马建军西安粤海汽车服务有限公司汽车营销策略研究开题报告.doc

西安欧亚学院

本科毕业论文开题报告

题 目：西安粤海汽车服务有限公司营销策略研究
学生姓名： 马建军
分院（系）： 管理学院
专业班级： 市场营销0901班
指导教师： 孙 晶
完成时间： 2012年12月10日

要 求

1、开题报告是毕业论文的总体构想，由学生在毕业论文工作前期独立完成。
2、开题报告正文用A4纸打印，各级标题用4号宋体字加黑，正文用小4号宋体字，20磅行距。
3、参考文献不少于5篇（不包括辞典、手册），著录格式应符合GB7714-87《文后参考文献著录规则》要求。
4、年月日等的填写，用阿拉伯数字书写。要符合《关于出版物上数字用法的试行规定》，如“2008年2月28日”。
5、所有签名必须手写，不得打印。

一、 课题的意义
汽车4S店是指将整车销售(sale)、零配件供应(spare part)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四项功能集于一体的汽车服务企业。汽车4S营销模式上个世纪90年代中期从欧洲传入中国，中国汽车厂商1999年以后开始大量建立自己的汽车销售4S店。虽然4S营销模式在中国的历史不到十年，但是在4S店的建设上已经暴露出投资过热后的各种问题。中国出现了世界最豪华、最庞大的4S专卖店群，但是大部分经销店却出现了“一流设施、二流销售、三流服务”的尴尬现状。 4S店的营销无疑要涉及到：店面的选址、相关促销人员的素质、把车辆的卖点充分的展示给客户、优质的售后服务等。现在就展示车辆卖点作一阐述。
综合整车市，车市场的竞争最为激烈，车在国内汽车市场上的地位也变得越来越清晰。
西安粤海成立于1996年5月8日，几年来生产规模从小到大逐渐发展起来。目前，在西安一千多家维修企业中，维修数量、产值排居第4位，维修中、高档轿车品牌排居第1位，事实上已成为西安几大家骨干维修企业之一，对规范汽车维修行业、引导向现代化维修企业的发展起到了推进和示范作用。
公司的发展离不开人才的培养和储备，公司员工队伍汽车维修和汽车销售领域计150多名，专科学历以上90多人，拥有工商管理学位、高级工程师、经济师、质量师等种类高级管理和技术人才，全体员工都经过严格的专业培训，服务人员必须持证上岗，本着“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，精诚协作，共同努力的团队精神，全心全意为我们客户提供高品质的服务，取得较好的经济效益和社会效益。相继得到社会各界和行业专管部门的认同，先后多次被陕西省交通局、西安市交通局、西安维修行业管理处、陕西省人民政府授予“文明企业”、“维修先进企业”、“信得过企业”、“优胜企业”的光荣称号，并分别于2000年、2001年申请成立西北地区首家上海通用别克授权4S服务中心。 西安粤海汽车服务有限公司主要是经营上海通用别克汽车销售。
本文针对西安粤海汽车服务有限公司营销车略的研究和分析，从文中发现其成功的经验和不足之处，并在此基础上，根据研究的结果提出相关的营销策略与探讨，制定更加适合的有效的营销策略，并最终引导消费者购买此品牌或产品，提高产品的销量。

二、 国内外研究现状
《2013-2017年中国中型国民车市场调查及前景分析报告》主要是分析了中型国民车行业的市场规模，中型国民车行业市场供需状况需求分析，中型国民车行业市场竞争状况和中型国民车行业主要企业经营状况，中型国民车行业市场主要企业的市场占有率，同时针对中型国民车行业的未来发展做出科学的预测。
在《学理论》2009年第20期中关于《汽车服务营销的特点及营销策略的研究》中随着汽车的需求量的快速增长，汽车政策和汽车消费观念的变化，汽车销售已经不是一次简单性买卖，汽车营销正在走入服务时代。靠服务争得市场，通过售后带动售前，已经成为全新的服务营销理念的重要内容。所以实施汽车服务营销显得更为必要。文章在阐述汽车服务营销相关理论以及内容的基础上提出汽车服务营销中存在的问题，并结合汽车服务的特点，提出相应的汽车服务营销策略。
在《市场论坛》这个杂志中有关于对别克汽车营销策略SWOT分析，这篇文章中提到在当前经济不景的情况下，别克汽车如何做出相关的营销策略，文章通过分析上海大众汽车营销的4PS等，提出并论述了上海别克汽车应继续保持自己的优势，改进和弥补不足，抓住市场机会，积极应对外部威胁等营销策略。

三 、毕业论文的主要内容
1绪论。
2汽车销售的基本理论。
3西安粤海汽车服务有限公司别克汽车的营销策略。
4对西安粤海汽车服务有限公司别克汽车营销策略分析与存在问题的研究。
5提出关于西安粤海汽车服务有限公司销售策略解决对策。
四、 所采用的方法、手段及步骤
本文通过对战略管理及市场营销相关理论的阐述和分析，结合汽车行业的具体现状，对国内4S店的目标客户群状况，客户对服务的需求状况做了相关的数据收集、整理和分析，通过SWOT分析法对该公司的销售策划进行分析研究。
五、阶段进度：
第一阶段：2012年11月中旬----11月4日 选择论文题目
第二阶段：2012年12月上旬----12月中旬 撰写开题报告
第三阶段：2012年12月中旬----2012年12月下旬 制定目标、收集资料
第四阶段：2012年12月下旬----2013年1月上旬 修改定稿
六、参考文献.
[1](美)泽丝曼尔，等．服务营销．北京：机械工业出版 社。2008。
[2]申光龙. 整合营销传播战略管理出版社，2009年P92-101。
[3]郑刚．中国乘用车售后服务市场消费者五大行为特征。汽车与配件，2007(33)。
[4]宋庆文，汽车营销一21世纪汽车行业竞争的焦点，商用汽车．2006(8) 。
[5]冯丽云，李宇红，现代营销管理，经济管理出版社，2006，P29．P32 。
[6]万维网。
[7]郭大水 等 市场调查与预测. 天津；天津大学出版社
[8]德尔.I.霍金斯 消费者行为学. 北京；中国传媒大学出版社。
[9]市场论坛 2009年第四期。
指导教师意见：

论文选题符合其专业方向和本人实际，有一定深度和意义，计划可行，同意开题。

指导教师签字：
年 月 日
教研室意见：

主任签字：
年 月 日