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济南赛博和雍科技价格欺诈 大学生怒讨说法(图)

关键词：阳光连线 和雍科技 赛博数码广场 欺诈
[提要]近日，《阳光连线》“我要曝料”频频收到不少山东在校大学生的投诉求助，反映济南赛博数码广场和雍科技存在欺诈消费者行为。

山东建筑大学车辆工程系大四学生高迪（化名）向记者提供的济南赛博数码广场和雍科技有限公司所开具的发票

高迪购买的笔记本型号是宏基Travel Mate P243-SMB ZQW，记者输入相关所购电脑信息，发现此类电脑入手价格3950—4650元之间不等。
齐鲁网济南12月17日讯（见习记者 满倩） 近日，《阳光连线》“我要曝料”频频收到不少山东在校大学生的投诉求助，反映济南赛博数码广场和雍科技存在欺诈消费者行为。记者发现，和雍科技销售在全国屡遭投诉，其价格欺诈的投诉在网上比比皆是，采用的欺诈方式也多是玩转消费者的“迷魂阵”。

　　投诉：和雍科技连设“迷魂阵”诱骗购买
虚报价格
山东建筑大学车辆工程系的大四学生高迪（化名）告诉记者，“我本来看中的是戴尔灵越14R，结果被店长王曼曼女士忽悠花4850元买了戴尔A8，后来在别家店里询问才4400元。我心理不平衡，于是去找和雍科技询问如此大的差价是什么情况。第二次到和雍科技，恰好他们店里的刘经理说店里一个店长的朋友买了一台高端笔记本送人结果没人要托他处理一下，问我有没有意向，价格可以便宜点。本来我就觉得买了一个笔记本贵那么多钱反正已经赔了，不如加点钱换个更好的就同意了。”
　　记者了解到，济南赛博数码广场和雍科技店的刘经理向高迪介绍的那台“高端笔记本”是一台宏基Travel Mate P243-SMB ZQW的样机，据高迪后来求证它的实际型号其实是TMP243-MG-53212G-MA。
　　诱骗购买
高迪回忆说，“经理当从网上搜了许多宏基Travel Mate P243的机器但并不是宏基Travel Mate P243-SMB ZQW这款，价格都在六七千左右，然后他又拿出一张6650元的收据，称这是原客户的，说跟原客户交情好没开发票只要了收据，问我最多能出多少钱，我说最多5600元，他让我再加点，我说我是农村来的学生读书期间没有那么多钱，经理说那我跟人家好好说说，果不其然那人竟然同意了，说急着脱手。” 高迪刷卡后王曼曼将他以前的发票作废，又重新换了一张5600元的发票。
　　记者了解到，在网上搜到的同种型号的电脑配置都与高迪所买到的电脑配置不一样，查看发票，发票上也没有说明电脑型号。输入相关所购电脑信息，发现此类电脑入手价格3950—4650元之间不等。
　　协商遭拒
被骗1000多元钱，高迪心里很不服气。12月5日，高迪又来到和雍科技找刘经理协商，高迪质询价格，和雍科技当事人回答由和雍科技统一定价。高迪要求退换之前买的戴尔A8并退还差价，和雍科技刘经理断然拒绝，推卸责任，说电脑包装已拆影响第二次销售。据高迪讲，当时在高迪购买此机之前电脑包装就已拆开。
　　“我见他们态度强硬，就拨打12315热线电话投诉并通过工商局和物价局对它们进行举报，他们见我也很坚决，就说可以送我电脑包和内存条来了结纠纷。他们经常在处理某件纠纷之后让人写保证书。” 高迪透露，和雍科技让他签订了一份保证书，并赠送给他相关礼品，高迪只好作罢。
　　和雍科技和高迪所签订的书面协议内容如下：
　　“我在和雍科技购买笔记本电脑一台，型号为TMP243-MG-53212G-MA，由于对价格有异议，产生纠纷，现已解决，由和雍科技赠送价值259元的背包及2G内存条。”
　　调查：和雍科技客户经理对欺诈行为予以否认
高迪向记者提供了他所搜集的十几个被和雍科技欺诈的案例资料，记者发现，在这些案例中，大部分在济南赛博广场和雍科技有限公司购买电脑的消费者多是在校大学生。
　　案例中对和雍科技进行投诉的内容大部分体现在“先交钱再验机器”、“技术员称所选电脑返修率高”、 “以各种理由不开发票和收据”、“恐吓威胁要求退货消费者”等几个方面。
　　记者随后拨通了济南赛博广场和雍科技有限公司刘经理的电话，针对记者所反映的问题，刘经理解释说：“我们的确接到过客户投诉电话，但最后都经过我们部门人员妥善处理了。”
　　记者询问如何进行妥善如理，刘经理回答：“和雍科技都是按照市场规则来标价的，我们完全按照国家‘三包法’来进行销售。针对前来投诉的客户，我们都会进行协商，要么赠送礼品包要么直接退换货，但是前提是必须由于产品质量出现问题才可以退换货。”
　　关于虚报价格的情况，刘经理否认和雍科技存在虚报价格的情况出现。记者通过刘经理了解到，目前电子行业规定超过媒体价的30%才构成欺诈销售行为。不同的经销商进货成本不同，销售点销售政策也不同，甚至是同一款电脑在不同的和雍科技店内所标、所卖价格都不尽相同，这和各个销售点的店面租金、店面雇佣人员以及产品储备和销售额等每一项息息相关。
　　至于保证书的签订，刘经理解释说是怕客户收了包和内存条以后再否认，这是双方协商达成的书面文字，不存在强迫客户签订的现象。
　　提醒：购买电子产品前务必查好价格
记者从12315消费者协会处咨询得知，目前国内电子产品数码产品报价还不规范统一，统一售价、整顿电子产品行业才能树立品牌的信誉度。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
　　齐鲁网记者提醒广大消费者，在购买电子产品前务必多跑几家看看，货比三家，或是用手机上网临时查价格，在商家标价的基础上，也要跟商家进行一个适当的洽谈，不要在购买之后再去上网查配置和价格，更不要轻信销售人员的推荐机型，而是要在购买前仔细进行比较、鉴别和挑选。遇到欺诈行为，一定要通过法律途径或12315进行投诉来维护消费者的合法权益。