。在这之前，他们不知道练了多少忍的功夫，这样一想，你也就容易忍了。
在公司里，对于老总，对于主管，首先服从，然后才能有改变。不是让领导去适应你，而是你要适应领导。上司给予的指示和命令，必须清清楚楚地理解，然后有效地去执行。对于上司，他们发一点脾气也是正常的，不要希望每个上司都慈祥无比，没有脾气。他们的脾气来自他们面临的压力，毕竟，你的损失是小利，他的损失是大利，责任是要由他自己来承担。
（蘑菇管理原理）蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法。初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或者打杂跑腿的工作），浇上一头臭大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。相信很多人都有过这样一段“蘑菇”经历，但这不一定是坏事，尤其是刚刚开始工作、或者刚进入一家新公司，当上几天“蘑菇”，能够消除很多不切实际的幻想，让自己更加接近现实，看问题更加实际。“蘑菇”对成长中的年轻人来说，就像蚕茧，是羽化前必需经历的一步，是生命历程中的一个阶段，是成熟的必然过程。对新进入一家公司的人来说，当几天“蘑菇”，而你又在“蘑菇”的角落里生长得蓬蓬勃勃，你就必然会被发现，从而脱颖而出。

4，不要牢骚太盛
有的人爱用了牢骚、讲怪话的方式来表达自己的不满、不快和不幸。这种方式显然是消极的，对问题的解决于事无补。
发牢骚，主要是发泄“怨气”，讲自己的不如意，爱发牢骚的人常常有一种颓废情绪，总是感觉“无聊”！“没意思！”干什么都感觉没有精神。他们有的是真的没有精神，做事懒洋洋的，办事没有效率，遇事总往坏处想，看什么都不顺眼，他们总是感到自己的生活不如意，领导看不上他，不重用他，或者工资低，或者家庭没别人的幸福美满。这样越来越在自己的工作环境中无法与别人友好地相处下去。其实，许多爱发牢骚的人过得并不错，家庭工作、收入在社会上都不能算不好的，但他们总是意识不到自己生活中的幸运，总是感觉自己的不幸，说白了，是生在福中不知福。很多时候，一个人应该把自己往下比一比，不要总是往上比，自己的心理就会得到调适，牢骚少一些，有利于在自己的工作环境与别人友好相处。
爱发牢骚的人，喜欢向同样爱发牢骚的人发牢骚，他们的牢骚情绪就互相传染，他们在相互共鸣、相互传染的过程中把自己的生活进一步搞得乱七八糟，也进一步扩大工作环境中的不良气氛，这是让主管非常讨厌的事。其实，我们都知道，发牢骚并不能改变事物的状态和性质，它能起的作用仅仅是把不满情绪表达出来，可能赢得一些同情和附合，使自己的心理压力舒缓一些。但有时会遇到一些居心叵测的人，从旁拨弄，进一步激化你内心的不满，让你更加不愉快，在公司中，你最后的结果也就快降临了。

5，不要多嘴多舌
具有一定生活常识的人都知道，在一定的场合自己应该怎么做，应该说什么话，但是就有一些人，管不住自己，特别是管不住自己的嘴，说一些不该自己说的话，甚至因此给公司带来损失。
比如，电视台来了一男一女，要采访公司老总。老总心里明白，这是套钱来了，可能这个栏目品牌不好，收视率低，不愿意花这个冤枉钱，但是要想个办法礼貌地打发了这两个人，因为，这样的人最好也不要得罪他，得罪了他也没有好处。老总正在和电视台来的人打哈哈，心里在找机会打发他们。公司新来的女秘书却爱多嘴多舌，说自己在这个场合不该说的话。她说：“好啊，好啊，我们领导可值得好好宣传宣传了。你们准备怎么做这个节目？”那边马上说“随便你们提要求，我们一定按你们的要求来做。我们真是一拍即合呵！”这多嘴多舌的女秘书已经要开始和人家谈怎么做节目了。只有老板心里急得冒火。还算他灵机一动，说：“我今天马上要出差，这事以后再说吧，谢谢你们啦！”这位不知趣的女秘书还说：“您记错了吧，是明天出差的呀！”老总只好对他发火道：“闭上你的嘴！是你出差还是我出差？”这样的秘书饭碗也难继续端下去了，可是也让老板把电视台的人给得罪了。
什么场合该说什么话，什么场合不能说话，是没有办法让谁教会你的，只有在生活中一点一点去体会，去积累经验，许多时候是凭感觉去说话，或者不说话。恰好其分地说话，这是一个人素质的最好表现。
6，不可伤人自尊
除了在一些极端的环境之中，比如监狱、极度的饥饿状态等，每个人都是有自尊心的，无论他所处的地位高低。因此，必须在我们的内心建立一个底线，就是和人相处，特别是在同一个工作环境之中，不能说有损别人自尊心的话。比如贬低他的工作能力、嘲笑他的收入，嘲笑他此次的奖金没有别人的高，在上司批评他之后继续指责他，翻出他痛感后悔的往事来诉说，挖苦他的妻子不漂亮，儿子女儿学习不好，拿他的生理缺限或者长相开开玩笑等等。
伤人自尊很多时候不仅会严重破坏工作环境，激烈一点的碰上敏感一点的还会激化出恶性事件来。（马加爵事件）（杭州出租车司机杀死女大学生事件）

7， 不可放纵火爆脾气
有一些人性格耿直，但他们在肯定自己耿直性格的同时却津津乐道自己的火爆脾气，放纵自己的火爆脾气，结果是一个良好的性格却没给自己带来好的结果，也没有给自己的工作环境造成良好的气氛。
比如，他言语粗鲁，说话不分场合。经常张扬公司动作中的失误，揭老总的伤心之处。他把不尊重别人错误地理解为是对权威的挑战，进而演变成对别人人格的不尊重。尽管他说的可能是事实，但并不是所有的事实都有必要经常诉说的。这样一来，耿直就成为了粗鲁、无礼。
比如，锋芒毕露，咄咄逼人。一个好的下属，不管是和同事发生了冲突，还是与上司发生了工作上的分歧，即使真理在自己手上，也不会咄咄逼人，在发生冲突之前，最好的办法是让这事冷一下，通过中间人来协调，通过中间人来说服上司。不可锋芒毕露，咄咄逼人。不要用上司不懂的技术性语言来与上司交谈，因为这样，他会以为你是有意为难他，甚至以为你嘲笑他外行，你高高在上。心胸狭隘的上司会以为你要取而代之。那你的日子也就不会太好过了。
比如，不要狂妄自大，恃才傲物。性格耿直，又有些才华的人，最容易恃才傲物。俗话说，君子藏器于身，待时而动。真有聪明才智，总会有机会脱颖而出的，但是不能狂妄自大，盛气凌人，把别人都不放在眼中，使人在心理上就觉得是个难以相处的人。那时，你就有可能空有一腔才华，得不到别人的赏识。天下没有一个人愿意和一个看不起自己的人相处。